客房服務(wù)員工作心得(完整版)
【正文】 水漬和皂漬。B、關(guān)閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個(gè)面盆、皂碟和五金配件。清潔浴室（1）帶好清潔用具。C、將床尾巾平整擺放被子下方。（2）把床上的被子、枕頭等物品放在椅子或沙發(fā)上。（2）打開(kāi)所有照明燈具，并檢查是否完好有效。（5）清潔客人在房?jī)?nèi)的房間，必須征得客人的同意。，做好登記。以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門(mén)的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。工作之余，那些痛并快樂(lè)著的事，給予我很多的感動(dòng)，往事一暮暮浮現(xiàn)在眼前，還記得那時(shí)因?yàn)楣ぷ鞒霈F(xiàn)的問(wèn)題，大家集體罰錢(qián)，想想自己辛辛苦苦掙的那點(diǎn)錢(qián)被罰走了，確實(shí)心里很不樂(lè)意，但正因如此，我們將會(huì)對(duì)工作更上進(jìn)，更投入。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大。清潔客房次序一般情況下應(yīng)按下列順序進(jìn)行：（1）掛“請(qǐng)速打掃”牌子的房間。如房?jī)?nèi)有客人應(yīng)答，在征得客人同意后方可進(jìn)房。（3）將裝有垃圾的塑料袋放在工作車上的垃圾袋內(nèi)。注意鋪床時(shí)，不要用手梳理自己頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單。（2）核對(duì)和校正電視機(jī)頻道，檢查多功能柜的功能。（2）清除垃圾A、把浴室所有臟物放入廢物筒的塑料袋內(nèi)，將塑料袋投入工作車的垃圾袋內(nèi)。B、清潔燈具和燈罩。B、放水沖洗，并查看有否漏水。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順?lè)较蛭鼔m一遍。檢查工作車和清潔框，看清潔用品和客用品是否補(bǔ)充齊全。如果有就意味著客人在房間并且不希望被打擾。b、檢查并收取客人要洗的衣物。扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。（5）清潔客人在房?jī)?nèi)的房間，必須征得客人的同意。（2）打開(kāi)所有照明燈具，并檢查是否完好有效。（3）將裝有垃圾的塑料袋放在工作車上的垃圾袋內(nèi)。鋪床（1）鋪床單：正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴(yán)。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對(duì)準(zhǔn)整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時(shí)更換。清潔浴室（1）帶好清潔用具A、小墊毯一塊，放在浴室門(mén)口。B、關(guān)閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個(gè)面盆、皂碟和五金配件。B、試開(kāi)淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順?lè)较蛭鼔m一遍。第二，要自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)公司的有關(guān)精神，時(shí)刻不忘自己工作和思想上覺(jué)悟的提高。保證人：***。第四，自愿遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。（3）吸塵時(shí)不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房?jī)?nèi)設(shè)備。E、套上“已清潔消毒”字條。D、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺(tái)面及污漬?？紤?yīng)分開(kāi)放置，防止交叉污染。單人床枕套口對(duì)向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對(duì)。（2）鋪被單：反面朝上，褶線與床單中線相疊，上端鋪到床頭頂端，下垂兩側(cè)勻稱。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。（4）注意清潔客人離店的房間，必須仔細(xì)檢查有否遺留物品，若有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報(bào)并做好記錄，如系黃色書(shū)刊，立即通知服務(wù)中心上交保衛(wèi)部。進(jìn)房程序（1）輕輕地按門(mén)
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