客房主管工作流程(完整版)
【正文】 理調(diào)配人力及其它行政管理工作。（3）做好各部門布草及客衣、工衣收發(fā)工作。（2）檢查實物擺放、庫容、賬目登記是否符合要求。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。(11)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。（6）對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。第一篇：客房主管工作流程客房主管的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。（6）檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達(dá)到酒店的淘氣。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進行。（4）負(fù)責(zé)洗滌計劃的制定，洗滌方法的編制。訂房主管的職責(zé)1按時向有關(guān)部門提供客房預(yù)訂情況及有關(guān)預(yù)測資料，直接對前臺部經(jīng)理負(fù)責(zé)。組織各分部員工開部門早例會，主要傳達(dá)行政例會上，領(lǐng)導(dǎo)的精神旨意，工作安排注意事項。8∶00到達(dá)所轄區(qū)樓層，檢查工作間衛(wèi)生，清點物品棉織等，檢查服務(wù)員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并檢查設(shè)備，及時向維修中心報修。下班前檢查棉織品，督促衛(wèi)生班服務(wù)員備工作車，查看庫房人員記錄，了解掌握區(qū)域當(dāng)天物品消耗情況。，及時提出報修、更新和添置計劃。，做好思想工作，確?？头績?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。主持例會，提出工作中需要改進的事項，不斷改善衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量。1必須檢查完所有的工作，確保所有的事情已完成，才可離開崗位下班。，特別是電器、毛毯等較貴重物品，防止丟失。檢查服務(wù)員儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況。巡查所管轄的區(qū)域，檢查服務(wù)員的工作紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員工作。注意和要求認(rèn)真布置和檢查計劃衛(wèi)生落實情況。同時，我們應(yīng)該合理地安排每個員工的工作，因為員工的素質(zhì)、個性、能力均有差異，我們應(yīng)該盡可能根據(jù)每個員工的不同情況安排合適的工作崗位，做到“人盡其才、盡其所用”，讓每個員工都能發(fā)揮自己的長處。凡要求員工做到的，我們自己必須先帶頭做好，并且要做得更好。中午12：00主要右邊的樓梯、一樓大廳地面、三樓餐廳衛(wèi)生間。晚上20：45一樓大廳、1至3樓衛(wèi)生間、兩邊電梯，打掃完21：00下班?？偨Y(jié)作為一個基層管理人員，我們應(yīng)該以管理為主，光會做事，不會管理，那永遠(yuǎn)也當(dāng)不好一個領(lǐng)導(dǎo)者。我們不能以命令的口吻強制員工服從你，而應(yīng)該身先士卒，以專業(yè)的對客知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來引導(dǎo)他們，事事帶頭，幫助員工發(fā)現(xiàn)問題，并能及時給出合理的解決方案。認(rèn)真做好每日棉織品清點工作。查看住客登記表，是否有未續(xù)住客人，提醒服務(wù)臺員工通知客人到總臺辦理續(xù)住手續(xù)。樓層領(lǐng)班工作流程早7：40前，著裝符合要求后，到所轄區(qū)域簽到。每日參加班組例會，傳達(dá)部門工作布置及做好夜班工作交接。1做好安全防范工作。檢查每日即將到店的貴賓房，確保在客人到店
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