客房服務員工作心得(文件)
【正文】 間并且不希望被打擾?！比绻麤]有回應，開門后報“你好，服務員，我可以進去嗎？”111在清潔房間衛(wèi)生時，房門應始終保持敞開狀態(tài)。b、檢查并收取客人要洗的衣物。11所有清潔過的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來。扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。清潔客房次序一般情況下應按下列順序進行：（1）掛“請速打掃”牌子的房間。（5）清潔客人在房內(nèi)的房間，必須征得客人的同意。（3）房門開啟三分之一時，再報一下自己身份。（2）打開所有照明燈具，并檢查是否完好有效。B、若客人使用了小酒吧的酒水和食品，未填帳單，應代為客人填寫，并簽上自己的姓名，然后將帳單第一、二聯(lián)交服務中心，按A順序進行。（3）將裝有垃圾的塑料袋放在工作車上的垃圾袋內(nèi)。（3）換下床上的床單、被單、枕套，連同浴室內(nèi)需要調(diào)換的四套巾（浴巾、面巾、小方巾和地巾）一起，記清數(shù)目后，放入工作車的布件袋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有破損布件和毛巾，分開存放。鋪床（1）鋪床單：正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴。（3）鋪毛毯：A、毛毯上端距床頭25厘米，兩端下垂部分勻等。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對準整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時更換。抹塵抹塵順序從左至右或從右至左以客床為中心而定，凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時應注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房內(nèi)的電話機和副機。清潔浴室（1）帶好清潔用具A、小墊毯一塊，放在浴室門口。刷子應分開放置，防止交叉污染。B、關(guān)閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個面盆、皂碟和五金配件。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。B、試開淋浴噴頭，查看設備是否正常。F、放水洗凈浴缸，清洗下水口和蓋子，并擦干。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。B、揩擦墻面，除去污漬。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。第五篇：2016客房服務員工作保證書2016客房服務員工作保證書客房服務員工作保證書 單位領(lǐng)導： 您們好!我在**公司工作已有近兩年的時間。第二，要自覺學習業(yè)務，學習公司的有關(guān)精神，時刻不忘自己工作和思想上覺悟的提高。第六，做好自己本職工作，管理好自己區(qū)域，積極完成各項上級分配下來的工作。保證人：***。第八，樹立強烈的服務意識，富有進取和創(chuàng)新精神。第四，自愿遵守公司制訂的各項規(guī)章制度?，F(xiàn)在我主要負責**工作，需要每天給客戶打電話清理以往的未決案件，和**相比**很少和客戶直接接觸，而是通過打電話溝通，這不僅需要有很好的溝通能力和技巧，還要有更強的服務意識與服務精神。（3）吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內(nèi)設備。D、清潔地面，并擦干。E、套上“已清潔消毒”字條。（6）清潔馬桶A、用清潔消毒劑和刷子清潔恭桶。D、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。C、擦清面巾架。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內(nèi)?？紤珠_放置，防止交叉污染。（3）對緊貼墻面的床頭板、鏡子、藝術(shù)裝飾掛件和踏腳板等物件清潔揩灰時，應用用剩的卷筒紙揩擦，避免污染墻面。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。C、在距床尾25厘米處，將毛毯連同被單向上折回15厘米，并鋪理平整。（2）鋪被單：反面朝上，褶線與床單中線相疊，上端鋪到床頭頂端，下垂兩側(cè)勻稱。（5）從工作車上
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