文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見-文庫(kù)吧資料
2024-10-20 05:10本頁(yè)面
【正文】 要想得到大家的一致認(rèn)可，必須要善于與其他部門緊密協(xié)作，服務(wù)意識(shí)、“配角”意識(shí)首先要增強(qiáng)。銀行的業(yè)務(wù)沒有一項(xiàng)是由一個(gè)部門獨(dú)立完成的，由于各部門之間的業(yè)務(wù)互相牽連，彼此之間難免會(huì)有磨擦、矛盾，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該多從本部門查找原因，而不應(yīng)互相指責(zé)、推委責(zé)任。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還需要銀行內(nèi)部要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。如今，客戶的自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)了，有的受氣了、受損了，就要設(shè)法理論一番。就目前而言，我們只要能讓“上帝”與我們平等，能讓“上帝”受到的待遇相當(dāng)于我們的熟人，就已經(jīng)很不錯(cuò)了。禮貌待客是銀行服務(wù)的第一件大事。銀行是個(gè)服務(wù)行業(yè)，而營(yíng)業(yè)部則是銀行的“窗口”。眾所周知，外資銀行金融服務(wù)品種多樣化、服務(wù)水平高，而中資銀行金融服務(wù)品種少、服務(wù)手段明顯落后，今后對(duì)于像我行這樣的城市化銀行的沖擊尤甚。所以，我們應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，在工作中既要分工又要協(xié)作，更要相互支持，查漏補(bǔ)缺，共同提高，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保持優(yōu)良的環(huán)境同樣有利于患者的治療。藥學(xué)人員不僅未患者提供藥學(xué)服務(wù)，也可以提供優(yōu)質(zhì)的心理干預(yù)：病人的心理狀態(tài)對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸起著重要的作用，我們藥學(xué)人員應(yīng)具備一定的心理學(xué)知識(shí)，評(píng)估病人的心理狀態(tài)，給予相應(yīng)的心理干預(yù)。同時(shí)也為臨床提供藥學(xué)服務(wù)。要為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高超的操作技能和豐富的專業(yè)知識(shí)是藥學(xué)人員的必備素質(zhì)。那么為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是不是就是天經(jīng)地義的自然事情，不需要做作，不僅病人得到了實(shí)惠，我們工作人員也在其中獲益。早已是家喻戶曉的人際關(guān)系。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見如何為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們每一位醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該認(rèn)真思索的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營(yíng)造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)。如何持久地贏得市場(chǎng)是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對(duì)的問(wèn)題。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)
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