文明優(yōu)質服務活動制度-文庫吧資料
2024-11-16 22:31本頁面
【正文】 習的這段日子對此更是深有感觸，身為長行的一份子，義不容辭地投入文明創(chuàng)建的隊伍中顯得尤為重要。我相信，文明就在我們身邊，離我們很近很近，近得觸手可及。公益廣告對于社會中的那些不文明的現(xiàn)象也許不可能藥到病除，但是我相信，一條公益廣告就好像是一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會少一些。為此可借鑒圖書館管理書籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來的快件編號存放在貨架上，師生來取快遞時，核實好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節(jié)省了師生取快遞的時間，同時也可減輕員工的工作壓力。對各個快遞公司的服務要做到及時，不出差錯的發(fā)放給師生，誠心誠意的為師生服務。將精神文明和實際行動結合起來，做到“耐心、傾心、專心”。加強日常管理和管理監(jiān)督，快遞服務站的管理者應實時對快遞站內的工作進行監(jiān)督管理，及時地突發(fā)事件作出反應和給予解決措施。第三階段：建立工作考核制度，對每一個崗位實行計分制的管理制度，有效地提高員工工作積極性，更好地服務于師生。第二階段：制定相關崗位的工作制度和獎罰制度，做到有理可依。第一階段：指定人員崗位安排，開展動員大會，傳達快遞服務站得宗旨和服務精神。另外，對快遞包裹也要建立起安全管理的制度，每逢中午是師生取件的高峰，在高峰時間段內，極有可能因為工作人員的疏忽和大意，被乘機混進師生群中的行為不端者破壞、偷竊等，因此工作人員需要將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點發(fā)放，減少快遞包裹的安全隱患，同時這樣也可以減少師生來回走動的距離，加快工作效率。因此，在對于員工管理方面，還有增加：“在快遞室內禁止吸煙，禁止明火”，如果師生、快遞公司的人員在進入快遞室時，手中持有容易引發(fā)火災的物品。加強安全防范意識，樹立安全到崗的責任意識。電話鈴聲響起時，應在第一時間內接聽；有禮貌地問候師生后，根據師生要求，立即提供快捷和準確無誤的服務，讓師生感覺到親切、熱情的優(yōu)質服務。接受首問的員工不得以任何借口推諉、回避、拒絕師生，對違反規(guī)定的員工給予經濟處罰。推行首問負責制。健全管理制度，規(guī)范服務行為，為創(chuàng)建“文明優(yōu)質服務”提供制度保障。我們的工作目標就是讓師生滿意，為此我們要不斷地為師生排憂解難，把師生當成我們的親友，讓師生有賓至如歸的感覺?；顒訉嵤┓桨溉缦拢阂?、活動組織領導成立校園快遞營業(yè)部“文明優(yōu)質服務活動”工作小組，負責活動的組織和領導。第三篇：文明優(yōu)質服務活動方案開展文明優(yōu)質服務主題活動實施方案為進一步加強開發(fā)中心的服務工作，不斷提高服務
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1