【正文】 ，所以他不僅帶回了幾個西紅柿樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？ 總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進(jìn)來?！?愛若很快從集市回來了，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓經(jīng)理看。您可以看看愛若是怎么做的?！皟r格多少”？布若再次跑到集市上?！安既粝壬笨偨?jīng)理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。終于有一天，布若向總經(jīng)理提出辭呈，并抱怨總經(jīng)理用人不公平?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青瞇，一再被提升，從領(lǐng)班升到部門經(jīng)理。工作過程中需要變被動為主動承擔(dān)任務(wù)，別人對自己所從事工作的重視，是由自己的實際行動來回答的。積極進(jìn)取 在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機(jī)遇。因為過去的成績只代表過去，如果您不能忘記過去，過去就會成為您的包袱，成為您前進(jìn)的絆腳石。這三個月的生活、重新改變了自己對人生的看法，讓自己復(fù)了一次位，清了一次零。最后他在一家餐廳，找了一個刷盤子的工作，只工作了四小時，老板就與他結(jié)了賬，對他講：老頭，您刷盤子太慢了，您被解雇了。然后這位校長就去了美國南部的農(nóng)村，去農(nóng)場干活，去飯店刷盤子。難怪擔(dān)任企業(yè)高層的第五級領(lǐng)導(dǎo)人，少之又少，因為躍上臺面的，都是沒有潛力變成第五級領(lǐng)導(dǎo)得的人，這也正是為什么能夠從平庸變偉大的企業(yè)，數(shù)量如此稀少的一個重要原因。諷刺的是，會讓人變成第四級領(lǐng)導(dǎo)人的性格企圖心，與變成第五級領(lǐng)導(dǎo)人所需要的謙遜特質(zhì)，其實是相互抵觸的。第一類人永遠(yuǎn)無法放下自己的需求，去為另一個更重要的而長久的對象，追求更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。比如吉列公司（Gilette）前總裁寇門??馬克勒等。第五級領(lǐng)導(dǎo)謙虛又頑固、羞怯又大膽。即便惠普、3M與通用電氣等模范企業(yè)也相形失色。而象明星般閃亮的領(lǐng)導(dǎo)者，反而可能是企業(yè)的致命傷。一個生性羞怯但意志專注的人，可能是最佳的領(lǐng)導(dǎo)者。但凡成就事業(yè)者，無不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標(biāo)，并通過不懈努力，以此為樂，來實現(xiàn)自身價值的。公司抱負(fù)：國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。團(tuán)隊價值觀：團(tuán)結(jié)、和睦、創(chuàng)新、分享。公司價值觀：以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價值最大化為目標(biāo)。所以，品質(zhì)的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個偉大的成功者首先都是一個偉大的“人”，要成功，首先就要學(xué)會做人，要不斷地修煉自己。決定人成功的不僅僅是技能知識，更重要的是價值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的部分。但如果您沒有強(qiáng)大的自覺、自律能力，則在路途中您隨時都會倒下。那么個人最重要的能力是什么？同樣也是學(xué)習(xí)能力！謹(jǐn)記： 活到老，學(xué)到老――要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，企業(yè)是一個大學(xué)堂； 海納百川，有容乃大――三人行，必有我?guī)熝?，要善于向他人學(xué)習(xí)； 少時不努力，老大徒傷悲――不要等到被同齡人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面才恍然悔悟； 具備“比他人學(xué)得快的能力”是唯一能保持的競爭優(yōu)勢――我們處在一個追趕時代； 過去的輝煌與成績很可能就是您成長路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。” 活到老，學(xué)到老 書到用時方恨少，平常若不充實學(xué)問，臨時抱佛腳是來不及的，也有人抱怨沒有機(jī)會，然而當(dāng)升遷機(jī)會來臨時，再嘆自己平時沒有積蓄足夠的學(xué)識與能力，以致不能勝任，只好后悔莫及。山豬答道：“您想想看，一旦危險來臨，就沒時間磨牙了。狐貍看到了。那他為什么還要每天辛苦工作十四、五個小時？他已經(jīng)“前無古人”了，那么他還要追求什么呢？他要“后無來者”！他要以對自己潛力的不斷挖掘和孜孜的努力來壘九尺高臺，讓未來的挑戰(zhàn)者望而生畏，他要證明：這才是生命的極限！而現(xiàn)在號稱第代的“蓋茲終結(jié)者”們已迅速逼近，這些1963年以后出生的網(wǎng)絡(luò)時代的弄潮兒們正在憑自己的天才和狂熱，向以蓋茲和喬布斯為代表的個人電腦時代發(fā)起挑戰(zhàn)：早已是億萬富翁的YAHOO掌門人楊致遠(yuǎn)，一直堅持每天早上7：00到晚上10：00的超負(fù)荷工作，包括每周兩到三天的空中飛行；全球500強(qiáng)之一SUN公司的總裁SCOTT mealy每周工作七天，每天工作15個小時，員工們和總裁對工作一樣重視，公司里即使到下班以后還很難找到停車位；被公認(rèn)為“ 行業(yè)最有影響力的女人”的Esther Dyson，現(xiàn)任Edventure Holding公司董事長，大部分時間在旅途中度過，整個世界就是隨身攜帶的大帆布箱；Dell更是把成功的秘密歸結(jié)為兩個字：速度！所有的這些超級成功者們都明白――要想在發(fā)展飛速、競爭激烈的高科技行業(yè)生存下去，就必須遵守葛洛夫法則：“只有偏執(zhí)狂才能生存（Only the paranlid suvive！”在他們身上，生存和存在達(dá)到了統(tǒng)一。蓋茲是個典型的自我實現(xiàn)者，從少年起，就進(jìn)入一個令他激動的事業(yè)中，并逐漸達(dá)到“人劍合一”的境界?！敬嬖诘淖C明】羅馬不是一天建成的（Rome wasn’t build in a day!大凡成就人士，都有一種對人生與工作的執(zhí)著。幾個月之后，兩邊的程度就拉遠(yuǎn)了。有一天，他對我說有一個問題要向我請教，他說：“你覺得沒有效率地工作12小時好呢？還是很效率地工作8小時比較好呢？ 我當(dāng)然知道他不是真的要請教我，我微笑地注視著他說：”你既然知道什么叫有效率地工作8小時，為什么不有效率地工作12小時呢？如果做得到，那你不是可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過別人嗎？ 人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個人都是有著同樣的器官和同樣的每天24小時?！胺忾]的心像一池死水，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會進(jìn)步。不管你在公司的職銜是什么，你總會有不明白的地方，不明白就要問?！?通常問了四五次之后，大概都可以摸清楚問題癥結(jié)所在?！?問：“保險絲為什么斷掉？”（第三問）答：“材質(zhì)不好。例如： 問：“機(jī)器為什么壞掉？” 答：“電源開關(guān)壞了。真正的能力是貫徹到底、解決問題。人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠(yuǎn)存在。這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前的樣子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來了。終于有一天這個男孩再也不會失去耐性、亂 發(fā)脾氣。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。――易卜生 職業(yè)人的德――寬容 有一個男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。一位同事聽了這個故事后說：這說明了任何的成功必須經(jīng)過痙攣的奮爭！任何人、任何事物的發(fā)展，最終必須自立與自強(qiáng)，必須依靠自身與外界的抗?fàn)巵硎棺约哄憻挸砷L，否則就算在別人的幫助下度過了眼前難關(guān)，但又如何迎接下一次挑戰(zhàn)呢？ 即將面臨的入關(guān)對企業(yè)來說是一個真正的考驗，在這場考驗中將有不少在關(guān)懷的溫室中生存的企業(yè)倒閉，而我們的公司呢，我想大家都會對此充滿信心，因為我們的公司是在競爭中成長起來的。原來破繭而出的過程，本是蝴蝶鍛煉翅膀的關(guān)鍵階段，通過掙扎和用力，肌體不斷把血液和營養(yǎng)輸送到翅膀上，促使翅膀發(fā)育成長。他看了良久，覺得蝴蝶掙扎得太辛苦了，就用剪刀把繭上的裂縫擴(kuò)大些，于是蝴蝶就輕松的破繭而出。故只要游而有方，哪一片天空不可以飛翔？ 讓我們一起以一種積極的心態(tài)，懷著成真夢想的激情，踏上這不歸的征程。孔子曰：父母在，不遠(yuǎn)游，游必有方！是的，只要我們是出于對事業(yè)和理想的追求而遠(yuǎn)游，父母家人是會支持的。身處陌生的異地，一種對家人的思念油然而生，這是完全可以理解的。” 圣雄甘地：“若非拱手相讓，任何人無法剝奪我們的自尊。他們對外界的物質(zhì)、精神與社會刺激仍會有所反應(yīng)，只是如何反應(yīng)完全掌握在自己手中。他們與感情用事、陷溺于環(huán)境而無法自拔的人截然不同。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。受制于人者，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺?！安僦谖摇笔侨祟惖奶煨裕缛舨蝗?，那就表示一個人在有意無意間選擇受制于人。責(zé)任感是一個很重要的觀念，能夠操之在我的人深諳其理，因此，不會把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人?！皃roactivity”這個英文字的涵義不僅止于采取主動，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)。所以我們歡迎批評，但批評應(yīng)該是實事求是的，是建設(shè)性的，我們歡迎基于對公司熱愛的批評。覆巢之下，豈有完卵！我們每一位熱愛公司的員工都應(yīng)該有意識地站出來，就象制止別人偷看你的信用卡密碼一樣，制止這種情況的發(fā)生。啟示：處在最惡劣的環(huán)境中，法蘭柯運用難得的自我意識天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”（the freedom to choose）。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。譬如說，獲釋后將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學(xué)得的寶貴教訓(xùn)，傳授給學(xué)生。也就是說，在刺激與反應(yīng)之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何反應(yīng)的自由與能力。有一天，他赤身獨處于囚室，忽然頓悟，產(chǎn)生一種全新的對自由感受，日后命名為“人類終極的自由”（the last of the human freedoms），當(dāng)時他只知曉這種自由是納粹永遠(yuǎn)無法剝奪的。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，唯一的親人只剩下一個妹妹。失敗人士運用NMA支配自己人生，他們是受過去的種種失敗與疑慮所主導(dǎo)和支配的，心態(tài)悲觀、消極，不敢去積極解決人生所面對的各種問題、矛盾和困難。同樣是非洲市場，同樣面對打赤腳的非洲人，由于一念之差，一個人灰心失望，不戰(zhàn)而?。欢硪粋€人滿懷信心，大獲全勝。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來：“這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋呢？”于是放棄努力，失敗沮喪而回；另一推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：“這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢！”于是想方設(shè)法，引導(dǎo)非洲人購買皮鞋，最后開發(fā)了一個巨大的市場。推銷員的故事 [經(jīng)典故事] 兩個歐洲人到非洲推銷皮鞋。拿破侖??希爾說，從來沒有見過持消極心態(tài)的人能夠取得持續(xù)的成功，即使碰運氣能取得暫時的成功，那成功也是曇花一現(xiàn)，轉(zhuǎn)瞬即逝。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。――《松下管理金言》 PMA黃金定律 PMA（Positive Mental Attitude）就是積極的心態(tài)；相反，消極的心態(tài)就就是NMA（Negative Mental Attitude），在美國成功學(xué)領(lǐng)域PMA與NMA已成為替代積極心態(tài)與消極心態(tài)的專有名詞。能有這樣的認(rèn)識，就會覺得主管和前輩 是在關(guān)心我、照顧我，才有這種指責(zé)。一個人在應(yīng)挨批時，就不應(yīng)該躲避責(zé)罵而且要能虛心接受、深切自省。換一種情形，如果沒有人責(zé)罵，沒有人來教導(dǎo)的話，新進(jìn)人員雖然多多少少有些進(jìn)步，但容易以為自己有相當(dāng)成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過去。如何面對批評：挨批是進(jìn)步的種子 人類并不是生下來就有高度智慧，而是要經(jīng)過長時期學(xué)習(xí)過程的。少女熱淚盈眶，恍然大悟，她痛下決心：就算一生洗廁所，也要做一個洗廁所最出名的人！從此，她成為一個全新的、振奮的人，她的工作質(zhì)量也達(dá)到了那位前輩的高水平，當(dāng)然她也多次喝過廁水，為了檢驗自己的自信心，為了證實自己的工作質(zhì)量，更為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心。在此關(guān)鍵時刻，同單位一位前輩出現(xiàn)在她面前，了解到她的疑惑，便親自為她做了個樣子。我們還聽到一個意義類似、且是真實的故事：很多年前，在一家日本酒店，一個妙齡少女被安排了她涉世之初的第一份工作――洗廁所，上司對她的工作質(zhì)量要求特高：必須把馬桶抹洗得光潔如新。某保險公司是一個大型綜合集團(tuán)，工作崗位很多，大家分工也不同，但每一個崗位都非常重要（如果這個崗位可有可無，公司就會取消這個崗），因此每個員工都應(yīng)該珍惜自己的機(jī)會，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒有意識到的大事。許多聰明人是不屑于干地下倉庫保管員這份工作的，即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上，也會每日怨天尤人、抱怨命運不公，對待工作得過且過，最終只能是歲月蹉跎。啟示：用什么態(tài)度對待工作崗位？過去我們講“工作”沒有貴賤之分。正是依靠這些第一手?jǐn)?shù)據(jù)使他管理的企業(yè)迅速走向事業(yè)顛峰。奇跡是怎樣產(chǎn)生的呢？原來這個看似普通的年輕人在做倉庫保管員期間，每天都認(rèn)真地記錄下每一筆進(jìn)貨入庫和出庫的過程與數(shù)量，并且千方百計的向送貨員打聽進(jìn)貨的價格、來源，向提貨的營業(yè)員詢問哪種貨物最受歡迎，哪種貨物無人問津，為什么。兩年后，這個年輕人辭掉工作，自己開了一家小規(guī)模的百貨零售商店。在別人都追求一份體面工作的時候，他欣然接受了一份商場地下倉庫保管員的職位。其實，每一個大目標(biāo)都可以分成無數(shù)個小目標(biāo)，你實現(xiàn)了每個小目標(biāo)，你認(rèn)認(rèn)真真做好了每一件事，大目標(biāo)也就離你不遠(yuǎn)了。而在一個小目標(biāo)面前，我們卻往往會充滿信心地完成?！毙＄姾茌p松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年多過去了，它擺了3300萬次?！?“原來這樣簡單！”小鐘高興地叫起來?！彼浅Ｊ恼局??！毙＄姵泽@不已?？墒俏矣悬c擔(dān)心，你走完3300萬次后，恐怕便吃不消了。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。一個成功的營銷員總結(jié)他的經(jīng)驗：“每天堅持比別人多拜訪五個客戶而已。” 今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功則有賴于今天的努力。我們的工作往往是一個數(shù)百人甚至更大的團(tuán)隊的協(xié)同作戰(zhàn)，它和小公司的重要區(qū)別就在于：規(guī)范化要求高！沒有作業(yè)的規(guī)范化，不同的工作之間，流程和環(huán)節(jié)之間，無法順利對接，就會產(chǎn)生大量的反復(fù)甚至錯亂，我們就無法把事情一次做好；沒有職業(yè)化，我們就做不出與國際標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量接軌的競爭標(biāo)準(zhǔn)，我們就永遠(yuǎn)不能進(jìn)入世界500強(qiáng)和全球400優(yōu)。[案例]有一家公司在印度招聘軟件工程師時，他們發(fā)現(xiàn)用同一道編程題在不同場合測試了八名應(yīng)聘者，令這家公司驚訝的是：八名應(yīng)聘者給出的答案不僅在編程風(fēng)格、結(jié)構(gòu)上完全一樣，而且長度也一樣，他們不由嘆服印度的軟件規(guī)范化水平之高。我們的任務(wù)是不斷為客戶提供更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)。優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)才能實現(xiàn)“客戶的夢想”，從而贏得顧客、贏得市場，取得成功，收獲美好的命運。好的品格使人立于不敗之地，不好的品格會把人從將要成功的神壇上拉下來。如果說我做的項目，全部都是我想出來的，未利用別人的成就，這種人一定不能算有創(chuàng)新精神。如果我們推行規(guī)范化管理后，中國人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，那時的創(chuàng)新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有實際價值的。盲目創(chuàng)新是他們不滅的靈魂。一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)。創(chuàng)新是公司的核心競爭力 ? 今天比昨天進(jìn)步，就是創(chuàng)新。自以為是的人總以自己最客觀，別人都失之褊狹，其實這很狹隘。啟示：尊重差異。它除長嘆而外，沒有辦法可想，苦苦地詛咒他悲慘的命運。它們先把子女轉(zhuǎn)校，然后與土撥鼠合作另設(shè)學(xué)校。到學(xué)期結(jié)束時，一條怪異的鏝魚以高超的泳