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班組長有效溝通技巧-文庫吧資料

2024-10-17 18:21本頁面
  

【正文】 “實惠”的人,濫交亂捧能給自己“實惠”的人。任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法,都有使自己通過交往得到提高,進步的愿望,這些都是好的。在我們隊里也存在著這樣的學(xué)員,喜歡一個人獨來獨往,不喜歡與他人接觸,做什么都一個人,很難融合到大集體中,產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。這種類型有兩種情況,一種是不愿讓別人了解自己,總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來,往往持一種孤傲處世的態(tài)度,只注重自己的內(nèi)心體驗,在心理上人為地建立屏障,故意把自我封閉起來;另一種情況是雖然愿意與他人交往,但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。在與他人相處時,不顧場合,不考慮別人的情緒,自己高興時,就高談闊論,眉飛色舞,手舞足蹈;不高興時,就郁郁寡歡,誰都不理,或是亂發(fā)脾氣,根本不尊重他人,漠視他人的處境和利益。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型:自我中心型。近年來,由于各種因素的影響,大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個普遍問題。有相互激勵、積極進取的學(xué)習(xí)圈;有豐富多彩、陶冶情操的娛樂圈;有無話不說、互訴衷腸的網(wǎng)絡(luò)圈;有“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)、兩眼淚汪汪”的老鄉(xiāng)圈;有男女戀人牽引的戀人圈;有“考研人”、戀人、“網(wǎng)迷人”等組成的合租圈;有“自食其力”、練就才干的兼職圈等。多種多樣的交際圈。既有團委、學(xué)生會的社團,也有獨立的帶有某種興趣愛好性質(zhì)的社團,如網(wǎng)球俱樂部、高爾夫球俱樂部、棒球協(xié)會、合唱團等。學(xué)生社團是大學(xué)校園文化的重要組成部分,是大學(xué)校園里一道亮麗的風(fēng)景線。所以班級圈是僅次于寢室圈的關(guān)系較為緊密的大學(xué)生交際圈。班級圈。每到晚上就寢前,都臥聊一番,聊生活,聊愛情,聊理想,聊未來。每到周末,同舍的哥們、姐們都結(jié)伴而行,一同外出活動。同宿舍的幾個同學(xué)如同自家的兄弟姐妹一樣,按著年齡大小進行排序,誰是大哥、大姐,誰是小弟、小妹,都清清楚楚。寢室圈。每個人都會擁有或多或少的若干圈子,而這些圈子在他們心中占有不同的分量,有親有疏,或明或暗。作為一名大學(xué)生,面對激烈的競爭和日益強大的社會心理壓力,如何認(rèn)識和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義,人際交往障礙會給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不良影響;通過對大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析,說明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。大學(xué)生的人際關(guān)系主要包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系等。進入大學(xué), 他們遠離了父母, 告別了昔日的同窗、老師, 在這個全新的生活環(huán)境中,既懷念自己的親朋舊友, 又渴望與人交往, 建立新的友誼。第三篇:有效溝通技巧【標(biāo)題】大學(xué)人際交往與溝通現(xiàn)狀的問題及對策【摘要】良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。每個人的思路不一樣,尤其是不同國家的人,在溝通時就更需要注意,意思要表達明確,避免一些多余的舉動造成誤會。,首先把談話的目的說清楚,然后一二三四點說明白,要對方做什么要說明白,不要光說事情,也不要說得很模糊。,要跟蹤。溝通的方法比較復(fù)雜,比如相關(guān)資料等,不要光顧著自己說或者光顧著聽,說的人在說完后要再總結(jié)一下,聽的人要復(fù)述一下,看看是否理解錯了。因為,只有溝通才能了解,了解才能理解,理解才能支持。千萬不要忽視請示與匯報的作用,因為它是你和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的主要渠道。經(jīng)過你和部門同事的共同努力,你們終于完成了這項工作,你應(yīng)該及時將此次工作進行總結(jié)匯報。在該工作計劃中,你應(yīng)該詳細(xì)闡述你的行動方案與步驟,尤其是對你的工作時間進度要給出明確的時間表,以便于領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)控。而且此時提出困難,除可以證明自己已開始進行該項工作,并思考了其中問題外,也為自己在非個人因素的情況下無法完成任務(wù)留下回旋的余地。領(lǐng)導(dǎo)在下達了命令之后,往往會關(guān)注下屬對該問題的解決方案,他希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個大致的思路,以確保任務(wù)能順利完成。在領(lǐng)導(dǎo)下達完命令之后,你最好能再次簡明地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍,看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會清楚的地方,并請領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)。一項工作在確定了大致的方向和目標(biāo)之后,領(lǐng)導(dǎo)通常會指定專人來負(fù)責(zé)該項工作。溝通的重要性無庸置疑,溝通更是員工推銷自己、獲得提升的一個關(guān)鍵途徑。批評原則。針對問題的輕重程度,班組長應(yīng)采用相應(yīng)的方式進行解決。第五,制裁。第四,斥責(zé)。第三,告誡。第二,忠告。員工犯錯時,由輕到重有五種批評方式:第一,暗示?!迸u是一門藝術(shù),批評的目的不是讓人痛苦、讓人尷尬,而是:第一,禁止做不應(yīng)該做的事;第二,提升被批評者的素質(zhì)?!?“我好,你好,大家好?!?“老子天下第一!” “這些都不是很好。以下是班組長最不應(yīng)該講的十句話:“不關(guān)我的事。要了解下屬了解是溝通的前提,班組長只有了解員工,才能知道如何溝通更有效。與下屬溝通的目的是獲得服從,班組長要掌握以下技巧:說大實話與下屬溝通時,班組長要多說小話、少說大話,這是最主要的技巧。在工作中,基層管理者難免要和其他部門的同級別人員溝通,以獲得配合。多給選擇題,少給問答題基層管理者要帶著答案請示上級,要有自己的想法,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得自己是一個有主見的人。選擇時機時機能夠影響溝通效果,所以班組長與上司溝通時要注意時機,選擇恰當(dāng)?shù)臅r機和場合。領(lǐng)導(dǎo)者有義務(wù)承擔(dān)責(zé)任,應(yīng)該給員工明確的指示,不能讓員工產(chǎn)生歧義。少用模棱兩可的詞“基本上”“還可以”“或許行”都屬于模棱兩可的詞,班組長和高層領(lǐng)導(dǎo)溝通時要少用這些詞,多用數(shù)字。班組長與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通時要言簡意賅,一般只說三句話:第一,先說結(jié)果;第二,怎么做的;第三,為什么這樣做。二、溝通技巧的具體運用和上司溝通的目的是獲得支持,班組長要掌握以下技巧: kiss原則kiss原則是指keep it simple and stupid,即言簡意賅。敢于承認(rèn)錯誤敢于承認(rèn)錯誤也是一種自信的表現(xiàn)。在企業(yè)管理中,經(jīng)常有人在頭腦發(fā)熱使做決策,事后又會感到后悔。但是要注意謹(jǐn)言慎行,不說沒把握的事,不承諾做不到的事?!焙玫臏?zhǔn)備是成功的一半,班組長給員工傳達要求、給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時,要先理清楚思路。無論表揚還是批評,除非是公認(rèn)的事件或者重大成就,一般都要在背后進行。適當(dāng)反饋
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