【正文】 慣勢力來維系。黨中央下發(fā)《公民道德建設(shè)綱要》和保險(xiǎn)監(jiān)督部門的執(zhí)法力度的不斷加大，各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的自律協(xié)議的實(shí)施，系統(tǒng)構(gòu)建誠信體系，已見雛形。它是保險(xiǎn)服務(wù)的實(shí)施、功能、價(jià)值以及效益能否真正實(shí)現(xiàn)的文化支撐點(diǎn)。同時(shí)也是廣大人民對保險(xiǎn)缺乏信任，拒之于門外也就在情理之中，從而影響了全民保險(xiǎn)意識的提高。但是，但是由于這些保險(xiǎn)法規(guī)的實(shí)現(xiàn)程度極低，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象大量存在。我國保險(xiǎn)業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由政府推動的強(qiáng)制保險(xiǎn)使人們對保險(xiǎn)有了感知。3．提高全民保險(xiǎn)意識是誠信建設(shè)的內(nèi)部動力。與外國保險(xiǎn)人和客戶的溝通、在涉外訴訟和仲裁案件中進(jìn)行談判，無一不需要掌握較高的語言能力。參與涉外保險(xiǎn)服務(wù)必然要求保險(xiǎn)從業(yè)人員具有相應(yīng)的語言能力。同時(shí)，保險(xiǎn)服務(wù)不僅需要對于規(guī)則文本進(jìn)行分析、解釋和適用，而且需要對于相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要深入了解。保險(xiǎn)市場的多元化、國際化，改變了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)意識。我們認(rèn)為保險(xiǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)該包括四個(gè)方面：（1）全面扎實(shí)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、法規(guī)基礎(chǔ)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)用能力基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)化研究和運(yùn)用技巧。一方面為了擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一方面又不具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這種情況下，就會犧牲誠信，通過各種歪門邪道來招攬業(yè)務(wù)，通過不法手段來完成業(yè)務(wù)。我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史并不長，與國際接軌距離還相當(dāng)漫長。四是懲罰和實(shí)施市場準(zhǔn)入制度，使由于保險(xiǎn)主體違法經(jīng)營造成保險(xiǎn)市場混亂或因欺詐給投保人造成損失的，要嚴(yán)懲不貸，直至取消其保險(xiǎn)經(jīng)營資格，被驅(qū)逐出保險(xiǎn)市場，以有效規(guī)范保護(hù)各保險(xiǎn)市場主體的合法權(quán)益及廣大投保人的合法利益，同時(shí)強(qiáng)化保險(xiǎn)行業(yè)的社會信用。服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容要在通過各種渠道告知投保人。三是制定推行保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度。二是保險(xiǎn)主體利益沖突審查制度。要修改保險(xiǎn)條款合同，進(jìn)一步規(guī)范合同格式，更加具體、明確地規(guī)定保險(xiǎn)人對投保人應(yīng)盡的義務(wù)。杜絕保險(xiǎn)欺詐和違規(guī)經(jīng)營行為。各級保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)企業(yè)要根據(jù)本地區(qū)、本單位的保險(xiǎn)失信行為的多發(fā)環(huán)節(jié)和部位，有針對性地加強(qiáng)誠信制度包括業(yè)務(wù)制度和保障制度建設(shè)，不斷健全完善誠信約束機(jī)制。要通過提高服務(wù)質(zhì)量來開展競爭，而不能用價(jià)格戰(zhàn)和違規(guī)經(jīng)營為手段，盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額。只有時(shí)刻把廣大人民群眾和廣大投保人的利益放在保險(xiǎn)人的心上，才能贏得社會大眾的信任。誠信是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，誠信問題說到底是一個(gè)相互信任的問題，保險(xiǎn)人怎樣對待投保人，投保人就會怎樣對待保險(xiǎn)人。三、保險(xiǎn)行業(yè)誠信價(jià)值構(gòu)建1．完善保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管和自律制度是誠信建設(shè)的外部動力認(rèn)真抓好保險(xiǎn)誠信制度建設(shè)。辦理每一件業(yè)務(wù)就是為中國保險(xiǎn)業(yè)塑造形象，打造品牌。保險(xiǎn)作為在所有行業(yè)中更需要誠信立身的行業(yè)，在現(xiàn)代規(guī)則和傳統(tǒng)文化的夾逢中生存，誠信方面顯得更為引人注目。世界貿(mào)易組織總干事穆爾尖銳地指出，中國入世后，從長遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。中國的傳統(tǒng)文化當(dāng)中雖然也有“人而無信，不知其可也”之說，但總體而言，它是以人為中心而不是以法和規(guī)則為中心的一種文化范式，特別強(qiáng)調(diào)對權(quán)力和擁有權(quán)力的人的服從，注重關(guān)系、人情，人的權(quán)威完全代替了法的權(quán)威。二、加強(qiáng)誠信建設(shè)是保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對WTO新形勢的現(xiàn)實(shí)需要與世界保險(xiǎn)制度接軌所產(chǎn)生的誠信機(jī)制是WTO的主要精神，也是這一國際保險(xiǎn)市場主體得以不斷發(fā)展壯大的重要保證。因此，針對當(dāng)前我國保險(xiǎn)市場發(fā)展和社會誠信狀況的實(shí)際需要，必須盡快建立完善的誠信保險(xiǎn)體系，真正使保險(xiǎn)業(yè)的“社會穩(wěn)定器”功能有效推動誠信社會的全面建設(shè),服務(wù)于和諧社會的構(gòu)建。現(xiàn)代社會是誠信社會，市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)。如果不誠實(shí)守信，我們就無法同國外及國內(nèi)的各保險(xiǎn)企業(yè)和被保險(xiǎn)人打交道。另外，堅(jiān)持以誠信為本，也是我國加入WTO的需要。如果保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間相互欺詐，保險(xiǎn)企業(yè)與員工之間不能真誠相待，就會動搖保險(xiǎn)市場健康發(fā)展的根基。最大誠信原則是保險(xiǎn)的基本原則之一。沒有了誠信，人們的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、社會生活就失去了基本的維系和支撐；缺少了誠信，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步就缺少了前進(jìn)的動力和可靠的保證。以“信”為本，講究誠信，反對失信，是我國社會尊崇的信條。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè)WTO誠信建設(shè)和諧社會一、我國現(xiàn)階段建立和完善保險(xiǎn)誠信體系的重要性我國歷來是一個(gè)講究誠信的國家，儒家學(xué)說的“仁、義、禮、智、信”歷來被奉為道德經(jīng)典，“信”德自在其中。面對當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)存在的一些問題和中國加入WTO后所面臨的新形勢，加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)誠信建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。第二篇：打造誠信保險(xiǎn)體系 服務(wù)和諧社會構(gòu)建hdfh打造誠信保險(xiǎn)體系 服務(wù)和諧社會構(gòu)建 摘 要：現(xiàn)代社會是誠信社會，市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)。我們必須理性分析保險(xiǎn)行業(yè)誠信缺失的深層次原因，探尋提高保險(xiǎn)行業(yè)誠信度的途徑和方法并采取有效措施實(shí)施整改。誠信記錄的建立，可以逐步使全體保險(xiǎn)人逐漸養(yǎng)成做一名誠實(shí)的、規(guī)矩的、自愛的和有良知的保險(xiǎn)工作者的良好習(xí)慣。誠信記錄。誠信級別評價(jià)系統(tǒng)。應(yīng)由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：保險(xiǎn)從業(yè)人員要做到從業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范。保險(xiǎn)業(yè)誠信度較低，與保險(xiǎn)業(yè)自身沒有建立起完善科學(xué)的誠信體系密切相關(guān)。建立保險(xiǎn)誠信體系的關(guān)鍵是舉措在保險(xiǎn)業(yè)建立誠信體系以提高整個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德水平，無疑是具體落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和執(zhí)行保險(xiǎn)監(jiān)管部門相關(guān)法規(guī)。我們應(yīng)以極大的決心和力度在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行一次誠信啟蒙。因?yàn)?，誠信畢竟屬于道德范疇，而道德必須靠人們的內(nèi)心信念和習(xí)慣勢力來維系。黨中央下發(fā)《公民道德建設(shè)綱要》和保險(xiǎn)監(jiān)督部門的執(zhí)法力度的不斷加大，各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的自律協(xié)議的實(shí)施，系統(tǒng)構(gòu)建誠信體系，已見雛形。它是保險(xiǎn)服務(wù)的實(shí)施、功能、價(jià)值以及效益能否真正實(shí)現(xiàn)的文化支撐點(diǎn)。同時(shí)也是廣大人民對保險(xiǎn)缺乏信任，拒之于門外也就在情理之中，從而影響了全民保險(xiǎn)意識的提高。但是，但是由于這些保險(xiǎn)法規(guī)的實(shí)現(xiàn)程度極低，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象大量存在。我國保險(xiǎn)業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由政府推動的強(qiáng)制保險(xiǎn)使人們對保險(xiǎn)有了感知。3．提高全民保險(xiǎn)意識是誠信建設(shè)的內(nèi)部動力。與外國保險(xiǎn)人和客戶的溝通、在涉外訴訟和仲裁案件中進(jìn)行談判，無一不需要掌握較高的語言能力。參與涉外保險(xiǎn)服務(wù)必然要求保險(xiǎn)從業(yè)人員具有相應(yīng)的語言能力。同時(shí)，保險(xiǎn)服務(wù)不僅需要對于規(guī)則文本進(jìn)行分析、解釋和適用，而且需要對于相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要深入了解。保險(xiǎn)市場的多元化、國際化，改變了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)意識。我們認(rèn)為保險(xiǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)該包括四個(gè)方面：（1）全面扎實(shí)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、法規(guī)基礎(chǔ)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)用能力基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)化研究和運(yùn)用技巧。一方面為了擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一方面又不具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這種情況下，就會犧牲誠信，通過各種歪門邪道來招攬業(yè)務(wù)，通過不法手段來完成業(yè)務(wù)。我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史并不長，與國際接軌距離還相當(dāng)漫長。四是懲罰和實(shí)施市場準(zhǔn)入制度，使由于