【正文】 構(gòu)建社會誠信體系，須從提高政府公信力為著力點。所以，構(gòu)建社會誠信體系成為當(dāng)下社會迫切的需求。二是完善納稅人權(quán)利救濟系統(tǒng)，主要是完善行政復(fù)議制度。一是合理用稅。依托稅收信息網(wǎng)和社會新聞媒體，公布企業(yè)信用情況，表彰納稅信譽好的企業(yè)，提高企業(yè)商譽；同時對納稅失信企業(yè)和個案進行曝光，促進其增強誠信意識。3．建立良好的稅收服務(wù)體系，促進誠信納稅水平的提高。一是在制度設(shè)計中，在明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工同時，加強三者之間的制衡。一是稅收法律中的實體內(nèi)容要充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會精神，貫徹好稅收公平、公正原則，兼顧社會公共需要和公民稅收支付能力。一、稅收誠信的內(nèi)涵及其存在的客觀必然性1．稅收誠信是誠信征稅、誠信納稅和誠信用稅的統(tǒng)一。誠信是保險公司品牌管理的核心。準(zhǔn)確、全面宣講保險條款，不僅要向客戶講清保險責(zé)任、保險費率及保險給付等，更要向客戶講明除外責(zé)任、免賠額及退?？鄢?。保險是無形產(chǎn)品，更要求我們保險公司誠實守信。作為一家以誠信為本的企業(yè)，陽光人壽首先從思想上高度重視，我公司將誠信經(jīng)營納入公司的企業(yè)文化當(dāng)中，所有員工必須秉承誠信信條，恪守誠信守則。隨著保險市場的國際化和開放化，以及近年來保險從業(yè)隊伍當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題，保險行業(yè)誠信建設(shè)日益凸現(xiàn)出它的重要性。保險誠信體系是保障和提高我國保險業(yè)整體誠信度的一系列制度、措施和機構(gòu)的總稱。但是，良知是制度約束的基礎(chǔ)，在構(gòu)建保險誠信體系時，必須堅持“兩手抓”，在建立制度規(guī)范的同時，把思想教育作為重要環(huán)節(jié)，加大保險誠信教育的力度。改革開放以來，尤其是近幾年我國加入世貿(mào)組織以后，在市場機制的調(diào)節(jié)下，隨著保險市場主體的不斷增加，《保險法》等大量相關(guān)法規(guī)的出臺和實施，建立了相對完備的法律制度，初步形成了社會主義市場經(jīng)濟下的保險法律體系。（3）外語的應(yīng)用能力。我國保險從業(yè)人員的素質(zhì)還處在一個非常低等的階段，無論是在保險知識掌握、營銷技巧、服務(wù)手段上。進一步規(guī)范保險人行為，防止因保險業(yè)務(wù)利益沖突而給投保人帶來損失，影響保險誠信形象。建立保險誠信制度，必須依靠健全的規(guī)章制度規(guī)范保險業(yè)的信用行為，用制度來保證守信者得益，失信者受損。只有努力去了解和適應(yīng)外國誠信文化，以法律和規(guī)則為根本尺度，忠誠于法律和規(guī)則并努力加以踐行，才能在國際上樹立良好的中國保險形象，才能有利于中國保險業(yè)對外開放和業(yè)務(wù)拓展，才能真正實踐中國保險監(jiān)督管理委員會的入世承諾，才能堅持科學(xué)發(fā)展觀，做大做強保險業(yè)，才能更好地應(yīng)對全面對外開放的挑戰(zhàn)，才能更好地融入經(jīng)濟和社會發(fā)展的全局，不斷滿足經(jīng)濟社會發(fā)展對保險業(yè)的需求，才能為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻。WTO規(guī)則幾乎涉及到當(dāng)今世界經(jīng)濟貿(mào)易的各個方面，規(guī)則統(tǒng)帥著各成員國，彼此間相信其他成員必將在WTO法律規(guī)則框架內(nèi)活動，并在誠信制度的保障下信守承諾，相互制約，共同發(fā)展。加入世貿(mào)組織后，對于我們各保險主體首要的任務(wù)就是要了解熟悉和嚴(yán)守掌握世貿(mào)組織規(guī)則，踐行承諾，誠實守信，取信于廣大被保險人和各市場主體。在現(xiàn)代社會，誠信道德規(guī)范是個人與社會、個人與個人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范，也是市場經(jīng)濟領(lǐng)域中一項基礎(chǔ)性的行為規(guī)范。只有這樣，才能真正做到做大作強保險業(yè)，服務(wù)于和諧社會，與時俱進。由這些規(guī)范指明保險業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成社會對保險誠信度的基本判斷。誠信制度對業(yè)務(wù)經(jīng)營行為的強制規(guī)范作用是決定性的，但再好的規(guī)范也要靠具有誠信意識的絕大多數(shù)保險從業(yè)人員來自覺遵守，還要靠對保險業(yè)整體誠信形象具有強烈事業(yè)心責(zé)任感的管理者來嚴(yán)格執(zhí)行，這應(yīng)當(dāng)說是在誠信建設(shè)上法規(guī)與德治的結(jié)合。保險法規(guī)缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。保險服務(wù)在一定意義上基于語言（書面和口頭表達）的能力之上。可見，提高保險從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠信建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。通過建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督測評和投訴等方式，把保險業(yè)的誠信情況更好地置于社會和投保人的監(jiān)督之下。從全國看，近年來在全國發(fā)生的保險訴訟案件中失信問題比較突出，為此要加快制定完善保險業(yè)監(jiān)督法規(guī)，切實加大監(jiān)管和執(zhí)法力度。誠信是保險業(yè)的基本原則之一，是對保險業(yè)的道德和法律要求，是保險業(yè)經(jīng)營活動的生命線。誠信表現(xiàn)為對某一個權(quán)力者的愚忠，法律和規(guī)則在這樣的文化氛圍中是沒有地位可言的。特別是我們的保險企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，要重合同，守信譽，視信譽為保險企業(yè)的生命，靠信譽去開拓占領(lǐng)保險市場，靠信譽競爭，靠信譽發(fā)展。堅持以誠信為本，是社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展的需要。建設(shè)誠信保險、維護保險市場秩序、避免保險經(jīng)營風(fēng)險，具有極為重要的作用。以“信”為本，講究誠信，反對失信，是我國社會尊崇的信條。另外，堅持以誠信為本，也是我國加入WTO的需要。二、加強誠信建設(shè)是保險行業(yè)應(yīng)對WTO新形勢的現(xiàn)實需要與世界保險制度接軌所產(chǎn)生的誠信機制是WTO的主要精神，也是這一國際保險市場主體得以不斷發(fā)展壯大的重要保證。辦理每一件業(yè)務(wù)就是為中國保險業(yè)塑造形象，打造品牌。要通過提高服務(wù)質(zhì)量來開展競爭，而不能用價格戰(zhàn)和違規(guī)經(jīng)營為手段，盲目擴大業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額。二是保險主體利益沖突審查制度。我國保險業(yè)發(fā)展的歷史并不長，與國際接軌距離還相當(dāng)漫長。同時，保險服務(wù)不僅需要對于規(guī)則文本進行分析、解釋和適用，而且需要對于相關(guān)的政治、經(jīng)濟、文化等相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要深入了解。我國保險業(yè)在計劃經(jīng)濟時期，由政府推動的強制保險使人們對保險有了感知。黨中央下發(fā)《公民道德建設(shè)綱要》和保險監(jiān)督部門的執(zhí)法力度的不斷加大，各地保險行業(yè)協(xié)會的自律協(xié)議的實施，系統(tǒng)構(gòu)建誠信體系，已見雛形。保險業(yè)誠信度較低，與保險業(yè)自身沒有建立起完善科學(xué)的誠信體系密切相關(guān)。誠信記錄的建立，可以逐步使全體保險人逐漸養(yǎng)成做一名誠實的、規(guī)矩的、自愛的和有良知的保險工作者的良好習(xí)慣。關(guān)鍵詞：保險業(yè)WTO誠信建設(shè)和諧社會一、我國現(xiàn)階段建立和完善保險誠信體系的重要性我國歷來是一個講究誠信的國家，儒家學(xué)說的“仁、義、禮、智、信”歷來被奉為道德經(jīng)典，“信”德自在其中。如果保險人與被保險人之間相互欺詐，保險企業(yè)與員工之間不能真誠相待，就會動搖保險市場健康發(fā)展的根基。因此，針對當(dāng)前我國保險市場發(fā)展和社會誠信狀況的實際需要，必須盡快建立完善的誠信保險體系，真正使保險業(yè)的“社會穩(wěn)定器”功能有效推動誠信社會的全面建設(shè),服務(wù)于和諧社會的構(gòu)建。保險作為在所有行業(yè)中更需要誠信立身的行業(yè)，在現(xiàn)代規(guī)則和傳統(tǒng)文化的夾逢中生存，誠信方面顯得更為引人注目。只有時刻把廣大人民群眾和廣大投保人的利益放在保險人的心上，才能贏得社會大眾的信任。要修改保險條款合同，進一步規(guī)范合同格式，更加具體、明確地規(guī)定保險人對投保人應(yīng)盡的義務(wù)。四是懲罰和實施市場準(zhǔn)入制度，使由于保險主體違法經(jīng)營造成保險市場混亂或因欺詐給投保人造成損失的，要嚴(yán)懲不貸，直至取消其保險經(jīng)營資格，被驅(qū)逐出保險市場，以有效規(guī)范保護各保險市場主體的合法權(quán)益及廣大投保人的合法利益，同時強化保險行業(yè)的社會信用。保險市場的多元化、國際化，改變了傳