【正文】 構(gòu)建社會(huì)誠信體系，須從提高政府公信力為著力點(diǎn)。所以，構(gòu)建社會(huì)誠信體系成為當(dāng)下社會(huì)迫切的需求。二是完善納稅人權(quán)利救濟(jì)系統(tǒng)，主要是完善行政復(fù)議制度。一是合理用稅。依托稅收信息網(wǎng)和社會(huì)新聞媒體，公布企業(yè)信用情況，表彰納稅信譽(yù)好的企業(yè)，提高企業(yè)商譽(yù)；同時(shí)對納稅失信企業(yè)和個(gè)案進(jìn)行曝光，促進(jìn)其增強(qiáng)誠信意識(shí)。3．建立良好的稅收服務(wù)體系，促進(jìn)誠信納稅水平的提高。一是在制度設(shè)計(jì)中，在明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工同時(shí)，加強(qiáng)三者之間的制衡。一是稅收法律中的實(shí)體內(nèi)容要充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)精神，貫徹好稅收公平、公正原則，兼顧社會(huì)公共需要和公民稅收支付能力。一、稅收誠信的內(nèi)涵及其存在的客觀必然性1．稅收誠信是誠信征稅、誠信納稅和誠信用稅的統(tǒng)一。誠信是保險(xiǎn)公司品牌管理的核心。準(zhǔn)確、全面宣講保險(xiǎn)條款，不僅要向客戶講清保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)率及保險(xiǎn)給付等，更要向客戶講明除外責(zé)任、免賠額及退?？鄢?。保險(xiǎn)是無形產(chǎn)品，更要求我們保險(xiǎn)公司誠實(shí)守信。作為一家以誠信為本的企業(yè)，陽光人壽首先從思想上高度重視，我公司將誠信經(jīng)營納入公司的企業(yè)文化當(dāng)中，所有員工必須秉承誠信信條，恪守誠信守則。隨著保險(xiǎn)市場的國際化和開放化，以及近年來保險(xiǎn)從業(yè)隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題，保險(xiǎn)行業(yè)誠信建設(shè)日益凸現(xiàn)出它的重要性。保險(xiǎn)誠信體系是保障和提高我國保險(xiǎn)業(yè)整體誠信度的一系列制度、措施和機(jī)構(gòu)的總稱。但是，良知是制度約束的基礎(chǔ)，在構(gòu)建保險(xiǎn)誠信體系時(shí)，必須堅(jiān)持“兩手抓”，在建立制度規(guī)范的同時(shí)，把思想教育作為重要環(huán)節(jié)，加大保險(xiǎn)誠信教育的力度。改革開放以來，尤其是近幾年我國加入世貿(mào)組織以后，在市場機(jī)制的調(diào)節(jié)下，隨著保險(xiǎn)市場主體的不斷增加，《保險(xiǎn)法》等大量相關(guān)法規(guī)的出臺(tái)和實(shí)施，建立了相對完備的法律制度，初步形成了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下的保險(xiǎn)法律體系。（3）外語的應(yīng)用能力。我國保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)還處在一個(gè)非常低等的階段，無論是在保險(xiǎn)知識(shí)掌握、營銷技巧、服務(wù)手段上。進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)人行為，防止因保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利益沖突而給投保人帶來損失，影響保險(xiǎn)誠信形象。建立保險(xiǎn)誠信制度，必須依靠健全的規(guī)章制度規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)的信用行為，用制度來保證守信者得益，失信者受損。只有努力去了解和適應(yīng)外國誠信文化，以法律和規(guī)則為根本尺度，忠誠于法律和規(guī)則并努力加以踐行，才能在國際上樹立良好的中國保險(xiǎn)形象，才能有利于中國保險(xiǎn)業(yè)對外開放和業(yè)務(wù)拓展，才能真正實(shí)踐中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的入世承諾，才能堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，才能更好地應(yīng)對全面對外開放的挑戰(zhàn)，才能更好地融入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的全局，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對保險(xiǎn)業(yè)的需求，才能為全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。WTO規(guī)則幾乎涉及到當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各個(gè)方面，規(guī)則統(tǒng)帥著各成員國，彼此間相信其他成員必將在WTO法律規(guī)則框架內(nèi)活動(dòng)，并在誠信制度的保障下信守承諾，相互制約，共同發(fā)展。加入世貿(mào)組織后，對于我們各保險(xiǎn)主體首要的任務(wù)就是要了解熟悉和嚴(yán)守掌握世貿(mào)組織規(guī)則，踐行承諾，誠實(shí)守信，取信于廣大被保險(xiǎn)人和各市場主體。在現(xiàn)代社會(huì)，誠信道德規(guī)范是個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范，也是市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一項(xiàng)基礎(chǔ)性的行為規(guī)范。只有這樣，才能真正做到做大作強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)于和諧社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)。由這些規(guī)范指明保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成社會(huì)對保險(xiǎn)誠信度的基本判斷。誠信制度對業(yè)務(wù)經(jīng)營行為的強(qiáng)制規(guī)范作用是決定性的，但再好的規(guī)范也要靠具有誠信意識(shí)的絕大多數(shù)保險(xiǎn)從業(yè)人員來自覺遵守，還要靠對保險(xiǎn)業(yè)整體誠信形象具有強(qiáng)烈事業(yè)心責(zé)任感的管理者來嚴(yán)格執(zhí)行，這應(yīng)當(dāng)說是在誠信建設(shè)上法規(guī)與德治的結(jié)合。保險(xiǎn)法規(guī)缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。保險(xiǎn)服務(wù)在一定意義上基于語言（書面和口頭表達(dá)）的能力之上?？梢姡岣弑ｋU(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠信建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。通過建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督測評和投訴等方式，把保險(xiǎn)業(yè)的誠信情況更好地置于社會(huì)和投保人的監(jiān)督之下。從全國看，近年來在全國發(fā)生的保險(xiǎn)訴訟案件中失信問題比較突出，為此要加快制定完善保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督法規(guī)，切實(shí)加大監(jiān)管和執(zhí)法力度。誠信是保險(xiǎn)業(yè)的基本原則之一，是對保險(xiǎn)業(yè)的道德和法律要求，是保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的生命線。誠信表現(xiàn)為對某一個(gè)權(quán)力者的愚忠，法律和規(guī)則在這樣的文化氛圍中是沒有地位可言的。特別是我們的保險(xiǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，要重合同，守信譽(yù)，視信譽(yù)為保險(xiǎn)企業(yè)的生命，靠信譽(yù)去開拓占領(lǐng)保險(xiǎn)市場，靠信譽(yù)競爭，靠信譽(yù)發(fā)展。堅(jiān)持以誠信為本，是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。建設(shè)誠信保險(xiǎn)、維護(hù)保險(xiǎn)市場秩序、避免保險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，具有極為重要的作用。以“信”為本，講究誠信，反對失信，是我國社會(huì)尊崇的信條。另外，堅(jiān)持以誠信為本，也是我國加入WTO的需要。二、加強(qiáng)誠信建設(shè)是保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對WTO新形勢的現(xiàn)實(shí)需要與世界保險(xiǎn)制度接軌所產(chǎn)生的誠信機(jī)制是WTO的主要精神，也是這一國際保險(xiǎn)市場主體得以不斷發(fā)展壯大的重要保證。辦理每一件業(yè)務(wù)就是為中國保險(xiǎn)業(yè)塑造形象，打造品牌。要通過提高服務(wù)質(zhì)量來開展競爭，而不能用價(jià)格戰(zhàn)和違規(guī)經(jīng)營為手段，盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額。二是保險(xiǎn)主體利益沖突審查制度。我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史并不長，與國際接軌距離還相當(dāng)漫長。同時(shí)，保險(xiǎn)服務(wù)不僅需要對于規(guī)則文本進(jìn)行分析、解釋和適用，而且需要對于相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要深入了解。我國保險(xiǎn)業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由政府推動(dòng)的強(qiáng)制保險(xiǎn)使人們對保險(xiǎn)有了感知。黨中央下發(fā)《公民道德建設(shè)綱要》和保險(xiǎn)監(jiān)督部門的執(zhí)法力度的不斷加大，各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的自律協(xié)議的實(shí)施，系統(tǒng)構(gòu)建誠信體系，已見雛形。保險(xiǎn)業(yè)誠信度較低，與保險(xiǎn)業(yè)自身沒有建立起完善科學(xué)的誠信體系密切相關(guān)。誠信記錄的建立，可以逐步使全體保險(xiǎn)人逐漸養(yǎng)成做一名誠實(shí)的、規(guī)矩的、自愛的和有良知的保險(xiǎn)工作者的良好習(xí)慣。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè)WTO誠信建設(shè)和諧社會(huì)一、我國現(xiàn)階段建立和完善保險(xiǎn)誠信體系的重要性我國歷來是一個(gè)講究誠信的國家，儒家學(xué)說的“仁、義、禮、智、信”歷來被奉為道德經(jīng)典，“信”德自在其中。如果保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間相互欺詐，保險(xiǎn)企業(yè)與員工之間不能真誠相待，就會(huì)動(dòng)搖保險(xiǎn)市場健康發(fā)展的根基。因此，針對當(dāng)前我國保險(xiǎn)市場發(fā)展和社會(huì)誠信狀況的實(shí)際需要，必須盡快建立完善的誠信保險(xiǎn)體系，真正使保險(xiǎn)業(yè)的“社會(huì)穩(wěn)定器”功能有效推動(dòng)誠信社會(huì)的全面建設(shè),服務(wù)于和諧社會(huì)的構(gòu)建。保險(xiǎn)作為在所有行業(yè)中更需要誠信立身的行業(yè)，在現(xiàn)代規(guī)則和傳統(tǒng)文化的夾逢中生存，誠信方面顯得更為引人注目。只有時(shí)刻把廣大人民群眾和廣大投保人的利益放在保險(xiǎn)人的心上，才能贏得社會(huì)大眾的信任。要修改保險(xiǎn)條款合同，進(jìn)一步規(guī)范合同格式，更加具體、明確地規(guī)定保險(xiǎn)人對投保人應(yīng)盡的義務(wù)。四是懲罰和實(shí)施市場準(zhǔn)入制度，使由于保險(xiǎn)主體違法經(jīng)營造成保險(xiǎn)市場混亂或因欺詐給投保人造成損失的，要嚴(yán)懲不貸，直至取消其保險(xiǎn)經(jīng)營資格，被驅(qū)逐出保險(xiǎn)市場，以有效規(guī)范保護(hù)各保險(xiǎn)市場主體的合法權(quán)益及廣大投保人的合法利益，同時(shí)強(qiáng)化保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)信用。保險(xiǎn)市場的多元化、國際化，改變了傳