【正文】 各市場(chǎng)主體。只有努力去了解和適應(yīng)外國(guó)誠(chéng)信文化，以法律和規(guī)則為根本尺度，忠誠(chéng)于法律和規(guī)則并努力加以踐行，才能在國(guó)際上樹立良好的中國(guó)保險(xiǎn)形象，才能有利于中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開放和業(yè)務(wù)拓展，才能真正實(shí)踐中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的入世承諾，才能堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，才能更好地應(yīng)對(duì)全面對(duì)外開放的挑戰(zhàn)，才能更好地融入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的全局，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的需求，才能為全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)人行為，防止因保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利益沖突而給投保人帶來?yè)p失，影響保險(xiǎn)誠(chéng)信形象。（3）外語(yǔ)的應(yīng)用能力。但是，良知是制度約束的基礎(chǔ)，在構(gòu)建保險(xiǎn)誠(chéng)信體系時(shí)，必須堅(jiān)持“兩手抓”，在建立制度規(guī)范的同時(shí)，把思想教育作為重要環(huán)節(jié)，加大保險(xiǎn)誠(chéng)信教育的力度。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的國(guó)際化和開放化，以及近年來保險(xiǎn)從業(yè)隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題，保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)日益凸現(xiàn)出它的重要性。保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過程中大家是否做到公平、合理、合法，是保險(xiǎn)人的職業(yè)道德問題，也是社會(huì)環(huán)境問題，保險(xiǎn)規(guī)則的信譽(yù)問題。自加入WTO以來，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的外資、合資保險(xiǎn)主體越來越多，再保險(xiǎn)、涉外業(yè)務(wù)也是如日中天。明確清晰地履行告知投保人，被保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)的保險(xiǎn)責(zé)任及除外責(zé)任。大量的國(guó)外保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)法規(guī)的出現(xiàn)，使得保險(xiǎn)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不僅要包括傳統(tǒng)的特定國(guó)家的法律知識(shí)，而且要包括大量的國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)法規(guī)知識(shí)。教育是提高誠(chéng)信的重要環(huán)節(jié)保險(xiǎn)業(yè)大發(fā)展的這幾年，正是社會(huì)誠(chéng)信大滑坡時(shí)期。結(jié)合誠(chéng)信等級(jí)的評(píng)審，對(duì)所有保險(xiǎn)市場(chǎng)主體及從業(yè)人員均建立不可更改的誠(chéng)信記錄，通過從無(wú)到有，由少至多的積累，誠(chéng)信記錄將成為誠(chéng)信等級(jí)的評(píng)判基礎(chǔ)，獎(jiǎng)罰褒貶均依此為據(jù)。我公司在全體員工中廣泛開展誠(chéng)實(shí)守信道德教育，倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本”，形成“守信為榮、失信為恥”的良好氛圍，使誠(chéng)信理念深人全體員工的內(nèi)心，讓誠(chéng)信變?yōu)槊總€(gè)員工的自覺行動(dòng)，把誠(chéng)信落實(shí)到具體工作當(dāng)中。要通過電話服務(wù)中心和代理人，對(duì)新單、撤單、失效和永久失效保單、退保、給付、投訴等進(jìn)行全面回訪。我國(guó)稅收本質(zhì)是“取之于民，用之于民”，理所當(dāng)然在稅收工作中要堅(jiān)持誠(chéng)信原則。四是完善稅務(wù)信息公開披露機(jī)制。（四）廣泛開展稅收誠(chéng)信教育和宣傳，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信。隨著我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一些有悖于誠(chéng)信的社會(huì)現(xiàn)象，比如，食品安全問題，染色饅頭、蘇丹紅辣椒醬、地溝油等無(wú)不觸動(dòng)著大眾的神經(jīng)。這就告訴我們，在構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系過程中，不僅要關(guān)注政策的民心所向，更重要的是在實(shí)施過程中，加大監(jiān)督，讓權(quán)力運(yùn)行在陽(yáng)光下。四是擁有充分信息的權(quán)利。一是在稅制設(shè)計(jì)方面要考慮激勵(lì)相容約束，鼓勵(lì)納稅人主動(dòng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供真實(shí)的納稅信息并誠(chéng)信納稅。2．增大執(zhí)法透明度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。誠(chéng)信征稅、誠(chéng)信納稅、誠(chéng)信用稅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的社會(huì)基本道德規(guī)范，是國(guó)家、政府和公民都應(yīng)該遵守的行為規(guī)則。理賠是客戶關(guān)心的熱點(diǎn)，投訴的焦點(diǎn)，也是公司誠(chéng)信建設(shè)的重點(diǎn)。陽(yáng)光人壽堅(jiān)持與客戶“同呼吸、共命運(yùn)”。由這些規(guī)范指明保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)誠(chéng)信度的基本判斷。保險(xiǎn)法規(guī)缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。可見，提高保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠(chéng)信建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。從全國(guó)看，近年來在全國(guó)發(fā)生的保險(xiǎn)訴訟案件中失信問題比較突出，為此要加快制定完善保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督法規(guī)，切實(shí)加大監(jiān)管和執(zhí)法力度。誠(chéng)信表現(xiàn)為對(duì)某一個(gè)權(quán)力者的愚忠，法律和規(guī)則在這樣的文化氛圍中是沒有地位可言的。堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。借鑒金融業(yè)信用等級(jí)審評(píng)辦法，所有保險(xiǎn)市場(chǎng)主體及從業(yè)人員，均以執(zhí)業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行誠(chéng)信級(jí)別的評(píng)審，關(guān)定期向社會(huì)公布。提高全民保險(xiǎn)意識(shí)，就要加大保險(xiǎn)法規(guī)的執(zhí)行力度，就要大力推行保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)。（2）對(duì)于國(guó)際、國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)律、規(guī)則的了解。從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的環(huán)節(jié)看，當(dāng)前要著力完善以下四項(xiàng)誠(chéng)信保障制度：一是保險(xiǎn)條款通俗化制度。中央已經(jīng)注意到了中國(guó)公民在誠(chéng)信方面的某種缺失，在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中亦把“誠(chéng)信”列為主要道德規(guī)范內(nèi)容。各保險(xiǎn)市場(chǎng)主體之間、保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間、員工與保險(xiǎn)企業(yè)之間等等都要在規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)自己的責(zé)任，履行自己的義務(wù)，享受自己的權(quán)利。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè) WTO 誠(chéng)信建設(shè) 和諧社會(huì)一、我國(guó)現(xiàn)階段建立和完善保險(xiǎn)誠(chéng)信體系的重要性我國(guó)歷來是一個(gè)講究誠(chéng)信的國(guó)家，儒家學(xué)說的“仁、義、禮、智、信”歷來被奉為道德經(jīng)典，“信”德自在其中。因此，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展和社會(huì)誠(chéng)信狀況的實(shí)際需要，必須盡快建立完善的誠(chéng)信保險(xiǎn)體系，真正使保險(xiǎn)業(yè)的“社會(huì)穩(wěn)定器”功能有效推動(dòng)誠(chéng)信社會(huì)的全面建設(shè),服務(wù)于和諧社會(huì)的構(gòu)建。只有時(shí)刻把廣大人民群眾和廣大投保人的利益放在保險(xiǎn)人的心上，才能贏得社會(huì)大眾的信任。四是懲罰和實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，使由于保險(xiǎn)主體違法經(jīng)營(yíng)造成保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂或因欺詐給投保人造成損失的，要嚴(yán)懲不貸，直至取消其保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資格，被驅(qū)逐出保險(xiǎn)市場(chǎng)，以有效規(guī)范保護(hù)各保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的合法權(quán)益及廣大投保人的合法利益，同時(shí)強(qiáng)化保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)信用。3．提高全民保險(xiǎn)意識(shí)是誠(chéng)信建設(shè)的內(nèi)部動(dòng)力。建立保險(xiǎn)誠(chéng)信體系的關(guān)鍵是舉措在保險(xiǎn)業(yè)建立誠(chéng)信體系以提高整個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德水平，無(wú)疑是具體落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和執(zhí)行保險(xiǎn)監(jiān)管部門相關(guān)法規(guī)。面對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)存在的一些問題和中國(guó)加入WTO后所面臨的新形勢(shì)，加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。現(xiàn)代社會(huì)是誠(chéng)信社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，誠(chéng)信問題說到底是一個(gè)相互信任的問題，保險(xiǎn)人怎樣對(duì)待投保人，投保人就會(huì)怎樣對(duì)待保險(xiǎn)人。服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容要在通過各種渠道告知投保人。與外國(guó)保險(xiǎn)人和客戶的溝通、在涉外訴訟和仲裁案件中進(jìn)行談判，無(wú)一不需要掌握較高的語(yǔ)言能力。我們應(yīng)以極大的決心和力度在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行一次誠(chéng)信啟蒙。第三篇：打造誠(chéng)信保險(xiǎn)體系_服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建發(fā)言稿打造誠(chéng)信保險(xiǎn)體系 服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位來賓：大家好！我是陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司的郝巧霞，很榮幸作為公司代表在這里發(fā)言。凡此種種，都嚴(yán)重違背誠(chéng)信原則，損害了保戶的利益。入世以后，外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，不僅將與國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)保源，爭(zhēng)奪保險(xiǎn)人才，更重要的是他們還將通過其優(yōu)良的品牌、先進(jìn)的技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任。四是盡快制定稅收基本法。一是完善納稅人信用信息記錄系統(tǒng)，便于對(duì)納稅人管理和提供服務(wù)。三是透明用稅。思想是控制一個(gè)人，甚至整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣形成的重要因素。構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，須從逐步完善誠(chéng)信相關(guān)的法律法規(guī)入手，提高違法成本，對(duì)于屢教不改的企業(yè)，加大懲處力度。要按照各級(jí)人民代表大會(huì)審查批準(zhǔn)的預(yù)算使用稅款，嚴(yán)格控制無(wú)效投資、鋪張浪費(fèi)、行政機(jī)構(gòu)過度膨脹等行為。二是完善信用評(píng)價(jià)制度。（二）建立確保誠(chéng)信的稅收?qǐng)?zhí)法體系，推進(jìn)稅收環(huán)境的協(xié)調(diào)、和諧。謝謝大家！第四篇：構(gòu)建稅收誠(chéng)信體系 促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)構(gòu)建稅由于道德缺失、制度不完善、違信成本低，我國(guó)出現(xiàn)了諸多誠(chéng)信缺