【正文】 濟(jì)的一體化需要我國保險(xiǎn)服務(wù)的國際化。我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史并不長，與國際接軌距離還相當(dāng)漫長。我國保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)還處在一個(gè)非常低等的階段，無論是在保險(xiǎn)知識(shí)掌握、營銷技巧、服務(wù)手段上。一方面為了擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一方面又不具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這種情況下，就會(huì)犧牲誠信，通過各種歪門邪道來招攬業(yè)務(wù)，通過不法手段來完成業(yè)務(wù)?？梢?，提高保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠信建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。我們認(rèn)為保險(xiǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)該包括四個(gè)方面：（1）全面扎實(shí)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、法規(guī)基礎(chǔ)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)用能力基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)化研究和運(yùn)用技巧。（2）對(duì)于國際、國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)律、規(guī)則的了解。保險(xiǎn)市場(chǎng)的多元化、國際化，改變了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)意識(shí)。大量的國外保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)法規(guī)的出現(xiàn)，使得保險(xiǎn)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不僅要包括傳統(tǒng)的特定國家的法律知識(shí)，而且要包括大量的國際保險(xiǎn)業(yè)法規(guī)知識(shí)。同時(shí)，保險(xiǎn)服務(wù)不僅需要對(duì)于規(guī)則文本進(jìn)行分析、解釋和適用，而且需要對(duì)于相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要深入了解。（3）外語的應(yīng)用能力。參與涉外保險(xiǎn)服務(wù)必然要求保險(xiǎn)從業(yè)人員具有相應(yīng)的語言能力。保險(xiǎn)服務(wù)在一定意義上基于語言（書面和口頭表達(dá)）的能力之上。與外國保險(xiǎn)人和客戶的溝通、在涉外訴訟和仲裁案件中進(jìn)行談判，無一不需要掌握較高的語言能力。（4）判例分析和其他法律方法的能力。3．提高全民保險(xiǎn)意識(shí)是誠信建設(shè)的內(nèi)部動(dòng)力。所謂保險(xiǎn)意識(shí)，就是人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知及需求。我國保險(xiǎn)業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由政府推動(dòng)的強(qiáng)制保險(xiǎn)使人們對(duì)保險(xiǎn)有了感知。改革開放以來，尤其是近幾年我國加入世貿(mào)組織以后，在市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)下，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的不斷增加，《保險(xiǎn)法》等大量相關(guān)法規(guī)的出臺(tái)和實(shí)施，建立了相對(duì)完備的法律制度，初步形成了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的保險(xiǎn)法律體系。但是，但是由于這些保險(xiǎn)法規(guī)的實(shí)現(xiàn)程度極低，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象大量存在。保險(xiǎn)法規(guī)缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。同時(shí)也是廣大人民對(duì)保險(xiǎn)缺乏信任，拒之于門外也就在情理之中，從而影響了全民保險(xiǎn)意識(shí)的提高。提高全民保險(xiǎn)意識(shí)，就要加大保險(xiǎn)法規(guī)的執(zhí)行力度，就要大力推行保險(xiǎn)誠信建設(shè)。它是保險(xiǎn)服務(wù)的實(shí)施、功能、價(jià)值以及效益能否真正實(shí)現(xiàn)的文化支撐點(diǎn)。教育是提高誠信的重要環(huán)節(jié)保險(xiǎn)業(yè)大發(fā)展的這幾年，正是社會(huì)誠信大滑坡時(shí)期。黨中央下發(fā)《公民道德建設(shè)綱要》和保險(xiǎn)監(jiān)督部門的執(zhí)法力度的不斷加大，各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的自律協(xié)議的實(shí)施，系統(tǒng)構(gòu)建誠信體系，已見雛形。但是，良知是制度約束的基礎(chǔ)，在構(gòu)建保險(xiǎn)誠信體系時(shí)，必須堅(jiān)持“兩手抓”，在建立制度規(guī)范的同時(shí)，把思想教育作為重要環(huán)節(jié)，加大保險(xiǎn)誠信教育的力度。因?yàn)?，誠信畢竟屬于道德范疇，而道德必須靠人們的內(nèi)心信念和習(xí)慣勢(shì)力來維系。誠信制度對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為的強(qiáng)制規(guī)范作用是決定性的，但再好的規(guī)范也要靠具有誠信意識(shí)的絕大多數(shù)保險(xiǎn)從業(yè)人員來自覺遵守，還要靠對(duì)保險(xiǎn)業(yè)整體誠信形象具有強(qiáng)烈事業(yè)心責(zé)任感的管理者來嚴(yán)格執(zhí)行，這應(yīng)當(dāng)說是在誠信建設(shè)上法規(guī)與德治的結(jié)合。我們應(yīng)以極大的決心和力度在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行一次誠信啟蒙。當(dāng)然，開展誠信教育，必須從保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)際出發(fā)，由存在的實(shí)際問題確定教育課題，以保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)選擇教育形式方法，大力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，認(rèn)真借鑒外國同行的先進(jìn)作法，使教育具有針對(duì)性、富有操作性、充滿思想性。建立保險(xiǎn)誠信體系的關(guān)鍵是舉措在保險(xiǎn)業(yè)建立誠信體系以提高整個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德水平，無疑是具體落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和執(zhí)行保險(xiǎn)監(jiān)管部門相關(guān)法規(guī)。保險(xiǎn)從業(yè)人員是全社會(huì)誠信要求最高的行業(yè)之一。保險(xiǎn)業(yè)誠信度較低，與保險(xiǎn)業(yè)自身沒有建立起完善科學(xué)的誠信體系密切相關(guān)。保險(xiǎn)誠信體系是保障和提高我國保險(xiǎn)業(yè)整體誠信度的一系列制度、措施和機(jī)構(gòu)的總稱。應(yīng)由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：保險(xiǎn)從業(yè)人員要做到從業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范。由這些規(guī)范指明保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)誠信度的基本判斷。誠信級(jí)別評(píng)價(jià)系統(tǒng)。借鑒金融業(yè)信用等級(jí)審評(píng)辦法，所有保險(xiǎn)市場(chǎng)主體及從業(yè)人員，均以執(zhí)業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行誠信級(jí)別的評(píng)審，關(guān)定期向社會(huì)公布。誠信記錄。結(jié)合誠信等級(jí)的評(píng)審，對(duì)所有保險(xiǎn)市場(chǎng)主體及從業(yè)人員均建立不可更改的誠信記錄，通過從無到有，由少至多的積累，誠信記錄將成為誠信等級(jí)的評(píng)判基礎(chǔ)，獎(jiǎng)罰褒貶均依此為據(jù)。誠信記錄的建立，可以逐步使全體保險(xiǎn)人逐漸養(yǎng)成做一名誠實(shí)的、規(guī)矩的、自愛的和有良知的保險(xiǎn)工作者的良好習(xí)慣。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的國際化和開放化，以及近年來保險(xiǎn)從業(yè)隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題，保險(xiǎn)行業(yè)誠信建設(shè)日益凸現(xiàn)出它的重要性。我們必須理性分析保險(xiǎn)行業(yè)誠信缺失的深層次原因，探尋提高保險(xiǎn)行業(yè)誠信度的途徑和方法并采取有效措施實(shí)施整改。只有這樣，才能真正做到做大作強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)于和諧社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)。第二篇：打造誠信保險(xiǎn)體系 服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建hdfh打造誠信保險(xiǎn)體系 服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建 摘 要：現(xiàn)代社會(huì)是誠信社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)。建設(shè)誠信保險(xiǎn)、維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序、避免保險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，具有極為重要的作用。面對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)存在的一些問題和中國加入WTO后所面臨的新形勢(shì)，加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)誠信建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。而完善保險(xiǎn)監(jiān)管制度、提高保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)、提高全民保險(xiǎn)意識(shí)、加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信教育及建立行業(yè)誠信體系等都是加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)的重要舉措。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè)WTO誠信建設(shè)和諧社會(huì)一、我國現(xiàn)階段建立和完善保險(xiǎn)誠信體系的重要性我國歷來是一個(gè)講究誠信的國家，儒家學(xué)說的“仁、義、禮、智、信”歷來被奉為道德經(jīng)典，“信”德自在其中。按照《說文解字》的解釋，信者，誠也，人言無不信者為誠。以“信”為本，講究誠信，反對(duì)失信，是我國社會(huì)尊崇的信條。在現(xiàn)代社會(huì)，誠信道德規(guī)范是個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一項(xiàng)基礎(chǔ)性的行為規(guī)范。沒有了誠信，人們的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、社會(huì)生活就失去了基本的維系和支撐；缺少了誠信，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步就缺少了前進(jìn)的動(dòng)力和可靠的保證。堅(jiān)持以誠信為本，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。最大誠信原則是保險(xiǎn)的基本原則之一。各保險(xiǎn)市場(chǎng)主體之間、保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間、員工與保險(xiǎn)企業(yè)之間等等都要在規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)自己的責(zé)任，履行自己的義務(wù)，享受自己的權(quán)利。如果保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間相互欺詐，保險(xiǎn)企業(yè)與員工之間不能真誠相待，就會(huì)動(dòng)搖保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的根基。保險(xiǎn)經(jīng)營過程中大家是否做到公平、合理、合法，是保險(xiǎn)人的職業(yè)道德問題，也是社會(huì)環(huán)境問題，保險(xiǎn)規(guī)則的信譽(yù)問題。另外，堅(jiān)持以誠信為本，也是我國加入WTO的需要。加入世貿(mào)組織后，對(duì)于我們各保險(xiǎn)主體首要的任務(wù)就是要了解熟悉和嚴(yán)守掌握世貿(mào)組織規(guī)則，踐行承諾，誠實(shí)守信，取信于廣大被保險(xiǎn)人和各市場(chǎng)主體。如果不誠實(shí)守信，我們就無法同國外及國內(nèi)的各保險(xiǎn)企業(yè)和被保險(xiǎn)人打交道。特別是我們的保險(xiǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，要重合同，守信譽(yù)，視信譽(yù)為保險(xiǎn)企業(yè)的生命，靠信譽(yù)去開拓占領(lǐng)保險(xiǎn)市場(chǎng)，靠信譽(yù)競爭，靠信譽(yù)發(fā)展?，F(xiàn)代社會(huì)是誠信社會(huì)，市