【正文】 斷解決醫(yī)患矛盾和化解矛盾，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生重要組成部分。醫(yī)療資源在配置上的不合理，從某種意義上說(shuō)，是導(dǎo)致社會(huì)不公的表現(xiàn)。針對(duì)不同的人性化護(hù)理，豐富患者的健康知識(shí)，使患者在生理、心理、社會(huì)精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度，促使患者在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。隨著患者對(duì)護(hù)理服務(wù)要求和護(hù)士素質(zhì)的不斷提高，人性化護(hù)理的臨床優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，傳統(tǒng)護(hù)理模式下的弊端和不足也因此得到了完善與彌補(bǔ)，使得患者能夠享受到更加貼合患者需求的護(hù)理服務(wù)。“以人為本”是護(hù)理的基本原則，患者的心理感受及要求是醫(yī)護(hù)人員護(hù)理的重要依據(jù)。體會(huì)隨著患者對(duì)護(hù)理服務(wù)要求和護(hù)士素質(zhì)的不斷提高，人性化護(hù)理的臨床優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。術(shù)后護(hù)理手術(shù)結(jié)束后，告知患者手術(shù)已經(jīng)順利成功的完成，消除其疑慮，用溫水擦拭患者皮膚上的血跡和消毒液，同時(shí)注意保暖，搬患者時(shí)注意保護(hù)切口和各種引流管，靜脈輸液，防止滑脫，對(duì)待躁動(dòng)患者注意適當(dāng)壓縮固定，與麻醉師一起平穩(wěn)地把患者護(hù)送到病房，與接班護(hù)士做好交接工作，簡(jiǎn)明扼要的敘述手術(shù)過(guò)程及注意事項(xiàng)，并叮囑家屬注意體位、保暖等。此時(shí)，巡回護(hù)士要守護(hù)在患者身邊，防止患者應(yīng)躁動(dòng)而墜床，避免訓(xùn)斥或強(qiáng)行制止。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保護(hù)制度。手術(shù)中嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)及無(wú)菌原則，不談?wù)撆c手術(shù)無(wú)關(guān)的話題，不隨便談?wù)摶颊叩牟∏?，保護(hù)患者隱私。因術(shù)中使用比較大的針頭和留置針，患者會(huì)感覺(jué)比較痛苦，所以穿刺前要向患者解釋其目的和必要性，操作時(shí)動(dòng)作輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快、力爭(zhēng)做到一針見(jiàn)血，并妥善固定。采用的墊物要柔軟，安放位置固定點(diǎn)應(yīng)不妨礙呼吸動(dòng)作，不影響靜脈回流。進(jìn)行必要的交談，做各種操作前均應(yīng)向患者說(shuō)明，緩解其緊張的情緒。4 術(shù)中護(hù)理患者進(jìn)入手術(shù)室，熱情、友善地迎接，緩解患者的緊張恐懼心理。對(duì)于兒童則根據(jù)不同年齡采取相應(yīng)的交流方式。耐心聽(tīng)取患者的意見(jiàn)及要求，關(guān)心、安慰、鼓勵(lì)患者。向患者作自我介紹，說(shuō)明訪視目的，根據(jù)患者的職業(yè)，文化程度等恰當(dāng)?shù)叵蚧颊呓忉尣∏椤；颊呦Ｍ玫疥P(guān)注、安慰，而最大限度滿足患者需求，解決患者問(wèn)題是人性化護(hù)理質(zhì)量保證的目標(biāo)之一，通過(guò)人性化護(hù)理，在一定程度上滿足患者的精神文化需求，達(dá)到安撫了患者，協(xié)同身心康復(fù)的目的。手術(shù)室護(hù)士在掌握各項(xiàng)護(hù)理操作的同時(shí)應(yīng)不斷參加繼續(xù)教育，補(bǔ)充社會(huì)、心理、倫理等基礎(chǔ)知識(shí)，以提高自身的人文素養(yǎng)，透過(guò)專業(yè)知識(shí)與人文知識(shí)的結(jié)合，可以使護(hù)理人員對(duì)人的心理、行為有更深入的了解，從而更好地發(fā)揮護(hù)理專業(yè)知識(shí)的內(nèi)涵與精神，真正實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理。人性化護(hù)理有利于手術(shù)室基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的提高，提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，值得在更多的臨床科室推廣應(yīng)用人性化護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的快速發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】：手術(shù)室人性化護(hù)理應(yīng)用與體會(huì)人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、整體的、有效的護(hù)理模式，其目的是使患者在生理、心理、社會(huì)、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，是以尊重患者的生命價(jià)值、人格及隱私為核心。定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì)，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%。加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)，做到完好備用，帳物相符。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無(wú)菌切口感染率≤%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥95%。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開(kāi)展好“病人滿意在科室”的活動(dòng)。人性化護(hù)理的實(shí)施，徹底改變了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的影響，將手術(shù)室護(hù)理工作的中心轉(zhuǎn)向病人，而不單純的圍繞手術(shù)，提高了護(hù)理人員的工作責(zé)任心，促使護(hù)士不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)向病人及家屬宣教術(shù)后應(yīng)注意的事項(xiàng)，填寫好記錄單，認(rèn)真評(píng)估護(hù)理計(jì)劃的落實(shí)情況。了解掌握病人對(duì)手術(shù)室護(hù)理的滿意度，尤其是對(duì)護(hù)理工作提出的問(wèn)題，作為護(hù)理人員更要自我反省，有則改之。3術(shù)后探訪手術(shù)后第2天由護(hù)理服務(wù)小組成員對(duì)手術(shù)后病人進(jìn)行探視和問(wèn)候，詢問(wèn)病人術(shù)后的一般情況，包括切口的疼痛、腸蠕動(dòng)等基本情況，以及有無(wú)感染及其它手術(shù)并發(fā)癥等。當(dāng)病人進(jìn)入麻醉狀態(tài)時(shí)，護(hù)士應(yīng)給予周到的關(guān)懷，各項(xiàng)護(hù)理工作做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，注意調(diào)節(jié)室溫防止病人著涼，嚴(yán)密觀察病人生命體征