【正文】 質(zhì) 4．（C）是管理的基礎。A、外推法 B、因果法 C、回歸法 D、直觀法 2．古典管理理論的主要內(nèi)容是（B）。（錯）15．控制論是一門研究各種控制系統(tǒng)共性的學科。（錯）14．認為決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗。（錯）12． 計劃工作的第一步是確定目標。（對）10． 科學決策主要以主管人員的判斷為基礎。（對）8． 計劃工作的前提條件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。（錯）6． 改變航道原理是指執(zhí)行計劃時具有應變能力。（錯）4． 雙因素理論認為，人際關系、工作條件、職業(yè)安定等因素是激勵因素。（錯）2． 管理產(chǎn)生于人類的集體協(xié)作和共同勞動。七、論述題：(20分)1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。橫向分工的結(jié)果是部門的設置，或組織的部門化()。、企業(yè)經(jīng)營的全過程、綜合技能二、單項選擇題(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)三、雙項選擇題(15分)1.（3)2.（4)3.（4)4.（4)5.（4)6.（3)7.（4)8.（3)9.（2)10.（4)11.（4)12.（3)13.（4)14.（3)15.（2)四、多項選擇題(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名詞解釋(15分)(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。 ，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領導行為的尺度，并評價下屬的工作表現(xiàn)，除了會降低決策的質(zhì)量外， 四、多項選擇題(每小題1分，共5分)，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如 五、名詞解釋(每小題3分，共15分)六、簡答題(每小題5分，共15分)，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿 ，這些原則主要有效益原則 11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎上得出的結(jié)論。 ，可把控制方法分為、持續(xù)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。“公平理論”中“貢獻律”的公式是()。，設計出()和()。()。4）工作環(huán)境影響： 環(huán)境越穩(wěn)定則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。④非管理事務越少，則幅度可增加。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。： 1）主管的工作能力強則幅度可增加。6）加強平行溝通，促進橫向交流。4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無阻和完全性。2）培養(yǎng)聽的藝術(shù)。3）由于信息技術(shù)的應泛運用，知識創(chuàng)新和傳播速度大大加快。：1）知識要素在企業(yè)經(jīng)營活動中的相對重要性大大提高即知識是重要的生產(chǎn)要素。，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作出的制度性安排，具有復雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三個特點。，應改成：最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生之后迅速采取。，應改成：組織文化結(jié)構(gòu)有三個層次結(jié)構(gòu)即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層?！豆芾韺W》自測題（三）參考答案一、單項選擇： 二、辨析題：，應改成：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號如文字、圖象和曲線等。，采用內(nèi)部晉升的方式來選撥干部較合適?！豆芾韺W》自測題（三）一、單項選擇（每小題1分，共20分）（C） （A） 為（B） ，有時間從容應對，“終身雇傭制”有助滿足雇員的（B）“人走茶涼”這反映了他過去擁有的權(quán)力是（C） （B），內(nèi)部提升的主要問題是（D） （C），組織幅度與組織規(guī)模呈（D） （C） （D）（A），激勵員工努力工作“STP”營銷，其內(nèi)容是指（D）（D） （D）（D）（D） （A） （D）（A）二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖象和曲線等。3）企業(yè)首先要重視技術(shù)，一定要使用先進的技術(shù)用先進的設備武裝企業(yè)，然后配備先進的管理方法，使技術(shù)得到充分發(fā)揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應該大大超過設備的生產(chǎn)能力，否則是破壞性生產(chǎn)。七開。5）創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂與生命，它通過產(chǎn)品、服務、制度的不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)。3）領導職能是通過領導者與被領導者的關系表現(xiàn)出來，如何領導下層去實現(xiàn)組織目標。1）決策與計劃是首要職能是管理活動的基礎。設QP自己對自己所獲報酬的感覺，QX自己對他人所獲報酬的感覺 IP自己對自己付出的感覺IX自已對他人付出的感覺QPQx不公平產(chǎn)生不滿=公平則橫向比較 心安理得不公平IPIxQPP目前報酬，QPL過去報酬，IPP目前投入，IPL過去投入QPPQPL不公平產(chǎn)生不滿=公平則 縱向比較 ： 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭，潛在入侵者競爭，替代品生產(chǎn)商的競爭，供應商討價還價的競爭，買方的討價還價的競爭。三、簡答題：，從低向高層轉(zhuǎn)換，先滿足低層次需要然后逐次向高層次需要過渡，他認為每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。應改成：鑒別旨在解決信息的可靠性問題，篩選旨在解決信息的適用性問題。，應改成：“路徑—目標”理論是指有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標又要指明實現(xiàn)目標所應遵循的路徑。波特提出的驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量有哪些內(nèi)容？ ？四、論述題（24分，?？粕鞯?題，本科生作第2題）。三、簡答題（每小題8分，共32分）。，鑒別旨在解決信息的適用性問題?！豆芾韺W》自測題（二）一、單項選擇（每小題1分，共20分）（C） （D）、Y理論的人性假設，屬于Y理論的假設前提是（D），參與型領導方式適合于（C） （C），對生產(chǎn)高度關心而對人很少關心的管理屬于（A） （D） 、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（B），高層主管人員最需要的是（A），業(yè)務增長率低，利潤率高所選對策如增加市場份額的經(jīng)營單位是（B） ，其工作性質(zhì)也逐漸變得（B）、戰(zhàn)略性很強 ，一切社會組織的基礎是（C） 、權(quán)威和行政制 ，組織幅度與組織層次呈（B）（A），對高層管理者的技能要求是（C） 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 人際技能 （B） ，工作條件屬于（D） ，銷售中去屬于（C） 、銷售，該公司是按什么方式劃分組織部門（C）（A） 二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）。④國內(nèi)過去有很多問題一拖再拖非要中央領導親自出面干涉才能解決，這是不正常的現(xiàn)象。②老百姓有什么問題應該向本單位本部門反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央領導那有精力抓國家大事？當然如果下面部門不解決問題實在沒法向中央反映也可以。5）當然要求領導下基層去搞調(diào)查研究還是對的，領導也應抽空到基層去了 解情況但不能去具體指導工作。3）管理要權(quán)責分明，管好自己的職責就行了，村委會的工作應由村長來管理。劣勢：①易產(chǎn)生“近親繁殖”現(xiàn)象；②可能引起同事之間的矛盾 ①重要性原則②適度原則③權(quán)責一致原則④級差授權(quán)原則四、論述題：：1）根據(jù)管理學原理管理要分層次，市長應管的是市長工作，若去管村委會的工作越級管理不行。：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責對等原則、柔性經(jīng)濟原則。，應改為組織文化是被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群眾意識的總稱。，應改為民主式領導主動發(fā)動下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。應改為梅奧通過“堆桑試驗”得出職工是社會人。？？ ？四、論述題（24分，?？粕鞯?題；本科生作第2題）“領導下基層去具體指導工作例如要求市長到農(nóng)村村委會去指導工作”請你從管理學原理的角度對此要求進行評述。、普通接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群眾意識的總稱。、集思廣益，然后決策?！盎羯Ｔ囼灐钡贸雎毠な墙?jīng)濟人。明茨伯格把管理者扮演的角色歸為三類，（A）（4）由于計劃科學周密，提前完成了任務，體現(xiàn)了許諾原理。（2）在制訂計劃時，量力而行，從人員設備材料時間上都留有余地，用12分的措施保10分指標的實現(xiàn)，這體現(xiàn)了靈活性原理。閱讀上述案例，請問該局使用了那