【正文】 但這的的確確是世界一流的先進(jìn)戰(zhàn)斗機(jī)。美日兩國軍事專家歡喜若狂。企業(yè)文化具有整合生產(chǎn)力功能、資產(chǎn)增值功能、導(dǎo)向和約束功能、凝聚和激勵功能、幅射功能等管理功能。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)中層和表層文化。六、論述題：（本大題共10分）試論企業(yè)文化的構(gòu)成和作用。（3）預(yù)算依據(jù)不足，導(dǎo)致工作效能難以提高。? 答：在運用預(yù)算作為控制手段時，也易于出現(xiàn)以下問題：（1）預(yù)算過繁過細(xì)，易導(dǎo)致控制過度。五、簡答題（第1題7分，第2題8分，共15分）？答：主管人員培訓(xùn)應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理能力等內(nèi)容。答：領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運用權(quán)力實施影響的過程中采取的行為方式。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動。四、名詞解釋（每題3分，共15分）答：決策的定義有很多，但概括起來基本上可分為廣義和狹義的決策。7．廣義的計劃工作包括（B、制定計劃C、執(zhí)行計劃D、檢查計劃的執(zhí)行情況）。3．目標(biāo)管理的過程可分為（A、要有一套完整的目標(biāo)體系B、組織實施C、檢驗結(jié)果D、新的循環(huán)）步驟。15．科學(xué)管理的中心問題是（B、提高勞動生產(chǎn)率）。11．幫助信息接收者選出一些“適宜于”優(yōu)先處理的事情，保證信息溝通效率的人是（B、快速處理人員）。7．計劃工作的前提條件主要依據(jù)（D、預(yù)測）。3．越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（D、戰(zhàn)略的，非常規(guī)的，風(fēng)險的）。正確 14． 社會技術(shù)學(xué)派特別注重組織中人――人系統(tǒng)的研究。錯誤10． 運籌學(xué)、系統(tǒng)分析法和數(shù)學(xué)模型是管理科學(xué)理論下的主要管理研究手段。正確 6． 組織中溝通的目的是維護(hù)穩(wěn)定，了解情況。正確2． 改變航道原理是指執(zhí)行計劃時要留有余地。中式快餐的發(fā)展之路（1）實現(xiàn)原材料、制做、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)大批量，降低成本實行連鎖經(jīng)營。答題要點：這個案例已經(jīng)給定了范圍，這個失敗的主要原因（1）中式（2）缺乏創(chuàng)新，要樹立起競爭對手不具備的優(yōu)勢。一時間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。七、案例分析 “榮華雞”那里去了前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。答：控制職能是管理是五大職能之一，在管理活動中具有重要作用，與計劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作有著密切的關(guān)系。管理人員能否實現(xiàn)和如何實現(xiàn)組織的使命，是對社會極其重要的事情。管理必須充分認(rèn)識組織的社會使命，認(rèn)識管理所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。2． 簡述管理的社會責(zé)任。（6）管理控制的目的既要維持組織系統(tǒng)按計劃運行，還要能夠促進(jìn)組織系統(tǒng)運行水平不斷提高。這一系統(tǒng)有著控制的目標(biāo)體系，有著控制的主體和客體，有著完善的控制手段和方法。（2）管理控制與一般控制都具備兩個基本前提條件。五、簡答題（第1題8分，第2題7分，共15分）答案 1． 簡述管理控制與一般控制的異同。4． 控制工作控制工作是指為保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，上級主管人員對下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。但是，企業(yè)的定量目標(biāo)要用得適量。A、按產(chǎn)品劃分 B、按人數(shù)劃分 C、按職能劃分 D、按時間劃分 E、按地區(qū)劃分 8．按決策對象的內(nèi)容分類有（CD）。A． 生產(chǎn)力 B． 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) C． 生產(chǎn)關(guān)系 D． 自然條件 E． 上層建筑4．政治、經(jīng)濟(jì)、人口、稅收是屬于計劃工作的（AC）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、放權(quán) D、擅權(quán) 15．委員會制的領(lǐng)導(dǎo)方式實質(zhì)體現(xiàn)的是（D）。A、空間上的聯(lián)系 B、組織上的聯(lián)系 C、時間上的聯(lián)系 D、計劃上的聯(lián)系11．按縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。A． 果斷的決策能力 B． 完善的組織能力C． 強(qiáng)烈的管理愿望 D． 對權(quán)力與利益的追求愿望7．根據(jù)菲德勒理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境非常有利或非常不利時，采?。˙）方式領(lǐng)導(dǎo)為適宜。A、行為科學(xué)管理理論 B、科學(xué)管理理論 C、人際關(guān)系理論 D、系統(tǒng)理論3．資料是否齊全，正確，是否恰當(dāng)，是否新，直接影響預(yù)測的（A）。在管理思想發(fā)展中是由社會系統(tǒng)學(xué)派提出的。（錯）11． 組織中的直線權(quán)力和參謀權(quán)力的職權(quán)關(guān)系是一種對等的關(guān)系。（對）7． 零基預(yù)算是以零為起點制定費用項目預(yù)算的。（對）3． 職能制組織結(jié)構(gòu)形式是按照“集中政策、分散經(jīng)營”的原則確立的。六、簡述題(15分)1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 (2)(3)法理型權(quán)力 2分2.(1)銷售增長率 (2)市場占有率 (3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識到他們的工作性質(zhì)(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè)(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味(5)定期檢查，不斷完善。，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(wù)()。，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。二、單項選擇題(每小題1分，共20分)“法治”中的“常法”是指，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括 ，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括、集體控制和，它們是、動蕩、有序、動蕩、規(guī)范、有序、規(guī)范、動蕩、規(guī)范、成熟“火爐法則”包括以下步驟、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時處理、相同后果 、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行，、及時性、穩(wěn)定性 、有效性、穩(wěn)定性、及時性、穩(wěn)定性 、正確性、及時性“外來優(yōu)勢”是指被聘干部，選配、選配、培訓(xùn)組織成員、選配、選配、考核、晉升組織成員，是指，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 ，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限11.()假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。，重點是()，范圍是()。③工作地點較近則幅度可增加。③計劃越完善則幅度可以增大。7）組成非管理工作小組。3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。2）生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素相結(jié)合即知識為生產(chǎn)者所擁有。三、簡答題：①具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”②有利于平息內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系③能夠輸送新鮮血液劣勢：①外聘者對組織缺乏了解②組織對外聘者缺乏了解③對內(nèi)部員工積極性造成打擊。，應(yīng)改成：當(dāng)外部環(huán)境變化大需要對原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時，采用外部招聘方式來選撥干部較合適。、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能。4）沒有先進(jìn)的管理工作，先進(jìn)技術(shù)無法發(fā)揮作用，反之，技術(shù)太落后，管理再好也沒有用。：1）在企業(yè)中技術(shù)與管理同等重要不應(yīng)有三2）組織職能是通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員配備去實現(xiàn)組織目標(biāo)。，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷報酬的公平性。，應(yīng)改成：一個組織內(nèi)部如果要實行專業(yè)化分工就必須做好分權(quán)。③各級領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)切實負(fù)責(zé)的搞好本職工作，把問題向上推是嚴(yán)重的失職行為，基層問題應(yīng)該在基層解決。4）每個人的精力總是有限的，市長不可能懂村委會的工作。：①有利于調(diào)動員工積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開展工作。，應(yīng)改為德爾菲法要求把解決的關(guān)鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。：有一名小學(xué)生給溫家寶總理寫了一封信，溫總理在百忙之中，抽空親筆給她回了一封信，你學(xué)了管理學(xué)后對這件事有何評述？自測題（一）參考答案二、辨析題：，應(yīng)改為一般說來錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層級比較多。然后聽取專家意見與專家一起合作決策。德魯克二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）。（3）針對各種子可能突發(fā)情況，制定了各種應(yīng)急計劃，這體現(xiàn)了改變航道原理。周密的計劃，科學(xué)的管理，終于使計劃得以提前實現(xiàn)。在競標(biāo)中很多施工隊都知難而退了。七、案例分析： “ 工程提前的奧秘”鐵道部工程某局是一支特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦的隊伍。（2）要做到正確用人。堅持管理科學(xué)與藝術(shù)統(tǒng)一的原理，就要充分發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性、靈活性，積極實踐、勇于探索，創(chuàng)造性地運用管理規(guī)律和管理理論。管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理作為一項實踐活動需要有一系列根據(jù)實際情況行事的經(jīng)驗、訣竅和準(zhǔn)則，而這些經(jīng)驗、訣竅和準(zhǔn)則只能從長期的實踐活動中獲得。給予任職人員的利益應(yīng)與其所承擔(dān)的責(zé)任大小相適應(yīng)。（2）授予相應(yīng)的權(quán)力是任職人員履行職責(zé)的保證。預(yù)算將計劃規(guī)定的活動用貨幣和數(shù)量表達(dá)出來，因而實現(xiàn)了計劃的具體化，為控制工作提供了明確的控制標(biāo)準(zhǔn)，更加有利于控制工作的開展。3．組織工作解答：組織工作是指為了實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動過程，即設(shè)計一種組織結(jié)構(gòu)并使之運轉(zhuǎn)的過程。A． 高層管理計劃 B． 中層管理計劃 C． 預(yù)算 D． 戰(zhàn)備計劃 E． 規(guī)劃10．按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，控制的類型有（CDE）A、直接控制 B、間接控制 C、前饋控制 D、反饋控制 E、現(xiàn)場控制四、名詞解釋 1．定性目標(biāo)解答：是指無法用數(shù)量表示的目標(biāo)。A． 命令權(quán) B． 顧問權(quán) C． 指揮權(quán) D． 咨詢權(quán) E． 建議權(quán) 6．管理學(xué)上對組織含義的理解包括的內(nèi)容有（ABC）。A． 限定因素原理 B． 許諾原理 C． 靈活性原理 D． 改變航道原理 E． 責(zé)、權(quán)統(tǒng)一原理2．組織的外部環(huán)境對組織的效率和效果有很大影響，組織環(huán)境因素有（ACDE）和其他因素。A、調(diào)查、分析 B、研究、設(shè)