【正文】 定切實可行的《勞動用工管理辦法》嚴格控制人員規(guī)模，降低人力成本。實現(xiàn)控制財務費用與服務對象滿意、內部運行改進、員工素質和技能提升同步發(fā)展。加強績效考核及工資管理。加強財務管理。（二）完善內部組織架構及整合工作,建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度,使各項管理工作更加規(guī)范有序根據集團公司管理綱要規(guī)定，服務集團總部定位為運營管理中心，行使戰(zhàn)略實施、運營管理、業(yè)績管理為核心職能的操作型管理模式；所屬各公司（中心）為生產經營中心，行使安全生產、成本管理、項目實施三項職能。各業(yè)務板塊通過調研，論證，幾易其稿，初步完成了“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，通過整合完善，已基本形成了服務集團“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，有待于進一步的集思廣益。創(chuàng)建達標五個省級示范小區(qū)、十個市級示范小區(qū)；五個三星級賓館，五個一、二星級賓館；一所省級示范幼兒園、四所市級示范幼兒園；(3)安全無重傷及以上事故、穩(wěn)定無群體上訪事件；(4)員工收入增長10%以上；(5)四個服務項目立項、兩個以上開工建設。第二部分 2012年工作安排基本工作思路是：緊緊圍繞“抓規(guī)范、提質量、保穩(wěn)定、塑形象、謀發(fā)展”十五字工作方針，以進一步完善組織體系、深化內部整合、梳理管理制度和流程、明確總部定位及管控模式、劃分責權體系為基礎；以服務對象滿意度為導向，以全面質量管理、對標管理為載體，持續(xù)改進服務質量；堅持存量與增量并重的原則，以集團內非主業(yè)服務整合和外部項目的調研、立項、開工為起點，推動服務集團可持續(xù)發(fā)展。原有的戰(zhàn)略規(guī)劃急需梳理和明晰；總部定位、管控模式、責權體系、工作流程尚需明確；二、三級公司（中心）的組織體系尚需進一步完善；大量制度規(guī)定急需出臺；服務對象在關注服務集團管理后服務質量是否會下降、各項收費價格是否上漲，專業(yè)化管理水平是否能提高；集團機關本部及二級單位的人員，來自不同的行業(yè)、單位，各自工作思路、方法、習慣不同，尚需進一步學習和統(tǒng)一；加之，服務集團業(yè)務龐雜，在全省乃至全國尚無成功的經驗可供借鑒，造成了二級單位的等待觀望思想普遍存在?；仡?011年的工作，主要有以下幾點啟示：一是集團公司正確領導和科學決策，是順利交接的有力保障；二是各主業(yè)單位大力支持和密切配合，加快了雙方交接的步伐；三是后勤廣大干部職工積極參與和擁護支持，是平穩(wěn)運行的基礎；四是各公司、中心，機關各部門盡職盡責、任勞任怨、勤奮工作、通力協(xié)作，是完成重組任務最直接、最根本的原因。舉辦了為期一月的軍事化、全封閉式物業(yè)管理培訓班，嚴格紀律，全面考核，效果顯著，參加培訓的這些同志必將成為服務集團物業(yè)管理行業(yè)的排頭兵、閃光點；舉辦了目標管理與績效考核專題講座，統(tǒng)一了思想，提高了認識，為下一步推行科學、公正的績效考核體系奠定了基礎。一是完成了XX包裝紙箱廠、工程質量監(jiān)督中心、健康養(yǎng)老中心、服務集團保安總公司4個項目的可研性論證，并已上報集團公司審批；二是對多種經營實體、廠點進行了實際調研，并對具有市場前景、通過技術改造和擴大規(guī)模可以增產增效的，形成了初步整合意見。（四）開展項目尋源，深入市場調研，謀求服務發(fā)展 為確?？沙掷m(xù)發(fā)展，我們確立了“一手抓整合，一手謀發(fā)展”的工作思路。在接收工作的同時，認真研究國家政策和上市公司規(guī)則，借鑒潞安、兗煤等同行業(yè)上市公司的經驗，結合實際情況，收集各單位后勤服務產業(yè)的相關資料、數據。期間，共接收社區(qū)XX個，賓館XX家，幼兒園XX所，醫(yī)療機構XX所，黨（干）校、技校XX所，林場XX個；接收資產XX億元，其中：非經營資產XX億元，經營性資產XX萬元，破產代管資產XX億元，技校代管資產XX萬元；在冊職工XX人，其中：在崗XX人，不在崗XX人；社會保障服務對象XX人，其中：離休XX人，退休XX人，工傷（含職業(yè)?。X人，撫恤XX人，六十年代精簡人員XX人，七十年代致殘回鄉(xiāng)XX人。在不斷總結經驗的基礎上，相繼接收了XX、XX、XX等11家單位后勤服務產業(yè)，做到了檔案材料、服務職能、資產管理、人力資源、黨群組織交接“五到位”。從2011年8月16日起，以XX、XX為試點，在集團公司的大力支持下，啟動了后勤服務產業(yè)交接重組工作。機關和中心工作人員基本到位，各項工作有序開展。三是本著“機構精干、一專多能”的原則，設置了機關本部10個職能部門、3個專業(yè)運營中心，制定了《機構設置及部門職責》，明晰了各部門權責劃分，促進了工作效率和協(xié)作意識的提高。（二）注冊成立服務集團，完成機關本部組織機構設置，明確法人治理結構及部門職責一是根據國家相關法律法規(guī)，完善有關資料，于2011年6月27日，正式注冊成立服務集團。經充分調研、反復論證，制定了《重組整合建議方案》，擬定了服務集團組織結構設置、業(yè)務范圍、發(fā)展規(guī)劃等，初步測算分析了后勤板塊關聯(lián)交易、經費來源、費用支出情況和建議報告，為重組整合工作提供了客觀的依據。主要做了以下幾方面工作：（一）組建后勤板塊籌備組，深入開展實地調研，完成重組整合方案根據上級集團總公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，經上級集團總公司一屆董事會第二十五次會議和2010年9月14日黨政聯(lián)席會議通過，成立后勤板塊籌備組，設立綜合、關聯(lián)交易、醫(yī)療學校再就業(yè)、生活服務及服務、離退休社保五個專業(yè)組，深入上級集團總公司下屬各單位開展實地調研。現(xiàn)在，我代表服務集團，就2011年的工作情況、當前面臨形勢，以及2012年工作思路、目標任務和具體措施，向大會做工作報告。對各項目的施工進度、質量、安全、材料供給、定額用工、財務管理等工作強化過程控制。強調實踐檢驗，深入一線。，只有團結管理才能形成合力。，避免硬扳功。各個分項都需要制度完善和人的追蹤落實。、獎勵的批準權限、獎勵程序的具體細則要求均按集團公司原規(guī)定執(zhí)行。（G）.涂改或提交虛假發(fā)票以得到各種經費的。（E）.不遵守公司工作制度，造成不必要浪費的。（C）.不服從公司生產經營需要，經常性拒絕加班的。有下列情形之一的視為嚴重違反公司規(guī)章制度：（A）.一年中連續(xù)曠工3天或累計曠工6天的。（11）.在本行業(yè)中，除能干好本職工作外，還能刻苦學習考取相關證書者。（9）.遇到事故挺身而出，為保護財產或他人生命安全作出重大貢獻者。（7）.對弄虛作假，違法亂紀行為敢于揭露，事跡突出者。（5）.在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤奮苦干、自覺奉獻。（3）.合理化建議被公司采納后有明顯收效者。十、獎懲制度，給予獎勵：（1）.及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并果斷采取措施避免事故發(fā)生者。發(fā)現(xiàn)電路損壞，要及時告知維修。，要加大重大部位的巡查次數，并做好檢查登記。，確保不脫崗，在崗不離崗。：一般在年終或項目結束后。（3）.保管人員定期向總承包部和（項目）負責人報送《材料物資進、出、存報表》。存放按進貨時間和批次庫存。（5）.領用出庫：材料物資出庫必須憑批準的《材料物資領用單》或已辦全相關手續(xù)的財務付貨聯(lián)，方可領用出庫。（3）.準確計劃：確保貨物與采購單相符，相關檢測報告俱全。：（1）.采購：按經營計劃所需要材料、工程時序進度和市場預測估算確定采購量，填寫《材料物資采購申請單》及《銀行支付申請單》經批準后，方可采購。（3）.財務審計部對重要的銀行空白憑證要妥善保管。若因不按規(guī)定存放造成損失由責任人負責賠償。若因支款人把關不嚴，工作失職造成資金拖欠，損失的由支款人承擔一切責任。（3）.本公司除工資、計劃內動用現(xiàn)金外，特殊情況需要借用現(xiàn)金的，需填寫《現(xiàn)金借款單》，注明借款金額、用途，并經部門（項目）經理及公司領導批準后辦理支款手續(xù)。：（1）.每月制定使用計劃，按資金和費用標準權限使用，不得越權動用資金。特殊客人單次招待費每桌不高于2500元（煙酒可除外），限主要城市，一般地區(qū)適當降低標準。：凡有領導參加的按領導安排執(zhí)行，領導不在場的，必須先請示領導再作安排。申報人填寫報銷單，開出的票據必須正規(guī)，招待的事由必須寫明，提供的費用清單必須真實，經辦人簽字，財務審核，部門負責簽字，領導報批。其他未盡事宜按公司原制度執(zhí)行。如同性別員工在同一目的地出差，非特殊情況應選擇合并居住，住宿標準按實不按人累積計算。（7）.公司部門負責人出差連續(xù)乘坐火車需5小時以上（含5小時）可購買火車硬臥車票，動車二等車廂、三等車廂，如確因工作需要，乘坐飛機須領導批準，費用按實列支，住宿標準日費用不超過300元。（6）.一般員工出差乘坐交通工具火車硬座、動車二等車廂、三等車廂，費用按標準列支，住宿標準不超過200元。（5）.出差人員乘坐火車如連續(xù)乘車超5小時以上（含5小時）可購硬臥車票。（4）.出差人在出差前可預借差旅費，出差時預借差旅費盡量減少現(xiàn)金攜帶，提倡使用銀行卡結算。（2）.員工連續(xù)出差（30天以上為連續(xù)出差），目的地相關工作人員應積極配合，為其尋找安全、干凈交通便利的出差地住所。：（1）.員工出差應盡量選擇最為經濟安全的交通工具、住宿條件。油耗與里程是否相符，辦公室要把關，堅持每周拍一次里程表，每月分析一次單車油耗、保險費、強制性小車費用開支等。（2）.駕駛員出車費用報銷。辦公室每月25日前須向財務報送辦公用品購用存報表，領用按部門統(tǒng)計，以便財務考核。：（1）.辦公用品由使用部門向辦公室提出申請，后由辦公室統(tǒng)一購買，設專人保管。公司將通過員工內部調休、換休辦法來替代員工的加班付出，調休自換權力由部門負責人根據工作實際把控運行，部門負責人調休要經分管領導批準。如確因工作需要加班（如投標之類）需經領導批準，獲批后，員工必須服從加班。，并在執(zhí)行中逐步完善。凡無故不打招呼而缺勤，一律作曠工處理。，3天以內事宜，做好內部調整工作，安排并指定職務代理人，病假超過3天以上的，應及時向領導反映情況，共同做好協(xié)調工作。兩天以上則需分管領導批準并報辦公室留存，同時做好手中工作交接。四、請假制度，需請假，必須履行請假流程。（2）.員工偶爾忘記打卡，須說明情況，并留存說明記錄，并需部門負責人簽字證明。：（1）.一律采用打卡的方式。（2）.縮短工作時間：主要針對特別繁重和過度緊張勞動及哺乳期的女職工。：上午8：30—11：00 下午12：30—5：30（可分為夏季和冬季作息時間，高溫季節(jié)下午向后順延半小時）。、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、后勤服務及車輛管理工作。督促檢查有關會議精神和領導要求督辦的工作落實和貫徹情況。二、辦公室工作管理制度，組織協(xié)調內部溝通銜接及對外事務，做好來客的接待工作。（將檣牌設在醒目處）“工作人員去向牌”的標記制度，由部門負責人標記公示，也可委托他人公示。部門負責人也必須向公司辦公室提交部門的總結材料。每年的6月底前和12月20號前必須（遇節(jié)假日提前到休假前一日）向本部門分別提交上半年、全年個人工作總結以及下半年、下的工作計劃。，不論何種理由，一經發(fā)現(xiàn)立即解雇。，員工盡量避免帶領與工作無關的人員進入辦公室，嚴禁抽煙、更不得大聲喧嘩、亂扔雜物、隨地吐痰等不良行為。因工作原因，需進入其他辦公室，必須做到先輕敲門，方可進入。，遇到客人詢問，不準說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。，無論接待客人還是與內部員工工作交流，態(tài)度必須友好，以禮待人，不得使用污言穢語。、半坐在辦公桌、矮柜或窗臺，不得蹺二郎腿、抖腿，不得將腳退出鞋子外面。坐姿要端正，身體自然挺直，不得弓腰曲背、歪靠趴桌，不得將腿腳搭在椅子扶手或蹺在桌上。、儀表端正、舉止得體，室內保持清潔，桌面擺放齊整。為實現(xiàn)管理常效化，努力提高工作效率，真正形成“自律、務實、協(xié)作、進取”的行為規(guī)范。第十條各單位應嚴格遵守本規(guī)定第二十五條及第二十六條的規(guī)定，配備車輛均屬工作用車，應嚴格服從辦公室車隊的統(tǒng)一收車管理。第八條24小時內長途用車（單程150公里以上的），須經總公司分管辦公室的領導批準，24小時以上的，需報總公司總經理批準。第六條除總公司領導臨