【正文】 況檢查 （ 2）計算機技術(shù)方面的檢查 （ 3）系統(tǒng)使用效果方面的檢查 四、系統(tǒng)內(nèi)人員的管理 第一，明確規(guī)定系統(tǒng)的各個崗位的任務、職權(quán)和職責，對承擔各個崗位任務的人員進行明確的授權(quán)。 系統(tǒng)的硬件設(shè)備不 能適應系統(tǒng)更新?lián)Q代、升級的需要。 2．系統(tǒng)的重建 （ 1）系統(tǒng)重建的條件 企業(yè)計算機信息系統(tǒng)需要進行較大幅度的調(diào)整。此外，系統(tǒng)本身的問題，諸如系統(tǒng)設(shè)計時的疏漏、系統(tǒng)存在的缺陷、系統(tǒng)運行可靠性不佳等，也需要對系統(tǒng)進行修改。 1．建設(shè)企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的實際步驟 （ 1）準備階段 （ 2）初級階段 （ 3）高級階段 2．辦公自動化系統(tǒng)的功能 （ 1）文字處理 （ 2）數(shù)據(jù)處理 （ 3）電子表格 （ 4）電子公文管理與電子文檔管理 （ 5）語音處理 （ 6）圖形處理與圖像處理 （ 7）信函傳送 （ 8）電子遠程會議與可視數(shù)據(jù)服務 （ 9）電子日程管理和電子備忘錄 （ 10）電子通訊錄、聯(lián)機查詢與 BBS 注意 ：上述內(nèi)容，點到即是，因為在“大學計算機 文化基礎(chǔ)”課中已經(jīng)講述。 三、 教學方式 和 手段 自編多媒體教學課件 四、 主要參考書目； 教 材：司有和．企業(yè)信息管理學．科學出版社 ， 2020 參考書：司有和．信息管理學．重慶出版社 ， 2020 楊志主編．企業(yè)信息管理．北京：清華大學出版社， 2020 婁策群．信息管理學基礎(chǔ)．北京：科學出版社， 2020 宋玉賢 ． 企業(yè)信息化管理 ．北京：北京大學出版社 ， 2020 五、單元授課的具體內(nèi)容與作業(yè) 第一節(jié) 企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內(nèi)容 一、系統(tǒng)的日常運行與維護 這方面的內(nèi)容很多，本章專門在第二節(jié)中予以闡述?！? 問：王廠長這樣進行企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建設(shè)，他能夠成功嗎 ？為什么？ — 15 — 第三章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 一、 教學目標及基本要求 本章教學 目標：幫助學生了解管理企業(yè)信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容 本章教學 的基本要求：要求學生學會區(qū)別企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的內(nèi)涵，了解企業(yè)在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容?！痹凇跋到y(tǒng)詳細設(shè)計”期間，參加系統(tǒng)開發(fā)的本廠三個化工技術(shù)人員向他請示，我們?nèi)齻€都是學化工的，不懂計算機，他們說的話我們都聽不懂，也幫不上忙，還不如回本崗位工作，我們每個人都還有一大攤子事吶?！? 問：從企業(yè)信息系統(tǒng)管理的角度來看，李福民廠長工作失敗的原因是什么？ 8．閱讀下面的案例，回答案例后面的問題： 江南化工廠的王明國廠長對企業(yè)信息管理非常重視，他對剛進廠的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)人 員說，我們相信你們的能力和技術(shù)水平，放手讓你們做，需要多少資金，你們盡管說。這兩年在廠 里，我是豁出命地在干。近年來，廠里職工情緒低落，缺勤嚴重，生產(chǎn)任務完不成，廢品率不斷上升，利潤增長率越 來越小。這樣分析對企業(yè)管理有什么啟發(fā)？ 5．企業(yè)信息系統(tǒng)建立要經(jīng)過哪些步驟？企業(yè)信息網(wǎng)絡的建立要做哪幾項工作？ 6．什么是企業(yè)信息管理制度？企業(yè)信息管理制度體系包括哪些內(nèi)容？ 7．閱讀下面的案例，回答案例后面的問題： 長江集團公司二分廠是一個擁有 2300多名職工的汽車配件生產(chǎn)廠。 三、企業(yè)信息管理制度的內(nèi)容 1．計算機系統(tǒng)管理制度 2．信息采集制度 3．信息處理制度 4．信息存儲管理制度 5．信息安全制度 [第二章 思考與練習 ] 1．什么是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施？它包括哪些內(nèi)容？ 2．你過去認為“信息系統(tǒng)”指的是什么？學習本章后，你對于信息系統(tǒng)的四種構(gòu)成有什么看法？ 3．在日本的一些企業(yè)里，往往面向不同車間、工種的工人們，開展有獎征集合理化建議的活動，認為這樣可以獲得很有價值的合理化建議，并且確實如此。 第四，萎縮階段，制度已經(jīng)不能發(fā)揮其功能了。 第二，效能階段，制度比較好地適應社會環(huán)境，有效性強。第三，文化傳播功能。 二、 企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素和功能 — 13 — 1．企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素 （ 1）企業(yè)信息管理制度的概念系統(tǒng) （ 2）企業(yè)信息管理制度的規(guī)范系統(tǒng) （ 3）企業(yè)信息管理制度的組織系統(tǒng) （ 4）企業(yè)信息管理制度的設(shè)備系統(tǒng) 2．企業(yè)信 息管理制度的功能 （ 1）企業(yè)信息管理制度功能的內(nèi)涵 第一，行為導向功能。（ 3）相對穩(wěn)定性。 2．企業(yè)信息管理制度的特點 （ 1）公認性。說明書應詳細說明所確定采用的企業(yè)信息網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、選擇關(guān)鍵設(shè)備的依據(jù)，并形成文檔，組織專家審查。 （ 2）企業(yè)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的選擇 3．結(jié)構(gòu)化布線 結(jié)構(gòu)化布線是用標準化、簡潔化、結(jié)構(gòu)化的方式在建筑群中進行線路布置。 第四，磁盤接口。 第二，存儲容量。 四是充分考慮企業(yè)信息網(wǎng)絡建成后的擴充需求。 二是子網(wǎng)的規(guī)模，包括使用網(wǎng)絡連接的設(shè)備、服務器、交換器、路由器、終端場地的布局、用戶結(jié)點的個數(shù)、使用的連接手段、粗纜接口、細纜接口或雙絞線接口等。 （ 3）網(wǎng)絡結(jié)點的規(guī)模設(shè)計 一是根據(jù)主干網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)，確 定分組交換結(jié)點的位置、設(shè)備、結(jié)點間傳輸媒體。 第二，靈活性原則。 （ 6）文檔格式規(guī)范。 （ 4）開放。 （ 2）實用。 風險預測，是對建立新網(wǎng)絡可能出現(xiàn)的種種問題做出估計。 4．初步預測 成本預測，包括網(wǎng)絡的建設(shè)所投入的各種費用等。 （ 2）新建網(wǎng)絡的企業(yè)，應該考慮配置的新設(shè)備的可靠性、實用性及先進性。 三是選擇好的企業(yè)信息網(wǎng)絡應用軟件。 2．功能需求 一是看企業(yè)在網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的類型。 用戶方，即建設(shè)網(wǎng)絡的企業(yè)，在網(wǎng)絡建設(shè)項目啟動時就應該首先提出“需求報告”。 以通信設(shè)備、計算機系統(tǒng)為依托的是計算機信息網(wǎng)絡。 4．系統(tǒng)實施 （ 1）硬件的購置和安裝 （ 2）程序的編寫或購置 （ 3）操作人員及其他有關(guān)人員的技術(shù)培訓 （ 4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的錄入或轉(zhuǎn)換 （ 5）各種工作規(guī)程與崗位責任制度的建立等 三、企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的原則 1．與現(xiàn)行企業(yè)管理系統(tǒng)相協(xié)調(diào)的原則 2．為企業(yè)發(fā)展服務的原則 — 11 — 3．經(jīng)濟適用的原則 4．靈活統(tǒng)一的原則 5．軟硬兼顧的原則 6．逐步完善的原則 第三節(jié) 企業(yè)信息網(wǎng)絡的建立 一、企業(yè)信息網(wǎng)絡概述 1．企業(yè)信息網(wǎng)絡的含義 企業(yè)信息網(wǎng)絡 是以計算機系統(tǒng)、通信設(shè)備、信息刊物等技術(shù)手段為依托，以各種信息機構(gòu)和信息人員為節(jié)點所組成的有機綜合 體。二是在了解設(shè)計內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)與企業(yè)信息系統(tǒng)的目標要求不相符合時一定要及時提出。 （ 2）詳細設(shè)計，是按照初步設(shè)計所確定的模型，對信息輸入、輸出形式、信息搜集與 處理的方法、信息流程、信息存貯與檢索方法等進行具體設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計可分為初步設(shè)計和詳細設(shè)計。 3．系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計，又稱物理設(shè)計。 （ 4）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求 2．系統(tǒng)分析 （ 1）盡可能明確地提出項目目標 （ 2）項目目標實現(xiàn)的可行性分析 （ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀 上述三項企業(yè)管理者在系統(tǒng)分析工作中的任務，反映的是企業(yè)的需求，切不可以為這是一些小事，不 削一顧。 第四步，制定項目實施的進度計劃。 第二步，確立企業(yè)在線信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。 案例 3： 福特汽車公司實施流水生產(chǎn)線的案例。 — 10 — 硬件信息系統(tǒng)是指信息系統(tǒng)中除了軟件系統(tǒng)之外的部分。 正因為如此，企業(yè)管理者 對主體系統(tǒng)的管理與對客體系統(tǒng)的管理應該區(qū)別對待 案例 2： IBM 公司一位經(jīng)理耗資 500 萬美元的項目失敗的案例。 但是，那只是一種可能性，系統(tǒng)實際能達到怎樣的水平，則決定于主體系統(tǒng)的努力和主體系統(tǒng)的水平。 2．主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合 （ 1）主體信息系統(tǒng) ▲主體 生理信息系統(tǒng) ▲主體心理信息系統(tǒng)，主要包括：興趣、注意、情緒與情感和意志 ▲主體組合人信息系統(tǒng) （ 2）客體信息系統(tǒng)：企業(yè)信息系統(tǒng)中所使用的設(shè)備。 當然，非正式信息系統(tǒng)也可能造成泄密，也容易傳播謠言，影響正常工作。 （ 4）非正式信息系統(tǒng)在管理實踐中的作用： 重要啟示 ：企業(yè)信息系統(tǒng)是一個充滿整個企業(yè)組織、有形和無形復合的全員信息系統(tǒng)。 （ 2）非正式信息系統(tǒng)的含義 是既不依賴于正式組織機構(gòu)，也不遵循組織信息處理原則，也不受組織信息系統(tǒng)約束的企業(yè)信息系統(tǒng)。 注意： 鑒于 “ 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施 ”的 提法 較新 ，需要專門論證，可舉王重托專著《企業(yè)信息化與管理變革》地論述來論證。 信息社會的基礎(chǔ)設(shè)施：信息基礎(chǔ)設(shè)施。 二、教學內(nèi)容 1．本章教學內(nèi)容及學時分配 第二章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 第一節(jié) 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述 （ 1 學時） 第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 （ 1 學時） 第三節(jié) 企業(yè)信息網(wǎng)絡的建立（ 1 學時） 第四節(jié) 企業(yè)信息管理制度的建立（ 1 學時） 2．本章教學內(nèi)容的重點和難點 重點 ：企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的概念和內(nèi)容 難點 ：從管理者的角度認識企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容，不能把這一章講成計算 機類的課程 三、 教學方式 和 手段 （ 1） 自編多媒體教學課件 （ 2） 本課程只從管理的角度來講授信息系統(tǒng)和 信息網(wǎng)絡 的 建設(shè) ，有關(guān)系統(tǒng)和網(wǎng)絡的 計算機技術(shù)方面的內(nèi)容，由 另外的專門課程 講授 四、 主要參考書目； 教 材：司有和．企業(yè)信息管理學．科學出版社 ， 2020 參考書：司有和．信息管理學．重慶出版社 ， 2020 楊志主編．企業(yè)信息管理．北京：清華大學出版社， 2020 楊春林等．信息管理學．北京：高等教育出版社， 2020 仲秋雁等．管理信息系統(tǒng)．大連理工大學出版社 ， 1998 五、單元授課的具體內(nèi)容與作業(yè) 第一節(jié) 企 業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述 一、企業(yè)信息基礎(chǔ)實施的含義 1．社會基礎(chǔ)設(shè)施 第一種是交通運輸 —— 運河、公路、鐵路、航空 第二種是傳輸能源公用事業(yè) —— 水力、蒸汽管道、天然氣、電力、輸油管道。 問：這個過程是一次正確決策的過程。于是，夏工程師決定當場修理調(diào)試，雖然小分隊并沒有修理的任務。夏工程師立即到現(xiàn)場了解情況，每臺儀器都有出廠合格證。 [第一章 思考與練習 ] 1．申農(nóng)的“信息是用來消除不確定性的東西”的定義有什么局限？ 2．維納的“信息是人和外界相互作用過程中相互交換的內(nèi)容的名稱”的定義有什么局限？ 3．什么是企業(yè)信息管理？它包括哪些內(nèi)容？ 4．為什么說“信息就是資源”的說法不妥？ 5．圖書館、檔案館管理模式，經(jīng)過了成百上千年的完善，為什么不能照搬到企業(yè)文獻信息管理中來？ 6．企業(yè)信息管理學是獨立學科的理論依據(jù)是什么？它同信息學、信息傳播學、信息產(chǎn)業(yè)學、信息管理學各是什么關(guān)系？ 7．閱讀下面的案例，回答案例后面的問題： 2020年 6月的一天，重慶儀表廠的夏工程師帶著一個三人小分隊走訪本廠客戶來到湖北省荊門煉油廠，正好本廠生產(chǎn)的 20臺流量計到貨。 2．企業(yè)經(jīng)營管理與信息管理 企業(yè)經(jīng)營管理包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)財務。 三、從企業(yè)管理類型看信息管理與常規(guī)管理并存一體 1．企業(yè)生產(chǎn)管理與信息管理 企業(yè)生產(chǎn)管理包括生產(chǎn)過程組織、質(zhì)量管理、物資與設(shè)備管理、人力資源管理等。 — 7 — 控制的過程包括擬定控制標準、收集偏差信息、分析偏差原因、采取糾正措施等四個環(huán)節(jié)。是管理者將激勵信息傳播給員工 4．控制職能與信息管理 管理過程就是利用信息進行控制的過程。是管理者與員工之間的雙向信息傳播。這些工作做屬于信息采集范疇。是對信息內(nèi)容質(zhì)量的要求 。是管理者收集員工、部門信息，并將協(xié)調(diào)信息再傳播給雙方。是管理者把目標信息傳播給員工的過程。 這里的信息采集、加工、傳播都屬于信息管理工作的范疇。 計劃工作的全過程就是信息管理的過程。 二、從管理職能看信息管理與常規(guī)管理并存一體 注意： 由于本專業(yè)在一年級時已經(jīng)學過《管理學》 ，有 關(guān)管理職能的知識已經(jīng)講過，故本節(jié)有關(guān)管理職能的知識只需要點到即可，不必詳細介紹。 管理者確立意圖的依據(jù)是信息，因此管理者 必須進行信息采集、信息存儲； 管理者意圖產(chǎn)生的過程是信息加工的過程； 管理者要讓被管理者了解意圖，就必須進行信息傳播； 被管理者要把管理者的意圖變?yōu)樾袨?，即?zhí)行“意圖”，是信息利用； 管理者自己執(zhí)行“意圖”，是信息利用； 管理者了解“意圖”執(zhí)行的結(jié)果，就是信息反饋。 管理的本質(zhì)：管理者將自己的意圖（計劃）變?yōu)閱T工行為（實施計劃）的過程。 （ 1）企業(yè)信息管理的基本理論 （ 2）企業(yè)計算機信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理的理 論 （ 3）企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的理論 （ 4）企業(yè)信息化項目管理的理論 （ 5）企業(yè)信息管理的測度理論 （ 6）企業(yè)信息管理者理論 提醒 ：本課程不必詳細展開論述學科體系的內(nèi)容。 三、企業(yè)