【正文】 是完整的質量,要把產品的質量延伸到用戶的家里去。海爾文化是隨著市場的變化不斷改變的:海爾創(chuàng)業(yè)初期,提出一個價值觀就是“有缺陷的產品就是廢品”。《海爾人》報通過對“范萍”事件的討論,首先改變了公司上下對責任的觀念,然后推行、實施80/20法則,配合全面質量管理,保證了海爾產品的高質量,這就為把海爾打造成一個代表高質量的品牌奠定了基礎。海爾企業(yè)文化的核心價值觀是創(chuàng)新,僅僅在觀念上提倡創(chuàng)新并不難,很多企業(yè)都號稱自己的企業(yè)精神也是創(chuàng)新,但如何把企業(yè)文化中觀念層次的價值觀與管理制度統(tǒng)籌考慮才是落實創(chuàng)新理念的根本。總之,只有重視服務在品牌營銷中的作用,品牌才能具有持久的生命力。通過該模式其他企業(yè)可以領悟到,優(yōu)秀的服務其內涵應該是通過真誠的服務,不斷滿足用戶對產品服務方面一個又一個新的期望,使消費者在得到物質享受的同時,還能得到精神上的滿足。三即三個控制:服務投訴率、服務遺漏率、服務不滿意率控制在十萬分之一以內。海爾“一二三四模式”的內容是:一即一個結果:服務圓滿。并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后和回訪六個環(huán)節(jié)的服務制度化、規(guī)范化。其目標是“高標準,精細化,零缺陷”。服務是留住現(xiàn)有顧客,保持其品牌忠誠度的關鍵武器。即使是一個純粹的制造型企業(yè),它的經營能否成功也與它能否提供令人滿意的服務有著密切的聯(lián)系。二、海爾品牌營銷的借鑒。在中央和地方媒體上常年堅持不斷的廣告宣傳,這其中幾乎全是企業(yè)品牌形象宣傳和產品介紹,對于價格則從沒“重視”過。海爾的定價策略還依托于其強大的品牌影響力,這點在大中城市尤為明顯。海爾并不只是口頭說說而已,更重要的是,它能始終如一地堅持下來。此時,服務成為決定企業(yè)在市場競爭中成敗與否的關鍵因素。海爾把服務做到盡善盡美的程度。海爾的價格策略從來都不是單純的賣產品策略,而是依附于企業(yè)品牌形象和盡善盡美的服務之上的價格策略。3)脆弱的市場占有率誤區(qū):低價能買到市場占有率,但買不到市場的忠誠。這是因為降價會帶來風險,它包括:1)企業(yè)形象誤區(qū):消費者對品牌形象預期的下降。3)真正的問題所在是價值,而不是價格。(2)海爾產品定價的原則:1)產品價格即消費者認可的產品價值。即將價格定得相對于產品對大多數(shù)潛在顧客的經濟價值來講比較高,以便從分額雖小但價格敏感性較低的消費者細分中獲得利潤。海爾產品定價的目的是樹立和維護海爾的品牌和品質形象。4)公益公關:2001年,海爾向青島市殘疾兒童醫(yī)療康復基金會捐贈海爾愛心基金,并設立海爾愛心病房,體現(xiàn)了海爾對社會公益事業(yè)的關注。3)文化公關:海爾投資3000萬元制作了212集動畫片《海爾兄弟》。另外還舉行“海爾冷柜夏令營”活動,對青少年進行愛國主義教育。海爾在品牌公關上的具體做法:1)教育公關:海爾贊助青島市兒童藝術劇團,興建海爾希望小學,為兒童教育事業(yè)作出貢獻。品牌公關可分為兩類:一類是贊助公關,按所贊助對象的性質可分為教育公關、文化公關、體育公關、公益公關和慈善公關等。(2)海爾的品牌公關。在此基礎上,公司將主要產品型號根據(jù)其主要功能制作出產品“功能廣告”片,對“共性”的認識作個性的說明,供不同需求的消費者選擇。比如,電視廣告在海爾集團總形象篇下,相繼完成“服務篇”、“技術篇”等具體詮釋,深化、豐富集團形象“真誠到永遠”的內涵,避免空洞。4)海爾結合市場細分,把廣告細分為:企業(yè)形象廣告、品牌形象廣告和產品性能廣告等若干類別。3)海爾多年來的廣告策略注重樹立其品牌形象。廣告語“海爾,中國造”這句話傳遞的信息就在于,海爾要讓全世界的人都知道,中國的家電產品中有一個叫“海爾”的名牌,它會像“德國造”、“日本造”的產品一樣,以質量、技術在國際市場上競爭,并立足于世界,改變中國產品的低劣形象。海爾品牌廣告的廣告語:1)“海爾,中國造”的廣告語樸實真摯、擲地有聲、鏗鏘有力,是海爾向世界的宣戰(zhàn),顯示出海爾征服國際市場的決心和信心,是海爾向世界名牌挺進的關鍵一步。廣告是品牌傳播的主要方式之一,它通過報紙、雜志、電視、戶外展示和網(wǎng)絡等大眾傳媒向消費者或受眾傳播品牌信息,訴說品牌情感,在建立品牌認知、培養(yǎng)品牌動機和轉變品牌態(tài)度上發(fā)揮著重要作用。海爾的專賣店一般開在社區(qū)、郊區(qū)和居民小區(qū)等比較“邊緣”的地帶,避免了與海爾另一大營銷體系———綜合商場、大型百貨“重復建設”,發(fā)生“商圈”沖突。專賣店由被選定的經銷商自己投資改造,這其中利用的實際上就是海爾的品牌價值。專賣店采用統(tǒng)一的標識、統(tǒng)一的布置、統(tǒng)一的服務標準,保證了產品的質量和服務的質量,防止了假冒偽劣產品,保證了產品的貨真價實,避免了偽劣產品造成的沖擊。海爾設立品牌專賣店的主要目的是通過全面展示產品,提升品牌形象,提高海爾品牌的知名度和信譽度,同時促進產品的銷售。海爾在全國共設有48個工貿公司,實行逐級控制,終端的銷售信息當天就可反饋到總部。在三級市場(縣)按“一縣一點”設專賣店。海爾直供分銷制的具體做法是根據(jù)自身產品類別多、年銷售量大、品牌知名度高等特點,進行通路整合,在全國每個一級城市(省會和中心城市)設有海爾工貿公司。(1)采取直供分銷制,自建營銷網(wǎng)絡。三是延伸產品必須具有較好的市場前景,發(fā)展到一定規(guī)模后,能在同類產品中位居前三名?？傊?海爾的品牌延伸戰(zhàn)略一直堅持著三個原則:一是品牌延伸要以一定的品牌優(yōu)勢為基礎。如廠家規(guī)模大、實力強、創(chuàng)新快、活力足、服務優(yōu)等,直接或間接提升消費者對產品的信賴感和美譽度。6)構筑新的競爭優(yōu)勢。副品牌往往概括了產品特征,貼近目標市場的審美觀念,能造就新的刺激、樹立新的概念、創(chuàng)造新的賣點,對市場促銷作用比較明顯。主品牌形象在產品的更新?lián)Q代和延伸發(fā)展中往往不便作大的變動,副品牌則可隨時間、地點和產品的特征不同而作出相應的變動,為統(tǒng)一的主品牌不斷推出新產品留下了空間和余地。比如“神童”巧妙蘊涵了“海爾神童”洗衣機的電腦控制、全自動、智慧型等產品特點和優(yōu)勢。3)凸顯商品個性和特色。、電視機叫探路者、美容加濕器叫小夢露,消費者對其一目了然。企業(yè)品牌就像人的姓名一樣,如果把“主品牌”比作“姓”,“副品牌”就像是“名”,有姓有名更容易把產品區(qū)分開來。而選擇副品牌營銷戰(zhàn)略,能有效引導消費者突破原有消費定式,接受和認可新產品,并將對主品牌的信賴、忠誠迅速轉移到新產品上來。當海爾從傳統(tǒng)家電產品向信息家電產品發(fā)展時,統(tǒng)一品牌的局限性就會隨之凸顯出來。海爾采取副品牌營銷的優(yōu)點有:1)避免統(tǒng)一品牌的局限,利于產品延伸。海爾通過其品種延伸,滿足了顧客對某一產品在規(guī)格、檔次、品位、功能上的不同需求。在洗衣機上,海爾推出了“海爾神童”、“海爾小小神童”、“海爾同心洗”等品種。在冰箱上,海爾推出了“海爾小王子”、“海爾雙王子”、“海爾大王子”、“海爾帥王子”、“海爾金王子”等品種。品類延伸通常不另外引入副品牌,而把品類名作為副品牌與主品牌的復合。線延伸通常伴有副品牌的命名,即用副品牌表示線上不同的品種。品牌延伸就是指一個品牌從原有的業(yè)務或產品延伸到新業(yè)務或產品上,多項業(yè)務或產品共享同一品牌。如果品牌名和企業(yè)名不同,是無法達到這種效果的。比如,海爾砸冰箱的事件是一種企業(yè)行為,但是帶給消費者的印象不僅是企業(yè)對產品質量的重視,更直接提升了海爾品牌的美譽度。在海爾企業(yè),冰箱、空調、彩電、電腦和手機等等,所有的產品都使用海爾的品牌,形成一個蔚為壯觀的品牌大家族。單一品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)的多種產品使用同一品牌的戰(zhàn)略,一種品牌成功后,又延伸到其他產品上,使用該成功產品的同一品牌。從家電的長線產品考慮,海爾將各類別家電產品統(tǒng)一以Haier總商標統(tǒng)籌,叫做產品總商標。品牌營銷。第三篇：海爾品牌營銷策略分析[摘 要]隨著中國市場經濟的發(fā)展,品牌營銷作為企業(yè)營銷的一個高級階段,在企業(yè)營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用。目前高檔產品中潔具類如美標、TOTO、科勒等，瓷磚類如冠軍、亞細亞、斯米克、諾貝爾等都表明有意入駐東方家園。東方家園建材超市的產品檔次以中檔為主，兼顧大眾化購買層，為收入穩(wěn)定、工作繁忙的廣大工薪階層服務。東方家園成都店：供貨商家齊齊來目前，在業(yè)內引起極大關注的大型建材超市棗東方家園成都一號店采購工作已進入沖刺階段，目前敲定的供貨商有700多家，他們將為開業(yè)在即的該店提供2．5萬多種建材類商品。在今后的市場競爭中，和成更看重消費群體龐大的中檔產品市場，以及二級城市的市場，他們認為這是大有可為的。在大陸市場的8年時間里，分布在全國的和成的經銷網(wǎng)點已達到500多個，其單體靜音馬桶的銷售量也超過了百萬套。為了進一步擴大國內市場，和成計劃在西南、華中、華北及東北等地再設生產廠，滿足市場的需求。和成：欲成為生活的朋友和成是臺灣的一家以生產衛(wèi)浴產品為主的廠家。目前東陶除了在國內生產高檔產品外，也生產中檔產品。這些年來，東陶產品的市場銷售量逐步增加。用于公共廁所便器的自動沖洗，不僅節(jié)水30％，而且解決了世界性的公共衛(wèi)生問題。東陶注重用新穎、多功能產品去引導人們追求豐富而舒適的生活。東陶：創(chuàng)造盡善盡美的環(huán)境日本東陶公司是一家以生產衛(wèi)浴產品為主的企業(yè)，始建于1917年。繼30年代首先開發(fā)成套系列化衛(wèi)浴產品之后，70年代又開展了色彩革命，發(fā)展了紅、綠、淺灰、黑等50多種色調，使原本單調的浴室更加漂亮?？评债a品檔次與東陶產品相當，但風格各有不同：東陶產品簡約寫實，而科勒表現(xiàn)的是雍容華貴，但兩者同樣都注重產品的推陳出新和質量品質。目前，科勒在佛山、北京有兩家合資廠，在上海建立了獨資廠。但直到1995年后，科勒才開始在中國建立生產廠，當時總部設在香港?？评眨簞?chuàng)造優(yōu)雅生活科勒是全美十大家族企業(yè)之一，其衛(wèi)生浴具產品在北美市場中遙遙領先。美標除了生產高檔衛(wèi)生陶瓷產品外，還生產龍頭等五金配件，其產品追求不斷推陳出新，滿足不同文化、經濟層次的需求。在中國市場上，美標提供的是齊備的衛(wèi)浴產品，從傳統(tǒng)的座廁、臉盆、小便器到電子感應、紅外線感應產品應有盡有。美標：希望成為美好生活的標志作為全球性多元化公司，美標在全球33個國家建立了116個生產廠，其衛(wèi)生潔具的銷售量名列世界第一，如今它的投資重點放在了中國。它們能在中國市場上站穩(wěn)腳跟，除了其國際知名品牌的魅力外，與營銷策略也大有關系。第二篇：國際知名衛(wèi)生陶瓷品牌營銷策略淺析國際知名衛(wèi)生陶瓷品牌營銷策略淺析中國衛(wèi)生陶瓷年生產能力為6000萬件，銷量為5000萬件，其中高檔衛(wèi)生陶瓷占10％，中檔產品占30％～40％，而50％～60％為低檔產品。我們應該心懷感恩，心存畏懼，“做一個組織和群眾信賴的人，做一個同事和朋友敬重的人，做一個親屬子女可以引以為榮的人，做一個回顧人生能夠問心無愧的人”。鐵東區(qū)的發(fā)展已經取得了令人矚目的成就，而今又開始了新的征途。按照“一崗雙責”的責任要求，明確了單位正職領導作為第一責任人，每年約談團干部一次，就有關廉潔從政個人“不準”和“禁止”行為適時對所管的團干部進行廉政談話。按照學習貫徹區(qū)委、區(qū)紀委關于黨風廉政建設和反腐敗工作的部署和要求，學習黨的十七屆六中精神，強化組織領導，制定工作計劃。在思想上、在行動上、生活中爭作表率。勇于剖析自己，積極開展自我批評，凈化自己的靈魂。古人說“物必自腐而蟲生”，腐敗現(xiàn)象表現(xiàn)上看來是經濟問題、道德問題，但深層次的原因卻是理想信念出了問題。越是這種時候，就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦，保持共產黨員的先進本色。五、以廉為先，進一步保持清正廉明形象作為新任職的年輕干部、黨員干部，我既感受到了組織的信任與關懷，同時也感受到了責任重大。先后與農聯(lián)社、吉林銀行等多家金融機構積極協(xié)調，為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫扶支持。以服務青年需求為目的，從單一組織青年開展活動轉到生產環(huán)節(jié)，開展就業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結對；以服務黨政中心為目的，發(fā)揮團組織自身優(yōu)勢，引導青年樹立市場意識和投資意識，強化科技意識和參與意識，投身知識化、信息化和現(xiàn)代化、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、植綠護綠、社會治安等活動，把黨政思路實踐好。按照“1＋4＋N”模式，通過換屆調整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團干部，變原有的“團干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團干部”模式，提升了基層團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極爭取黨組織在團干部配備上的重視和支持，基層團干“轉業(yè)”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛(wèi)生局王國宴等）；二是解決好基層團組織活動的經費問題。依托黨建，從政策層面來解決和落實基層團組織存在的問題和困難。在活動中，增長了知識，深化了理解，使自己對團務工作有了全面的、系統(tǒng)的提高，為今后更好地提高團的業(yè)務水平打下了堅實的基礎。一年來，我立足以活動來促使自己盡快適應角色，迎接挑戰(zhàn)。三、以勤為先，進一步提高團的業(yè)務水平擔任團委書記以來，認真了解情況、掌握知識，積極向團委領導、向前任書記學習、請教，了解團情、團史，努力掌握團的基本運作方式程序，便于更好地開展工作。三是有創(chuàng)新地開展工作。二是工作的協(xié)調能力不斷加強。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強。特別是黨的十七屆六中全會以來，我通過學習原文、聽專家講課等，開拓了思想新境界，政治思想素質有了新的飛躍。三是政治思想素質不斷提高。二是黨性鍛煉得到不斷加強。作為一個團干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團委各成員，甚至更廣大的青少年。一、以德為先，進一步提升個人思想素質過去的一年，我以一個共產黨員的標準，以一個團干部的標準嚴格要求自己，在個人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質上有了很大的進步。自己政治覺悟、理論水平、思想素質、工作作風等各方面有了明顯的進步和提高。適應角色轉變，扎實開展團的工作———共青團鐵東區(qū)委書記的述職報告 2011年是適應角色轉變、思想進一步成熟的一年。最有效的促銷方式是了解目標消費者做飯、做家務時的需求，通