【正文】 歷來(lái)是難以發(fā)現(xiàn)的,因此一旦發(fā)現(xiàn)了人才,重要的是要千方百計(jì)的挽留。,開(kāi)業(yè)時(shí)雇員僅9人,20年后該公司已擁有雇員5000多人,年銷售額超過(guò)3億美元。企業(yè)可持久發(fā)展必定要依靠人才這一關(guān)鍵因素。企業(yè)可持久發(fā)展的關(guān)鍵是要有素質(zhì)優(yōu)良的員工隊(duì)伍。只有經(jīng)歷了多次市場(chǎng)暴風(fēng)驟雨的洗禮，依舊屹立不倒的企業(yè)才可能走向卓越。但在卓越之前，所有的企業(yè)首先必須要盡可能地活下去、活得久。吉姆?柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》中曾經(jīng)就那些全球領(lǐng)先企業(yè)的長(zhǎng)久卓越之道做了精彩的闡述。一味貪大，一味求快、一味追求利潤(rùn)的最大化最終難免使這個(gè)龐然大物失靈，沖出運(yùn)行軌道。企業(yè)的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，員工的收入會(huì)越來(lái)越高，但就像一輛體積越來(lái)越大，速度越來(lái)越快的汽車(chē)，看上去壯觀卻潛藏危機(jī)。二、人本管理的核心是以員工為中心，追求企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展如果在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，還是不斷強(qiáng)調(diào)今年企業(yè)目標(biāo)是100萬(wàn)，明年是1000萬(wàn)，后年是1個(gè)億??；如果企業(yè)里激勵(lì)員工的“快魚(yú)吃慢魚(yú)、小魚(yú)吃大魚(yú)”的口號(hào)依然響聲不斷；如果企業(yè)的的展目標(biāo)還是不斷提高，企業(yè)各級(jí)管理者的壓力也不斷加大，如果一切都只是站在企業(yè)發(fā)展的立場(chǎng)上，以人為本就可能演變成虛假。但壓力狀況自測(cè)量表顯示，超過(guò)六成職場(chǎng)人正承受著較大壓力，實(shí)際情況與職場(chǎng)人的個(gè)人認(rèn)知有所差別，證明有一部分職場(chǎng)人并未意識(shí)到自己目前的壓力狀態(tài)已經(jīng)需要調(diào)整。如果“家文化”的前提是企業(yè)利潤(rùn)的最大化、或者企業(yè)的飛速發(fā)展，員工就是這種“家文化”的犧牲品。大量中西方文化的比較研究表明，中國(guó)人“家”觀念之重，“家文化”積淀之厚，“家文化”規(guī)則對(duì)中國(guó)人的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等各方面的活動(dòng)影響支配之大，同時(shí)也對(duì)家族企業(yè)文化的形成造成了重大影響。為追求利潤(rùn)最大，灌輸企業(yè)“家文化”企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷專家何訓(xùn)認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)過(guò)數(shù)千年的制度強(qiáng)化，所產(chǎn)生的社會(huì)心理積淀使整個(gè)國(guó)家的上中下各層對(duì)傳統(tǒng)文化達(dá)到很高的共識(shí)度，對(duì)人的心理、行為及企業(yè)的組織模式和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都產(chǎn)生著重大影響?！比欢?，這種“科學(xué)管理模式”在70年代世界經(jīng)濟(jì)大變革之后，已經(jīng)退出了發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，這是為什么呢？原因在于，人之所以不同于機(jī)器就是人具有主動(dòng)精神和創(chuàng)新性，就是能解決無(wú)數(shù)具有不確定性的問(wèn)題，當(dāng)科學(xué)管理將人的一招一式都全部標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，人在既定的程序內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，還能創(chuàng)新嗎？目前，中國(guó)許多企業(yè)還在以泰勒式推行嚴(yán)格管理，在規(guī)范企業(yè)的同時(shí)而使企業(yè)陷入僵化、缺乏創(chuàng)新的慢車(chē)道。在完善的制度、“嚴(yán)格”的管理下，誰(shuí)敢犯錯(cuò)誤？誰(shuí)敢不守紀(jì)律？但誰(shuí)敢冒險(xiǎn)？誰(shuí)又能創(chuàng)新呢？！在層層“嚴(yán)格”管理下，人不再是個(gè)性化的人，而是機(jī)器的一部分或本身就是“機(jī)器人”，其職能便是在既定的程序內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證不出錯(cuò)。但這兩種管理模式的出發(fā)點(diǎn)與核心還是追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化，因而在短時(shí)間內(nèi)可能贏得了企業(yè)的利潤(rùn)最大化與企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，但對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展卻埋下了隱患。但是中國(guó)企業(yè)在接愛(ài)“人本管理”思想時(shí)，把人本管理當(dāng)作企業(yè)追求規(guī)?；l(fā)展、利潤(rùn)最大化的工具，片面地傳播了對(duì)企業(yè)有利的“人本”思想，而忽略了員工的全面的、持久的利益，因而，在高唱人本管理的論調(diào)中演奏的卻是壓迫人的不和諧之音。即尊重人，關(guān)心人，激發(fā)人的熱情，滿足人的合理需要。從以上定義出發(fā)，我們可以認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)管理著眼點(diǎn)已經(jīng)從對(duì)“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾?，將“利用人”工具理性與“為了人”價(jià)值理性相互結(jié)合。許多管理者都清楚地意識(shí)到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于相對(duì)穩(wěn)定的、高忠誠(chéng)度的人力資源，員工穩(wěn)定與否甚至決定著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗，于是前所未有地重視“人本管理” 的思想，但對(duì)“人本管理”的思想在接受和應(yīng)用的過(guò)程中，卻難免存在著商人重利的固疾，使人本管理演變成唯利益中心的“偽人本管理”，因而我們需要重新審視中國(guó)企業(yè)目前在人本管理中存在的誤區(qū)，并真正站在人的、員工的立場(chǎng)上重新闡釋“人本管理”的本質(zhì)。消極的企業(yè)文化占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)凝聚力很小,員工忠誠(chéng)度低,對(duì)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)同感和歸屬感等?！钡谌浩髽I(yè)人本管理的誤區(qū)及對(duì)策企業(yè)人本管理的誤區(qū)及對(duì)策孫聞國(guó)21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì),人力資源成為企業(yè)各種資源中最重要的因素。”北京中關(guān)村一位手機(jī)維修人員告訴記者?！俺Ｒ?jiàn)的死機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)、無(wú)信號(hào)、花屏，以及諸如下載了文章沒(méi)法看等問(wèn)題都極有可能是軟件問(wèn)題，事實(shí)上，我們每天要接待的維修用戶也有相當(dāng)比例是因?yàn)檐浖?wèn)題前來(lái)維修的。第二種情況就是軟件穩(wěn)定性欠佳造成的，第三種是手機(jī)軟件的兼容性問(wèn)題；這個(gè)問(wèn)題更多出現(xiàn)在新應(yīng)用上，不同品牌的手機(jī)互相之間不支持。這種問(wèn)題在高價(jià)位的智能手機(jī)上表現(xiàn)得尤其明顯。手機(jī)的軟件問(wèn)題到底是一個(gè)什么的問(wèn)題呢？為何諾基亞每每遇到這樣的投訴之后，將問(wèn)題向軟件升級(jí)一推就可屢屢完全地度過(guò)？據(jù)了解，手機(jī)軟件引起的故障可分成3種。其實(shí)在諾基亞推出的那些售價(jià)在3500元以上的手機(jī)，功能為什么不會(huì)做很全，總有點(diǎn)缺陷，就是這個(gè)道理，要你一定時(shí)期后再買(mǎi)他們的新機(jī)，這也算是一種市場(chǎng)推廣的策略吧。與此相呼應(yīng)的是，前不久，王海投訴的N70就剛剛進(jìn)行了一次降價(jià)促銷。如果他用好點(diǎn)的屏幕，2000塊的就要賣(mài)3000塊，就是屏和外觀的區(qū)別就要你多掏1000塊，但是這樣就涉及產(chǎn)品定位與推廣的問(wèn)題了，因此他們就選擇更差一點(diǎn)的屏與其他用了更好效果顯示屏的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，至于其他差價(jià)如何產(chǎn)生，就有可能在軟件上進(jìn)行一些節(jié)省了。即使這樣，當(dāng)手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，由于硬件的價(jià)格空間只與采購(gòu)規(guī)模有關(guān)，而且在硬件配置上大家也拉不開(kāi)太多距離，因此軟件往往是成本?縮水?的重要來(lái)源。而且，在手機(jī)研發(fā)的整體成本中，軟件成本往往占不到一成，但即使這樣，這一成的成本也面臨著隨時(shí)要被裁減的可能。這也是諾基亞最近有關(guān)手機(jī)軟件問(wèn)題投訴不少的原因吧。但現(xiàn)在新手機(jī)誰(shuí)出得早就掙錢(qián)，手機(jī)廠商很多就是一拿來(lái)就推向市場(chǎng)，有部分手機(jī)甚至?xí)谲浖形唇?jīng)過(guò)成熟測(cè)試的情況下就推向市場(chǎng)。（小標(biāo)題）軟件問(wèn)題頻傳 根子就在成本？諾基亞毫無(wú)疑問(wèn)是國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)上的重要廠商之一，其銷售量大，自然受眾面也廣，因此出現(xiàn)這樣那樣的投訴也不足為奇，但是作為一家力志要引領(lǐng)手機(jī)科技新趨勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，怎么會(huì)帶出如此之頻繁的手機(jī)軟件之誤呢？一位手機(jī)業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析說(shuō)：“諾基亞雖然目前在國(guó)際上還保持有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是毫無(wú)疑問(wèn)，三星等韓系手機(jī)廠商目益臨近的追趕腳步已經(jīng)令其感覺(jué)到了壓力，所以諾基亞一直以來(lái)力求以推出新品的頻率來(lái)帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的布局，相應(yīng)而來(lái)的，自然就是手機(jī)的軟件更新升級(jí)跟不上了。解決方案一出臺(tái)，諾基亞肯定會(huì)通過(guò)多種公共傳播方式提醒消費(fèi)者。無(wú)獨(dú)有偶的是，在中國(guó)其他地區(qū)，同樣發(fā)現(xiàn)了一些諾基亞其他型號(hào)的手機(jī)使用者連續(xù)幾天出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)的故障，除手機(jī)號(hào)碼前3位無(wú)法識(shí)別外，有些諾基亞手機(jī)對(duì)時(shí)間、日期的記憶力也很差，更換電池時(shí)，電池離開(kāi)機(jī)體超過(guò)5秒左右，就要重新設(shè)定時(shí)間、日期。諾基亞方面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解釋是：手機(jī)能識(shí)別多少位數(shù)是各廠家遵守國(guó)際GSM協(xié)會(huì)制定的軟件標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)市場(chǎng)調(diào)研后，采用多少位數(shù)來(lái)確定顯示存儲(chǔ)姓名的功能規(guī)范，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部并未對(duì)此作出規(guī)定，所以包括諾基亞在內(nèi)的大多數(shù)國(guó)外手機(jī)品牌都可能存在這個(gè)問(wèn)題，這也算是手機(jī)軟件的預(yù)設(shè)置的問(wèn)題，并非是手機(jī)在存儲(chǔ)電話號(hào)碼和電話簿顯示的功能上存在設(shè)計(jì)缺陷。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)有關(guān)媒體的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諾基亞手機(jī)不僅存在撥出電話號(hào)碼前3位不能識(shí)別的問(wèn)題，而且來(lái)電號(hào)碼也存在不能被識(shí)別的問(wèn)題。她向媒體介紹說(shuō)，由于工作關(guān)系，她將自己一位同事的名字輸入了諾基亞手機(jī)中，一次她給這位同事打電話時(shí)，發(fā)現(xiàn)雖然撥錯(cuò)了號(hào)，但手機(jī)仍然顯示的是這位同事的名字，可是接電話的卻是另外一個(gè)人。到了5月底，諾基亞手機(jī)再度曝出用戶投訴。軟件總?cè)堑?諾基亞最近不消停本報(bào)曾在3月底報(bào)道了民間打假人士王海兩度向相關(guān)管理單位提出：諾基亞N70型號(hào)手機(jī)存在著商務(wù)手機(jī)無(wú)保密功能等設(shè)計(jì)缺陷，但兩次上書(shū)均如石沉大海，至今還無(wú)結(jié)果。等到手機(jī)硬件過(guò)剩了，可能重新有用諾基亞手機(jī)軟件頻出錯(cuò) 都是成本惹的禍？20060607 18:03 作者：吳 為 來(lái)源：eNet硅谷動(dòng)力隨著手機(jī)技術(shù)的日新月益，手機(jī)有逐步向個(gè)人手上終端發(fā)展的趨勢(shì)，因此軟硬件的配合也漸漸成為手機(jī)市場(chǎng)上日益鮮明的問(wèn)題。nokia相當(dāng)于電腦廠商囤積486，簽訂3年的采購(gòu)合同，實(shí)際上3年后已經(jīng)是p2主流了，nokia的486合同還沒(méi)執(zhí)行完，還要硬著頭皮出486電腦。硬件大批量采購(gòu)了，塞班換linux是不行的，所以N900是個(gè)短命產(chǎn)品。當(dāng)iphone和安卓把手機(jī)電腦化之后，nokia的那套實(shí)際是不行的pc化以后，硬件換代符合摩爾定律，nokia的大批量策略，會(huì)讓nokia的硬件跟新?lián)Q代速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于對(duì)手。NOKIA通過(guò)配件大批量代購(gòu)、各個(gè)型號(hào)硬件通用，降低硬件成本，保證超額利潤(rùn)。硬件坑爹，軟件不變，換個(gè)操作系統(tǒng)到2011年，很希望的n900，自己殺死。但是在2007年iphone時(shí)代，之后，nokia就面臨危機(jī)，2008年安卓發(fā)布之后，逐漸惡化?！皹?biāo)準(zhǔn)化”所它帶來(lái)的成本節(jié)省是無(wú)法估量的，而實(shí)際上決定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化之路的策略只能在戰(zhàn)略層面上制定，并且一定要“執(zhí)著”地執(zhí)行。研發(fā)方面的投入不僅加強(qiáng)了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力，也改善了零部件集成度、材料成本和整個(gè)產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)。而大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)的零部件個(gè)數(shù)要超過(guò)800個(gè)，各種型號(hào)手機(jī)的零件總數(shù)量要超過(guò)2000種；每增加一個(gè)零部件就意味著增加一個(gè)供應(yīng)商管理，增加一個(gè)物料編碼，數(shù)據(jù)庫(kù)中增加了巨大的存儲(chǔ)量，增加財(cái)務(wù)處理的復(fù)雜程度，還增加了倉(cāng)儲(chǔ)的難度，導(dǎo)致了盤(pán)點(diǎn)的工作量大為增加等等一系列成本的上升，最主要的是增加了手機(jī)的不可靠性，正應(yīng)了ABC成本法的理論：成本的上升不是來(lái)源于產(chǎn)出量，而是來(lái)源于復(fù)雜度。不僅僅是在商店里可以買(mǎi)到的配件，包括手機(jī)內(nèi)部看不見(jiàn)的零件，在諾基亞都是標(biāo)準(zhǔn)化的。巨大的采購(gòu)量除了來(lái)自Nokia巨大的產(chǎn)量基數(shù)之外，也來(lái)源于Nokia從戰(zhàn)略的角度對(duì)采購(gòu)的控制，如產(chǎn)品中有很多通用的、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和部件，同一零部件定點(diǎn)幾家采購(gòu)，將戰(zhàn)略與采購(gòu)和成本管理結(jié)合，自然形成了手機(jī)行業(yè)的資源大鱷。而諾基亞公司在這些短缺事件中沒(méi)有受到任何影響，它對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格控制能力究竟來(lái)自哪里呢？起決定性作用的還是采購(gòu)量的大小，諾基亞公司2005年