【正文】 ：入場(chǎng)按照商場(chǎng)樓層排序，列隊(duì)進(jìn)入商廈；刷卡列隊(duì)有序，嚴(yán)禁代刷卡；（四）、例會(huì)：固定位置在三樓南廳專賣(mài)；列隊(duì)前后四排對(duì)齊站列；會(huì)前口號(hào)：（1）、大家早上好！員工全體回答：好?。?）、大家早上好！答：很好?。?）、大家早上好！答：商廈更好！鼓掌！例會(huì)期間禁止說(shuō)話、電話；互動(dòng)式例會(huì)要求每位員工參與；例會(huì)結(jié)束口號(hào)是：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，力爭(zhēng)上游，加油！加油！加油！會(huì)后不許喧嘩；（五）、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作：搞好衛(wèi)生：清掃、拖、擦地面、貨架、商品以及游樂(lè)設(shè)備，做到衛(wèi)生整潔；整理商品：備足貨源，檢查貨架、貨柜商品是否齊全，及時(shí)將短缺商品補(bǔ)齊，做到商品豐滿，擺、碼美觀、整齊，庫(kù)有柜臺(tái)全，同時(shí)，將清理衛(wèi)生工具及暖瓶、水杯放在不易被顧客看見(jiàn)的地方，給顧客一種整潔、清新的感覺(jué)；檢查商品明碼標(biāo)簽，商品一貨一簽，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，價(jià)簽干凈不涂改；做好售貨準(zhǔn)備：備足包裝物和有關(guān)輔助用品，不影響柜臺(tái)（專柜）服務(wù)；備好銷售小票、計(jì)算器、筆等工具；游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，打開(kāi)設(shè)備運(yùn)行，二、營(yíng)業(yè)中：營(yíng)業(yè)時(shí)間：早9:00點(diǎn)至晚9:00點(diǎn)（一）、柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量：商廈要求服務(wù)時(shí)必須用普通話，對(duì)顧客有問(wèn)候語(yǔ)!服務(wù)宗旨：主動(dòng)、熱情、耐心、周到； 要求：說(shuō)好第一句話；用普通話服務(wù)；不論何種原因不許與顧客爭(zhēng)嘴、吵架；回避顧客爭(zhēng)吵；顧客投訴及時(shí)解決；解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)柜組長(zhǎng)和經(jīng)理；注意服務(wù)禮儀；肢體語(yǔ)言得體；買(mǎi)與不買(mǎi)持相同態(tài)度；不準(zhǔn)交易不成口出不遜，用語(yǔ)言攻擊顧客；違反要想顧客賠禮道歉，下崗學(xué)習(xí)、嚴(yán)重者予以辭退；遞拿商品準(zhǔn)確迅速，快速?gòu)膫}(cāng)庫(kù)提取顧客所需商品；回答顧客提問(wèn)及時(shí)、準(zhǔn)確，主動(dòng)詢問(wèn)顧客會(huì)員積分卡，遇有優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)告知顧客，顧客辦理會(huì)員卡要求員工告知顧客在那辦理；（二）、服務(wù)管理要求專賣(mài)每日有工作日志；專賣(mài)有顧客會(huì)員制，有會(huì)員記錄；沒(méi)有會(huì)員制的專賣(mài)按商廈統(tǒng)一的會(huì)員要求予以顧客辦理會(huì)員卡；顧客所需缺貨購(gòu)進(jìn)、與廠家反饋記錄；來(lái)貨及時(shí)告知顧客；顧客質(zhì)量投訴及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)向柜長(zhǎng)反映由柜長(zhǎng)處理，并做記錄；掌握本專賣(mài)售賣(mài)商品的專業(yè)知識(shí)；（三）、柜臺(tái)紀(jì)律不允許在柜臺(tái)內(nèi)化妝、修指甲、梳頭、挖鼻孔，晚班上班前不允許在柜臺(tái)內(nèi)整理著裝，所有個(gè)人整理程序要在上崗前準(zhǔn)備好。（2006年我們提高標(biāo)號(hào)生產(chǎn)都難以達(dá)到強(qiáng)度要求）外加劑主要是指減水率，減水劑顧名思義就是起減水作用的，減水率太低肯定會(huì)影響混凝土的坍落度（一般減水劑減水率都應(yīng)該在1518%左右，像C30混凝土，沒(méi)有減水劑時(shí)，期初用水是230公斤左右，根據(jù)減水率一般減水劑能達(dá)到16%，這樣230230*16%=193，才慢慢演變到現(xiàn)在的基準(zhǔn)用水量）礦粉主要是指活性指數(shù)和比表面積，活性指數(shù)也就是抗壓強(qiáng)度比，具體而言就是225克礦粉+225克現(xiàn)用水泥（）做出的膠砂強(qiáng)度與450克同批水泥做出的膠砂強(qiáng)度的比對(duì)，計(jì)算方法見(jiàn)GB/T180762008，活性指數(shù)越高，摻量可以加大。（案例：2007年7月份在澆筑千城楓梧高層樓時(shí)，因鋼筋過(guò)密，好些柱都是用同標(biāo)號(hào)的細(xì)石才完成澆筑）。含泥量過(guò)大將直接難以生產(chǎn)，并且降低混凝土強(qiáng)度。粉煤灰主要是指細(xì)度，細(xì)度越低，其活性越高，生產(chǎn)中的摻加量也可以加大，其次是指燒失量，因?yàn)闊Я吭酱螅夯抑械暮剂吭酱?，能影響混凝土的耐久性?？从盟康目刂剖欠竦卯?dāng)，如果超水太多，最容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象看養(yǎng)護(hù)室的養(yǎng)護(hù)條件是否合乎要求看壓力機(jī)是否精度發(fā)生變化，這種情況可以同其他同類實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行比對(duì)來(lái)排除壓力機(jī)的原因分析計(jì)量系統(tǒng)（特別是膠材稱量）是否偏差過(guò)大，這種情況往往被人忽視，但也是致命的缺陷，并且會(huì)較長(zhǎng)時(shí)間難以被發(fā)現(xiàn)的原因，并導(dǎo)致你誤入歧途。六、幾種常見(jiàn)的原材料性能指標(biāo)對(duì)混凝土流動(dòng)性的影響粉煤灰需水量比過(guò)高，導(dǎo)致攪拌樓生產(chǎn)困難骨料含泥量過(guò)高，導(dǎo)致攪拌樓生產(chǎn)困難水泥標(biāo)準(zhǔn)稠度過(guò)高，影響混凝土流動(dòng)性石子細(xì)石含量過(guò)高，或砂率選擇不當(dāng)，導(dǎo)致混凝土流動(dòng)性較差外加劑與水泥適應(yīng)性不好，影響流動(dòng)性，并導(dǎo)致混凝土坍落度損失過(guò)快。出現(xiàn)這種情況則讓控制室人員減輸入方量，停止生產(chǎn)，這種情況往往是水稱計(jì)量失控和外加劑大量遺漏。五、生產(chǎn)中偶爾遇到的問(wèn)題外加劑突然用空，遇到這種情況，原則上立即停止生產(chǎn)，確實(shí)難以停下，可讓輔助工將外加劑罐內(nèi)適當(dāng)加入少量水，攪勻后先應(yīng)急使用，同時(shí)通知調(diào)度室馬上組織減水劑進(jìn)場(chǎng)。如果是新開(kāi)工地，則出具配比，并到攪拌樓監(jiān)督控制室人員將配比準(zhǔn)確無(wú)誤的輸入，公司明文規(guī)定，絕對(duì)不允許控制室人員私自改動(dòng)配比，同時(shí)堅(jiān)決杜絕口頭傳輸配比數(shù)據(jù)！遇到實(shí)在拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，立即向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示再開(kāi)始行動(dòng)。如果骨料含水明顯變化，馬上測(cè)含水并做好記錄，同時(shí)到攪拌樓調(diào)整配比。下午把各種原材料出來(lái)的數(shù)據(jù)包括試塊強(qiáng)度進(jìn)行綜合分析。負(fù)責(zé)原材料檢測(cè)的同志把當(dāng)日或昨日所取的各種原材料進(jìn)行檢測(cè)。處置辦法有先適當(dāng)提高單方用水量，待坍落度變大后將用水量恢復(fù)到配比所設(shè)計(jì)的用水量。b、加入2立方高兩個(gè)標(biāo)號(hào)的混凝土再進(jìn)行生產(chǎn)，如剩余的是C30，則加入C40調(diào)整。對(duì)于剩余的混凝土處置的辦法大致有以下幾種辦法，①剩余的混凝土調(diào)整時(shí)原則上走低不走高，例如剩余的是C30砼則盡量調(diào)整到C20或C15澆筑的工地。若是攪拌樓外加劑計(jì)量失控，混凝土顏色已經(jīng)異常而離析則有兩種處置辦法，在查明外加劑已經(jīng)嚴(yán)重多倍超標(biāo)則本車混凝土堅(jiān)決予以報(bào)廢，屬于第三種情況同調(diào)度室協(xié)商處置。工地退貨：工地退貨有以下幾種原因,一是混凝土不適應(yīng)澆筑，坍落度太小而發(fā)生整車退貨；二是司機(jī)或他人認(rèn)為造成混凝土離析；三是調(diào)度發(fā)車失誤，標(biāo)號(hào)錯(cuò)誤被工地察覺(jué)或司機(jī)跑錯(cuò)工地。處置的方法：適當(dāng)提高砂率，降低外加劑摻量，粉煤灰由等量替代