酒店經(jīng)理值班職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-10-06 23:56本頁(yè)面
【正文】 檢查客用洗手間，會(huì)議室等公共區(qū)域，并抽查OK房2間。巡視酒店各崗位夜班員工到崗情況、儀容儀表和工作情況。如實(shí)記錄值班經(jīng)理日志。巡查酒店各有關(guān)部位。負(fù)責(zé)酒店夜間及次日早晨酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)程序。協(xié)助各部門(mén)當(dāng)值主管處理嚴(yán)重的投訴事故和退款、罰款事故。抽查各部門(mén)服務(wù)水準(zhǔn)及工作情況，糾正不規(guī)范服務(wù)行為，抽查夜班工作人員的工作狀況和檢查夜間酒店客房狀況，并將有關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。例如：辛勤拼搏轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)://轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！第二篇：酒店值班經(jīng)理職責(zé)值班經(jīng)理職責(zé)一、主要職責(zé)：處理夜間突發(fā)情況，處理晚18：00后急需解決的問(wèn)題及協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，如遇到難以解決的問(wèn)題，可電話請(qǐng)示總經(jīng)理或副總經(jīng)理后作出決定。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。如“市化工廠1995年度生產(chǎn)工作總結(jié)”“市研究所1995年度工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來(lái)定?！緮U(kuò)展閱讀篇】工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)和及時(shí)解決的問(wèn)題要特別囑咐清楚明了。檢查夜班當(dāng)值人員(工程、保安、通宵班等人員)的出勤紀(jì)律情況，員工宿舍紀(jì)律情況及節(jié)約能源情況，確保酒店財(cái)產(chǎn)安全。.對(duì)前臺(tái)服務(wù)及餐飲收銀全部工作內(nèi)容、操作流程、軟件的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)軟件操作不正常立急處理并及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施對(duì)賬單進(jìn)行人工處理，保證賬目清楚無(wú)誤。報(bào)告和減少酒店的財(cái)產(chǎn)管理體系的故障等。按照酒店的規(guī)定程序，對(duì)客人相關(guān)的房?jī)r(jià)/換房、結(jié)帳、折扣、預(yù)付現(xiàn)金、接受支票等事情。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說(shuō)明。值班記錄：值班要記錄好值班時(shí)所處理的事項(xiàng)與問(wèn)題和巡視時(shí)間。員工的有聲服務(wù)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)規(guī)范進(jìn)行糾正。巡視檢查。處理賓客投訴。+突發(fā)事件的處理。不無(wú)故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，并把通訊方式和回店時(shí)間告知相關(guān)人員或部門(mén)。值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。值班時(shí)，應(yīng)著酒店制服，并注意儀容、儀表。并把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果記錄在值班日志中。第一篇：酒店經(jīng)理值班職責(zé)酒店值班經(jīng)理工作職責(zé)值班時(shí)，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部門(mén)按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，
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