【正文】 、配合財(cái)務(wù)部GMAC業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作；八、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，控制GMAC業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)；九、負(fù)責(zé)GMAC業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的情況與進(jìn)程及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)，并提出有效解決方案。任職要求：■ 特殊知識(shí)：良好的營(yíng)銷知識(shí)和大眾產(chǎn)品知識(shí)，良好的社交禮儀知識(shí)；■ 技能：良好的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展和維護(hù)能力、溝通能力、演示能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的客戶服務(wù)理念。行政專員： 崗位職責(zé)：? 在部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；?負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務(wù)工作；?負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)； ?全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)的安全；?負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威； ?負(fù)責(zé)公司車輛的管理和司機(jī)的管理工作，包括車輛調(diào)度、使用、維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全；?負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)區(qū)域的日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；?負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件； ?負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作，確保安全；?負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象； ?配合各業(yè)務(wù)部門完成各類業(yè)務(wù)設(shè)施的內(nèi)部管理，保障各部門正常開展各項(xiàng)工作； 完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。? 必須詳細(xì)了解和熟悉公司經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作方式和內(nèi)部所有部門的具體工作方式； ? 就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見； ? 負(fù)責(zé)公司相關(guān)規(guī)章制度的審核、下發(fā)、落實(shí)工作； ? 制定符合公司實(shí)際情況的行政管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行； ? 根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，招聘新職員； ? 協(xié)同各職能部門制定各類培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式； ? 負(fù)責(zé)人事和行政各項(xiàng)工作的審查和批閱?？蛻糁行目蛻糁行闹鞴埽?崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)落實(shí)SGMW滿意度策略，并且建立區(qū)域經(jīng)銷商滿意度提升體系 ? 負(fù)責(zé)對(duì)中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷售、服務(wù)、維修質(zhì)量跟蹤工作 ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶回訪員擬定回訪問卷的格式和回訪的方式、方法? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理? 負(fù)責(zé)協(xié)同信息員完成對(duì)本區(qū)域客戶構(gòu)成和特征進(jìn)行分析，為廣告促銷等市場(chǎng)活動(dòng)和公司經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提供建議? 負(fù)責(zé)每月、季度做出各類客戶滿意度報(bào)告，對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定改善措施報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào)，并實(shí)施? 負(fù)責(zé)協(xié)同廣告促銷員策劃客戶關(guān)懷活動(dòng)并監(jiān)督實(shí)施 負(fù)責(zé)客戶檔案整理完善監(jiān)督、指導(dǎo)工作客戶回訪員： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)按照擬定的問卷進(jìn)行抽樣回訪，并將回訪結(jié)果進(jìn)行記錄，反饋客戶總監(jiān) ? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)新購(gòu)車用戶以及售后維修保養(yǎng)客戶的相關(guān)要求進(jìn)行回訪、跟蹤和相關(guān)提醒? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)客戶關(guān)懷的相關(guān)要求進(jìn)行客戶關(guān)懷的活動(dòng)? 負(fù)責(zé)第一時(shí)間反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤其最終處理結(jié)果? 負(fù)責(zé)及時(shí)整理和完善客戶檔案資料，科學(xué)地進(jìn)行管理。崗位職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)對(duì)SGMW組織相關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)； ? 負(fù)責(zé)完成區(qū)域經(jīng)銷商培訓(xùn)需求的調(diào)研分析； ? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)此調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)訓(xùn)體系的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售和服務(wù)和技術(shù)的情況，安排針對(duì)性的培訓(xùn)；? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師完成銷售、服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)手冊(cè)和階段性銷售、服務(wù)話術(shù)的編寫； ? 負(fù)責(zé)完成SGMW要求的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)報(bào)告的制作和與回傳。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理員： 崗位描述：所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的布局和開發(fā) ? 負(fù)責(zé)新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)批、審批手續(xù)的跟進(jìn)和落實(shí) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)驗(yàn)收工作的組織、實(shí)施? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)前與中心店各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)順利開業(yè) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)商務(wù)政策的匯總和頒布? 負(fù)責(zé)收集匯總中心店各職能部門對(duì)衛(wèi)星店的考核結(jié)果，并負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)? 負(fù)責(zé)組織區(qū)域營(yíng)銷會(huì)議和區(qū)域交流會(huì)議培訓(xùn)管理主管： 崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的培訓(xùn)組織，執(zhí)行、考核，包括銷售、服務(wù)、技術(shù)類培訓(xùn)。信息收集分析員： 崗位描述：根據(jù)市場(chǎng)變化情況，做有關(guān)中心店經(jīng)營(yíng)信息收集、整理、分析、預(yù)測(cè)的工作，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的工具得出有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分析報(bào)告，作為企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的依據(jù)。以及維護(hù)中心店各營(yíng)業(yè)單位的形象與布置。崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)上汽通用五菱要求的有關(guān)市場(chǎng)工作的落實(shí)及相關(guān)報(bào)表的完成； ? 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合上汽通用五菱市場(chǎng)政策，組織相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)，提升品牌形象知名度和美譽(yù)度；? 根據(jù)中心店全年?duì)I銷計(jì)劃編制廣告、促銷及費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和評(píng)估；? 根據(jù)區(qū)域銷售情況，與銷售部門溝通，階段性策劃、組織相關(guān)促銷活動(dòng)； ? 負(fù)責(zé)與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關(guān)活動(dòng)組織、實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動(dòng)等情況，并及時(shí)做出相應(yīng)的分析預(yù)測(cè)，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)； ? 負(fù)責(zé)做本區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析；? 負(fù)責(zé)將相關(guān)市場(chǎng)信息上報(bào)給總經(jīng)理和反饋給相關(guān)部門。市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)部市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理： 崗位描述：熟悉銷售業(yè)務(wù)，有較高的理論水平和市場(chǎng)策劃能力。索賠專員： 崗位職責(zé)：? 熟悉SGMW質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識(shí)、程序 ? 按照SGMW索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù) ? 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息 ? 負(fù)責(zé)收集匯總各營(yíng)業(yè)單位索賠信息? 負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作流程 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位索賠工作開展情況? 在SGMW開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞中心店相關(guān)信息 ? 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)單位索賠件的審核、審批、鑒定工作配件計(jì)劃員： 崗位職責(zé)：? 按照SGMW配件運(yùn)作要求組織督促中心店所轄各營(yíng)業(yè)單位配件工作人員做好配件管理工作；? 根據(jù)SGMW的要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫(kù)存水平，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種；? 協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)單位配件供應(yīng)，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)的正常開展； ? 及時(shí)向SGMW配件部門傳遞汽配市場(chǎng)信息和本部門服務(wù)信息；? 嚴(yán)格控制配件的采購(gòu)及銷售，保證只向SGMW訂購(gòu)純正的配件，不得參與購(gòu)買非SGMW提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為；? 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配； ? 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件計(jì)劃信息的匯總； ? 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和流程； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位配件管理的有序開展。崗位職責(zé)：? 完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，積極拓展區(qū)域內(nèi)大客戶銷售；? 匯集大客戶信息，建立客戶檔案，并對(duì)大客戶進(jìn)行分級(jí)，維系客戶關(guān)系； ? 將大客戶信息收集反饋至計(jì)劃銷售部經(jīng)理；? 負(fù)責(zé)招、投標(biāo)計(jì)劃的制訂和落實(shí)，組織實(shí)施投標(biāo)工作。庫(kù)存管理員：崗位描述：中心店內(nèi)庫(kù)存車輛的管理 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)商品車輛入庫(kù)、出庫(kù)和移庫(kù)及庫(kù)存車輛的保管工作 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督入庫(kù)車輛的檢查，保證入庫(kù)車輛車況良好 ? 負(fù)責(zé)問題車輛信息的反饋并及時(shí)報(bào)修? 負(fù)責(zé)所有庫(kù)存車輛鑰匙和隨車資料和附件的保管 ? 負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的移動(dòng)? 負(fù)責(zé)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和清洗? 負(fù)責(zé)監(jiān)督出庫(kù)車輛的例行檢查，保證車況良好 ? 積極配合銷售一線，協(xié)助車輛銷售集團(tuán)銷售主管： 崗位描述：集團(tuán)銷售是中心店銷售的組成部分。對(duì)庫(kù)存狀況作出分析并上報(bào)。工作職責(zé)：? 負(fù)責(zé)落實(shí)上汽通用五菱銷售政策，并積極向上汽通用五菱上報(bào)要求的有關(guān)材料和信息；? 負(fù)責(zé)計(jì)劃銷售部員工的日常管理以及本部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；? 根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)的銷售計(jì)劃及銷售策略并執(zhí)行； ? 對(duì)公司月度計(jì)劃分解到每個(gè)營(yíng)業(yè)單位；? 檢查、監(jiān)督和跟蹤各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成銷售目標(biāo)計(jì)劃；? 收集、處理、分析與銷售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時(shí)反饋到中心店總經(jīng)理和銷售一線； ? 保證庫(kù)存的合理性；檢核訂單員的發(fā)車計(jì)劃；? 協(xié)助總經(jīng)理制定區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理的辦法和相應(yīng)的商務(wù)政策； ? 監(jiān)控和幫助網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)營(yíng)業(yè)單位的管理和考核工作； ? 及時(shí)準(zhǔn)確的完成銷售報(bào)表。工作職責(zé)：? 協(xié)調(diào)廠家關(guān)系、完善公司運(yùn)作；? 建立企業(yè)自己特色的工作環(huán)境和企業(yè)文化；? 根據(jù)五菱廠政策制訂中心店以及各部門各衛(wèi)星店的方向和目標(biāo)，制訂商務(wù)政策； ? 為保障計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施籌集與提供人力、資金，場(chǎng)地等必要資源； ? 充分了解區(qū)域市場(chǎng)和廠家政策，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整與規(guī)劃； ? 合理有效地調(diào)動(dòng)各部門運(yùn)營(yíng)工作，適當(dāng)合理的授權(quán)； ? 公正公平的監(jiān)督、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性；? 制訂適合中心店運(yùn)作的管理運(yùn)行機(jī)制，完善職能部門，設(shè)置各部門職責(zé)與考核； ? 組建企業(yè)自身的核心團(tuán)隊(duì)，形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力； ? 根據(jù)廠家要求和企業(yè)自身情況改善流程和營(yíng)運(yùn)； ? 為質(zhì)量和成長(zhǎng)努力；? 以提高顧客服務(wù)和客戶滿意度為己任，加強(qiáng)整個(gè)中心店的服務(wù)意識(shí)； ? 維護(hù)和提升企業(yè)形象和五菱品牌形象；計(jì)劃銷售部銷售管理總監(jiān)： 崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的銷售運(yùn)行管理，中心店全部銷售工作的直接責(zé)任人。每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車賬務(wù)核對(duì)，并進(jìn)行每日賬務(wù)清繳，確保資金及賬務(wù)安全。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理備用金制度，當(dāng)備用金不足時(shí)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。及時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進(jìn)行管理，保證資金安全。負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家相關(guān)費(fèi)用支持的明細(xì)賬務(wù)對(duì)賬，對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。七、4S店財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)4S店日常售車業(yè)務(wù)的現(xiàn)款收繳工作。積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠