【正文】 全面提高學(xué)員素質(zhì)。4．實(shí)踐：（1）課程實(shí)習(xí)：按照課程教學(xué)要求，組織學(xué)員到社區(qū)和家庭實(shí)習(xí)，寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。自學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)可根據(jù)課程的難易程度和學(xué)員的實(shí)際情況安排，但不得少于教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的總學(xué)時(shí)數(shù)。無聲像教材的課程由基層校組織面授。3．畢業(yè)實(shí)踐與職業(yè)技能培訓(xùn)，基本學(xué)分為10學(xué)分。2．選修課：文化基礎(chǔ)課程：英語、數(shù)學(xué)。1．必修課 文化基礎(chǔ)課程：應(yīng)用文寫作、鄧小平理論與實(shí)踐概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。2．學(xué)制：以學(xué)分制為基礎(chǔ)的彈性學(xué)制25年。二、招生對(duì)象招收具有初中（或相當(dāng)于初中）畢業(yè)文化程度的農(nóng)村知識(shí)青年、城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)人員。2．具有中等文化程度，掌握家庭和社區(qū)服務(wù)所必需的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和職業(yè)技能，達(dá)到國家職業(yè)技能鑒定相關(guān)工作中級(jí)工的操作水平。北京市農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校 中等 家政服務(wù)與管理專業(yè) 指導(dǎo)性教學(xué)計(jì)劃一、培養(yǎng)目標(biāo) 培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，具有全面文化素質(zhì)和較高道德水準(zhǔn)及綜合職業(yè)能力的家庭和社區(qū)服務(wù)人員。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，所編排的教材中的知識(shí)面即分節(jié)又聯(lián)系，教學(xué)時(shí)穿插知識(shí)講座和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。五、培訓(xùn)方式 培訓(xùn)采取理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合的教學(xué)，計(jì)劃授課120課時(shí)左右。（七）居家安全知識(shí)家庭安全基本常識(shí)；防盜與處理家庭以外；緊急救護(hù)常識(shí)。（六）家用電器及燃?xì)饩呤褂眉矣秒娖髟O(shè)備的使用與保養(yǎng)；吸油煙機(jī)及燃?xì)饩叩氖褂谩＜彝ゲ少I與記賬：從事價(jià)值服務(wù)工作必不可少的會(huì)參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識(shí)別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。飲食衛(wèi)生與身體健康關(guān)系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。在家政服務(wù)工作中要注重家庭的衛(wèi)生。（三）家庭護(hù)理掌握看護(hù)嬰幼兒的技能；照料孕產(chǎn)婦；照料老年人的知識(shí)；護(hù)理病人的常識(shí)和方法。概括說來應(yīng)該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細(xì)膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機(jī)智，但不狡猾。人際交往的基本方法：家政服務(wù)員自參加工作之日起，就要每日直接地面對(duì)雇主家庭的成員，每一個(gè)家庭都會(huì)有幾名成員，家政服務(wù)員要努力與每個(gè)成員和諧相處。要有美的儀表，必須從提高個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)入手。（二）基本禮儀言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務(wù)對(duì)象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運(yùn)用微笑服務(wù)。（一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)外出務(wù)工常識(shí)：求職準(zhǔn)備，交通法規(guī)及交通安全知識(shí)，人身安全與自我保護(hù)知識(shí)。三、培訓(xùn)對(duì)象 本鎮(zhèn)范圍內(nèi)失地農(nóng)婦和農(nóng)村女富余勞動(dòng)力，熱愛家政服務(wù)工作，有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，年齡在16周歲至55周歲以下，身體健康者。為了滿足市場(chǎng)的需求，開展家政服務(wù)員培訓(xùn)，不僅可以轉(zhuǎn)移農(nóng)村婦女勞動(dòng)力，為其再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場(chǎng)的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的物資和文化的需求。三、培養(yǎng)目標(biāo) 通過理論知識(shí)和技能操作的培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)熟悉本崗位工種的職業(yè)道德、護(hù)理、營養(yǎng)、禮儀等基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握烹飪、家居保潔、家電使用維護(hù)、居室美化等基本技能和操作技術(shù)，達(dá)到能獨(dú)立上崗、熟練操作的水平。二、適用對(duì)象 申請(qǐng)參加初級(jí)工鑒定者必須具有初中以上文化程度，在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作一年以上的從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。本方案是專門以家政培訓(xùn)而制定，以“學(xué)校主辦、校企聯(lián)合、員工提升、企業(yè)受益”原則，以公司實(shí)際需求為導(dǎo)向，以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高企業(yè)在崗農(nóng)民工職業(yè)技能和素質(zhì)為目標(biāo)，以提升企業(yè)員工水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，著力打造企業(yè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共分三個(gè)等級(jí)初級(jí)（國家職業(yè)資格五級(jí)）中級(jí)（國家職業(yè)資格四級(jí)）高級(jí)（國家職業(yè)資格三級(jí)）技師（國家職業(yè)資格二級(jí)）第四篇：教學(xué)大綱(家政服務(wù)員)重慶市黔江區(qū)華光計(jì)算機(jī)職業(yè)學(xué)校 農(nóng)村富余勞動(dòng)力培訓(xùn)家政服務(wù)專業(yè)一、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo):對(duì)黔江轄區(qū)農(nóng)村富余勞動(dòng)力有利于提升技能和綜合素質(zhì)，有利于增強(qiáng)工工作能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前全國各地方出現(xiàn)出很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)對(duì)從事嬰幼兒照料和老人護(hù)理的人員已經(jīng)形成一定規(guī)模、社會(huì)需求量也處于上升趨勢(shì)。由于缺乏統(tǒng)一管理和教材，也呈現(xiàn)出理論基礎(chǔ)薄弱，許多問題都需要加以正確的引導(dǎo)和管理。從業(yè)人員整體素質(zhì)水平參差不齊、專業(yè)科學(xué)知識(shí)匱乏、與用工方在工作內(nèi)容上的矛盾，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中存在的問題難以調(diào)和。就業(yè)方向：家政服務(wù)公司、母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、老人活動(dòng)中心等。職業(yè)前景與就業(yè)方向職業(yè)前景：家政服務(wù)員是一個(gè)近年來新興的職業(yè)，政府對(duì)家政行業(yè)的重視，社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)人員需求越來越大，使得家政服務(wù)行業(yè)成為市場(chǎng)上比重相對(duì)大的職業(yè)工種。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的職業(yè)教育，對(duì)解決“三農(nóng)”問題，推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，建設(shè)和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)黨的十六大提出建設(shè)全面小康的目標(biāo)具有重要意義。據(jù)2006年國務(wù)院政策研究室發(fā)布的《中國農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》，加上在本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)的農(nóng)村勞動(dòng)力，農(nóng)民工總數(shù)大約2億人。第三篇：家政服務(wù)員家政服務(wù)員家政服務(wù)員：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。對(duì)老人、病人的看護(hù)與照料，則要求掌握家庭護(hù)理的基本技能和常識(shí)，能照料好老人的飲食、做好臥床病人的身體衛(wèi)生、褥瘡預(yù)防和日常護(hù)理等工作。提供采買烹飪服務(wù)，要學(xué)會(huì)采買記賬，根據(jù)要求烹飪主食、家常菜，學(xué)會(huì)使用電飯煲、電冰箱、微波爐等家電廚具。二、家政服務(wù)員崗位的從業(yè)要求從事居室整理和日常保潔工作，應(yīng)懂得環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)保的常識(shí)，能根據(jù)各居室不同材質(zhì)正確使用清潔劑和吸塵器的等保潔用品和工具進(jìn)行清潔。尊重雇主的生活習(xí)慣，保護(hù)隱私，不參與雇主家庭內(nèi)部事務(wù)。忠誠本分，親切謙和，服務(wù)好用戶。家政員的職業(yè)道德規(guī)范的形成并不是簡(jiǎn)單出自某個(gè)行政機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)的意愿和要求，而是長期的家政服務(wù)實(shí)踐中提煉出來的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。同樣，家政作為一種職業(yè)，也有相應(yīng)的職業(yè)道德所規(guī)范。②家務(wù)管理③生活管理：A、物質(zhì)生活管理；B、精神文化生活管理。掌握特點(diǎn)，做好家政服務(wù)工作家政服務(wù)員的特點(diǎn)就是要努力提高家庭生活質(zhì)量。②家政服務(wù)員的職業(yè)活動(dòng)是為人服務(wù)，勞動(dòng)過程也就是和人相處的過程。”③家庭美德實(shí)踐的目標(biāo)應(yīng)達(dá)到：建立起夫妻、長幼、鄰里之間的和諧關(guān)系，不但要營造美滿的家庭，而且將家庭和諧延伸到社會(huì)。進(jìn)入家庭，了解家庭，做家庭美德的實(shí)踐者①家庭美德是指調(diào)整家庭內(nèi)部及外部人際關(guān)系，推動(dòng)家庭生活和諧、幸福、健康、文明，促進(jìn)家庭成員人格完善的道德觀念、倫理原則和行為規(guī)范。??二、家政服務(wù)員的職業(yè)德道家政服務(wù)是進(jìn)入雇主家庭為其提高家庭生服務(wù)的人員，這一職業(yè)要求從業(yè)人員具有較高的道德素質(zhì)和職業(yè)道德。尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。家政服務(wù)員要處理好與社會(huì)的關(guān)系，要有服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神。一、職業(yè)道德：家政服務(wù)員要處理好與家政職業(yè)的關(guān)系，應(yīng)做到愛崗敬業(yè)。家庭是引導(dǎo)人走向社會(huì)的橋梁，是人與社會(huì)的中介，要使家庭有效的發(fā)揮其社會(huì)職能必須重視家庭美德，做家庭美德的使者。隨著社會(huì)的發(fā)展，那些把精力,時(shí)間更多的投入到工作中的人們無暇照顧家中的老人和孩子,。家政服務(wù)員在從事家務(wù)勞動(dòng)的同時(shí)與家人朝夕相處，事實(shí)上已成為這個(gè)家庭在一定時(shí)期內(nèi)共同生活的成員。還有角色的區(qū)別，公公、婆婆、兒子、兒媳、孫子、孫女。家政服務(wù)員進(jìn)入家庭后，直接面對(duì)的是這個(gè)家庭中的每個(gè)人。這既是作好家政服務(wù)工作的需要。家庭服務(wù)員進(jìn)入家庭要尊重家庭中每個(gè)成員，同他們建立良好的人際關(guān)系。但是，作為為家庭生活服務(wù)的家政服務(wù)員，卻不能因此而隨心所遇，不認(rèn)真的完成服務(wù)工作。家政服務(wù)員和家庭的關(guān)系是“你有所需、我有所助”的工作關(guān)系，是平等互助關(guān)系。家政服務(wù)員在服務(wù)的家庭中，對(duì)任何人的錯(cuò)誤行為和不平等意識(shí)都有批評(píng)、糾正的權(quán)利。俗話說“干活不由東，累死也無功”。家政服務(wù)員自進(jìn)入用戶家庭開始，就要同家庭中的每個(gè)成員打交道。搞好家庭關(guān)系是家政服務(wù)員職業(yè)道德的體現(xiàn)，也是能否做好家政服務(wù)員職業(yè)的根本。服務(wù)家庭，關(guān)心家庭每個(gè)成員，搞好家庭關(guān)系家庭是以婚姻關(guān)系為基礎(chǔ)，以血緣關(guān)系為紐帶，有共同經(jīng)濟(jì)生活的社會(huì)基本組織單位，是社會(huì)“細(xì)胞”。你的角色職能完成的好不好?取決于你的家庭美德如何，而這些對(duì)你進(jìn)入服務(wù)家庭關(guān)系很大。家政服務(wù)員是從自己家庭出來，進(jìn)入另外一個(gè)家庭中。家庭服務(wù)員在自己家庭中要努力實(shí)踐這些內(nèi)容，作好女兒、好妻子、好媽媽，好婆婆、好兒媳，在所服務(wù)的家庭中，也應(yīng)同家庭成員一樣努力實(shí)踐這些家庭美德。鄰里團(tuán)結(jié)。夫妻和睦。黨的十四屆六中全會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》中，概括為五個(gè)方面∶“尊老愛幼。家政服務(wù)員一定要尊重家庭家風(fēng)，為創(chuàng)建文明家庭