【正文】 賂行為承諾書》。堅持治理商業(yè)賄賂與反腐倡廉工作相結(jié)合，推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時積極推行“單病種質(zhì)量控制”制度。為有效的解決群眾特別是困難群眾“看病難、看病貴”的問題，我院開展“一門三牌”式平民化服務(wù)。二是積極推行單病種質(zhì)量控制，制定了《抗菌素臨床使用專項整治方案》，提高了醫(yī)護人員的責(zé)任意識、質(zhì)量意識、安全意識，努力使醫(yī)院成為百姓滿意醫(yī)院。一是加強醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院召開了創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院誓師大會，進行了層層宣傳發(fā)動，廣造輿論聲勢，形成了良好氛圍。堅持治理商業(yè)賄賂與創(chuàng)建示范醫(yī)院相結(jié)合，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院社會服務(wù)部對出院病人進行隨訪出院病人7162人次，其中電話隨訪626人，信件隨訪6536人次?，F(xiàn)醫(yī)院總綠化面積達30000平方米，為患者營造舒暢、溫馨的診療環(huán)境。根據(jù)病人的需求，提供一站式、一條龍的服務(wù)，門診設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺、侯診椅、輪椅、飲水機和液晶電視等服務(wù)設(shè)施。同時我們印發(fā)了中國醫(yī)院協(xié)會提出的《恪守醫(yī)德誠實守信》倡議書，人手一份，響應(yīng)倡議，科室和工作人員都簽定了《服務(wù)承諾書》，進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。六是規(guī)范服務(wù)行為。根據(jù)護理服務(wù)評價指標(biāo)，我們設(shè)計從病人入院、住院、出院期間三個病人需求服務(wù)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護理團隊。我們提出服務(wù)、方便、價格、一切以病人為中心，積極開展志愿者服務(wù)在社區(qū)活動。護理服務(wù)隊承擔(dān)著導(dǎo)醫(yī)、陪檢、藥品領(lǐng)取、化驗標(biāo)本取送等護士的外勤工作。三是實行便民服務(wù)。二是優(yōu)化服務(wù)流程。品牌就是吸引力，品牌就是效率和效益。加強品牌服務(wù)建設(shè)，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)文明行醫(yī)、微笑服務(wù)、感動服務(wù)。認(rèn)真落實首診醫(yī)師負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制和疑難危重死亡病歷討論制、護理查房、“三查七對”等規(guī)章制度，嚴(yán)把病歷書寫質(zhì)量，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)護操作規(guī)程，實施質(zhì)量監(jiān)控機制和醫(yī)療事故“零”工程建設(shè)，全年無重大醫(yī)患糾紛無醫(yī)療事故。深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作過程中，結(jié)合落實整改措施，我們主要做到了以下八個結(jié)合：堅持治理商業(yè)賄賂與抓好醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合，進一步提高醫(yī)院的知名度、信譽度。三、查找不足，全面整改，認(rèn)真開展自查自糾工作 治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂是一項長期、復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，既要集中一段時間開展專項治理，又要堅持常抓不懈。檢驗試劑：我們醫(yī)院檢驗試劑全部通過公開招標(biāo)來確定試劑價格和供貨商。對2005年、2006年上半年的藥品使用量前50名藥品進行排隊，尤其是抗生素使用量前10位的藥品重點監(jiān)控，對藥品 設(shè)備購置計劃，所購醫(yī)用耗材及大型設(shè)備都進行招標(biāo)采購。我們嚴(yán)格設(shè)備購置程序，醫(yī)院設(shè)備管理委員會、院長辦公會討論確定藥品采購：堅持參加全市藥品集中招標(biāo)采購工作，嚴(yán)格招標(biāo)程序，增強透明度，嚴(yán)把藥品質(zhì)量，讓利于老百姓。對我院2009年以來的基建項目、醫(yī)用設(shè)備、藥品招標(biāo)、醫(yī)用耗材、檢驗試劑等方面的情況認(rèn)真調(diào)查摸底，切實做好自查自糾工作：基本建設(shè)：近三年來，醫(yī)院共建綜合樓，改擴建綜合樓項，基本上都進行了公開招標(biāo)。堅決樹立管行業(yè)就必須管行風(fēng)，樹形象就必須抓廉政的思想，極力推展創(chuàng)建無回扣、無“紅包”醫(yī)院。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合身邊案例講解，使大家進一步明白商業(yè)賄賂的危害性，從思想上提高了大家的認(rèn)識，增強了拒腐防身的能力。強力營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，結(jié)合“三好一滿意”活動積極鞏固百姓放心示范醫(yī)院成果，加強行業(yè)管理和自律，完善醫(yī)藥采購制度，全力執(zhí)行基本藥物制度和藥品三統(tǒng)一制度，控制醫(yī)藥費用不合理增長和完善合理用藥制度，規(guī)范診療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，重塑醫(yī)療行業(yè)新形象，通過動員教育、調(diào)查摸底、查找問題、分析整改等各個環(huán)節(jié)積極開展了發(fā)商業(yè)賄賂自查自糾活動、現(xiàn)將具體活動匯報如下：一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺上更加突出的位置3月7日自治區(qū)衛(wèi)生廳召開了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2012年紀(jì)檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)工作會議，我們及時傳達了上級衛(wèi)生行政部門關(guān)于反商業(yè)賄賂自查自糾的有關(guān)文件精神，讓全體醫(yī)務(wù)人員明白商業(yè)賄賂既損害國家利益，又損害群眾利益，同時也損害自身利益。一要進一步建章立制，完善廉政建設(shè)制度，建立長效的監(jiān)管機制；二要拓寬信訪渠道，善于從自查自糾、專項檢查和群眾舉報中發(fā)現(xiàn)線索，認(rèn)真篩選、排查和甄別商業(yè)賄賂案件，迅速組織力量查處；三要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)主要負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，切實履行好職責(zé)；四要堅持長抓不懈，增加督察頻次，不能放過任何蛛絲馬跡，嚴(yán)肅查處，防微杜漸，使治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作取得明顯成效。通過自查，存在的問題歸納為：一是個別人員認(rèn)為商業(yè)賄賂是領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的事與己無關(guān)；二是醫(yī)務(wù)人員合理用藥的比例還不夠高，給群眾增加了經(jīng)濟負擔(dān)；三是個別科室在控制醫(yī)藥費用不合理增長中力度欠佳；四是在“四排隊”和“十排隊”中的懲治措施還不夠嚴(yán)。通過問題自查問題建檔銷號、已解決8件問題、做到把問題不上交、不下沉，消化在自己的工作中。堅持治理商業(yè)賄賂與努力營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，努力探索推進公立醫(yī)院改革。三是廣泛開展法制教育，預(yù)防職務(wù)犯罪教育，把治理商業(yè)賄賂與普法教育結(jié)合起來，做到警鐘長鳴。全面、深入、有力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，去年我院重點抓好以下三個環(huán)節(jié)：一是加強宣傳引導(dǎo)，示范開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。當(dāng)前要把“三好一滿意”活動辦成醫(yī)院的“品牌工程”和“亮點”工程。人無信不立、行無德不守、風(fēng)不正則業(yè)不成。切實做到讓利于民、讓惠于民。建立健全《****醫(yī)院控制醫(yī)藥費用不合理增長實施方案》，嚴(yán)格控制不合理用藥、積極開展處方點評制度、規(guī)范診療行為、提高服務(wù)水平和質(zhì)量、完善抗菌素使用管理辦法，做到不該用的藥堅決不用、不該做的檢查堅決不做。積極探討反腐敗斗爭的長效機制。堅持院務(wù)公開、辦事公開制度，增加工作的透明度，接受群眾監(jiān)督。院委會組織學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療處理條例》等有關(guān)法規(guī)，對重點崗位建立廉政檔案，進一步健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實責(zé)任追究。實行了醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)控、超常預(yù)警和醫(yī)生處方點評公示制度。醫(yī)院先后召開了職稱評審會、評星定級會、住房補貼會、保障房分配會，促進醫(yī)院建設(shè)。全年醫(yī)院共收到表揚感謝信46封，鏡匾錦旗4面（塊），花籃18個，病人滿意度達98%以上。二是嚴(yán)格執(zhí)行《寧夏回族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)》，堅持對藥品、治療、手術(shù)等醫(yī)療服務(wù)價格進行公示，利用電子屏幕、查詢平臺等形式進行費用查詢，醫(yī)院靠誠信收費取信患者、取信社會。堅持治理商業(yè)賄賂與抓好行風(fēng)評議相結(jié)合，不斷提高干部職工整體素質(zhì)。醫(yī)院治賄辦統(tǒng)一印發(fā)了自查自糾調(diào)查表，對一年以來的藥品、器械采購、基建工程招標(biāo)、后勤物資采購、開單提成、收受紅包、回扣等服務(wù)活動中是否存在商業(yè)賄賂行為進行全面自查。反腐倡廉教育，是提高黨員干部拒腐防變能力的基礎(chǔ)性工作，也是關(guān)心愛護干部職工的根本性措施。四是強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立“病人至上”服務(wù)理念，進一步嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)和診療行為，進一步推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度，實施服務(wù)、診療、檢查、藥品、價格“五個放心”的承諾，進一步認(rèn)真查處收受“紅包”、“回扣”、竭力鞏固無紅包、無回扣醫(yī)院，拒絕開單提成等群眾關(guān)心的熱點問題，努力爭做誠信個人、誠信崗位、誠信科室和誠信醫(yī)院。我們實行二級綜合醫(yī)院實行C類收費標(biāo)準(zhǔn)，真真切切讓利于百姓。三是實施惠民工程，減輕患者經(jīng)濟 負擔(dān)。我院堅持把努力提高服務(wù)質(zhì)量放在非常突出的位置，在充分發(fā)揮人才、技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢，以衛(wèi)生部開展的“醫(yī)院管理年”活動為契機，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、績效、費用”為核心內(nèi)容，進一步提高良好的醫(yī)院形象。我們突出重點，抓好落實。院黨委非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本、信譽之根、振興之舉。召開“2006健康之友新春座談會”，中秋節(jié)為住院患者贈送月餅，進一步融洽醫(yī)患關(guān)系。八是做好病員回訪工作。增添了“誠信服務(wù)”、“德術(shù)并重”、“把健康寄托于我們，讓幸福伴隨著你們”等充滿人文服務(wù)理念的標(biāo)識。七是改善診療環(huán)境。我們認(rèn)真貫徹落實山東省醫(yī)療機構(gòu)工作人員行為規(guī)范和十大窗口服務(wù)規(guī)范，印發(fā)了《醫(yī)院崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》、《護士禮儀規(guī)范》，全院開展了《沒有任何借口》、《您為誰工作》讀書活動，深入開展“讓病人滿意，創(chuàng)星級服務(wù)”競賽活動，全年共評選出三星級護士336人，還評選出5名市級優(yōu)秀護士。%。五是抓好細節(jié)管理，滿足病人服務(wù)需求。四是開展人性化服務(wù)。開設(shè)方便藥房，切實方便人民群眾就醫(yī)購藥。加強門診窗口科室建設(shè)，簡化就診環(huán)節(jié)，強化首診醫(yī)師負責(zé)制，確保急診綠色通道的暢通。我院創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院。一是加強品牌建設(shè)。堅持治理商業(yè)賄賂與倡導(dǎo)品牌服務(wù)相結(jié)合，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，醫(yī)院制定了《加強醫(yī)療文書書寫規(guī)范》、《關(guān)于加強住院病歷質(zhì)量管理的規(guī)定》等一系列規(guī)章制度。按照標(biāo)本兼治、綜合治理，懲防并舉、注重預(yù)防，教育多數(shù)、懲戒少數(shù)