【正文】 、住院、出院期間三個(gè)病人需求服務(wù)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。護(hù)理服務(wù)隊(duì)承擔(dān)著導(dǎo)醫(yī)、陪檢、藥品領(lǐng)取、化驗(yàn)標(biāo)本取送等護(hù)士的外勤工作。二是優(yōu)化服務(wù)流程。加強(qiáng)品牌服務(wù)建設(shè)，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)文明行醫(yī)、微笑服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作過程中，結(jié)合落實(shí)整改措施，我們主要做到了以下八個(gè)結(jié)合：堅(jiān)持治理商業(yè)賄賂與抓好醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合，進(jìn)一步提高醫(yī)院的知名度、信譽(yù)度。檢驗(yàn)試劑：我們醫(yī)院檢驗(yàn)試劑全部通過公開招標(biāo)來(lái)確定試劑價(jià)格和供貨商。我們嚴(yán)格設(shè)備購(gòu)置程序，醫(yī)院設(shè)備管理委員會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)討論確定藥品采購(gòu)：堅(jiān)持參加全市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作，嚴(yán)格招標(biāo)程序，增強(qiáng)透明度，嚴(yán)把藥品質(zhì)量，讓利于老百姓。堅(jiān)決樹立管行業(yè)就必須管行風(fēng)，樹形象就必須抓廉政的思想，極力推展創(chuàng)建無(wú)回扣、無(wú)“紅包”醫(yī)院。強(qiáng)力營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)積極鞏固百姓放心示范醫(yī)院成果，加強(qiáng)行業(yè)管理和自律，完善醫(yī)藥采購(gòu)制度，全力執(zhí)行基本藥物制度和藥品三統(tǒng)一制度，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)和完善合理用藥制度，規(guī)范診療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，重塑醫(yī)療行業(yè)新形象，通過動(dòng)員教育、調(diào)查摸底、查找問題、分析整改等各個(gè)環(huán)節(jié)積極開展了發(fā)商業(yè)賄賂自查自糾活動(dòng)、現(xiàn)將具體活動(dòng)匯報(bào)如下：一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺上更加突出的位置3月7日自治區(qū)衛(wèi)生廳召開了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2012年紀(jì)檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，我們及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)衛(wèi)生行政部門關(guān)于反商業(yè)賄賂自查自糾的有關(guān)文件精神，讓全體醫(yī)務(wù)人員明白商業(yè)賄賂既損害國(guó)家利益，又損害群眾利益，同時(shí)也損害自身利益。通過自查，存在的問題歸納為：一是個(gè)別人員認(rèn)為商業(yè)賄賂是領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的事與己無(wú)關(guān)；二是醫(yī)務(wù)人員合理用藥的比例還不夠高，給群眾增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；三是個(gè)別科室在控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)中力度欠佳；四是在“四排隊(duì)”和“十排隊(duì)”中的懲治措施還不夠嚴(yán)。堅(jiān)持治理商業(yè)賄賂與努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，努力探索推進(jìn)公立醫(yī)院改革。全面、深入、有力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，去年我院重點(diǎn)抓好以下三個(gè)環(huán)節(jié)：一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，示范開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。人無(wú)信不立、行無(wú)德不守、風(fēng)不正則業(yè)不成。建立健全《****醫(yī)院控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)實(shí)施方案》，嚴(yán)格控制不合理用藥、積極開展處方點(diǎn)評(píng)制度、規(guī)范診療行為、提高服務(wù)水平和質(zhì)量、完善抗菌素使用管理辦法，做到不該用的藥堅(jiān)決不用、不該做的檢查堅(jiān)決不做。堅(jiān)持院務(wù)公開、辦事公開制度，增加工作的透明度，接受群眾監(jiān)督。實(shí)行了醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)控、超常預(yù)警和醫(yī)生處方點(diǎn)評(píng)公示制度。全年醫(yī)院共收到表?yè)P(yáng)感謝信46封，鏡匾錦旗4面（塊），花籃18個(gè)，病人滿意度達(dá)98%以上。堅(jiān)持治理商業(yè)賄賂與抓好行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，不斷提高干部職工整體素質(zhì)。反腐倡廉教育，是提高黨員干部拒腐防變能力的基礎(chǔ)性工作，也是關(guān)心愛護(hù)干部職工的根本性措施。我們實(shí)行二級(jí)綜合醫(yī)院實(shí)行C類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，真真切切讓利于百姓。我院堅(jiān)持把努力提高服務(wù)質(zhì)量放在非常突出的位置，在充分發(fā)揮人才、技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)，以衛(wèi)生部開展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、績(jī)效、費(fèi)用”為核心內(nèi)容，進(jìn)一步提高良好的醫(yī)院形象。院黨委非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本、信譽(yù)之根、振興之舉。八是做好病員回訪工作。七是改善診療環(huán)境。%。四是開展人性化服務(wù)。加強(qiáng)門診窗口科室建設(shè)，簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)，強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，確保急診綠色通道的暢通。一是加強(qiáng)品牌建設(shè)。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，醫(yī)院制定了《加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫規(guī)范》、《關(guān)于加強(qiáng)住院病歷質(zhì)量管理的規(guī)定》等一系列規(guī)章制度。工作量的大小進(jìn)行采購(gòu)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，確保試劑質(zhì)量。2004—2005年，按照市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局的要求，我院牽頭組織全市32家二級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行了藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作。二、突出重點(diǎn)、自查自糾，促使治理商業(yè)賄賂各項(xiàng)工作順利進(jìn)展按照區(qū)衛(wèi)生廳的通知精神，對(duì)照督查內(nèi)容和要求，逐項(xiàng)逐條抓好落實(shí)。因?yàn)樯虡I(yè)賄賂就象一個(gè)溫床，引誘犯罪，并使犯罪者最終走向犯罪深淵，必將受到法律的嚴(yán)懲。進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，廣泛動(dòng)員廣大人民群眾反映和舉報(bào)商業(yè)賄賂問題，鼓勵(lì)單位內(nèi)部人員或當(dāng)事人、知情人舉報(bào)投訴，注意從自查自糾、專項(xiàng)檢查和群眾舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)案件線索。繼續(xù)深入開展自查自糾，建立長(zhǎng)效機(jī)制。二是結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)管理、提水平、樹口碑、促成效”主題教育，全面提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提高群眾的滿意度。一是以深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)為抓手，完善制度防控機(jī)制。二是認(rèn)為法不責(zé)眾，別人能過關(guān)，我也不會(huì)有事。我們?cè)诓樘庍`紀(jì)違規(guī)問題上，重點(diǎn)突出一個(gè)“嚴(yán)”字。加強(qiáng)對(duì)開方用藥的評(píng)估、監(jiān)督、檢查，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥行為。藥品專職采購(gòu)人員必須執(zhí)行網(wǎng)上采購(gòu)制度，在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先采用質(zhì)量好、價(jià)格低的藥品及耗材。各醫(yī)療單位對(duì)開展自查的情況，做出相應(yīng)承諾，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的監(jiān)督管理工作機(jī)制。三、明確治理重點(diǎn)，解決突出問題針對(duì)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的實(shí)際，我們從解決公益性強(qiáng)、與人民群眾切身利益密切相關(guān)、嚴(yán)重破壞正常醫(yī)藥購(gòu)銷秩序的問題確定了五項(xiàng)治理重點(diǎn)；一是醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員，在藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購(gòu)活動(dòng)中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或回扣的行為；二是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員，在臨床活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物、回扣或開單提成的行為；三是醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物，不按照行政事業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定明確如實(shí)記載、私設(shè)小金庫(kù)、用于少數(shù)人私分的行為；四是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有關(guān)人員在基建工程、物資采購(gòu)、招標(biāo)等活動(dòng)中，收受有關(guān)企業(yè)和經(jīng)銷人員給予的各種名義的財(cái)物的行為；五是醫(yī)務(wù)人員在臨床活動(dòng)中收受患者及其親屬“紅包”的行為。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院等單位也多次召開職工大會(huì)，進(jìn)行100%的全員動(dòng)員。一是廣泛開展法紀(jì)、政紀(jì)教育。第一篇：縣衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂自查自糾的報(bào)告縣衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理自查自糾工作的情況報(bào)告為了進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)全國(guó)糾風(fēng)工作和省市縣推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理自查自糾工作，根據(jù)市縣的安排部署，結(jié)合我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的實(shí)際，我們從4月中旬起在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中認(rèn)真開展了醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理自查自糾工作，截止5月10日，全縣共有86名醫(yī)務(wù)人員上繳自查自糾款項(xiàng)計(jì)86600元，專項(xiàng)治理工作取得了初步成效。二、強(qiáng)化動(dòng)員教育，營(yíng)造濃厚氛圍針對(duì)我縣在醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理的現(xiàn)狀、存在問題，我們?cè)诩訌?qiáng)醫(yī)務(wù)人員思想教育，提高開展自查自糾意識(shí)上下功夫，營(yíng)造濃厚的工作氛圍。局主要領(lǐng)導(dǎo)于4月28日、5月4日兩次召開衛(wèi)生醫(yī)療單位中層以上干部專題動(dòng)員大會(huì)，對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行動(dòng)員和安排部署，局分管領(lǐng)導(dǎo)三次召集有關(guān)人員、局其他領(lǐng)導(dǎo)放棄五一放假時(shí)間，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行廣泛動(dòng)員。通過采取形式多樣的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導(dǎo)，廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清了商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性，提高了積極參與專項(xiàng)治理工作的自覺性和主動(dòng)性，營(yíng)造了濃厚的工作氛圍。各醫(yī)療單位嚴(yán)格按照“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，保證本單位不出問題”這個(gè)基本要求，加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位和人員的檢查力度，認(rèn)真檢查收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及其營(yíng)銷人員給予的財(cái)物、回扣、提成等方面的問題。嚴(yán)格實(shí)行藥品、耗材上網(wǎng)采購(gòu)制度。為規(guī)范臨床合理用藥，明確新藥進(jìn)貨必需經(jīng)臨床科主任提出申請(qǐng)，藥事委員會(huì)討論審批，從而在采購(gòu)品種上加以限制，任何人不得隨意接收藥品進(jìn)入藥房或直接與藥品推銷商進(jìn)行交易。四是嚴(yán)把處理關(guān)。一是認(rèn)為治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)及某些科室的事情，與己無(wú)關(guān)。治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，必須堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈，在堅(jiān)持集中專項(xiàng)治理的同時(shí)，我們重在建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，從思想上、制度上和源頭上強(qiáng)化防控措施的落實(shí)。通過全面推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，讓患者明明白白就醫(yī)、明明白白消費(fèi)。所以在下階段工作中，要把重點(diǎn)放在加大制度的執(zhí)行力度上，把落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度作為制度建設(shè)的靈魂，真正做到在制度面前人人平等。建立健全對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督制約的長(zhǎng)效機(jī)制，暢通信訪渠道，建立投訴處理機(jī)制，提高監(jiān)督效能。強(qiáng)力營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，結(jié)合“三好一滿意”及“創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生院”活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)管理和自律，完善醫(yī)藥采購(gòu)制度，全力執(zhí)行基本藥物制度和藥品三統(tǒng)一制度，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)和完善合理用藥制度，規(guī)范診療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入治