衛(wèi)生院三好一滿意活動自查報(bào)告[范文]-文庫吧資料
2024-10-03 21:29本頁面
【正文】 改善。一、極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。經(jīng)過六個月的動員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。下一步，我院將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理診療常規(guī)，認(rèn)真落實(shí)核心制度，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完善院務(wù)公開制度等方式，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得到更多實(shí)惠。通過各種形式義診咨詢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實(shí)際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。通過開展患者滿意度調(diào)查和出院病人回訪活動，征求患者的意見和建議，有針對性地改進(jìn)我院服務(wù)工作。所有這些工作，得到了廣大群眾的好評。2011年我院共有**名職工加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中，成為青年志愿者。五、深入開展行風(fēng)評議，主動接受社會監(jiān)督，樹立醫(yī)院新形象積極為新農(nóng)合患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷服務(wù)，2012年上半年，我院累計(jì)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用***萬元，受益*****人次。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、院務(wù)公開制度、處方評價(jià)制度、個人不良記錄制度等，建立健全防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)責(zé)任，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為。積極推行院務(wù)公開工作，堅(jiān)持對外向社會和患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、新農(nóng)合報(bào)銷公示等情況；對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院重點(diǎn)財(cái)務(wù)收支情況、人事任用、大型設(shè)備招標(biāo)及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民。四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，以黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)全體黨員及醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育。扎實(shí)開展了控制醫(yī)藥費(fèi)用“三雙行動”。加強(qiáng)處方管理，落實(shí)處方點(diǎn)評，提高處方質(zhì)量，確保臨床用藥安全有效。強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療核心制度和診療護(hù)理操作規(guī)程的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫行為，提高病歷質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。對帶酒上崗、服務(wù)態(tài)度生硬、收紅包、開單提成等行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，從重處理，一切以群眾滿意為目的，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年”活動，嚴(yán)格執(zhí)行整體護(hù)理工作制度，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，改善病房護(hù)理環(huán)境。積極推行“一站式服務(wù)”，把新農(nóng)合報(bào)銷窗口與住院收費(fèi)窗口合署辦公。對入院病人發(fā)放入院須知，進(jìn)行健康教育和生活指導(dǎo)。二、完善便民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平、新農(nóng)合政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價(jià)格等服務(wù)信息。結(jié)合工作實(shí)際，我院分別召開院部領(lǐng)導(dǎo)班子會、中層干部會、科室職工會，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、**省、**市有關(guān)文件精神，使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，認(rèn)真部署“三好一滿意”活動市局下發(fā)通知后，我院積極響應(yīng)，立即召開“三好一滿意”活動動員大會，及時(shí)傳達(dá)上級文件精神，統(tǒng)一思想，制定了《**衛(wèi)生院“三好一滿意”活動實(shí)施方案》，成立了院長任組長，分管院長任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。二零一二年八月三十一日第二篇：衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查報(bào)告**衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查報(bào)告根據(jù)市局統(tǒng)一部署，我院自2011年6月開始，在全院開展“ 三好一滿意”活動。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。、紀(jì)律法制和醫(yī)學(xué)倫理教育，打牢醫(yī)學(xué)生思想道德底線。（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度。（2
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