衛(wèi)生院三好一滿意活動自查報告[范文](文件)
【正文】 通過開展患者滿意度調(diào)查和出院病人回訪活動，征求患者的意見和建議，有針對性地改進我院服務(wù)工作。下一步，我院將通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護理診療常規(guī)，認(rèn)真落實核心制度，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強行風(fēng)建設(shè)，完善院務(wù)公開制度等方式，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得到更多實惠。一、極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。三、志愿者活動組織相對較弱，社會監(jiān)督機制有待完善。XXX衛(wèi)生院2011年09月30日第四篇：XX衛(wèi)生院三好一滿意自查報告XX縣XX中心衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動自查報告為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，當(dāng)群眾滿意醫(yī)務(wù)人員，根據(jù)《XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動2012 年實施方案》的通知要求，我院于2012年5月開始在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，經(jīng)過幾個月的宣傳活動和實際行動，我院取得了初步的成績，群眾滿意度普遍提高。三、社會監(jiān)督機制有待完善，就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。加強了基本公共衛(wèi)生服務(wù)，免費為老年人、慢性病人體檢。基礎(chǔ)設(shè)施不夠醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。充分利用我院在醒目位置設(shè)立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)。繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意?？傊?，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心，“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。二、存在問題基本醫(yī)療：極少數(shù)醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，思想認(rèn)識不高，思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。XX縣XX中心衛(wèi)生院 二0一二年九月十日第五篇：東城衛(wèi)生院三好一滿意自查報告東城衛(wèi)生院“三好一滿意”自查報告一、取得的成績：實行了窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、熟練操作加快取藥時間。
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