衛(wèi)生院三好一滿意活動自查報告[范文]-免費閱讀
【正文】 依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。繼續(xù)加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。加強了孕產婦、兒童系統(tǒng)管理。通過對門診病人現(xiàn)場調查，關注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，全面開展民主評議行風，讓社會滿意。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。為了鞏固取得的小成績，我院組織了自查活動，在自查自糾過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進一步提高或改善，有利于取得更好的成績。主要表現(xiàn)在參與活動不積極，在患者面前服務態(tài)度生硬，或是不認真書寫病歷等情況。每年的調查問卷顯示，我院的綜合服務滿意度都在90%以上。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。在院內及衛(wèi)生室全面實行基本藥物按進價零差率銷售，取消藥品加成。推行“先診療后付費”服務模式，優(yōu)化服務流程，細化服務措施，有效緩解人民群眾看病難、看病貴問題。精心組織，周密安排，落實責任，形成齊抓共管的領導機制和工作格局。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。另外還體現(xiàn)了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，縮短了住院天數(shù)，降低了醫(yī)療費用，同時醫(yī)療活動公開透明，和諧了醫(yī)患關系。按照活動安排，根據(jù)醫(yī)院實際，在結合上做文章，在發(fā)展中求突破。第一篇：衛(wèi)生院三好一滿意活動自查報告[范文]油槐衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自 查 報 告全區(qū)開展“三好一滿意”活動以來，衛(wèi)生院緊緊結合自身實際，按照活動要求，多措并舉，促進了活動的深入開展，現(xiàn)將自查情況匯報如下。做到了與醫(yī)院評價、醫(yī)療質量萬里行、醫(yī)療質量管理推進年、平安醫(yī)院建設、創(chuàng)先爭優(yōu)、以人為本執(zhí)政為民教育活動、糾正行業(yè)不正之風、治理商業(yè)賄賂。（2）.帶動了服務效率的提高，縮短了平均住院天數(shù)：我院依據(jù)“疾病診療指南”和“操作規(guī)范”制定臨床路徑模板，在保障醫(yī)療安全的前提下最大限度地縮短住院天數(shù)，要求各臨床、醫(yī)技科室和后勤保障部門全力配合臨床路徑的開展，從而帶動了服務效率的提高，縮短了平均住院天數(shù)。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。結合工作實際，我院分別召開院部領導班子會、中層干部會、科室職工會，認真學習衛(wèi)生部、**省、**市有關文件精神，使全體職工了解掌握活動內容，并認真貫徹實施。扎實開展“優(yōu)質護理服務年”活動，嚴格執(zhí)行整體護理工作制度，進一步夯實基礎護理，提高護理質量，改善病房護理環(huán)境。扎實開展了控制醫(yī)藥費用“三雙行動”。五、深入開展行風評議，主動接受社會監(jiān)督，樹立醫(yī)院新形象積極為新農合患者提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務和醫(yī)藥費報銷服務，2012年上半年，我院累計報銷醫(yī)藥費用***萬元，受益*****人次。通過各種形式義診咨詢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。二、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。一、極少數(shù)醫(yī)護人員“三好一滿意活動”開展接受度不高，參于活動不積極，在患者面前服務態(tài)度生硬。領導班子行政值班等措施以便及時解決患者的困難。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。二、存在問題基本醫(yī)療：極少數(shù)醫(yī)護人員業(yè)務學習不夠，思想認識不高，思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。規(guī)范開展醫(yī)患溝通
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