長洛衛(wèi)生院“三好一滿意”自查整改報告-文庫吧資料
2024-10-25 12:29本頁面
【正文】 全是醫(yī)療服務(wù)的核心，“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。充分利用我院在醒目位置設(shè)立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。三、就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下實施措施:加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。一、首先建立“石莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施三好一滿意領(lǐng)導(dǎo)組”組長 ：孫萬銘（衛(wèi)生院院長）副 組 長 ：張源棟（衛(wèi)生院副院長）成員 ：李銘山胡士鵬路建平王登杰下設(shè)“三好一滿意”工作辦公室，辦公室工作有李銘山兼任二自查自糾發(fā)現(xiàn)問題極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。經(jīng)過幾個月的動員、學(xué)習(xí)宣傳和開展，我院“三好一滿意”活動實施順利，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高?？傊?，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。四、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。三、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上，門診劃價收款處還較擁擠和無序。主要表現(xiàn)在參與活動不積極，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，按照縣衛(wèi)生局《三好一滿意督導(dǎo)內(nèi)容》的要求，我院組織了“三好一滿意”自查活動，在自查自糾過程中，我們發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進(jìn)一步提高或改善，更有利于整個“三好一滿意”活動的開展和取得更好的成績。第二篇：衛(wèi)生院“三好一滿意”自查整改報告西北灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院“三好一滿意”自查整改總結(jié)根據(jù)縣衛(wèi)生局的工作要求，西北灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院在全院職工中開展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。三是通過加強各種形式義診惠民活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，宣傳公共衛(wèi)生服務(wù)，提升整個醫(yī)院的形象。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)
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