三好一滿意活動(dòng)督導(dǎo)檢查內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧資料
2024-10-03 15:48本頁(yè)面
【正文】 、工會(huì)、消協(xié)等行風(fēng)民主評(píng)議部門的意見(jiàn)，作為推進(jìn)醫(yī)院糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、私收費(fèi)、漏收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮典型案例的警示作用。繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。（2）制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。（1）繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，不違規(guī)擅自開(kāi)展新技術(shù)和配置大型設(shè)備。努力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)的試點(diǎn)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。（3）嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。建立醫(yī)療質(zhì)量、安全評(píng)價(jià)體系，開(kāi)展醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。（2）健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。（1）落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，將志愿服務(wù)引入醫(yī)院；同時(shí)，組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動(dòng)人口集中生活工作的場(chǎng)所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。（6）開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。（5）推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病區(qū)要鞏固活動(dòng)成效，按規(guī)定拓展試點(diǎn)病區(qū)范圍。為三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員來(lái)我院開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)提供便利條件。（3）廣泛開(kāi)展便民門診服務(wù)。（2）優(yōu)化門急診環(huán)境和流程。全院各臨床科室要?jiǎng)?chuàng)造條件逐步實(shí)行多種方式的預(yù)約診療，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療。二〇一一年七月二十一日第三篇：三好一滿意內(nèi)容改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。（2）護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任制，實(shí)施全員護(hù)理人員的層級(jí)管理。通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的深入開(kāi)展，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。（3）完善醫(yī)療質(zhì)量管理工作的組織體系建設(shè)，進(jìn)一步 增加人力、物力投入，履行質(zhì)量管理的職能，保證醫(yī)院醫(yī)療工作安全有序地進(jìn)行，不斷完善和加強(qiáng)醫(yī)療管理質(zhì)控科的功能，加強(qiáng)專職、專業(yè)人員的配備。（2）建立醫(yī)院醫(yī)療安全委員會(huì)制度，對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。（三）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作為契機(jī)，按照評(píng)審要求及醫(yī)療質(zhì)
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