【正文】 的客戶聯(lián)誼會別忘了邀請客戶一起熱鬧一番，等等。增進(jìn)友誼，變商業(yè)客戶為真誠的朋友，協(xié)助解決客戶的疑難問題等。每兩個月安排與客戶聯(lián)系一次其主要內(nèi)容包括：保養(yǎng)提醒，客戶使用情況的了解，投客戶的興趣聽好，選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)與客戶互動，如一起打球、釣魚等。不要忘了安排面訪客戶可以找一個合適的時機(jī)，如客戶生日、購車周年、工作順道等去看望客戶，了解車輛的使用情況，介紹公司最新的活動以及其他相關(guān)的信息。內(nèi)容包括：①詢問客戶對新車的感受；②新車首次保養(yǎng)的提醒；③新車上牌情況，是否需要幫助；④如實記錄客戶的投訴并給予及時解決，如解決不了，則及時上報，并給客戶反饋。最后將該結(jié)果記錄到“調(diào)查表”里，以便跟蹤。打出第一個電話的時間在交車后的24小時內(nèi)小汽車銷售公司或?qū)I店的銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)打出第一個電話。而這個重要信息，說不定就能影響到在這群人當(dāng)中的某一個成為你的潛在購車客戶，即時地擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。這樣做的好處是：有可能在客戶及新車尚未到家（單位）的時候，其家人（單位的同事）就已經(jīng)通過這封精美的感謝信知道了。加強(qiáng)業(yè)務(wù)以外的溝通，建立朋友關(guān)系只有同客戶建立良好的人際關(guān)系，才能博取信任，為業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。１）研究重要客戶、效益業(yè)務(wù)的計劃。這要求充分理解客戶需求，以良好的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平滿足客戶，實現(xiàn)質(zhì)量和企業(yè)利潤的統(tǒng)一。業(yè)務(wù)以質(zhì)量取勝沒有質(zhì)量的業(yè)務(wù)是不能長久的。同客戶交往，一定要樹立良好形象，“以誠待人”，這是中華民族幾千年來的古訓(xùn)。應(yīng)像建立大客戶資料一樣，對重點(diǎn)單位關(guān)鍵人的各方面資料作統(tǒng)計、研究，分析喜好。汽車銷售也是如此。然而企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補(bǔ)充“新客戶”，如此不斷循環(huán)。汽車銷售也是如此。然而企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補(bǔ)充“新客戶”，如此不斷循環(huán)。文章來自：汽車招聘網(wǎng) 。以上內(nèi)容是中國汽車人才網(wǎng)的簡單總結(jié)，希望對大家有所幫助。舊件、節(jié)省件回收獎勵補(bǔ)助：廢舊物品回收: 公司售后廢舊物品由備件部處置及歸整，對備件部進(jìn)行考核，廢舊物品收入的10%作為備件部的獎勵，由備件經(jīng)理報獎勵人員計劃給行政部備案，每季發(fā)放。救援行程在150公里以上的加補(bǔ)20元，150公里以內(nèi)的加補(bǔ)10元。三、索賠員業(yè)務(wù)提成部分索賠專員 小組業(yè)績獎金=索賠總額 X 提成系數(shù)1%X部門凈利潤完成率（月度考核成績247。100)任務(wù)目標(biāo)系 數(shù)未達(dá)基本目標(biāo) 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo)質(zhì)檢員產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成業(yè)績獎金=｛接車臺數(shù)（以簽字的質(zhì)檢單為準(zhǔn)） 2 －質(zhì)量返修處罰(因質(zhì)量返場每臺車處罰一百)｝（月度考核成績247。100)+養(yǎng)護(hù)用品提成+其它提成 任務(wù)目標(biāo)系 數(shù)未達(dá)基本目標(biāo) 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo)機(jī)電班組養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品任務(wù)b與提成 以當(dāng)月班組工時完成情況為參照情況一、完成當(dāng)月班組工時任務(wù)的，即m≥b萬當(dāng)月完成養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品瓶數(shù)：Y瓶 單瓶提成：X元/瓶 Y＞150 X=12 100 ＜Y≤150 50 ＜Y≤100 X=8 Y≤50 X=6情況二、當(dāng)月產(chǎn)值任務(wù)未完成的，即m＜b萬 當(dāng)月完成工時任務(wù) 提成系數(shù)對應(yīng)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品瓶數(shù)對應(yīng)單瓶提成m＞ 18% 150以上 12 b萬＜m≤ 15% 100～150（含）10 ＜m≤b萬 12% 70～100（含）8 ≤m≤ 10% 50（含）～70（含）6 m＜ 0 50以下 4鈑金班組產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成 X=10業(yè)績獎金=｛(工時銷售額當(dāng)月所耗輔料)247。100）+養(yǎng)護(hù)用品提成+其它提成服務(wù)顧問養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品任務(wù)與提成（以瓶數(shù)計算，每瓶提成8元并乘以完成系數(shù)）以產(chǎn)值任務(wù)完成情況為參照，情況一、完成或超額完成當(dāng)月產(chǎn)值任務(wù)的，當(dāng)月完成養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品瓶數(shù)：Y瓶 Y＞200 X=10 100 ＜Y≤200 X=8 50 ＜Y≤100 X=6 Y≤50 X=5情況二、當(dāng)月產(chǎn)值任務(wù)未完成的，即m≤a萬單瓶提成：X元/瓶當(dāng)月完成產(chǎn)值任務(wù)情況：m=a 單瓶提成：X元/瓶 ＜m≤a 單瓶最高提成6元 ≤m≤ 單瓶最高提成5元 m＜ X=0續(xù)保任務(wù)與提成A、個人月基本任務(wù)為完成續(xù)保3臺，潛在客戶跟蹤20臺（要求有保險卡或保單、駕駛證、行駛證的復(fù)印件存檔，并登記跟蹤）個人當(dāng)月完成保險任務(wù)2臺（含）以上的，按保單商業(yè)險每單給予100元提成獎勵 個人當(dāng)月未完成保險任務(wù)的，按每臺車100元從工資中扣發(fā)潛在客戶跟蹤按20個基本任務(wù)計，每臺車給予3元補(bǔ)貼，300元封頂，潛在客戶跟蹤未完成任務(wù)的，按每臺20元從工資中扣發(fā)二、車間班組產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成機(jī)電班組產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成部分 機(jī)電班組師傅底薪以1000計業(yè)績獎金=(工時銷售額當(dāng)月所耗輔料)247。100）(系數(shù)根據(jù)實際人數(shù)進(jìn)行調(diào)整)二、服務(wù)顧問產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成部分產(chǎn)值部分任務(wù)與提成：以當(dāng)月售后總產(chǎn)值任務(wù)為基礎(chǔ)成比例分配，個人月產(chǎn)值任務(wù)a視正式服務(wù)顧問數(shù)量分配制定：業(yè)績獎金=｛個人產(chǎn)值總額 ％個人業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率 +個人接車臺 數(shù)（以 DMS 工單數(shù)為準(zhǔn)） 2 接車目標(biāo)達(dá)成率｝（月度考核成績247。100）⑵、備件計劃員業(yè)績獎金=部門績效獎金總額30% （月度考核成績247。100）信息員業(yè)績獎金業(yè)績獎金= 小組服務(wù)顧問業(yè)績獎金（月度考核成績247。100）（詳見部門經(jīng)理考核方案）技術(shù)專家業(yè)績獎金業(yè)績獎金＝凈利潤1%部門凈利潤完成率（月度考核成績247。u 任務(wù)目標(biāo)：指公司要求完成的產(chǎn)值、臺次、工時目標(biāo)，以系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字為準(zhǔn)。D、減分項目：10分％（含5％）以上（－10分）。％（含10％）以上（+5分）。，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一人無故不參加扣2分。并根據(jù)事故大小另行處理。，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，一次無自檢簽字扣2分。，如有特殊情況要及時與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，為及時通知造成工作延誤的每次扣2分。、噴漆、拋光過程中，工作環(huán)境地面要保持清潔，發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣1分。，及時清理，沒有及時清理扣1分。、調(diào)漆房整潔有序，工具設(shè)備、油漆用品擺放整齊, 一次不符合扣2分。（權(quán)重10％）B、工作質(zhì)量考核要素：40％，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣2分、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣2分。D、減分項目：10分％（含5％）以上（－10分）。％（含10％）以上（+5分）。無遲到、早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分。，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30％～100％的材料成本。，并按照公司規(guī)定賠償30％～100％的材料成本。，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，造成工作延誤一次扣2分。，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動修復(fù)舊件等用品，沒有履行的一次扣2分。，規(guī)范使用各種設(shè)備、工具，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當(dāng)造成損壞一次扣2分。施工時按鈑金工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，維修材料申報要準(zhǔn)確無誤，材料誤報一次扣1分。、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序，一次不符合扣2分。，整齊有序，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣2分。、佩戴工號牌、保持良好的精神面貌，一人沒有戴工牌或不按要求著裝扣2分。（四）鈑金部考核要素（以部門為單位考核）A、工作成績考核要素：60％ （權(quán)重50％）（權(quán)重10％）。％（含2％）（+10分）。、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門工作行為，一次扣2分 C、加分項目：20分％（含10％）以上（+5分）。積極