【正文】 好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進(jìn)入百姓家。(2)積極開拓集團(tuán)采購和政府采購，開發(fā)行業(yè)用車。要定量化的總結(jié)出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點(diǎn)。營銷管理：(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場、目標(biāo)客戶群體究竟是誰。(3)看板管理：要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動態(tài)管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。銷售績效的規(guī)范管理：(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進(jìn)行級別確認(rèn)。第五篇：4s店總經(jīng)理工作計(jì)劃店總經(jīng)理工作計(jì)劃一：汽車4S店總經(jīng)理的基本工作思路一、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)銷售管理：提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅(jiān)持 6S 管理，并嚴(yán)格進(jìn) 行量化考核。負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組 織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。負(fù)責(zé)完善4S 店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并 保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。利用發(fā)布廣物車主聯(lián)名會員卡，為會員提供更多消費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。建議：整合內(nèi)部資源，推出汽車維修服務(wù)。為車主、會員提供免費(fèi)或優(yōu)惠的檢測、維修服務(wù)。配套服務(wù)項(xiàng)目跟進(jìn)。建議：在南洲二手車市場內(nèi)開個大的二手車展廳，附近三個店的車可以全集中到這個展廳進(jìn)行展示。針對城市白領(lǐng)，宣傳二手車業(yè)務(wù)。加油站出口或入口處的墻體，可做二手車平面廣告，受眾精準(zhǔn)。廣物在廣州日報(bào)的“豆腐塊”廣告非常有效，現(xiàn)在各門店接到的電話，很多是來源于廣州日報(bào)。進(jìn)入大門后的社區(qū)路牌廣告，也是客戶集中關(guān)注的地方，適合做二手車廣告。保安亭包柱廣告推廣二手車業(yè)務(wù)。在大門欄桿做欄桿廣告，宣傳二手車業(yè)務(wù)，效果會很好。大門欄桿廣告。建議：通過以下幾方面的廣告渠道實(shí)現(xiàn)二手車的社區(qū)營銷：車庫路牌廣告。如，富力廣場的主題活動進(jìn)行中，各分店應(yīng)在管轄的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行DM彩頁發(fā)放，宣傳富力的主題活動，全力配合富力活動。周末放個咨詢臺，搞下調(diào)研，送下禮品。(三)社區(qū)促銷活動現(xiàn)狀：沒什么促銷、只在小區(qū)偶爾發(fā)下宣傳彩頁。建議：可以由運(yùn)營部門編寫一本《二手車評估指南》，確定二手車評估的原則、標(biāo)準(zhǔn)、流程、步驟。5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，通過日常管理提高門店管理水平。如“三聲”服務(wù)(來有迎聲、問有答聲、去有送聲)、微笑服務(wù)等?？腿诉M(jìn)門后，員工要怎么咨詢、問候，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)語。車VIP的宗旨是什么，應(yīng)將宗旨貼在門店顯眼的地方，如背景墻。員工工作時應(yīng)穿著統(tǒng)一的T恤、帽子。銷售人員能利用的銷售工具較少，也不知怎么進(jìn)行推銷。小區(qū)居民對二手車連鎖的模式不了解。車主要把車開到機(jī)場路總部去，路遠(yuǎn)。其他項(xiàng)目需求相對較弱。車輛過戶、遷出。廣物收購后，放到展廳、網(wǎng)上進(jìn)行拍賣，賺取差價，基本可以達(dá)到交易額10%(總部這方面的操作較多，金碧、光大分店基本不操作)。二手車收入：網(wǎng)上拍賣交易額8%的手續(xù)費(fèi)(收賣家3%，買家5%)，各店基本上每月可成交兩三輛二手車，按十萬每輛，每月平均有一兩萬的收入。放盤業(yè)務(wù)基本也是靠網(wǎng)上拍賣完成，收購主要靠差價盈利。二手車包括：網(wǎng)上拍賣、放盤、收購。本方案一式四份，公司行政管理部、財(cái)務(wù)部、市場客服部及銷售部各存一份二手車業(yè)務(wù)筆者近期走訪了廣物汽貿(mào)車VIP二手車連鎖店，覺得二手車連鎖店社區(qū)化將會是一個趨勢，現(xiàn)將了解的一些情況跟大家分享一下：一、業(yè)務(wù)情況現(xiàn)在車VIP連鎖店的業(yè)務(wù)主要有兩種：二手車買賣、車務(wù)服務(wù)。10其它相關(guān)說明：經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)（含經(jīng)理）。，嚴(yán)重?fù)p害公司形象，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰，同時集團(tuán)擁有對其追索經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任之權(quán)利。8懲罰細(xì)則：，向供應(yīng)商，客戶索取財(cái)物，收受賄賂，嚴(yán)重?fù)p害公司形象和利益，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其處以扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰。專項(xiàng)獎勵： 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團(tuán)一次性嘉獎500員（含稅），如連續(xù)兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業(yè)績記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。月客戶資料完整率為100%，月客戶回訪率100%月客戶投訴率《= 2%，客戶投訴處理及時率 = 100%5績效考核工作流程：當(dāng)月的考核工作，由公司相關(guān)考核部門下月4日前，將各自負(fù)責(zé)考核的指標(biāo)記錄評分并填寫本部門的考核報(bào)表，交公司行政部，由行政人事部進(jìn)行匯總，績效考核實(shí)際分?jǐn)?shù)（百分比）作為銷售部進(jìn)行獎懲的依據(jù)，該工作行政部下月6日前完成，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，上報(bào)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部隨工資發(fā)放。：要求及時性、準(zhǔn)確性，要及時了解廠家的動態(tài)信息（生產(chǎn)狀況、庫存情況、商務(wù)政策、人事變動等）；同時保持與廠家的信息及時溝通與傳遞，定期（日/周/月報(bào)表）向公司財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理傳遞各種銷售報(bào)表。 管理績效考核指標(biāo)說明：：指部門的銷售計(jì)劃，渠道及客戶開發(fā)計(jì)劃、服務(wù)品牌推廣及促銷計(jì)劃、內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃等計(jì)劃完成情況。、二手車交易數(shù)量、庫存周轉(zhuǎn)率、費(fèi)用預(yù)算控制、部門對公司貢獻(xiàn)率等由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)記錄并考核。經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)說明：：詳見附件1：：由公司財(cái)務(wù)部記錄并考核。 費(fèi)用控制:為了提高公司贏利能力和降低運(yùn)營成本，加強(qiáng)各部門費(fèi)用的預(yù)算和控制力度，核準(zhǔn)銷售部月費(fèi)用總額為元[經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi)用]，費(fèi)用節(jié)約部分的30%用于獎勵大眾銷售部，費(fèi)用超出部分由銷售部自負(fù)并在工資及獎金中扣除。按銷售部平均獎金(不含銷售經(jīng)理的獎金)管理績效達(dá)標(biāo)率記提獎金。公司送保險(xiǎn)不計(jì)算獎金，算投保率，保險(xiǎn)基本獎50元（低于65%投保率）。 單車銷售獎金提成標(biāo)準(zhǔn)： 單車銷售提成主管：每月完成基本臺數(shù)（B和A）：12臺/月銷售顧問：每月完成基本臺數(shù)（B和A）：8臺/月具體提成標(biāo)準(zhǔn)：臺數(shù) 第1臺10臺 第11臺15臺 第16臺以上A 200/臺 250 300B 150/臺 200 250單臺銷售提成獎金 = B/A相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn)管理績效達(dá)標(biāo)率 單車銷售利潤提成單車?yán)麧櫔劷?=（實(shí)際銷售價格公司規(guī)定價格）10% 單車精品銷售提成月精品基本任務(wù)：650元/臺，個人低于基本目標(biāo)，精品獎金不給予提成，公司贈送精品不予提成。公司已有的大客戶也應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃大客戶跟蹤，組織團(tuán)購。在同一個銷售政策下，接待過的銷售顧問由顧客選擇。如果一周以上同一個顧客再次來店，第一次銷售顧問沒有電話聯(lián)系，并且顧客沒有要求原來銷售顧問接待，屬于本次接待的銷售顧問。績效考核工資：銷售部全體員工實(shí)行績效考核并與考核結(jié)果鉤,固定工資（崗位工資+職務(wù)工資+工齡工資+福利工資）的相應(yīng)比例用于績效考核：:銷售部全體員工的月工資（崗位工資+職務(wù)（技能）工資+工齡工資+福利工資）的 80%作為固定工資按出勤/日工資率每月計(jì)發(fā)，剩余20%與每月的基本銷售目標(biāo)掛鉤并按實(shí)際完成情況計(jì)發(fā)。10其它相關(guān)說明：經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)（含經(jīng)理）。，嚴(yán)重?fù)p害公司形象，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰，同時集團(tuán)擁有對其追索經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任之權(quán)利。8懲罰細(xì)則：，向供應(yīng)商，客戶索取財(cái)物，收受賄賂，嚴(yán)重?fù)p害公司形象和利益，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其處以扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰。7 專項(xiàng)獎勵： 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團(tuán)一次性嘉獎500員（含稅），如連續(xù)兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業(yè)績記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。月客戶資料完整率為100%，月客戶回訪率100% 月客戶投訴率《= 2%，客戶投訴處理及時率 = 100% 5績效考核工作流程：當(dāng)月的考核工作，由公司相關(guān)考核部門下月