保險(xiǎn)客服售后話術(shù)==-文庫吧資料
2024-10-03 11:59本頁面
【正文】 ：您有這樣的想法真的可以理解。我們公司目前是中國大陸實(shí)力最雄厚的壽險(xiǎn)公司，在這樣一家聲譽(yù)良好的公司買保險(xiǎn)是很安全的，您說是嗎？還是把錢放在銀行比較安全，因?yàn)樽鐾顿Y風(fēng)險(xiǎn)太大回答：您的想法跟我一樣，以前我也把錢都存在銀行，到時(shí)候取出來，自己心中最有數(shù)。正因?yàn)檫@樣，這個(gè)投資產(chǎn)品才會(huì)請(qǐng)專家來幫助您投資。因此，這樣看來，選擇實(shí)力最雄厚的國有公司一定是沒錯(cuò)的，您說呢？（2）信任問題是不是投資風(fēng)險(xiǎn)只有我來承擔(dān)？回答：當(dāng)然不是，公司將與您共同承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。您看您周圍的人有幾個(gè)是常勝將軍？把麻煩交給我們專家，而您的保障與投資兩不誤?；卮穑寒?dāng)然這也是一種好想法。萬一當(dāng)您中途需要資金，保險(xiǎn)公司都可以靈活地按您的需要來作相應(yīng)的操作?？墒钦?yàn)橛凶銐蜷L的時(shí)間，才可能使您的投資有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的增長，您到老年時(shí)才會(huì)有一筆豐厚的養(yǎng)老金。他們的專業(yè)水平都很高，并且在投資領(lǐng)域都有成功的表現(xiàn)，這些人您還能不放心？這個(gè)保險(xiǎn)要那么長時(shí)間才能取回投資，沒有意思。其中投資債券部分的風(fēng)險(xiǎn)很小但收益相對(duì)較高。（3）《國壽千禧理財(cái)保險(xiǎn)》增加了保單借款的附加功能，對(duì)于象您這樣經(jīng)常需要資金周轉(zhuǎn)的老板來說可能更有吸引力，您可以放心地購買大保單，萬一資金周轉(zhuǎn)不靈，可以很方便地從保險(xiǎn)公司借款，這豈不是兩全其美！拒絕話術(shù)（1）投資問題：你們說這個(gè)產(chǎn)品有分紅，那我每年可以拿到多少紅利呢？。投資渠道有上市國債、憑證式國債，金融債券（如國家開發(fā)行、進(jìn)出口銀行的債券等），還有中央企業(yè)債券（信用等級(jí)在AA＋以上）和投資證券一級(jí)和二級(jí)市場等，我們都知道，一級(jí)市場的獲利機(jī)會(huì)是很可觀的，而且更加穩(wěn)定。（2）《國壽千禧理財(cái)保險(xiǎn)》投資帳戶里的資金由中國人壽的投資理財(cái)專家來運(yùn)作，投資穩(wěn)健，追求資產(chǎn)穩(wěn)定增值。（7）業(yè)務(wù)員引導(dǎo)話術(shù)：－－張先生，對(duì)于如何將您的錢運(yùn)用得更合理、更有效，相信這一定是象您這么高層次的人，最感興趣和關(guān)心的，不知道您現(xiàn)在的收入中日常開支與節(jié)余投資各占多少比例？那也就是說－－張先生，由此我想重點(diǎn)跟您聊一聊個(gè)人理財(cái)與機(jī)構(gòu)專家理財(cái)?shù)牟町?，就比如債券投資，從投資信息來看從投資渠道來看從投資品種來看從投資方式和技巧來看從投資規(guī)模來看－－張先生，今天跟您所談都是有關(guān)投資理財(cái)方面的，同時(shí)我也學(xué)到了許多知識(shí)，真是很愉快，歸納我們所談的內(nèi)容，我想我們都希望有這樣一種投資商品，它既要有銀行的穩(wěn)妥，債券投資的收益，還有傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的保障，這樣一種三合一的商品說明話術(shù)（1）《國壽千禧理財(cái)保險(xiǎn)》充分考慮客戶利益，一旦有人因病或意外不幸先走，賠償金會(huì)選擇“保險(xiǎn)金額”和“累計(jì)所交保費(fèi)（不計(jì)利息）減去歷年紅利（不計(jì)利息）的金額”兩者的較大值，這就保證了客戶基本保障不受投資風(fēng)險(xiǎn)的影響。今天能與象您這樣的人談個(gè)人理財(cái)計(jì)劃是我的榮幸。（6）業(yè)務(wù)員：李先生，您好！我是中國人壽保險(xiǎn)公司理財(cái)產(chǎn)品的銷售代理人。象您這樣忙，恐怕是沒有時(shí)間考慮自己的投資問題吧！您努力工作賺來的錢，除了日常的開消外，是不是也會(huì)搞點(diǎn)投資呢？我手里的這個(gè)《國壽千禧理財(cái)保險(xiǎn)》可以解除您因?yàn)闀r(shí)間和精力有限而無法顧及投資的煩惱，這種理財(cái)產(chǎn)品在國外也很流行，來，我現(xiàn)在就為您介紹一下我們的這個(gè)新產(chǎn)品（5）業(yè)務(wù)員：我是中國人壽保險(xiǎn)公司的營銷員。這一次來拜訪您，一是想知道您對(duì)以前的保障計(jì)劃有什么需要我
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