【正文】 0 米預(yù)定餐電話： 88751500 銀行 建設(shè)銀行 104 國道西側(cè)電話： 88755328 交通 中巴公車瓶窯 杭州沈塘橋 15 分鐘一班，明確乘坐站點位置、中途?？空军c 及票價 513 路公車瓶窯 杭州武林門 30 分鐘一班，明確乘坐站點位 置、中途停靠站點 及票價 313 路公車瓶窯 和睦新村上下班時間 15 分鐘一班，其余 30 分鐘一班，明確 乘坐站點位置、中途停靠站點及票價 168 路公車棕櫚灣 —— 輪船碼頭 1 小時一班，高峰時期半小時一班，明確乘坐站點 位置、中途?？空军c及票價 （二）、工程部分 下沉衛(wèi)生間在裝修時有什么施工要求？（本次交付物業(yè)還有下沉式衛(wèi)生間嗎？） 答：業(yè)主裝修時，下沉衛(wèi)生間地面和反邊建議做三次防水。 增加停電、停水、電梯困人、發(fā)現(xiàn)可疑人員或盜（搶）竊、火災(zāi)等緊急預(yù)案 應(yīng)急車輛配置（明確車輛停放位置、應(yīng)急車輛駕駛員及其聯(lián)系電話） 為預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，在交付期間，每天配置一輛應(yīng)急車輛在現(xiàn)場待命。撥通電話后，要講清病人所處的位置（地址）、 病狀、已采取救治方法等等； ④ 建議：由物管公司專人在 25 日前完成對以下急救藥箱及藥品的購置：創(chuàng)可帖、止血帶、 紅藥水、棉簽、跌打消炎止痛藥膏、速效救心丸、降壓靈、止瀉藥、止痛藥、風(fēng)油精、 消毒紗布等，交房點備一套； 晴天或雨天 ① 由棕櫚灣城管理處準備 40 把便民雨傘，放在交房點，以便為業(yè)主解決遮陽、擋雨問 題； ② 雨天時，棕櫚灣城管理處在較滑的地段放置提示牌及口頭提醒業(yè)主注意，以免發(fā)生滑 （摔）等情況 發(fā)生爭吵 ① 參加交房的所有人員必須牢記公司的服務(wù)宗旨，積極提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免與客戶（業(yè) 主）發(fā)生爭吵； ② 如出現(xiàn)爭吵時應(yīng)將其引導(dǎo)至咨詢處，以免影響其他客戶（業(yè)主）的情緒，由咨詢組人員 負責(zé)處理。 2 、應(yīng)急預(yù)案 傷病 天陽 1 、處理各類突發(fā)事件的基本原則 快速反映原則 接到報警（指令）后，保安人員及其他相關(guān)人員必須在 2 分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件的現(xiàn)場， 并進行緊急控制、處理； 統(tǒng)一指揮原則 處理突發(fā)事件由保安隊隊長負責(zé)統(tǒng)一指揮，其他保安管理人員根據(jù)各自分管職責(zé)范圍協(xié) 助進行處理； 服從命令原則 所有參加入伙值勤的餓保安人員無條件服從保安隊隊長和管理處主任的命令，同時保安 隊隊長負責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄。棕櫚灣城一期入伙方案 姓名：吳學(xué)芬、胡定興、明珠公寓 3 名 任務(wù)設(shè)定：①白天一名保安到現(xiàn)場巡邏檢 查，②二期工地按照平常保安隊正常布置去巡邏 檢查③消控室白天 1 個，晚間 1 個④其中車站二期工地保安隨時抽調(diào)其他崗位替換 13 、應(yīng)急小組（如人員安排緊張建議將應(yīng)急人員譚衛(wèi)衛(wèi)編入崗位使用） 數(shù)量：配置 1 名 姓名：譚衛(wèi)衛(wèi) 任務(wù)設(shè)定：①隨時接受上級指派，②隨時處理應(yīng)急事件 四、車輛管理規(guī)定 所有業(yè)主機動車輛（含：摩托車、自行車、電瓶車）須服從車輛管理員的引導(dǎo)，按指 定路線行使，進入主干道的車輛一律停放到倚蘭苑地下車庫，路面不能停放車輛；（倚蘭 苑地下車庫衛(wèi)生及相關(guān)物品堆放必須落實；同時考慮領(lǐng)房業(yè)主車輛的停 放順序安排如：先 停??再停??等） 五、值勤人員工作要求 1 、所有參加值勤任務(wù)的安保安員必須認真負責(zé)、精神飽滿、態(tài)度和藹、不卑不亢，著統(tǒng)一 春秋裝保安服、戴白手套、穿黑皮鞋； 2 、每個車輛管理員必須戴車管員袖標，指揮動作要得體、到位。 三、各值勤區(qū)域保安人員配置及任務(wù)設(shè)定 1 、世紀大道與莫干山路入口 數(shù)量：配置 2 名保安（建議配置 1 人，與原有 168 車站值勤人員交替換崗） 姓名：鄭偉、洪祥 任務(wù)設(shè)定：①引導(dǎo)車輛和行人按正確的行駛路線到達棕櫚灣城，②形象展示 2 、商業(yè)街和世紀大道交叉口 數(shù)量：配置 1 名保安 姓名：馬隴 任務(wù)設(shè)定：①形象展示，②對車流和非機動車輛指揮手勢，③引導(dǎo)和解答咨詢 3 、商業(yè)街、雅 / 倚蘭苑臨時泊 位 數(shù)量：配置 2 名保安 姓名：竇昆鵬、陳波 任務(wù)設(shè)定：①主動敬禮后引導(dǎo)車輛按規(guī)定有序停放②主動開車門護頂、并說“歡迎光臨” ③ 形象展示 4 、雅 / 倚蘭苑道閘口 數(shù)量：配置 2 名保安 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 五、入伙流程圖 驗證處出示合同、票據(jù)、身份證件 領(lǐng)取入伙流程表（銷售人員 接 收費處 驗房接待處 結(jié)清房款、物業(yè)維修基 金、物業(yè)管理費、其他費 用等 領(lǐng)取驗房表單（ A 鎖 1 把） 驗房現(xiàn)場 物業(yè)簽收處 實地驗房，并填寫《房屋交付驗收 清單》 簽定相關(guān)協(xié)議 （物業(yè)人員接待） 領(lǐng)取兩書、業(yè)主手冊、鑰匙、貓 眼等 遞交照片，辦理業(yè)主卡 （物業(yè)人員接待） 天陽 臺簽可利用原有物品，如不夠再行增加。 臺簽類型：⑴咨詢處 1 塊、⑵驗證處 1 塊、⑶收費處 1 塊、⑷驗房處 4 塊、⑸ 物業(yè)簽收處 3 塊；⑹自來水 1 塊；⑺電力 1 塊；⑻管煤 1 塊；⑼有線電視 1 塊； ⑽辦理三證；⑾裝修咨詢 10 家；⑿戶口咨詢 1 家；⒀弱電咨詢 1 家；⒁電信咨詢 1 家。棕櫚灣城一期入伙方案 四、入伙資料及物品準備 物品數(shù)量擺放位置落實部門協(xié)助部門 陽光雜志（備） 2 50 4 簽收接待處物業(yè)公司銷售部 手提袋、檔案袋 2 50 4 簽收接待處物業(yè)公司策劃部 許可證、收費標 準等復(fù)印件 各 1 份收費處 入伙流程表單 1 00 驗證處銷售部策劃部 備用鑰匙扣 2 50 物業(yè)簽收組物業(yè)公司 保險柜 收費處 財務(wù)部 點鈔機 P OS 機 計算器 對講機 4 每組各 1 個物業(yè)公司 消防器材 2 會所一二樓物業(yè)公司 保潔用品若干會所內(nèi)物業(yè)公司 雨傘 40 會所一樓物業(yè)公司策劃部 綠化視情況入伙區(qū)、等候區(qū)物業(yè)公司 沙發(fā)會所一樓物業(yè)公司使用原有的 茶幾會所一樓物業(yè)公司使用原有的 垃圾筒 6 入伙現(xiàn)場物業(yè)公司使用原有的 水桶 4 3 驗收接待處物業(yè)公司使用原有的 小鐵錘 4 3 驗收接待處物業(yè)公司使用原有的 純凈水架 2 會所一二樓各 1 個物業(yè)公司 接待椅 40 套物業(yè)公司 接待桌 26 套 各接待點、便民點及 裝修公司 物業(yè)公司 臺布 26 套物業(yè)公司墨綠 色 入伙流程圖板 1 商業(yè)街主入口物業(yè)公司 物業(yè)管理費收費 標準展板 1 收費處 臺簽 26 各接待臺 策劃部 ( 其他策劃方 物業(yè)公司 工作證 53 個各點案中涉及的 臺花 5 盆各接待點、會所前臺物品 ) 顏色典雅 小玻璃花瓶 10 休息區(qū) 鮮花 10 束休息區(qū)顏色典雅 礦泉水 1 0 0 0 會所前臺行政部建議使用小瓶 糕點 15 斤休息區(qū)行政部建議獨立包裝 天陽 通知電梯廠家派 2～ 3 人現(xiàn)場待命，以便處理電梯緊急故障。 拍照 1 策劃部 物品購買行政部 業(yè)主休息區(qū) 2 會所茶吧張全李、沈國珍 保安員合計 16 劉關(guān)華見安保方案 保潔人員 5 人嚴偉菊負責(zé)交付區(qū)域及現(xiàn)場的衛(wèi)生 總?cè)藬?shù) 58 人 良渚水廠 2 會所二樓負責(zé)簽定供水合同 天陽 果品飲料 管理員 1 張全禮、沈國珍 管理飲料機、 糖果；隨機添 加果品。 3 驗房接待處 13 （ 4 組） 會所一樓 售部 4 人、工程部 4 人 物業(yè)公司 4 人：何艷軍、何 茂芳、俞國明、丁帥 明珠公寓管理員一人（負責(zé) 鑰匙的領(lǐng)取和派工） 陪同業(yè)主到戶內(nèi)進行驗房工 作，并引導(dǎo)業(yè)主進行簽收及 便民業(yè)務(wù)的工作。若里面人太多， 可以接待業(yè)主到商業(yè)街休息 1 驗證接待處 2 會所入口 右側(cè) 銷售部 具體負責(zé)對業(yè)主入伙資料的 核對。棕櫚灣城一期入伙方案 三、入伙接待點人員安排及工作分工 崗 位配置人數(shù)站位名單職責(zé) 現(xiàn)場總負責(zé) 4 會所二樓 棋牌室 朱總、畢總、 孫總、劉總 負責(zé)入伙現(xiàn)場的總協(xié)調(diào)、業(yè) 主投訴的現(xiàn)場受理及應(yīng)急事 后勤總負責(zé) 2 會所馬杭林 負責(zé)入伙現(xiàn)場物品的補充、 午餐的供應(yīng)等。 五、其他 1 、非機動車停放展架 1 個，尺寸： ； 2 、便民服務(wù)點展架 1 個，尺寸： ； 3 、工作證，共 40 張；