【正文】 里 安裝網(wǎng)絡是否自由選擇網(wǎng)通或電信？ 答：目前暫提供電信寬帶，但我們也在積極聯(lián)系網(wǎng)通的經(jīng)營單位，希望給業(yè)主多種選擇。周界系統(tǒng)在一期交付后將 部分啟用？。實測工作委托余杭同創(chuàng)測繪具體實施。之 后可委托房地產(chǎn)中介公司代為 辦理轉(zhuǎn)讓交易手續(xù)。 天陽 棕櫚灣城目前的銷售情況？ 答：棕櫚灣城一期已售完，二期紅林、紅石及紅影僅余少量余房，銷售情況良好。 我是否可以租用地下車位？費用如何收??？ 答：可以租用地下車位，根據(jù)前期物管協(xié)議，每個車位租費在 350 元 /月。如該時段不能前來，則請 提前致電銷售部，重新安排領(lǐng)房時間。后為了讓各個組團更能體現(xiàn)棕櫚灣的建筑風情，進一步 營造家園的溫馨感，原 1 17 號樓稱天蘭苑 7。經(jīng)余杭地名辦審批通過，確定棕櫚灣城以上組團和樓幢號為現(xiàn)房號。月 物業(yè)維修基金的交納標準？ 答：多層住宅為 30 元 / M2 （小高層、高層、排屋及別墅） 我已經(jīng)交納了物業(yè)管理費，為什么還要交納物業(yè)維修基金？ 答：物業(yè)維修基金是用于公共設施保修期滿后的大、中修、更新和改造的費用，在維修資 金不夠時，經(jīng)業(yè)主大會討論決定續(xù)籌方式。（簡述原因，以便提問） 物業(yè)管理費從什么時間開始收？ 答：從入伙通知書規(guī)定的領(lǐng)房截止日次日起計收。棕櫚灣城一期入伙方案 答：按 70% 計收。（增加如半年內(nèi)不裝修??） 關(guān)于不買車位，我的車輛如何停放及小區(qū)有無地面車位？ 答：可以向開發(fā)公司租用未售車位，費用為 350 元 /月。（明確只有少量，同時勸說其從長遠著想及為愛車考慮建 議其購買車位等等） 自行車如何停放？是否需要交物業(yè)管理費？ 答：地下車庫，不用支付任何費用。個。個。 1是否可以安裝防盜窗？ 答：原則上不允許。鑒于消防原因，建議使用戶內(nèi)報警系統(tǒng)，參考價格為 4800 元 /套，年服 務費為 360 元 /年（第一年免收）。至今年年底，已陸續(xù)推出洗衣店、果蔬店、便利店、家政、美發(fā)美容等。（應先簡述裝修流程，而后再告知其閱看裝修管 理公約） 1裝修是否需政府職能部門審批？ 答：對于不涉 及房屋結(jié)構(gòu)的，只需到管理處申請登記；若涉及到房屋結(jié)構(gòu)的，可委托管理 處到職能部門備案。 1業(yè)主門禁卡配置的數(shù)量？我如果需要增加，該如何辦理手續(xù)？ 天陽如果需要增加，憑購房合同到管理處申請增加，每張工本費 30 元。 戶內(nèi)報警設備的功能有哪些？今后 年費用如何收??？我在裝修時是否需要注意預留？ 答：緊急按鈕、煤氣泄漏報警、報警防越、紅外幕簾、門磁。（增加如須與小區(qū)監(jiān)控室聯(lián)網(wǎng)還應告知其系統(tǒng)的匹配問題） 2我如果想落戶到勾莊，請問手續(xù)如何辦理？ 答：可以落戶，但需攜帶以下資料： ① 房產(chǎn)證 ② 申請報告（當?shù)爻墙ㄞk、勾莊萬年橋居委會） ③ 常住人口（結(jié)婚證、出生證） ④ 父母（當?shù)嘏沙鏊C明、父親 55 歲、母親 50 歲） 2我們小孩如果要就讀，請問是哪些學校？ 答：勾莊中心小學。（增加天陽學校的構(gòu)想 說明） 2我是否可以安裝太陽能熱水器。因為屋頂屬全體業(yè)主所有的公共部位，未經(jīng)全體業(yè)主同意不得私自侵 占。（增加裝太陽能的弊處） 2物業(yè)管理單位還有什么其他收費項目？ 答：收費項目有： 項目金額備注 住宅物業(yè)管理費 元 /m2 月按半年預繳 儲藏室物業(yè)管理費 5 元 /個（交付前二天所有人員的工作服必須干凈、整潔） 所有工作人員應在早上 8： 00 前到崗，做好準備工作。 物管簽約人員，在辦完手續(xù)后，應提示業(yè)主領(lǐng)房手續(xù)以完成，但切忌有“趕”的意 思。 回答業(yè)主的提問，切忌用“不知道”三個字，要處理妥帖。 讓業(yè)主簽收時提醒業(yè)主注明“同意領(lǐng)房“字樣。棕櫚灣城一期入伙方案 樓道維護補償金 40 元 /層向業(yè)主收取 業(yè)主利益保證金 20xx 元 /戶向裝修公司收取 建筑垃圾清運費 150 元 /戶向業(yè)主收取 其他有償特約服務不等向業(yè)主收取 增加如：小高層一樓住戶提出不用電梯減免費用等怎么回答？ 關(guān)于小區(qū)安全問題的提問及回答。 收費為什么怎么高，都有哪些服務？ 諸如此類等問題要讓每一位參與領(lǐng)房的人員必須熟悉與回答。入伙流程表 尊敬的業(yè)主： 天陽 交接內(nèi)容部門經(jīng)辦人 驗證處 1．遞交【入伙通知 書】、【入伙費用結(jié)算單】； 2．核驗“商品房買賣合同”、票據(jù)、業(yè)主身 份證； 3．委托辦理的應遞交委托人授權(quán)書、被委托 人身份證明。 經(jīng)辦人： 年月日 收費處 1．遞交【入伙費用結(jié)算單】； 2．核驗各項繳款詳單； 3．業(yè)主繳清各項費用。 收款人： 年月日 驗房接待處 1．領(lǐng)取驗房資料； 實地驗房； 3．填寫工程遺留清單。 銷售部經(jīng)辦人： 工程部經(jīng)辦人： 物業(yè)公司經(jīng)辦人： 年月日 物 業(yè) 簽 收 處 1．領(lǐng)取資料袋 ，派發(fā)【業(yè)主手冊】、【產(chǎn)品 使用說明書】、【產(chǎn)品品質(zhì)保證書】等資料； 遞交照片 1 張，領(lǐng)取業(yè)主卡； 簽訂【裝修管理公約】； 4．填寫【業(yè)主家庭資料卡】 5．簽訂【房屋交接書】； 6．領(lǐng)取鑰匙。 經(jīng)辦人： 年月日 該房符合交房條件，本人（代表）同意交付，并已領(lǐng)取房屋進戶門鑰匙把、陽臺門 鑰匙套（每套把）、儲藏室鑰匙把；信報箱鑰匙把；貓眼個；業(yè)主卡張； 其它：。 2．業(yè)主辦理 裝修申請時，請出示本表單。棕櫚灣城一期入伙方案 為了入伙當天對業(yè)主的接待介紹統(tǒng)一規(guī)范，入伙驗收工作井然有序，擬訂入伙前進行 預演，具體如下： 一、預演時間： 暫定為 12 月 25 日上午 9： 0011： 00，公司領(lǐng)導參加。？（公司購房人員） 三、預演內(nèi)容： 參加入伙當日接待的工作人員熟悉場地、各自站位及流程； 由李偉（？）扮演領(lǐng)房業(yè)主，要求工作人員按照規(guī)范作接待介紹：恭迎業(yè)主、泡茶 倒水、遞煙缸，完成各個環(huán)節(jié)的驗房工作，應答業(yè)主提出的問題、送別業(yè)主。 十二、入伙工作主要人員通訊錄 姓名崗位聯(lián)系電話備注 朱盅德現(xiàn)場總負責 1 3 6 0 5 8 0 8 1 12 畢明輝現(xiàn)場總負責 1 3 5 0 5 7 1 0 2 02 張愛芳收費總負責 1 3 8 6 8 0 5 0 3 99 馬杭林行政總負責 1 3 5 8 8 8 2 7 5 96 孫文根現(xiàn)場總協(xié)調(diào) 1 3 5 8 8 4 1 9 8 00 劉偉現(xiàn)場總協(xié)調(diào) 1 3 8 5 8 1 8 6 6 65 馬辛元工程總負責 1 3 9 5 8 0 0 9 0 88 韓琴現(xiàn)場協(xié)調(diào) 1 3 4 8 6 1 0 6 4 45 管理處相關(guān)事宜 王冬鶯策劃總負責 1 3 9 5 8 0 3 1 2 03 周蓉銷售總負責 1 3 5 8 8 7 3 3 1 45 馬德喜現(xiàn)場協(xié)調(diào) 1 3 9 5 8 0 0 8 1 22 劉關(guān)華安保總負責 1 3 1 7 5 0 3 3 3 28 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 制定入伙方案（包括人員分配、現(xiàn)場 20 / 韓琴公司策劃部、保安部 12 .16 布置及入伙操作流程等） 房屋的鑰匙 B 、信箱鑰匙、貓眼的接收 21 客服部周宏芳工程部 12 .16 工作完畢（鑰匙的核對及編號） 公司銷售部 公司策劃部 22 召開入伙方案評審會物業(yè)公司 / 12 .20 項目工程部 公司財務部 電信、寬帶、管煤、有線電視、水廠、 電廠、 信用社等職能部門（包括裝修、 行政部 23 任寶明 / 12 .20 潔具等公司）聯(lián)系到交房現(xiàn)場提供便 民服務，確定其人數(shù)（確定人員清單） 24 入伙前的培訓 / 韓琴 / 12 .20 公司銷售 25 發(fā)放入伙通知單 / / 12 .23 部 鑰匙盒： A 鎖 2 把， B 鎖 6 把，信 箱鑰匙 2 把，（儲藏室 6 把，車 庫門手動 2 把、電動 2 把）貓眼、 門禁卡 3 張。 27 交付房屋最后巡檢閉戶，進戶門封條客服部馬德喜工程部 12 .23 交付動員大會（所有交付工作人員參 公司各相關(guān)部門人 28 12 .22 加，根據(jù)交付方案落實工作的責任人） 物業(yè)公司 員 26 施工人員清場保安部劉關(guān)華項目工程部 12 .23 行政部 30 交房所需物品報計劃采購、定制完畢 客服部 周宏芳 12 .23 公司策劃部 天陽18