【正文】 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)以 機(jī)種代碼，流水號(hào)或制造批號(hào)等在產(chǎn)品本體或外體包裝上進(jìn)行標(biāo)識(shí)， 將此記錄在檢查成績(jī)書中并保存 . 4. 產(chǎn)品的可追溯性可根據(jù)客戶要求，按要求的內(nèi)容將標(biāo)識(shí)方法書面化，記錄其內(nèi)容 . 5. 相關(guān)記錄予以保存 . 客戶財(cái)產(chǎn) 無 產(chǎn)品防護(hù) ****針對(duì)產(chǎn)品符合性對(duì)產(chǎn)品 /部品的搬運(yùn)，標(biāo)識(shí)，貯存，包裝，防護(hù)和交付進(jìn)行管理 . 1. 有關(guān)產(chǎn)品，部品的搬運(yùn)，標(biāo)識(shí)依規(guī)定進(jìn)行 ,防止損壞 ,變質(zhì)和誤用 . 2. 對(duì)產(chǎn)品，部品的貯存規(guī)定保持質(zhì)量的貯存環(huán)境，并進(jìn)行管理?；卮鸬慕Y(jié)果客戶以“設(shè)計(jì)變更指示書“通知 管理部，管理部根據(jù)指示書決定生產(chǎn)開始日期并進(jìn)行生產(chǎn) . c. 供給量：客戶的交貨期及數(shù)量變更時(shí)，管理部與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，研討可行與否并 回答客戶 .交貨期延遲或分期交貨時(shí)，管理部與客戶進(jìn)行調(diào)整 . d. 因式樣變更或其他理由有必要調(diào)整價(jià)格時(shí)，財(cái)務(wù)部與有關(guān)部門協(xié)調(diào)并與客戶交涉 后決定價(jià)格 . 3. 相關(guān)記錄予以保留 . 客戶溝通 1. ****與客戶在產(chǎn)品信息，訂單的處理，包括對(duì)其的修正方面的溝通由窗口部門負(fù)責(zé)實(shí)施 . 2. 客戶對(duì)產(chǎn)品所有反饋意見，如客戶投訴（品質(zhì)），由品質(zhì)管理部管理科負(fù)責(zé)收集 , 委托責(zé)任部門進(jìn)行調(diào)查 ,品管管理科將原因 ,對(duì)策 ,結(jié)果整理后反饋給客戶 .對(duì)產(chǎn)品 供給量，交期等方面的反饋意見由管理部作為窗口部門負(fù)責(zé)接收，處理 . 設(shè)計(jì)和開發(fā) 無 采購 采購過程 選定供方， ****需根據(jù)供方的經(jīng)營狀況，生產(chǎn)能力（質(zhì)量，產(chǎn)量），質(zhì)量體系 等來評(píng)定供方 .****根據(jù)供方的有關(guān)質(zhì)量，交期方面的狀況進(jìn)行供方再評(píng)價(jià) . 采購信息 采購部品和服務(wù)時(shí)，需將質(zhì)量要求以文件形式明確告知供方，質(zhì)量要求包括：部 品名（服務(wù)內(nèi)容），編號(hào)或圖紙，必要的檢驗(yàn)規(guī)范，包裝方式等，有關(guān)部門對(duì)文 件的適當(dāng)性進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn) . 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁號(hào) 23 頁中的 15 頁 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 1. ****對(duì)采購部品進(jìn)行檢驗(yàn)。 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁號(hào) 23 頁中的 14 頁 與客戶相關(guān)的過程 產(chǎn)品的要求的確定 ****與客戶 (及關(guān)聯(lián)子公司 )之間締結(jié)業(yè)務(wù)基本合同時(shí)需確定要求式樣 ,供給量 , 成交價(jià)格等內(nèi)容 . 產(chǎn)品要求的評(píng)審 1. 評(píng)審： a． 要求式樣：產(chǎn)品的要求式樣如性能式樣書以及圖紙等由客戶提供給 ****，相關(guān)部門對(duì) ****是否有能力滿足其要求進(jìn)行 確認(rèn)，如有問題在接受前以書面形式向客戶要求變更并進(jìn)行調(diào)整 . b． 供給量：原則上每周 1 次以電子形式接收 P/O（數(shù)量，交貨期），確認(rèn)能否供貨，并在生產(chǎn)調(diào)整會(huì)上實(shí)施，以電子郵件形式回答客戶并保存此 DATA. c. 成交價(jià)格：提供產(chǎn)品的成交價(jià)格與客戶進(jìn)行調(diào)整并締結(jié)合同書 . 2. 合同更改的確認(rèn) a. 客戶或 ****對(duì)合同內(nèi)容有更改時(shí)按照以上方式進(jìn)行調(diào)整并記錄。 初期流動(dòng)管理計(jì)劃書 （制造部門） ? 驗(yàn)證 ? 初期流動(dòng)管理終結(jié)評(píng)審 〖初期流動(dòng)管理計(jì)劃書〗評(píng)審。 生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃書 （除 OPC產(chǎn)品由 4M技術(shù)科擔(dān)當(dāng) ,其余由技術(shù)部擔(dān)當(dāng)） 驗(yàn)證 QCD 目標(biāo)及 4M2S 目標(biāo)達(dá)成狀況的評(píng)審 生產(chǎn)開始提案書 （除 OPC產(chǎn)品由 4M技術(shù)科擔(dān)當(dāng)，其余由技術(shù)部擔(dān)當(dāng)） ? 驗(yàn)證 ?制造開始提案 工序的確定、質(zhì)量目標(biāo)、COST 目標(biāo)達(dá)成狀況等的評(píng)審。具體設(shè)施包括建筑物，工作 場(chǎng)所設(shè)施，過程設(shè)備，運(yùn)輸，通訊等 . 工作環(huán)境 ****對(duì)為確保產(chǎn)品 符合性所需的特殊工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)定，維護(hù)。 d. 質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的修改。 b. 與客戶要求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的信息或措施。 g. 可能影響質(zhì)量管理體系的策劃的變更。 e. 預(yù)防和糾正措施執(zhí)行狀況及有效性。 c. 質(zhì)量方針和重點(diǎn)目標(biāo)的達(dá)成狀況。 2. 評(píng)審輸入： a. 內(nèi)部，外部審核結(jié)果。 管理部經(jīng)理 ? 確認(rèn)客戶的訂單內(nèi)容以及調(diào)整生產(chǎn)能力 ,制定生產(chǎn)計(jì)劃 . ? 管理產(chǎn)品的提供量，產(chǎn)品交貨期，產(chǎn)品以及部品的庫存數(shù)量 . ? 進(jìn)行圖紙管理業(yè)務(wù) . ? 推進(jìn)公司的方針展開以及把握重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)施狀況 . ? 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的 召開和記錄 . 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁號(hào) 23 頁中的 11 頁 部門負(fù)責(zé)人 職責(zé)與職權(quán) 品質(zhì)管理部經(jīng)理 ? 把握質(zhì)量情報(bào)，推進(jìn)質(zhì)量問題的預(yù)防、解決、再發(fā)防止以及確認(rèn)改善結(jié)果 . ?依靠質(zhì)量改善活動(dòng)，指示 /指導(dǎo)產(chǎn)品 /部品的質(zhì)量改善以及確認(rèn)效果 ? ? 進(jìn)行購入部品的進(jìn)貨檢驗(yàn) .?依靠進(jìn)貨檢驗(yàn)，把握部品的質(zhì)量狀況并管理不合格品 ? ? 防止不合格產(chǎn)品的出貨 . ? 通過對(duì)產(chǎn)品監(jiān)查員的培訓(xùn)，防止不合格產(chǎn)品流出 ? ? 依靠產(chǎn)品監(jiān)查，把握和記錄產(chǎn)品的質(zhì)量狀況 ? ? 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常并有流出可能時(shí)，進(jìn)行出貨保留 ? ? 進(jìn)行對(duì)測(cè)量設(shè)備校正的實(shí)施以及管理 . ? 管理限度樣本等形式的產(chǎn)品判定標(biāo)準(zhǔn) . ? 進(jìn)行海外及國內(nèi)安全規(guī)格的維持管理 . ? 進(jìn)行對(duì)質(zhì)量體系的維持、管理以及內(nèi)部質(zhì)量審核 . 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 ? ? 產(chǎn)品合同單價(jià)的評(píng)審，并通知關(guān)聯(lián)部門 . ? ? 內(nèi)部核算的評(píng)審管理 . 人事行政部 經(jīng)理 ? ? 進(jìn)行新人的入廠教育和管理人員的教育 . ? ? 消耗品的采購 . ? ? 基礎(chǔ)設(shè)施，工作環(huán)境的維持管理 . 采購部經(jīng)理 ? 部品的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng) .? 依靠工序的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)，防止部品不合格發(fā)生 ? ? 進(jìn)行對(duì)批量生產(chǎn)采購部品的質(zhì)量保持和改善活動(dòng) . ? ?????????依靠質(zhì)量維持改善活動(dòng) ，防止購入的部品不合格發(fā)生 ? ? ? 進(jìn)行交貨期管理以及與供應(yīng)商的債權(quán)債務(wù)管理 . ? ? 進(jìn)行對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)以及與新供應(yīng)商的基本交易合同簽訂 . ? ? 進(jìn)行部品采購業(yè)務(wù) . ? ? 通過對(duì)供應(yīng)商技術(shù)支援和指導(dǎo)，加強(qiáng)合作來增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 . 技術(shù)部經(jīng)理 ? 新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)統(tǒng)括 .? 依靠工序的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)，防止產(chǎn)品不合格發(fā)生 ? ? 為其他部門的品質(zhì)維持和改善活動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo) . ? 包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書管理，設(shè)備治具設(shè)計(jì) /作成 /納入管理，品質(zhì)維持管理等 ? 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁號(hào) 23 頁中的 12 頁 管理評(píng)審 總經(jīng)理在每年年度 REVIEW 會(huì)議上進(jìn)行質(zhì)量管理體系的評(píng)審 。 第四制造部 經(jīng)理 ? 確保打印機(jī)產(chǎn)品磁谷（ OPC）有關(guān)制造責(zé)任的生產(chǎn)數(shù)量、交貨期以及實(shí)行質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)營管理。 第三制造部經(jīng)理 ? 確保磁谷產(chǎn)品與（ CRU）有關(guān)制造責(zé)任的生產(chǎn)數(shù)量、交貨期以及實(shí)行質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)營管理。 ****總經(jīng)理 第一 /二制造部長 第三 /四制造部長 第一制造部 第二制造部 第三制造部 第四制造部 品質(zhì)管理部 技術(shù)部 管理部 采購部 財(cái)務(wù)部 人事行政部 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁號(hào) 23 頁中的 10 頁 部門負(fù)責(zé)人 職責(zé)與職權(quán) 總經(jīng)理 ? 作為最高管理者負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的策劃和管理 . ? 進(jìn)行質(zhì)量體系評(píng)審 . 第一 /二制造部長 作為第一 /二制造部的執(zhí)行管理人全面負(fù)責(zé)第一 /二制造部的管理 . 第三 /四制造部長 作為第三 /四制造部的執(zhí)行管理人全面負(fù)責(zé)第三 /四制造部的管理 . 第一制造部經(jīng)理 ? 確保打印機(jī) /復(fù)合機(jī)（磁谷除外）有關(guān)制造責(zé)任的生產(chǎn)數(shù)量、交貨期 以及實(shí)行質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)營管理 . ? 通過對(duì)作業(yè)者的培訓(xùn)，防止出現(xiàn)產(chǎn)品不合格 ? ???? 依靠實(shí)施產(chǎn)品的出貨檢查、過程管理，把握和記錄產(chǎn)品的質(zhì)量狀況 ? ?對(duì)不合格產(chǎn)品實(shí)施糾正措施并且控制不合格產(chǎn)品交付下一工序 . 第二制造部經(jīng)理 ? 確保打印機(jī)激光掃描器（ ROS）與復(fù)印機(jī)送紙裝置（ DADF）有關(guān)制造責(zé)任的生產(chǎn)數(shù)量、交貨期以及實(shí)行質(zhì)量相關(guān)活動(dòng) 的經(jīng)營管理。以及參與客戶溝通，客戶 滿意活動(dòng) . 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事項(xiàng)和外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò) . 內(nèi)部溝通 1. ****設(shè)立各種會(huì)議體系（如質(zhì)量會(huì)議， SRM 會(huì)議等）以及部門之間的聯(lián)絡(luò)書等有效溝 通方式對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。包括內(nèi)部審核結(jié)果，外部審核狀況， 組織現(xiàn)狀及改進(jìn)建議 . 3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)客戶要求的意識(shí)。管理者代表具有以下職責(zé)和權(quán)限： 1. 負(fù)責(zé)督導(dǎo) ****質(zhì)量管理體系建立，實(shí)施和保持。內(nèi)部客戶指 ****質(zhì)量體系不同過 程之間，接受輸出的下一個(gè)過程即為上一個(gè)過程的客戶 . 3. ****產(chǎn)品確保滿足外部客戶的要求， 并符合法律法規(guī)的要求，并通過對(duì)中國和海外安 全規(guī)格的推行，認(rèn)證和維持的活動(dòng)確保組織了解滿足法律法規(guī)的重要性 . 4. ****質(zhì)量管理體系針對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所有過程對(duì)客戶需求（即產(chǎn)品要求），客戶投訴（均 指外部客戶）須采取積極有效方式對(duì)應(yīng)，確?？蛻魸M意 . 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁號(hào) 23 頁中的 8 頁 5． ****質(zhì)量管理體系所有過程，人員均需豎立 “下一過程即為客戶”的觀念，通過了解 客戶需求，努力提升過程有效性，提高輸出質(zhì)量等多種方式達(dá)到客戶滿意（指內(nèi)部客 戶） .并確定客戶滿意的方法 ,各部門至少每半年一次調(diào)查客戶滿意 ,對(duì)客戶抱怨 ,客戶 要求和期望采取積極有效方式提升客戶滿意 . 質(zhì)量方針 1. ****質(zhì)量方針 貫徹質(zhì)量第一的原則 ,爭(zhēng)取顧客的信賴與滿足 2. 質(zhì)量方針體現(xiàn)及展開 a. ****質(zhì)量方針與 ****建立被客戶和中國社會(huì)所信賴 ,牢固且具有特色又重視職工的 企業(yè)體制為目標(biāo)的經(jīng)營方針相一致 . b. 質(zhì)量方針中體現(xiàn) ****持續(xù)滿足客戶需求 ,并不斷提升改進(jìn)超越客戶需求的承諾 . c. 質(zhì)量方針通過員工教育 ,宣傳等手段確保全員能夠理解 . d. 質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性在每年的年度 REVIEW 會(huì)議中進(jìn)行評(píng)審 . 策劃