【正文】 . 負責組織全體員工的法規(guī)、公司規(guī)及質(zhì)量、安全意識培訓，制定培訓計劃并組織實施 ； d. 負責全公司勞動定額的管理，負責對工人進行技術考核和對全公司職工的轉(zhuǎn)正定級工作 ； QB/ZXJC10220xx 質(zhì)量手冊 共 103 頁 第 28 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 28/12） e. 負責公司內(nèi)部來往文件的收發(fā)、處理和文件檔案管理工作。 D、 質(zhì)量中心 a. 在 副總經(jīng)理領導下，負責組織對質(zhì)量管理體系過程 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量； b. 全面掌握各產(chǎn)品的技術規(guī)范和質(zhì)量標準； 負責監(jiān) 督、管理全公司執(zhí)行國家、行業(yè)和企業(yè)標準的情況； c. 負責建立監(jiān)視和測量設備臺帳，并做好各類檢測器具的周期檢定與校準； d. 在自己的職權(quán)范圍內(nèi)組織處理不合格品，檢查、驗證糾正、預防措施和改進措施的執(zhí)行效果； e. 對產(chǎn)品質(zhì)量負責，對顧客來人來函提出的質(zhì)量問題，及時組織有關人員進行分析，提出處理意見 ； f. 組織應用適用的統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)分析； g. 負責組織召開質(zhì)量分析會，以不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，爭取顧客滿意； h. 有權(quán)對 產(chǎn)品 質(zhì)量進行檢查考核、質(zhì)量評估；有權(quán)回訪各級用戶；有權(quán)在出現(xiàn)質(zhì)量事故和用戶投訴時對責任 人做出仲裁和處罰。 C、 副總經(jīng)理 ，主管全公司生產(chǎn)指揮和生產(chǎn)調(diào)度工 作，并直接領導工程管理中心、市場部、 計劃采購部 等有關方面的工作；負責生產(chǎn)活動中的重要外部接口； ，確保生產(chǎn)活動的順利實施； ，按計劃按進度均衡組織生產(chǎn)。 4） 管理層 崗位質(zhì)量職責和權(quán)限： A、 總經(jīng)理 （修改）本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； ； ，批準管理評審計劃和管理評審報告； ，并決定本公司內(nèi)部重大人事任免； ； ； ； ，在公司內(nèi)傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性。 2） 在本質(zhì)量手冊各相關章節(jié)或程序文件中將分別視需要規(guī)定各部門QB/ZXJC10220xx 質(zhì)量手冊 共 103 頁 第 26 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 26/12） 職能。根據(jù)職責的類別 設置崗位（見《工作手冊》中“崗位職責和任職要求”）。 3） 質(zhì)量管理體系策劃應與產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃、測量、分析和改進 策劃等活動相容并保持一致。 2） 當本公司的質(zhì)量目標改進后或當質(zhì)量管理體系因各種變化情況而更改時應進行策劃，此時需考慮更改內(nèi)容對相關過程的影響并使之協(xié)調(diào)一致，以保持質(zhì)量管理體系的完整過渡。 質(zhì)量管理體系策劃 1） 總經(jīng)理在建立質(zhì)量目標后，為實現(xiàn)質(zhì)量目標，應確保對質(zhì)量管理體系進行策劃。 4） 本公司所制定的質(zhì)量目標均是可測量的，包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 2） 本公司的質(zhì)量目標可分為本公司總質(zhì)量目標和依照各相關職能和管理與操作層次進行分解的各分質(zhì)量目標。 質(zhì)量方針詳見本手冊“質(zhì)量方針和質(zhì)量目標批準令”。 質(zhì)量方針的貫徹、實施應考慮下述方面： 1） 在本公司內(nèi)得到溝通和理解。 3） 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理負責質(zhì)量方針的制定并確保其符合以下要求： 質(zhì)量方針的內(nèi)容應滿足： 1） 與本公司的宗旨相適應。在 通訊產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷 售、安裝、調(diào)試及技術服務 過程中與顧客溝 通，進一步了解顧客要求并不斷改進。 2） 根據(jù)評審結(jié)果確定產(chǎn)品要求和相關服務，提供標準并實施。 本公司通過以下過程識別顧客要求并予以滿足： 1） 根據(jù)法規(guī)、合同和本公司的其他要求確定 通訊產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、安裝、調(diào)試及技術 服務的有關要求并進行評審 。 1） 總經(jīng)理通過意識培訓，確保全體員工以增強顧客滿意為目的。 以顧客為關注焦點 本公司依存于顧客。 3） 定期進行管理評審，具體見本手冊《管理評審控制程序》。在本公司內(nèi)通過宣傳、培訓和會議等方式，向全體員工說明滿足顧客要求和法規(guī)要求的重要性，提高員工的質(zhì)量意識、法制觀念，樹立“ 只有不斷滿足顧客要求和法規(guī)要求，本公司才能生存和發(fā)展” 的觀念。 總經(jīng)理承諾： 按 ISO9001： 20xx 標準建立和實施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性。 《文件控制程序》 6. 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量記錄清單》 《部門質(zhì)量記錄清單》 《文件銷毀審批表》 QB/ZXJC10220xx 質(zhì)量手冊 共 94 頁 第 23 頁 章節(jié)號 版次 0/2 頁次（ 24/2） 5 管理職責 規(guī)定本公司最高管理者應承諾和實施的活動 適用于本公司最高管理者為建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 QB/ZXJC10220xx 質(zhì)量手冊 共 103 頁 第 22 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 22/2） 經(jīng)理部編制《質(zhì)量記錄清單》（附備案的原始記錄表格樣本），將本公司與質(zhì)量管理體系運行有關的記錄匯總，包括名稱、編號、保存期限等內(nèi)容；各部門應將本部門使用的記錄表格整理匯總為《部門質(zhì)量記錄清單》，作為檢索和復制的依據(jù)。 記錄的保存、保護 各部門必須做到所屬記錄分類清楚，字跡清晰，保存完好。各相關欄目負責人簽名不允許空白。 記錄填寫 記錄填寫要準確、及時、內(nèi)容完整、字跡清晰、不得隨意涂改。 記錄的標識、編號 經(jīng)理部負責對記錄的標識、編號情況進行監(jiān)督檢查，以便于識別和檢索。 經(jīng)理部負責保管超過一年的記錄。 經(jīng)理部為監(jiān)督、管理各部門質(zhì)量記錄控制情況的主管部門。 《記錄控制程序》 《計算機軟件管理規(guī)定》 《文件發(fā)放、回收記錄》 《文件更改審批表》 《文件借閱、復制記錄》 《部門有效文件清單》 《文件銷毀審批表》 QB/ZXJC10220xx 質(zhì)量手冊 共 94 頁 第 21 頁 章節(jié)號 版次 0/2 頁次（ 24/2） 記錄控 制程序 對質(zhì)量管理體系所要求的記錄予以控制，以提供對產(chǎn)品、過程和體系符合要求及體系有效運行的證據(jù)。 對計算機軟件的管理應執(zhí)行《計算機軟件管理規(guī)定》，對軟件的采購、開發(fā)、使用、加密、防病毒等提出嚴格要求。 對承載媒體不是紙張的文件的控制，也 應參照上述規(guī)定執(zhí)行。 各部門要把上述標準及其他與質(zhì)量管理體系有關的外來文件填入《部門有效文件清單》，并報 經(jīng)理部 備案。 外來文件的控制 收到外來文件的部門，需識別其適用性，并控制分發(fā)以確保其有效。 文件的借閱、復制 借閱、復制文件者應填寫《文件借閱、復制記錄》，由相關部門負責人按規(guī)定權(quán)限審批后，方可向資料管理人員借閱、復制。 2） 如因法律或其他原因需保留的任何已作廢文件，都應在文件封皮加蓋“作廢”印章，并標注“僅供參考”字樣。應確保文件的清晰、易于識別和檢索。 2） 各部門文件由本部門資料員保管，并應及時填寫《部門有效文件清單》。 2） 因破損而重新領用的新文件，分發(fā)號不變，并收回相應舊文件；丟失補發(fā)的文件，應給予新的分發(fā)號，并注明已丟失文件的分發(fā)號失效；發(fā)放部門做好相應發(fā)放簽收記錄。 3） 對質(zhì)量手冊和部門手冊的修訂狀態(tài)，采用本手冊中的“文件修改情況一覽表”或所在頁頁眉 /頁腳的“版次 0/2”（表示第 二 版 0 次修改）進行識別；對其他文件的修訂應由主管部門保留文件修改的有關記錄。 2） 其他文件的更改由各相應主管部門填寫《文件更改審批表》，經(jīng)原審批部門審批，再由各相應部門指定人員進行更改、發(fā)放、處理。 文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的控制 1） 質(zhì)量手冊的更改由經(jīng)理部組織進行，填寫《文件更改審批表》，經(jīng)管理者代表審核，上報總經(jīng)理 批準后更改。凡與質(zhì)量體系運行緊密相關的文件應受控，對這些文件的編制、審核、批準、發(fā)放、使用、更改、再次批準、標識、回收及作廢等均應受到控制，由各主管部門QB/ZXJC10220xx 質(zhì)量手冊 共 103 頁 第 18 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 18/6） 按規(guī)定執(zhí)行。應確保文件使用的各場所都能得到適用文件的有關版本。 2） 工作手冊由各部門負責人組織編寫、匯總，由管理者代表審核，報總經(jīng)理批準發(fā)布，經(jīng)理部負責登記發(fā)放。 各部門代號規(guī)定如下： 經(jīng)理部： JL, 質(zhì)量中心 ： ZL, 工程管理中心： GC, 市場部： SC, 計劃采購部 ： CG、 財務部： CW、 項目組： XM 文件的編寫、審核、批準、發(fā)放 文件發(fā)布前應得到批準，以確保文件是適宜的。 3) 工藝文件的編號仍按原有規(guī)定執(zhí)行。 QB/ZXJC10220xx 質(zhì)量手冊 共 103 頁 第 17 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 17/6） 文件的編號 文件編號執(zhí)行下 述規(guī)則： 1) 質(zhì)量手冊： QB/ZXJC10220xx，其中 QB表示企業(yè)標準； ZXJC 為本公司代號； 102 中前一個 1 表示該文件為第一級質(zhì)量管理體系文件， 02表示第二 版； 20xx 表示該版手冊發(fā)布年號。 2) 其他質(zhì)量文件：可以是針對特定產(chǎn)品、項目或合同編制的質(zhì)量計劃、或其他標準規(guī)范等；文件的組成應適合于其特有的活動方式，由各相應的業(yè)務部門保存、使用。 第二級質(zhì)量管理體系文件： 1) 工作手冊：這是各部門運行質(zhì)量管理體系的常用實施細 則，包括管理標準（部門管理制度等）；工作標準（崗位責任制和任職要求等）；技術標準（國標、行標、企標及作業(yè)指導書、檢驗規(guī)范等）；部門質(zhì)量記錄文件等。 各部門負責相關文件的編制、使用和保管。 管理者代表負責審核質(zhì)量手冊。 適用于對質(zhì)量管理體系所要求的文件進行控制。 對于顧客提供的如設計圖紙等涉及知識產(chǎn)權(quán)的外來文件，還需按本手冊 節(jié)“顧客財產(chǎn)”的有關要求進行控制， 質(zhì)量管理體系文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應按本手冊《文件控制程序》進行管理。 5）適用的外來文件，需確定是否分發(fā)并跟蹤其修訂狀態(tài)。除標準要求的 21 種記錄外，還包括其他活動所需的記錄。 3）作業(yè)指導書、管理制度、規(guī)范、標準、規(guī)定、辦法、細則等作業(yè)指導文件，構(gòu)成質(zhì)量手冊的組成部分，已被其引用，具體見相應文件或手冊各章節(jié)后的“引用文件”或“管理制度清單”。 1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標文件（見本手冊《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標批準令》） QB/ZXJC10220xx 質(zhì)量手冊 共 103 頁 第 15 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 15/3） 2）質(zhì)量手冊（包括了所有的程序文件。 本公司按 ISO9001： 20xx 標準要求管理已 規(guī)定 的所有過程，確保其符合標準要求和本公司實際，并不斷改進，以使本公司的質(zhì)量管理體系適宜、充分和有效。 b) 通過各種活動，包括糾正措施和預防措施，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。這些過程及其所需的統(tǒng)計技術在本手冊第 節(jié)中規(guī)定。為促進質(zhì)量管理體系有效性而建立的溝通過程在本手冊第 節(jié)中規(guī)定。 4）為確保顧客滿意，依據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的具體分 過程確定配置的資源并管理這些資源，包括人力資源、基礎設施和工作環(huán)境。 a) 根據(jù)已識別和確定的與產(chǎn)品有關的要求制定準則，形成文件，具體在本手冊第七章中列出。 QB/ZXJC10220xx 質(zhì)量手冊 共 103 頁 第 14 頁 章節(jié)號 /