【正文】 術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 黔東南州林業(yè)汽車運(yùn)輸 公司 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)站 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章第 2 節(jié) 第 2 頁 共 4 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 管理體系 實(shí) 施 日 期： 20xx—8—3 本檢測(cè)站 的程序文件依據(jù)要求對(duì)關(guān)鍵的檢測(cè)過程進(jìn)行了控制，對(duì)于手冊(cè)中已詳細(xì)描述的控制過程，未在程序文件中再重復(fù)單獨(dú)列出該程序，使用人員應(yīng)注意按控制過程規(guī)定的程序進(jìn)行。 程序文件由管理部門組織編寫和維護(hù)，技術(shù)負(fù)責(zé)人批 準(zhǔn)，業(yè)務(wù)室發(fā)放。 程序文件 本檢測(cè)站 的程序文件是在 本檢測(cè)站 內(nèi)部為完成與檢測(cè)質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)而規(guī)定的途徑。 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫和維護(hù)， 檢測(cè)站 經(jīng)理批準(zhǔn)，業(yè)務(wù)室發(fā)放。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)是描述 本檢測(cè)站 的質(zhì)量方針、目標(biāo)及管理體系的法規(guī)性文件，對(duì)內(nèi)適用于檢驗(yàn)工作的管理，對(duì)外為客戶提供質(zhì)量保證和承諾，也是第三方評(píng)價(jià)管理體系的依據(jù)。 本質(zhì)量手冊(cè)描述的管理體系條款或要素涉及的質(zhì)量職能與 本檢測(cè)站組織機(jī)構(gòu)的分配關(guān)系，具體見表 《質(zhì)量職能分配表》。通過管理體系文件的全面宣貫和實(shí)施，使全體員工理解并自覺執(zhí)行，通過管理體系 內(nèi)部審核，管理評(píng)審，使管理體系不斷完善和改進(jìn)，以便以最好的和最實(shí)際的方式指導(dǎo)本檢測(cè)站工作。 相關(guān)文件 LFQJ /CX01—20xx 結(jié)果質(zhì)量控制程序 LFQJ /CX02—20xx 保密和保護(hù)所有權(quán)的程序 黔東南州林業(yè)汽車運(yùn)輸 公司 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)站 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章第 1 節(jié) 第 7 頁 共 7 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組織 實(shí) 施 日 期： 20xx—8—3 概要 本檢測(cè)站依據(jù)《 實(shí)驗(yàn)室 資質(zhì)認(rèn)定 評(píng)審 準(zhǔn)則》，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍 ,內(nèi)部質(zhì)量管理和對(duì)外技術(shù)能力的需要，制定質(zhì)量方針目標(biāo)，確定管理體系要素，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量職能和資源進(jìn)行配置，建立適合本檢測(cè)站開展檢測(cè)工作類型和能力范圍的質(zhì)量管理體系。 本檢測(cè)站制定《保密和保護(hù)所有權(quán)的程序》規(guī)范在檢測(cè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中保密和保護(hù)所有權(quán)的責(zé)任和措施，當(dāng)客戶有特殊保護(hù)、保密要求時(shí)，按《保密和保護(hù)所有權(quán)的程序》采取相應(yīng)的特殊措施。檢測(cè)報(bào)告歸檔后由專人保管，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可查閱。 本檢測(cè)站對(duì)客戶（含受檢單位）提供的檢測(cè)物品及有關(guān)技術(shù)資料、信息按本手冊(cè)公正性聲明中的措施和承諾給予保護(hù)、保密。 業(yè)務(wù)室主任負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)監(jiān)督員工作。 監(jiān)督員負(fù)責(zé)本部門對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的各個(gè)過程、活動(dòng)的監(jiān)督，對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量、不符合檢測(cè)程序和標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)有權(quán)制止并要求當(dāng)事人予以糾正。本檢測(cè)站檢測(cè)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖見圖 。在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)室組織開展監(jiān)督網(wǎng)日常工作。 授權(quán)簽字人識(shí)別見 下表 表 授權(quán)簽字人識(shí)別 姓名 職務(wù) 范圍 本人簽名 邰正 軍 技術(shù)負(fù)責(zé)人 計(jì)量認(rèn)證通過的項(xiàng)目全項(xiàng) 王澤洲 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 計(jì)量認(rèn)證通過的項(xiàng)目全項(xiàng) 為對(duì)檢測(cè) 工作質(zhì)量實(shí)施全面有效監(jiān)督，建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)。 技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人互為代理。對(duì)報(bào)告的結(jié)論 的一致性、正確性負(fù)責(zé) 本檢測(cè)站最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門主管均有任命文件（見附件），最高管理者和技術(shù)負(fù)責(zé)人和授權(quán)簽字人的變更由業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)或其授權(quán)的部門確認(rèn)。 質(zhì)量 監(jiān)督員 監(jiān)督國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量的法律、法規(guī)在本檢測(cè)站的貫徹執(zhí)行情況；對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各個(gè)因素進(jìn)行檢查；有權(quán)要求當(dāng)事人及時(shí)糾正影響檢測(cè)工作質(zhì)量的問題；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的正確使用進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)從接受車輛檢測(cè)委托到出具檢測(cè)報(bào)告的全過程工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)違反體系規(guī)定的現(xiàn)象及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 內(nèi)審員 認(rèn)真學(xué)習(xí)評(píng)審準(zhǔn)則和其它法規(guī)和檢測(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)編制核查表并按內(nèi)審的程序要求進(jìn)行內(nèi)審及記錄相關(guān)問題，確認(rèn)管理體系文件的符合性并對(duì)管理體系的有效性提出具體意見，負(fù)責(zé)對(duì) 檢測(cè)站 人員的管理體系文件的宣貫和培訓(xùn)。 黔東南州林業(yè)汽車運(yùn)輸 公司 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)站 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 1 節(jié) 第 4 頁 共 7 頁 第 4 版 第 0 次修訂 主題： 組織 實(shí) 施 日 期： 20xx—8—3 外檢員 負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)受理時(shí)的檢測(cè)編號(hào)、機(jī)動(dòng)車狀態(tài)等相關(guān)信息的記錄和檢測(cè)委托 任務(wù)卡的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)確認(rèn)受檢車輛的檢測(cè)類別，校核來檢車輛登記手續(xù)的規(guī)范性和完整性，依據(jù)檢測(cè)類別填寫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)拒絕不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)，有權(quán)越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映違反標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)?shù)據(jù)弄虛作假的行為。 組織儀器設(shè)備降級(jí)、報(bào)廢、調(diào)出的技術(shù)鑒定工作。組織檢測(cè)車間配合實(shí)施檢定計(jì)劃 。負(fù)責(zé)儀器設(shè)備標(biāo)識(shí)使用的監(jiān)督和管理工作。引車員除遵守以上職責(zé)外還應(yīng)作到駕駛與駕照規(guī)定相適應(yīng)的車輛按檢測(cè)站的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作和檢測(cè)。對(duì)在檢測(cè)過程中出現(xiàn)的異常 現(xiàn)象，按異常現(xiàn)象處理程序處理。負(fù)責(zé)對(duì)所用的儀器設(shè)備進(jìn)行日常黔東南州林業(yè)汽車運(yùn)輸 公司 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)站 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 1 節(jié) 第 3 頁 共 7 頁 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 組織 實(shí) 施 日 期： 20xx—8—3 維護(hù)和保養(yǎng)。保護(hù)客戶的技術(shù)秘密。 檢測(cè)員 依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)格按車輛、儀器設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。負(fù)責(zé)對(duì)檔案進(jìn)行鑒定，提出銷毀過期檔案申請(qǐng)。 檔案資料員 負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔案，行政文件，建制文件以及計(jì)量認(rèn)證、證明材料 ,質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄和儀器設(shè)備的檔案管理。積極掌握機(jī)動(dòng)車檢測(cè)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出本室的發(fā)展計(jì)劃。配合儀器設(shè)備管理員，按計(jì)劃對(duì)儀器設(shè)備實(shí)施計(jì)量檢定 /校驗(yàn) /檢測(cè)。負(fù)責(zé)審核本室出具 的檢測(cè)報(bào)告和檢測(cè)原始記錄，對(duì)本室的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)定的現(xiàn)象，有權(quán)提出批評(píng)和處理意見。負(fù)責(zé) 檔案的建立和管理。為保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，組織實(shí)施比對(duì)試驗(yàn)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并編制相關(guān)制度或措施。組織編寫程序文件和通用性作業(yè)指導(dǎo)書。為有利于工作和任務(wù)的完成，有權(quán)臨時(shí)性調(diào)配人力、物力。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢測(cè)站全面的質(zhì)量管理工作，定期組織開展內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，并協(xié)助檢測(cè)站站長(zhǎng)定期開展管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)解決重大技術(shù)問題。負(fù)責(zé)制定本檢測(cè)站質(zhì)量方針、目標(biāo)、公正性聲明并組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)建立質(zhì)量管理體系并通過定期開展管理評(píng)審不斷完善和改進(jìn)。按時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告及檢測(cè)偏離、檢測(cè)事故的分析報(bào)告。負(fù)責(zé)客戶抱怨的受理和 檢測(cè)車間 檢測(cè)車間是業(yè)務(wù)室下達(dá)檢測(cè)任務(wù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按本檢測(cè)站檢測(cè)分工和計(jì)劃開展檢測(cè)工作。負(fù)責(zé)檢測(cè)任務(wù)的受理，制定車輛檢測(cè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告登記發(fā)放。 業(yè)務(wù)室 業(yè)務(wù)室是本檢測(cè)站業(yè)務(wù)管理部門。 本檢測(cè)站組織機(jī)構(gòu)見本手冊(cè)《組織機(jī)構(gòu)圖》 ，人員分配情況詳見附件人員一覽表 。 本檢測(cè)站現(xiàn)設(shè)有業(yè)務(wù)室 （含 財(cái)務(wù)室、檔案室 、業(yè)務(wù)大廳）、 檢測(cè)車間2 個(gè)職能科室。 本檢測(cè)站 具備固定的工作場(chǎng)所，具備正確進(jìn)行檢測(cè)所需要的并且能夠獨(dú)立調(diào)配使用的檢測(cè)設(shè)備設(shè)施。 調(diào)修工對(duì)下線不合格部位做到判斷準(zhǔn)確，不隨意換件，不欺騙用戶。 嚴(yán)格執(zhí)行收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)。 領(lǐng)車員嚴(yán)格按照操作規(guī)程檢測(cè)，不開人情車，準(zhǔn)確按儀器指令 黔東南州林業(yè)汽車運(yùn)輸 公司 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)站 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 3 章 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 實(shí) 施 日 期： 20xx—8—3 操作，不漏檢，制動(dòng)檢測(cè)準(zhǔn)確到位。 質(zhì)量目標(biāo) 顧客滿意率高于 98% 檢測(cè)失誤率低于是 1% 設(shè)備完好率高于 98% 為用戶提供一流的服務(wù)質(zhì)量，推行合面質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的因素進(jìn)行有效控制，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、合理。 質(zhì)量方針 質(zhì)量為本、顧客滿意 釋義：把不斷提高檢測(cè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量作為 我檢測(cè)站 發(fā)展的基礎(chǔ)，確保質(zhì)量方針與管理模式、管理體制、經(jīng)營(yíng)策略，各種制度相適應(yīng)，相協(xié)調(diào)，以便向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)公正的檢測(cè)質(zhì)量，不斷提高本站業(yè)績(jī)、滿足用戶和相關(guān)方要求，求得在市場(chǎng)大潮中站穩(wěn)腳跟。 黔東南州林業(yè)汽車運(yùn)輸 公司 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)站 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 2 章 第 3 頁 共 3 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 質(zhì)量手冊(cè)的管理 實(shí) 施 日 期： 20xx—8—3 質(zhì)量手冊(cè)的重大修改應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。 質(zhì)量手冊(cè)全面修訂時(shí)，作換版處理，在新版手冊(cè)封面上應(yīng)以阿拉伯?dāng)?shù)字 3… 表示相應(yīng)版次 。 如某章的具體內(nèi)容修改量較大時(shí)，業(yè)務(wù)室在組織、印刷修改通知單的同時(shí)，印刷、修改該章全部?jī)?nèi)容，一起發(fā)給持有者，持有者應(yīng)及時(shí)換頁。 修訂程序 修改意見由質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯總、整理、提出修訂方案，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，檢測(cè)站站長(zhǎng)批準(zhǔn)后，編寫修改通知 單。 手冊(cè)修訂需經(jīng)檢測(cè)站站長(zhǎng)同意，修訂工作在質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下由業(yè)務(wù)室組織進(jìn)行，任何科室和個(gè)人無權(quán)擅自修改手冊(cè)內(nèi)容。 業(yè)務(wù)室在發(fā)放新版質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)，將受控的舊版質(zhì)量手冊(cè)收回后統(tǒng)一處理。 本檢測(cè)站手冊(cè)持有者、借閱者應(yīng)辦理領(lǐng)取、借閱或更換手續(xù)， 妥善保管，不得丟失、外借和提供復(fù)印。受控發(fā)放的對(duì)象是本檢測(cè)站全體在職員工。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放與控制 質(zhì)量手冊(cè)由業(yè)務(wù)室統(tǒng)一 管理，其他任何科室和人員不得翻印和 發(fā)放。 新調(diào)入本檢測(cè)站的員工，由其所在科室負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)崗位的質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容的培訓(xùn)宣貫。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布和宣貫 質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，明確實(shí)施日期后， 由業(yè)務(wù) 室 負(fù)責(zé)印制，業(yè)務(wù)室按文件控制要求負(fù)責(zé)管理和發(fā)放。業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)記錄審議意見。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人：王澤洲 業(yè)務(wù)室：王澤洲 檢測(cè)車 間：張勇 技術(shù)負(fù)責(zé)人： 邰正軍 檢測(cè)站 全體人員執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)相關(guān)條款與程序。 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的審核。 職責(zé)與權(quán)限 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編寫、校審、修訂、實(shí)施，維持其現(xiàn)行有效。 本質(zhì)量手冊(cè)是本檢測(cè)站質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是統(tǒng)一全檢測(cè)站管理思想，規(guī)范全檢測(cè)站各科室檢測(cè)業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)的準(zhǔn)則。 黔東南州林業(yè)汽車運(yùn)輸 公司 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)站 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 2 頁 共 2 頁 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 概述 實(shí) 施 日 期： 20xx—8—3 黔東南州林業(yè)汽車運(yùn)輸公司機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站 站長(zhǎng)： 張勇 圖 組織機(jī)構(gòu)框圖 黔東南州林業(yè)汽車運(yùn)輸 公司 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)站 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 2 章 第 1 頁 共 3 頁 第 1 版 第 1 次修訂 主題： 質(zhì)量手冊(cè)的管理 實(shí) 施 日 期： 20xx—8—3 總則 本檢測(cè)站按照 《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》 、 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測(cè)站能力的通用條件》 的要求，建立了適合本檢測(cè)站檢測(cè)業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模和特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系，闡明了本檢測(cè)站的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了質(zhì)量管理體系各要素及如何在本檢測(cè)站檢測(cè)業(yè)務(wù)中實(shí)施這些要素。 資源配置 本檢測(cè)站為開展檢測(cè)任務(wù)（項(xiàng)目）的檢測(cè)活動(dòng)配置了相應(yīng)的固定設(shè)施、環(huán)境條件、儀器設(shè)備以及相應(yīng)的管理、檢測(cè)人員，資源配備將隨著檢測(cè)項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)資格的擴(kuò)充而不斷增加和完善。 本檢測(cè)站 現(xiàn)有檢測(cè)車間、業(yè)務(wù)室等職能管理科室。的停車場(chǎng)和 100m6m 的試車道。本 檢測(cè) 站現(xiàn) 擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備工藝， 620m178。 主要承擔(dān) 黔東南州境內(nèi)機(jī)動(dòng)車綜合 性能檢測(cè) 和安全性能檢測(cè) 。 本《管理手冊(cè)》由最高管