【正文】 質(zhì)量手冊 第 8 章 第 頁 共 頁 主題：儀器、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 儀器設(shè)備是開展機(jī)動車輛檢測獲取準(zhǔn)確、可靠、有效的檢測數(shù)據(jù)的重要資源之一。在經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)的許可在站有關(guān)人員陪同方可進(jìn)入，同時遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》等相關(guān)規(guī)定要求。 站各檢測職能部門負(fù)責(zé)本站轄區(qū)的檢測儀器設(shè)備，作業(yè)場所和場地環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)和管理工作，消除干擾因素保持清潔、井然、整齊、安全良好的受控狀態(tài)。 檢測作業(yè)區(qū)的設(shè)施和環(huán)境條件的監(jiān)控和維持，按照《環(huán)境條件控制管理程序的規(guī)定執(zhí)行。 相鄰檢測作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)或本作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)過程有相互影響或干擾正常檢測工作，采取有效措施 進(jìn)行阻斷影響鏈，確保檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。同時對此區(qū)間的出具檢測結(jié)果的有效性進(jìn)行分析與處理。 設(shè)施環(huán)境的監(jiān)控和維持由檢驗(yàn)組負(fù)責(zé)，部門質(zhì)量監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施和環(huán)境出現(xiàn)偏離時，應(yīng)及時進(jìn)行偏離處理和糾正。嚴(yán)禁受檢車輛裝載危險、化學(xué)物品進(jìn)入檢測站內(nèi)；嚴(yán)禁在檢測場地進(jìn)行機(jī)動車輛調(diào)修、以及進(jìn)行與機(jī)動車輛檢測無關(guān)的作業(yè)活動。 檢測站周圍 200 平方米范圍內(nèi)無重大震源，無污染源。 備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備和蓄水池，在突然斷電、斷水的情況下不影響檢測工作質(zhì)量。 10%，頻率 50Hz。 檢測車間、停車場、業(yè)務(wù)廳等建筑設(shè)施按照國家、行業(yè)、地方有關(guān)消防條例、法規(guī)的規(guī)定，設(shè)有消防水龍、滅火器及消防通道與指示標(biāo)志。 試車路段道路條件能夠滿足 GB7258要求對汽車行車制動性能檢驗(yàn)制動距和制動穩(wěn)定性要求。 檢測線、試車道出入口設(shè)明顯的交通指示標(biāo)志信號，檢測線設(shè)有醒目的檢測引導(dǎo)和安全防護(hù)裝置等。 檢測線車間地面采用水泥或水磨石地面，其強(qiáng)度應(yīng)能承受被檢車輛的要求，地表面的附著系數(shù)不低于 ；檢測車間地面高于室外 20cm，防止雨水倒流。車間寬敞明亮，采光和照明條件符合 GB/T50033 和 GB/T50034 的有關(guān)規(guī)定。 實(shí)驗(yàn)室平面圖（附件 6） 設(shè)施和環(huán)境要求 依據(jù) GB/T17993《汽車綜合性能檢測站能力的通用要求》應(yīng)合理設(shè)置機(jī)動車檢測車間、停車場、試車路段、業(yè)務(wù)廳（或室）等，配備與汽車檢測能力相配套的檢測儀器設(shè)備和設(shè)施。 人員技術(shù)檔案的管理按《檔案管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 人員技術(shù)檔案 人員技術(shù)檔案的管理由業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)。 質(zhì)量監(jiān)督員由本站熟悉工作程序，了解工作目的，懂得檢驗(yàn)結(jié)果的評審人員兼任。 各組組長應(yīng)精通本組的管理和專業(yè)知識，中專以上學(xué)歷，具有相應(yīng)的機(jī)動車管理或檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)及技能，熟悉和掌握與檢驗(yàn)有關(guān)的法律、法 規(guī)知識。 技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級以上的技術(shù)職稱或大專學(xué)歷，熟悉本 站機(jī)動 質(zhì)量手冊 第 6 章 第 頁 共 頁 主題：人員 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 車檢驗(yàn)業(yè)務(wù)和技術(shù)，善于技術(shù)管理，具備解決和處理檢驗(yàn)工作中技術(shù)問題的能力，掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識。 人員培訓(xùn)的具體實(shí)施按《人員培訓(xùn)管理程序》的規(guī)定進(jìn)行。培訓(xùn)后采用考核方法驗(yàn)證培訓(xùn)效果，并對職工進(jìn)行年度考核。 外出培訓(xùn)由檢測組提出，經(jīng) 技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后報站長批準(zhǔn)。 業(yè)務(wù)組是人員培訓(xùn)的職能管理部門，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的組織和管理。 各類人員應(yīng)滿足任職條件。 支持文件： 《質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序》 《質(zhì)量體系評審程序》 《偏離的反饋和糾正程序》 《允許偏離的處理程序》 《檢驗(yàn)工作質(zhì)量的技術(shù)校核程序》 質(zhì)量手冊 第 5 章 第 頁 共 頁 主題：質(zhì)量體系、審核與評審 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 《開展新工作項(xiàng)目的評審程序》 質(zhì)量手冊 第 6 章 第 頁 共 頁 主題：人員 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 總則 人員素質(zhì)與水平是至關(guān)重要的，本站根據(jù)自身開展檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的需要應(yīng)配備足夠數(shù)量的各類人員，對關(guān)鍵人員的任職資格條件和各類人員的培訓(xùn)考核，實(shí)施有效控制管理，以保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量。 姓名 簽字 職務(wù) /職稱 授權(quán)范圍 技術(shù)負(fù)責(zé)人 /工程師 檢驗(yàn)報告 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 /助工 檢驗(yàn)報告 開展新工作項(xiàng)目的評審 為了保證本站在開展新檢驗(yàn)項(xiàng)目之前，具備與之 相適應(yīng)的設(shè)施和資源，應(yīng)當(dāng)對新開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真評審。 授權(quán)簽字人要對出具的檢驗(yàn)報告負(fù)責(zé)。 技術(shù)校核按《檢測工作質(zhì)量的技術(shù)校核程序》規(guī)定執(zhí)行。 檢測工作質(zhì)量的技術(shù)校核 質(zhì)量手冊 第 5 章 第 頁 共 頁 主題：質(zhì)量體系、審核與評審 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 為了確保檢測工作的質(zhì)量，除了對質(zhì)量體系定期審核外，本站還將采取其它“校核方法”來確保檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量和可信度，并對這些“校核方法”的有效性定期進(jìn)行評審。具體實(shí)施按《允許偏離的處理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 允許偏離的處理 本站原則上不允許偏離政策和程序以及標(biāo)準(zhǔn)等。 業(yè)務(wù)組和質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)反饋意見的收集，業(yè)務(wù)組提出糾正要求，糾正措施由發(fā)生偏離的部門制訂并實(shí)施。 質(zhì)量體系評審具體運(yùn)行按《管理評審程序》的規(guī)定進(jìn)行。 質(zhì)量體系評審 為確保質(zhì)量體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，站長每12 個月至少要組織進(jìn)行一次質(zhì)量體系評 審。審核中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的糾正措施應(yīng)形成文件，對質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人在議定的時間內(nèi)保證這些糾正措施的完成。內(nèi)審員應(yīng)進(jìn)行省局培訓(xùn)，考核合格持證者，并由站長聘任。 質(zhì)量體系審核由質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)審核計劃的編制、審核的組織；審核報告的編寫、督促受審方提出糾正措施及后續(xù)審核的實(shí)施。 其它質(zhì)量文件 包括作 業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄及報告格式和內(nèi)容等。本質(zhì)量手冊覆蓋了《評審準(zhǔn)則》的 13 個要素（附件 4），是本站全體員工的行動綱領(lǐng)。 質(zhì)量保證體系圖（附件 3） 質(zhì)量體系文件 質(zhì)量體系文件包括：質(zhì)量手冊（ A 層）、程序文件（ B 層）、其它質(zhì)量文件（ C 層）。 所有文件按 《文件控制程序》進(jìn)行管理。 實(shí)驗(yàn)室之間的比對和能力驗(yàn)證按照 《實(shí)驗(yàn)室間比對 /能力驗(yàn)證程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 每年度不少于一次自行組織或與其他實(shí)驗(yàn)室之間進(jìn)行檢測能力的比對。 保密范疇包括： a 客戶委托及其相關(guān)新技術(shù)、科研鑒定等項(xiàng)目檢測樣品、檢測數(shù)據(jù)等； b 本站的為改進(jìn)檢測技術(shù)總結(jié)的技術(shù)資料、技術(shù)發(fā)明、專利及先進(jìn)的檢測方法及技術(shù)等； c 本站原始檢測記錄、檢驗(yàn)報告、質(zhì)量分析報告、檢驗(yàn)事故分析報告等； d 站長認(rèn)為階段性需要保密的技術(shù)或資料。 代理時間： 年 月 日至 年 月 日止。一份由技術(shù)業(yè)務(wù)組編號存檔。 代理人由離崗人員指定，指定的代理人資格、能力、經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)符合崗位人員規(guī)定的要求，指定的技術(shù)負(fù)責(zé)人代理人員需經(jīng)副站長批準(zhǔn)同意，其余人員由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意。負(fù)責(zé)建立文件資料（含報告及記錄）及人員技術(shù)檔案； c 文件、資料原則上不得外借，確需外借，則需由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可，但對外不得提供受控版本。 儀器設(shè)備管理員職責(zé) a 參與對本站新儀器設(shè)備的驗(yàn)收、調(diào)試工作，并做好記錄； b 對本站的每臺儀器設(shè)備建立管理檔案，并負(fù)責(zé)保管； c 對購置新儀器填寫購置申請單，提出儀器檢定計劃，協(xié)助業(yè)務(wù)組做 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 頁 共 頁 主題：組織與管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 好儀器的周期檢定工作。引車上線檢測時，嚴(yán)格按照檢測要求，規(guī)范操作，不弄虛作假，未接到工作指令時不能自行駕車上線檢測； d 與用戶進(jìn)行交接車時，須告知受本車輛的駕駛員把貴重物品妥善保管好，不拿車內(nèi)一針一線； e 引車檢測完畢，須把車輛交到受檢車的駕駛員手中，辦理好交接 。工作時間不與他人閑談，吃零食或進(jìn)行與工作職責(zé)無關(guān)的行為活動； d 嚴(yán)禁使用非法光盤或軟件向計算機(jī)輸入或安裝未經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人同意的各種運(yùn)行軟件； d 認(rèn)真做好登錄計算機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，工作完畢按照規(guī)定程序關(guān)閉計算機(jī)切斷電源，搞好責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生； e 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作 。 登錄員崗位職責(zé) a 熟練掌握計算機(jī)使用性能，嚴(yán)格遵守站計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)安全操作規(guī)程； b 按照用戶委托檢測需求或國家檢測項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定的要求，對受檢車 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 頁 共 頁 主題：組織與管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 輛進(jìn)行特征信息、結(jié)構(gòu)信息和檢測項(xiàng)目內(nèi)容的登錄。 內(nèi)審員職責(zé) a 熟悉評審準(zhǔn)則和本站的質(zhì)量手冊，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序及方法，具備質(zhì)量檢測管理的基本知識和工作能力； b 參與討論編制審核實(shí)施方案，確定審核方式、范圍、依據(jù)、方法等； c 協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制內(nèi)審檢查表，接受審核任務(wù)，審核中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)應(yīng)擬寫不符合項(xiàng)報告； d 對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，責(zé)任部門采取糾正措施計劃，完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證， e 內(nèi)審員不得承擔(dān)與自己工作有關(guān)的審核工作。 檢測組組長職責(zé) a 負(fù)責(zé)本組的全面工作，組織本組人員嚴(yán)格執(zhí)行本站《質(zhì)量手冊》有關(guān)要素的規(guī)定； b 組織制定作業(yè)指導(dǎo)書，并貫徹實(shí)施； c 制定 檢測所需設(shè)施外購計劃，對外購物質(zhì)的質(zhì)量控制提出建議； d 做好本站儀器設(shè)備的維修、保養(yǎng)，加強(qiáng)對本站儀器設(shè)備和藥劑、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用管理； e 支持質(zhì)量監(jiān)督員的工作，堅決制止偏離質(zhì)量文件的現(xiàn)象； f 幫助檢測人員解決檢驗(yàn)工作中的技術(shù)問題； g 對檢測報告、原始記錄進(jìn)行復(fù)核，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠； h 組織本站人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核，督促本站人員做好檢測室日常管理工作。 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 頁 共 頁 主題：組織與管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) a 組織編制質(zhì)量文件，建立質(zhì)量保證體系，組織質(zhì)量體系的內(nèi)審，保證體系的有效運(yùn)行； b 保證質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的有效工作，負(fù)責(zé)接受偏離的反饋和組織糾正； c 負(fù)責(zé)抱怨的處理； d 重大問題直接向副站長或 技術(shù)負(fù)責(zé)人報告。 人員崗位責(zé)任 站長職責(zé) a 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)頒布和組織質(zhì)量體系的管理評審以及樣品（樣機(jī)）的處理，是本站的最高領(lǐng)導(dǎo)，全面主持本站工作； b 掌握本站發(fā)展方向，組織制定本站的中長期發(fā)規(guī)劃和年度計劃； c 嚴(yán)格執(zhí)行國家的財經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)決算的審批及財務(wù)制度的檢查。 機(jī)構(gòu)名稱： 檢測站 單位地址： 郵編： 法人單位登記號： 獨(dú)立帳號： 組織機(jī)構(gòu) 法律地位 組織機(jī)構(gòu)框圖（附件 2） 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 業(yè)務(wù)組：質(zhì)量監(jiān)督員： 檢測組：質(zhì)量監(jiān)督員： 部門職責(zé) 業(yè)務(wù)組 a 負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)工作的受理和下達(dá)組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計管理； b 負(fù)責(zé)樣品接收、管理，檢測報告的校核、發(fā)放； c 負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資料，最新檢測信息的收集；負(fù)責(zé)技術(shù)檔案、技術(shù)文件及其它文件的控制管理； d 組織本 站的能力比對實(shí)驗(yàn)； e 抱怨的受理和組織處理； f 負(fù)責(zé)人員檔案的管理，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的管理；負(fù)責(zé)物質(zhì)采購及檢測報告文件等打印工作； g 負(fù)責(zé)全站行政事務(wù)和后勤保障工作。 承擔(dān)因本站檢測質(zhì)量原因而造成的一切政治上和經(jīng)濟(jì)上的損失。 接受社會的監(jiān)督，建立完善的檢測工作抱怨機(jī)制，及時、公正、公平處理用戶抱怨。 質(zhì)量手冊 第 3 章 第 頁 共 頁 主題：質(zhì)量方針與目標(biāo) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 年 月 日 所有使用檢測儀器設(shè)備均按照國家有關(guān)規(guī)定編制其檢定 /校準(zhǔn)計劃，及時檢定 /校準(zhǔn)合格，并在有效期內(nèi)方可使用。 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) ①儀器設(shè)備周期檢定率為 100% ②儀器設(shè)備完好率大于 98%以上 ③重大責(zé)任事故為 0 ④用戶滿意率大于 95% ⑤顧客抱怨率小于 % ⑥檢測數(shù)據(jù)及報告不得有結(jié)論性差錯，其它差錯率小于 % 質(zhì)量目標(biāo)措施 機(jī)動車輛檢測、技術(shù)鑒定工作依據(jù) GB72582020《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》、 GB185652020《營運(yùn)車結(jié)合性能要求和檢驗(yàn)方法》、JT310181《汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、 JT/T1982020《汽車技術(shù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)。 3)強(qiáng)化管理：對檢測工作的各個環(huán)節(jié)實(shí)行有效質(zhì)量控制管理，促進(jìn)檢測工作與服務(wù)