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零缺陷管理培訓(xùn)總結(jié)-文庫(kù)吧資料

2024-09-21 16:58本頁(yè)面
  

【正文】 。這樣,零缺陷的概念逐步得到了認(rèn)可和推廣,美國(guó)在 1988 年設(shè)立了克勞斯比質(zhì)量獎(jiǎng), 1992 年設(shè)立的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的核心框架體制亦是克勞斯比質(zhì)量獎(jiǎng)。沒(méi)有零缺陷的精神與思維,絕不可能有質(zhì)量管理。到了高層之后,克勞斯比才真正明白了什么叫控制、什么叫管理。 由于個(gè)人在機(jī)構(gòu)中的地位太低,沒(méi)有高層的支持就無(wú)法打破雙重標(biāo)準(zhǔn)??藙谒贡纫庾R(shí)到:事情需要第一次就做對(duì),決不允許有錯(cuò)誤,避免個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的雙重標(biāo)準(zhǔn)。也就 是說(shuō)死傷幾個(gè)是正常的,是可以被大家接受的。在可接受的質(zhì)量體系中,遲到五分鐘不算遲到。例如,公司在制作招標(biāo)書(shū)的時(shí)候,總是會(huì)制定一個(gè)返工期。 后來(lái),克勞斯比先生來(lái)到了著名的馬丁公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。在此期間,克勞斯比抓住了現(xiàn)代管理的核心:應(yīng)用客戶化的思維。在醫(yī)生看來(lái):只有加強(qiáng)預(yù)防,才能夠避免病人得病。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后,為了獲得一份有保障的工作以維持生活所需,克勞斯比乘著美國(guó)制造業(yè)興起的浪潮,找到了一份質(zhì)檢員的工作。在日本開(kāi)展零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的 公司就有 100 多家。日本一協(xié)會(huì)還專門向美國(guó)派遣了 “ 零缺點(diǎn)計(jì)劃 ” 考察團(tuán),并組織了推進(jìn)零缺點(diǎn)計(jì)劃研究會(huì)。 1964 年初,美國(guó)國(guó)防部正式要求軍工系統(tǒng)的企業(yè)普遍采用零缺點(diǎn)計(jì)劃,許多民用工業(yè)企業(yè)也相繼實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃。 1962 年該公司為提 高產(chǎn)品的可靠性,解決 “ 確保質(zhì)量 ” 與 “ 按期交貨 ” 的矛盾,首先在制造部門實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃,獲得了成功。后來(lái),零缺陷的思想傳至日本,在日本制造
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