20xx物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結(jié)3篇-文庫吧資料
2024-12-02 09:57本頁面
【正文】 訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。 舉措 2 實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與 09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。 舉措 4 注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響 。在 “收 ”、 “交 ”、“支 ”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。 舉措 1 積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù) XX 實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。 舉措 5 定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。 舉措 3 辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。 舉措 2XX 物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。 舉措 1 認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。 物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結(jié) 本人 20xx年 10月到 XX物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持 XX 物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下： 一、經(jīng)營方面 20xx年， XX物業(yè)服務(wù)處以 “安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本 ”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到 95%，經(jīng)過初步測算 2020年 XX物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超 300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。 保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。在 工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。 物資浪費嚴(yán)重，增加了支出在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應(yīng)用，定期組織管理人員進行探討、學(xué) 習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。 作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。 管理人員突發(fā)事件的處 理應(yīng)變能力不強。 部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通
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