20xx物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結3篇(存儲版)
【正文】 ，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約 17萬元 。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又 規(guī)避了各類風險。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到 位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。 個別班組長和員工仍然存在本位主 義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。 回顧 20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部 從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。隨著管理與服務的有效結合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止 12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。 三、堅持 “品質(zhì)服務、精細管理 ”的宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。 在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С?。?jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。 舉措 4 注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響 。 舉措 5 定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。 舉措 1 認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。 物資浪費嚴重，增加了支出在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。 部門管理人員業(yè)務知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。 加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平 管 理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。 嚴格律己，樹立良好的管理人員形象 物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。 部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差。以此帶動帶動整個項目管理水平。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本 人率先垂范，帶領安保班組 2 名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù) 48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。 舉措 3 加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氛圍。 20**年 3 月 1 日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在 4 月下旬交房前基本完成人員組建工作。 在收費方面：我項目人員在日常工作中，包
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