20xx物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結(jié)3篇-wenkub
2022-12-05 09:57:48 本頁面
【正文】 工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。以此帶動帶動整個項目管理水平。 從 2020年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。 部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。 對待業(yè)主投訴，不卑不 亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題 物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。 嚴格律己，樹立良好的管理人員形象 物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。2020物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結(jié) 3 篇 時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間， 2020年即將成為歷史，自 2020年 5 月 1 日加入萬閱城項目以來，得到了公司領(lǐng)導對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。 加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平 管 理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。 部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。 作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。 物資浪費嚴重，增加了支出在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。 保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。 舉措 1 認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。 舉措 3 辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。 舉措 5 定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。 舉措 1 積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù) XX 實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。 舉措 4 注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響 。 舉措 2 實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和 “主人翁 ”思想。 在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С?。今?6 月通過與施工方的多
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