20xx物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結(jié)3篇-wenkub.com
2025-11-10 09:57 本頁面
【正文】 在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。 外包單位、維保單位、便民服 服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化 小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。 突出抓好安防工作的重點化 由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。截止 12月初完成交房 1600余戶，辦理裝修 1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單 3000余張，提供訴求服務(wù) 1550余次，發(fā)放各類溫馨提示 27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單 24份。截止 11月底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入 萬元，利潤率 %的年度經(jīng)濟指標。 在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了 “節(jié)約光榮 ”的意識。 在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā) “繳費通知單 ”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高， 11月收費率已達 %。11 月 22日，小區(qū) 15棟 1 單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。 20**年 3 月 1 日，我受公司領(lǐng)導委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在 4 月下旬交房前基本完成人員組建工作。 舉措 1 密切配合管委會提出的 “提檔升級、創(chuàng)新管理 ”的要求做好管委會領(lǐng)導關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。 舉措 3 加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于 2020年 1 月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本 人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組 2 名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù) 48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。 保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結(jié)合，在理論培訓上通過觀看視頻 “物業(yè)管理是怎么煉成的 ?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，
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