物業(yè)公司項目經(jīng)理20xx年上半年工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-12-09 11:04本頁面
【正文】 詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費約 4873 份。本年度累計業(yè)主報修 33265 張單子，公區(qū)維修 5480 張單子，路面維修 2900 多平方米，辦理裝修手續(xù) 1112 戶，裝修驗 收922 戶，開業(yè)主居住證明 101 份，發(fā)放房產(chǎn)證本 1485 本。 協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項工作 參加廊坊房管局安排的為期 3 天的項目經(jīng)理培訓(xùn)。 配合集團各項工作 參加集團公司為期一周的銷售培訓(xùn)。同時項目各專業(yè)部門也按計劃定期對分包方人員進行培訓(xùn)，使項目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識整體得到了提高。 提高員工服務(wù)意識，加強培訓(xùn) 通過日常管理及培訓(xùn)，增強員工服務(wù)觀念，提高工作效率，適時監(jiān)察監(jiān)控。 與業(yè)主建立良好關(guān)系 在平時的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主，通過多種方式 (日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業(yè)戶意見調(diào)查表 )與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對業(yè)戶不滿意的地方進行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達到業(yè)戶滿意。2021 年上半年度采暖費共收取 19592 戶，總費用 元，收費率達到了%。下面對項目工作進行全面總結(jié)。一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績 ，發(fā)現(xiàn)改正缺點和不足的平臺。在公司正確方針指引下，項目部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，項目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。 舉措 3 著重重關(guān)注 IT 企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至 現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。 舉措 1 密切配合管委會提出的提檔升級、創(chuàng)新管理的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。 三、服務(wù)方面 2021 年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。 舉措 3 加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。 舉措 2 強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于 2021 年 1 月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核 。 二、管理方面 2021 年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組 2 名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我 們甚至連續(xù) 48 小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。 舉措 4 解決前期遺留的員工年假未休問題。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。項目部剩余人員將妥善進行 安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時投入先建設(shè)項目工作中。 六、下半年工作計劃 下半年，東港第項目將全面進入保修階段，項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。 項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證 和變更為主的成本控制。 項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。申請結(jié)算金額為 萬元，其中發(fā)生人工 507, 元、水泥 52, 元、砂子石子 37,600 元 、空心磚 4, 元、鋼筋 50, 元、五金工器具 35, 元、施工用電 20, 元、大白施工100, 元、試驗費 6, 元 。一系列的措施體現(xiàn)了精細化管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平 。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等 。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。 三、重質(zhì)量、贏信譽 二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出精品工程。人力及機械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃，使得在進行最后一棟 A9 號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相 吻合，大大地縮短了工期。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，
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