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20xx物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上半年工作總結(jié)共5篇-文庫吧資料

2025-03-30 10:34本頁面
  

【正文】 測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理,始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi),堅(jiān)持用好每一分錢。申請(qǐng)結(jié)算金額為萬元,其中發(fā)生人工 507, 元、水泥52,、砂子石子 37,600元、空心磚 4,、鋼筋 50,元、五金工器具 35, 元、施工用電 20, 元、大白施工100, 元、試驗(yàn)費(fèi) 6, 。一系列的措施體現(xiàn)了 精細(xì)化 管理的精神,重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。墻面雖未要求抹灰,但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平 。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,在原施工方案的基礎(chǔ)上,改進(jìn) 、細(xì)化施工方案,例如對(duì)模板拼縫的控制,對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn):一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等 。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交 底工作及過程中的質(zhì)量控制。 三、重質(zhì)量、贏信譽(yù) 二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量,小活也要干出 精品 工程。人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài),難免出現(xiàn)不適的情況,如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。通過實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣,但正是通過不 斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計(jì)劃,使得在進(jìn)行最后一棟 A9 號(hào)樓施工時(shí),實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合,大大地縮短了工期。施工技術(shù)方面,由于年初氣溫較低,考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長,為縮短砼凝結(jié)時(shí)間,項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑,按照配合比要求,進(jìn)行配比。通過施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作,在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施,調(diào)動(dòng)工人工作熱情,夜間作業(yè)盡量安排粗活,如排渣、砼澆筑等施工任務(wù),充分利用好夜間施工時(shí)間。在實(shí)際施工中,出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況,如白天排渣,因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣,會(huì)長時(shí)間占用電梯,給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,考慮排渣完全適合夜間作業(yè),項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整,墻體拆除后先裝袋,將施工作業(yè)面清空,白天如作業(yè)工序多,則不進(jìn)行排渣,如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響,計(jì)劃調(diào)整后,給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間,使工程中期形象已初具規(guī)模。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人,施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施 。項(xiàng)目 部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手,將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間,例如將原本鋼筋安裝工程,細(xì)化成鉆孔 (含清孔 )、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序,每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員,各工序間流水施工,無時(shí)差緊密銜接,為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。原本 3 個(gè)月左右的施工期限,被壓縮到 2 個(gè)月不到??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足,以此總結(jié)上半年工作中的得與失。三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作,為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。半年來,針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況,以及工程結(jié)算工作的緊迫性,因此,項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn):一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付 。目前,項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí),已逐步進(jìn)入工程保修階段,配合建設(shè)單位做好售后維修工作,將房屋順利交付給客戶。目前,工程項(xiàng)目已通過業(yè)主驗(yàn)收,結(jié)算資料收集整理完畢,已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng),并開始審核流程,相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。通過采取一系列的工期保障措施,在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,于 ____年 5 月 30 日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容,其中,包括完成建設(shè)方后期增加的 A7~A10號(hào)樓夾層砌筑改造工程 。整個(gè)施工采取 4 棟單體樓依次流水施工,各工序間緊密穿插施工 。按照合同約定,二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于 ____年 3 月 1 日開始正式施工,但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令,直至 ____年 4 月 2 日,我方才開始正式施工。聰钅坎抗芾砉ぷ骰惚ㄈ縵隆 ?/p 一、工作回顧 ____年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為 東港第 項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,本工程為東港第項(xiàng)目 A7~A10 號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工,結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎,然后澆筑 C30 砼封堵。target=39。 一、下半年工作計(jì)劃 物業(yè)如何通過自身的服務(wù)手段、為營銷服務(wù)增加銷售亮點(diǎn)、助跑銷售業(yè)績(jī)呢 ?至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)來開展工作: 加強(qiáng)員工三個(gè)服務(wù)的培養(yǎng) (服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié) ) 完善各種管理制度及質(zhì)量記錄 針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀,進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,為營銷增加亮點(diǎn) 增加物業(yè)服務(wù)特色及人性服務(wù),提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名 度 配合銷售部搞好老帶新宣傳工作 實(shí)施每季度客戶進(jìn)行物業(yè)工作滿意度征詢表的問卷調(diào)查 對(duì)營銷售樓從物業(yè)角度提出客觀、全面、中肯的服務(wù)建議 跟進(jìn)一期各項(xiàng)工程遺留問題并能夠預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問題 全力配合營銷開展和組織各種活動(dòng) 篇 2: 2020物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上半年工作總結(jié) 根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在 ____年初作的工作報(bào)告指示精神,我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式,整合現(xiàn)有資源,充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目 ?ahref=39。 回顧上半年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),為了在下半年更好的揚(yáng)長避短,樹立良好的服務(wù) 口碑,下半年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。 安全防范工作:對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操,嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、 巡崗查崗,要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,一季度示范區(qū)無重大安全事故,托管物資完好無缺 。 客服部:協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主之間的各項(xiàng)矛盾,熟練掌握接房到入住全部流程及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳等 綠化管理:嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為 98%。 狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,按規(guī)定的期限完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。 樣板間接待顧客,為顧客答疑解惑 。 保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,積極遵守崗位職責(zé),主動(dòng)問候客戶,協(xié)助營銷向客戶指引安全出口 。 協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù),來往車輛的指揮,停放車輛的秩序及安全 。 保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置,保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶 。 物業(yè)收入物管費(fèi) 萬元、保證金 、除渣費(fèi) 萬元、其他 ,合計(jì)約 二、組織員工培訓(xùn) 由于是新接項(xiàng)目,大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足,針對(duì)這一現(xiàn)狀, ____年,圍繞配合銷售服務(wù)和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心,培訓(xùn)項(xiàng)目如下: 全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn) 《物業(yè)管理概論》培訓(xùn) 《物業(yè)管理與服務(wù)》培訓(xùn) 《物業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn) 《崗位操作規(guī)范》培訓(xùn) 《物業(yè)法律法 規(guī)》培訓(xùn)等 培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔、工程 65 人。 截止目前接房 370 戶,裝修 256 戶 。 積極的與置業(yè)工程部溝通完成了土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作及遺留問題的整改工作 。 篇 1: 2020物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上半年工作總結(jié) 各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全體員工緊密的配合下,各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn),服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。 (三 )員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題 急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等,如:工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,有待進(jìn)一步提升。二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,影響著工作效率的提升 。 (二 )管理方面的問題 從宏觀方面來講,我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng),同時(shí),對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位, ISO 執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。 二、存在的問題 翻檢半年來的工作,值得欣慰的是,我們嚴(yán)格按照公司部署要求,積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。 財(cái)務(wù)部 (財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作 ) 剛剛過去的半年時(shí)間里,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著 ,在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下,順利完成了各項(xiàng)工作工作。同時(shí)保證物資采購的及時(shí)性。 三是加強(qiáng)成本控制,保障后勤工作。 二是廣泛宣傳,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。上半年度,嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001 各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),從日常管理工作抓起,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》,并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。 (三 )后勤保障部門工作總結(jié) (行政人事部、財(cái)務(wù)部 ) 在過去的半年里,行政人事部和財(cái)務(wù)部,秉承 舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念,以 堅(jiān)持服務(wù)全局,發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),提高公司行政執(zhí)行力 為工作重點(diǎn),緊跟公司部署,經(jīng)過全體員工的一致努力,圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作,為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并采取上門服務(wù) 的方式, 11 年上半年共計(jì)完成了各種維修單 5000 余份。 二是工程維護(hù)。并組織召開工程返修例會(huì) __次、部門例會(huì) __次,協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作 。二期共交樓 ___套,未交樓 __套,各類發(fā)文 __份 。截止到 _月 _日, 一期共開具《工程返修返修意見書》 __份,其中已完成 __份,未完成 __份正在跟進(jìn)中 。 工程部 (工程服務(wù)、工程維護(hù) ) ____年上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行,以及工程返修工作的順利進(jìn)行。 二是清潔工作上,首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合 理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為了全力配合三期銷售,我們加班加點(diǎn),根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性,注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。 環(huán)境維護(hù)部 (綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔 ) 一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上,開春之際,我們精心 地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度,直到四月大棚拆除。通過努力,交通狀況也又了起色,半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故 1起,配合交管部門處理 1起。并針對(duì)春節(jié)特殊期間,下發(fā)通知預(yù)案 1份,確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全,未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。 一是在治安管理工作中,今年 1 月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區(qū)內(nèi)裝修期間,共抓獲盜竊份子 2 人,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近 2 萬元。 (二 )間接服務(wù)部門工作總結(jié) (安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部 )____年上半年,間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng) 吃大苦、耐大勞 的精神、克服種種困難,高質(zhì)量、嚴(yán)要求,較好的完成了 ____年上半年的工作任務(wù)。同時(shí),根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下,想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地,并安排員工擔(dān)任英語教員,為老年業(yè)主們上英語課,受到老年業(yè)主們的好評(píng)。六一兒童節(jié)舉辦了 美麗 ___,歡樂兒童節(jié) 的社區(qū)活動(dòng)。 社區(qū)活動(dòng)開展 上半年, ___服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題,做好業(yè)主的服務(wù)之外,有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,有 個(gè)別單元的返修工作滯后,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。目前,所缺配件主要是德格配件,已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。對(duì)于工程問題,通知施工單位進(jìn)行維修 。 驗(yàn)收交樓工作 20__年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。根據(jù)實(shí)際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由 ___服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。經(jīng)常上門走訪業(yè)主,了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊
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