【正文】 測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。申請結(jié)算金額為萬元，其中發(fā)生人工 507, 元、水泥52,、砂子石子 37,600元、空心磚 4,、鋼筋 50,元、五金工器具 35, 元、施工用電 20, 元、大白施工100, 元、試驗費 6, 。一系列的措施體現(xiàn)了 精細化 管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平 。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進 、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等 。項目部的管理重點抓事前的交 底工作及過程中的質(zhì)量控制。 三、重質(zhì)量、贏信譽 二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出 精品 工程。人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不 斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃，使得在進行最后一棟 A9 號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時間。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響，計劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。做為施工的主要調(diào)度負責(zé)人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施 。項目 部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔 (含清孔 )、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。原本 3 個月左右的施工期限，被壓縮到 2 個月不到?？偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。半年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付 。目前，項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于 ____年 5 月 30 日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的 A7~A10號樓夾層砌筑改造工程 。整個施工采取 4 棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工 。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于 ____年 3 月 1 日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設(shè)方準許施工指令，直至 ____年 4 月 2 日，我方才開始正式施工。聰钅坎抗芾砉ぷ骰惚ㄈ縵隆 ?/p 一、工作回顧 ____年項目部主要施工任務(wù)為 東港第 項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項目 A7~A10 號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑 C30 砼封堵。target=39。 一、下半年工作計劃 物業(yè)如何通過自身的服務(wù)手段、為營銷服務(wù)增加銷售亮點、助跑銷售業(yè)績呢 ?至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點來開展工作： 加強員工三個服務(wù)的培養(yǎng) (服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、服務(wù)細節(jié) ) 完善各種管理制度及質(zhì)量記錄 針對目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，進行服務(wù)創(chuàng)新，為營銷增加亮點 增加物業(yè)服務(wù)特色及人性服務(wù)，提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名 度 配合銷售部搞好老帶新宣傳工作 實施每季度客戶進行物業(yè)工作滿意度征詢表的問卷調(diào)查 對營銷售樓從物業(yè)角度提出客觀、全面、中肯的服務(wù)建議 跟進一期各項工程遺留問題并能夠預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問題 全力配合營銷開展和組織各種活動 篇 2： 2020物業(yè)項目經(jīng)理上半年工作總結(jié) 根據(jù)集團公司總經(jīng)理在 ____年初作的工作報告指示精神，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目 ?ahref=39。 回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務(wù) 口碑，下半年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。 安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓(xùn)與消防實操，嚴格執(zhí)行工作程序、 巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無重大安全事故，托管物資完好無缺 。 客服部：協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主之間的各項矛盾，熟練掌握接房到入住全部流程及各項費用的催繳等 綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護計劃，針對綠化外包在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為 98%。 狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。 樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑 。 保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動問候客戶，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口 。 協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全 。 保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶 。 物業(yè)收入物管費 萬元、保證金 、除渣費 萬元、其他 ，合計約 二、組織員工培訓(xùn) 由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀， ____年，圍繞配合銷售服務(wù)和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心，培訓(xùn)項目如下： 全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn) 《物業(yè)管理概論》培訓(xùn) 《物業(yè)管理與服務(wù)》培訓(xùn) 《物業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn) 《崗位操作規(guī)范》培訓(xùn) 《物業(yè)法律法 規(guī)》培訓(xùn)等 培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔、工程 65 人。 截止目前接房 370 戶，裝修 256 戶 。 積極的與置業(yè)工程部溝通完成了土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作及遺留問題的整改工作 。 篇 1： 2020物業(yè)項目經(jīng)理上半年工作總結(jié) 各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。 (三 )員工素質(zhì)意識方面的問題 急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升 。 (二 )管理方面的問題 從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位， ISO 執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。 二、存在的問題 翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。 財務(wù)部 (財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作 ) 剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進行著 ,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。同時保證物資采購的及時性。 三是加強成本控制，保障后勤工作。 二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。上半年度，嚴格執(zhí)行ISO9001 各項工作標(biāo)準，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。 (三 )后勤保障部門工作總結(jié) (行政人事部、財務(wù)部 ) 在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承 舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以 堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力 為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。并采取上門服務(wù) 的方式， 11 年上半年共計完成了各種維修單 5000 余份。 二是工程維護。并組織召開工程返修例會 __次、部門例會 __次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作 。二期共交樓 ___套，未交樓 __套，各類發(fā)文 __份 。截止到 _月 _日， 一期共開具《工程返修返修意見書》 __份，其中已完成 __份，未完成 __份正在跟進中 。 工程部 (工程服務(wù)、工程維護 ) ____年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。 二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合 理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標(biāo)準和要求。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。 環(huán)境維護部 (綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔 ) 一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心 地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故 1起，配合交管部門處理 1起。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案 1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。 一是在治安管理工作中，今年 1 月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子 2 人，為公司挽回經(jīng)濟損失近 2 萬元。 (二 )間接服務(wù)部門工作總結(jié) (安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部 )____年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚 吃大苦、耐大勞 的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了 ____年上半年的工作任務(wù)。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。六一兒童節(jié)舉辦了 美麗 ___，歡樂兒童節(jié) 的社區(qū)活動。 社區(qū)活動開展 上半年， ___服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有 個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。對于工程問題，通知施工單位進行維修 。 驗收交樓工作 20__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由 ___服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊