收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)范文-文庫(kù)吧資料
2024-09-19 14:25本頁(yè)面
【正文】 排班規(guī)定，秉承 “ 老帶新，正式帶實(shí)習(xí) ” 的原則，避免工作上的失誤。為了財(cái)產(chǎn)安全要學(xué)會(huì) “ 三快 ”( 收款快，封款快， 反應(yīng)快 )。在這個(gè)階段有時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多問題，我們要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，比如顧客輸入密碼時(shí)我們要避嫌，不要盯著顧客輸密碼 。那么為了提高我們的工作效率，我認(rèn)為要將工作分為三部分： 第一是上班前的準(zhǔn)備工作，清潔款臺(tái)衛(wèi)生，整理并補(bǔ)充必要的物品，檢查收銀機(jī)，熟悉商場(chǎng)活動(dòng)，有充足的準(zhǔn)備才能有充足的應(yīng)對(duì)措施。相信大家都聽過一句話叫 “ 天下武功，惟快不敗 ” ，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度。在德國(guó)，就算是一個(gè)普通的工人，都會(huì)很認(rèn)真很踏實(shí)的做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽(yù)心和責(zé)任感。 首先，我們應(yīng)該明白收銀員的職責(zé)，有人稱收銀員為商場(chǎng)的掌門人，這種比喻真的很形象。 培訓(xùn)中針對(duì)收銀員的工作給予了高度評(píng)價(jià)，基層，承擔(dān)了責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，還要看別人的臉色。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。 我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。 第五、在日常生活方面 ，在班組里大家都喊我一聲 “ 老大 ” ，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。 第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身 邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。 第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下： 第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí) “ 三個(gè)代表 ” 重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺用理論指導(dǎo)工作
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