營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)培訓(xùn)心得-文庫(kù)吧資料
2024-09-19 13:19本頁(yè)面
【正文】 讓你每天都打 100 多個(gè)陌生電話(huà)。 以上是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧的有關(guān)感受，但在 實(shí)際操作中我們應(yīng)該有哪些準(zhǔn)備工作呢 ?前幾天與一個(gè)朋友聊天，于是提起來(lái)做電話(huà)銷(xiāo)售所要經(jīng)歷的幾個(gè)過(guò)程，再這里記下我個(gè)人的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)從事這份工作的朋友有用。 最后，依然是心態(tài)。 ① 作為銷(xiāo)售人員，我的問(wèn)題準(zhǔn)備好了嗎 (6 個(gè) )?客戶(hù)可能提出的疑問(wèn)，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎 ? ② 我的思路是否清晰，會(huì)不會(huì)聊了很久了，還讓客戶(hù)云里霧里抓不著重點(diǎn) ③ 同理心的表達(dá)，適時(shí)的贊美客戶(hù) ④ 措辭和語(yǔ)言的感染力 ⑤ 從客戶(hù)的介紹和應(yīng)答中分析客戶(hù)的性格種類(lèi)，迅速的調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。以決定下一步應(yīng)采取的措施。接聽(tīng)我的電話(huà)想從中了解到什么 ?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要 ?這是篩選客 戶(hù)的重要考察點(diǎn)。有無(wú)決策權(quán)，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受 ?這不僅是自己的需求，也是對(duì)客戶(hù)尊重的體現(xiàn)。如果做的足夠好，客戶(hù)愿意交談下去，第二個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品 ?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎 ?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛(ài)嗎 ?能否站在客戶(hù)的立場(chǎng)和感受上介紹它 ? 當(dāng)一個(gè)客戶(hù)表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶(hù) ?引導(dǎo)的問(wèn)題我是否想好了 ?這就是挖掘客戶(hù)需求的過(guò)程。為什么呢 ? 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)首先，我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶(hù) ?只有了解他，才能跟他交流下去，不會(huì)去問(wèn)一些弱智的問(wèn)題。 其實(shí)在很多時(shí)候， 80%的銷(xiāo)售人員栽在了 “ 不需要 ” 這三個(gè)字上，我也沒(méi)有那么幸運(yùn)，聽(tīng)到最多的便是 “ 不需要 ” 。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越成為一種低成本高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，希望電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為公司帶來(lái)更多的客戶(hù)，創(chuàng)造更高的價(jià)值。倘若可以做一 下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫 —— 營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)，則中國(guó)強(qiáng)。倘若可以做一下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫 —— 營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)，則中國(guó)強(qiáng)。所以，做好培訓(xùn)心得的總結(jié)，對(duì)之后的工作是有很大幫助的。希望公司在這方面的培訓(xùn)時(shí)能增加一些實(shí)戰(zhàn)演習(xí)會(huì)使得會(huì)場(chǎng)氣氛更好 !之后請(qǐng)高手點(diǎn)評(píng)，更能讓我們學(xué)得更多悟到更多。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學(xué)習(xí)，并靈活運(yùn)用。整個(gè)過(guò)程中海必須語(yǔ)言精練，簡(jiǎn)潔，去成交一個(gè)見(jiàn)面的時(shí)間就是最好的。其實(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)我們能給邀約對(duì)象及其公司帶來(lái)多大的利益和好處。不管客戶(hù)需要不需要。究其重要原因是存在一個(gè)技巧問(wèn)題。
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