營銷話術(shù)培訓(xùn)心得-文庫吧資料
2024-09-19 13:19本頁面
【正文】 讓你每天都打 100 多個(gè)陌生電話。 以上是電話營銷培訓(xùn)關(guān)于電話營銷技巧的有關(guān)感受，但在 實(shí)際操作中我們應(yīng)該有哪些準(zhǔn)備工作呢 ?前幾天與一個(gè)朋友聊天，于是提起來做電話銷售所要經(jīng)歷的幾個(gè)過程，再這里記下我個(gè)人的電話營銷培訓(xùn)總結(jié)，希望對從事這份工作的朋友有用。 最后，依然是心態(tài)。 ① 作為銷售人員，我的問題準(zhǔn)備好了嗎 (6 個(gè) )?客戶可能提出的疑問，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎 ? ② 我的思路是否清晰，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn) ③ 同理心的表達(dá)，適時(shí)的贊美客戶 ④ 措辭和語言的感染力 ⑤ 從客戶的介紹和應(yīng)答中分析客戶的性格種類，迅速的調(diào)整應(yīng)對方案。以決定下一步應(yīng)采取的措施。接聽我的電話想從中了解到什么 ?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要 ?這是篩選客 戶的重要考察點(diǎn)。有無決策權(quán)，是主動尋求還是被動接受 ?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個(gè)問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品 ?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎 ?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎 ?能否站在客戶的立場和感受上介紹它 ? 當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶 ?引導(dǎo)的問題我是否想好了 ?這就是挖掘客戶需求的過程。為什么呢 ? 電話營銷培訓(xùn)首先，我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶 ?只有了解他，才能跟他交流下去，不會去問一些弱智的問題。 其實(shí)在很多時(shí)候， 80%的銷售人員栽在了 “ 不需要 ” 這三個(gè)字上，我也沒有那么幸運(yùn)，聽到最多的便是 “ 不需要 ” 。 電話營銷已經(jīng)越來越成為一種低成本高回報(bào)的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團(tuán)隊(duì)，希望電話營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價(jià)值。倘若可以做一 下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫 —— 營銷強(qiáng)，則中國強(qiáng)。倘若可以做一下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫 —— 營銷強(qiáng)，則中國強(qiáng)。所以，做好培訓(xùn)心得的總結(jié)，對之后的工作是有很大幫助的。希望公司在這方面的培訓(xùn)時(shí)能增加一些實(shí)戰(zhàn)演習(xí)會使得會場氣氛更好 !之后請高手點(diǎn)評，更能讓我們學(xué)得更多悟到更多。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學(xué)習(xí)，并靈活運(yùn)用。整個(gè)過程中海必須語言精練，簡潔，去成交一個(gè)見面的時(shí)間就是最好的。其實(shí)電話營銷更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)我們能給邀約對象及其公司帶來多大的利益和好處。不管客戶需要不需要。究其重要原因是存在一個(gè)技巧問題。
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