專案管理：殼牌石油it架構(gòu)規(guī)劃與實施經(jīng)驗-文庫吧資料
2025-06-24 13:22本頁面
【正文】 司擁有公司運營）模式，所以加油站管理對中國石化是非常重要的一塊業(yè)務。 SHELL很少管到加油站層次，因為國外加油站多屬于 CODO（ Company Owned， Dealer Operated）或 DODO（ Dealer Owned， Dealer Operated）。因此 SHELL每個板塊之間的業(yè)務往來很少，內(nèi)部業(yè)務往來多集中在業(yè)務板塊內(nèi)部。P（勘探與生產(chǎn)）、 OIL PRODUCT（油品業(yè)務）和 CHEMICAL（化工產(chǎn)品）。這樣 ，系統(tǒng)的帶寬是可以滿足這種 IT架構(gòu)管理要求的。 如果中石化目前是 1萬個用戶，那么 2M的帶寬肯定是不夠的。并發(fā)用戶數(shù)量及業(yè)務操作量才會對網(wǎng)絡形成真正的壓力。比如， Shell北京到吉隆坡系統(tǒng)的帶寬是 384K，而北京的用戶數(shù)大約是 100個用戶。請問 Shell的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)是怎樣的結(jié)構(gòu)，中石化的這種網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)是否能滿足集中式的 IT架構(gòu)要求？ Shell目前的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)也是星型拓撲網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。 Anthony曾擔任泰國項目的項目經(jīng)理，在泰國項目實施過程中即執(zhí)行上述控制過程：泰國的項目小組人員只能進行數(shù)據(jù)輸入，或從系統(tǒng)中取數(shù)，但沒有權(quán)限進行配置和修改。根據(jù) Shell的經(jīng)驗，有超過 80％的核心業(yè)務流程是可以統(tǒng)一模板的。當然，這種實施模式對集中的服務支持人員要求較高，同時要求有很高的效率及快速的響應，否則將會影響整個項目的進程。集中做配置可能相對慢一些，但好控制。在殼牌有一個控制點－即支持服務點來控制同時幾個項目的并行實施，只有這個集中的支持服務隊伍才有權(quán)對系 統(tǒng)進行配置和修改。實施隊伍是不能分散的，系統(tǒng)的權(quán)限是要統(tǒng)一管理，集中到中心系統(tǒng)。所以在業(yè)務標準模式化 和標準化過程中一定要統(tǒng)一管理，而統(tǒng)一管理最終是要落實到支持實施隊伍的統(tǒng)一。雖然使用馬來西亞 SAP系統(tǒng)的其它國家不斷會有各式各樣的業(yè)務要求，但這些要求都是被一個實施隊伍統(tǒng)一管理。而后第二階段在項目進行推廣時，考慮到 Shell公司全球進行系統(tǒng)集中的戰(zhàn) 略，因而將中東地區(qū)、中國及香港特別行政區(qū)的應用也納入馬來西亞的系統(tǒng)中。 Anthony特別強調(diào)了 Shell在亞太這幾個系統(tǒng)實施應用的效果，從本質(zhì)上來說，馬來西亞的系統(tǒng)應用是最為成功的。如上圖所示，目前這種分散的系統(tǒng)分布狀況對 Shell亞太區(qū)下一步的合并帶來了很大的障礙。 3. SHELL信息系統(tǒng)建設過程中的經(jīng)驗與教訓 Shell在亞太地區(qū)實施 SAP的最初計劃是在各個國家和地區(qū)使用同一個模板、同一個配置。在 SHELL公司，服務支持有一套完善的服務支持規(guī)程和對底層系統(tǒng)的控制流程，因此服務支持方面效率是比較高的，而且被最終用戶認可。在 SHELL基本是一個維護支持隊伍只支持一套系統(tǒng)配置，如果讓一個維護支持隊伍支持多套系統(tǒng)配置，這種難度太大，對單個服務支持人員的要求太高，因為服務支持人員必須清除多套系統(tǒng)配置的差異是什么。 2. 需要各支持服務的行動協(xié)調(diào)一致，這包括系統(tǒng)宕機時問題的處理。由于普遍采用了標準化流程和配置模塊， SHELL地域和全球的服務支持相對要容易很多。 2. 特別是可以對業(yè)務流程進行標準化，對用戶更加有利，增加流程的適用性，降低成本。減少實施成本比較容易被理解，減少服務支持成本是因為如果企業(yè)采用多種系統(tǒng)配置（從硬件到業(yè)務模塊），勢必需要多個隊伍支持這些不同的配置。從理論上 將，用戶的 IT架構(gòu)如下有 27種組合： 如何構(gòu)建一個公司系統(tǒng)架構(gòu)，應該從以下幾個方面進行分析： 1. 考慮可能影響的因素，比如網(wǎng)絡穩(wěn)定性、帶寬，公司分布等等 2. 確定哪幾個因素對你的決策至關重要 3. 評估企業(yè)現(xiàn)在和將來的應用環(huán)境與變化 4. 對各個因素進行綜合評估選出最佳方案，特別要強調(diào)的是這個方案要滿足未 來 2年以上的發(fā)展要求 用戶要考慮的問題是 1. 采用集中式的 IT架構(gòu)還是分布式的 IT架構(gòu) 2. 如何處理各業(yè)務部門或事業(yè)部直接的業(yè)務系統(tǒng)和 IT 系統(tǒng) 3. 采取集中或分布式架構(gòu)時，一套系統(tǒng)或多套系統(tǒng)，如生產(chǎn)服務器、測試服務器、開發(fā)服務器等，它們之間的關系 4. 從分布式走到集中式 IT架構(gòu)，系統(tǒng)合并的問題 5. 對這些 IT系統(tǒng)的支持服務 A）硬件系統(tǒng)物理地點選擇，集中式與分布式的優(yōu)缺點比較： 減少硬件物理地點的優(yōu)點是： 1. 減少系統(tǒng)運營成本，提高系統(tǒng)運營性能 2. 最重 要的是公司可以盡可能地統(tǒng)一配置標準，總部可以進行集中的統(tǒng)一控制 減少硬件物理地點的缺點是： 1. 通訊費用增加使通訊成本的增加 2. 對網(wǎng)絡系統(tǒng)的依賴性增加，對網(wǎng)絡的要求增加，如網(wǎng)絡的穩(wěn)定性等。針對業(yè)務運營模式， IT的決定因素來自三個方面，即硬件、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和服務支持。 Shell全球 SAP人力 資源系統(tǒng)采用的是全部集中式的 IT架構(gòu)。 另外，還有一點值得提醒的是，無論是澳大利亞、泰國、菲律賓，還是馬來西亞，上述每個國家境內(nèi)的各個生產(chǎn)型或貿(mào)易型企業(yè)無論數(shù)量多少，均共享其位于當?shù)貒鴥?nèi)的同一套服務器。無論是馬來西亞境內(nèi)的企業(yè)，還是中國境內(nèi)的或中東的企業(yè) ，均共享同一套服務器，遵循系統(tǒng)中所設定的、標準的業(yè)務流程和規(guī)范（約 80－ 90％的業(yè)務模板是標準的）。 從上面的介紹中可以看到， Shell的 SAP系統(tǒng)服務支持從中東到中亞，只有 2個
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