【正文】 包括人、財、物、信息） 進行統(tǒng)一 的信息 管理 ，包括信息錄入、更新、使用情況記錄 和 評估 。 依托各運營管理專業(yè)平臺，進行跨系統(tǒng)資源調(diào)度和 綜合 協(xié)調(diào) ， 聯(lián)合各方資源共同處置事件 ； 并記錄 決策指揮 全過程，用于事后分析、評估和回溯。按照預定策略 和 預案 ， 向 園區(qū) 內(nèi)和社會公眾發(fā)布重要信息。 結合預案庫、案例庫、資源信息庫的分析，進行運營態(tài)勢判定和相關數(shù)量預測，制定 或改進運營策略， 指導運營指揮工作 ； 為應急聯(lián)動處置 提供必要的分析支持 。包括預 案的采集和標準化、流程化表現(xiàn)；運營預案的集成 31 分析與資源沖突檢查； 在建設和運營期間進行應急預案的演練；實現(xiàn)預案與通信信息系統(tǒng)的聯(lián)動（包括事件級別的判定、預案 的自動啟動，自動通信提示和信息發(fā)送等）。 預案管理 。本系統(tǒng)包括對策略的定義和調(diào)整功能。 信息采集按照預定的策略進行。 ② 功能 框架 本系統(tǒng)功能框圖示意如下： 30 預 警 預 測 決 策 分 析資 源 管 理 預 案 管 理 資 源 調(diào) 度信 息 報 送信 息 發(fā) 布決 策 指 揮 系 統(tǒng)應 急 聯(lián) 動 系 統(tǒng) 專 網(wǎng) 交 換 系 統(tǒng)公 網(wǎng)交 換系 統(tǒng)公 共信 息發(fā) 布管 理系 統(tǒng)專 網(wǎng)交 換系 統(tǒng)多 災 種 早 期預 警 平 臺水 務 公 共信 息 平 臺突 發(fā) 公 共 衛(wèi)生 信 息 系 統(tǒng)食 品 衛(wèi) 生 實時 監(jiān) 控 平 臺… …數(shù) 據(jù) 交 換 平 臺安 全保 衛(wèi)系 統(tǒng)交 通管 理系 統(tǒng)票 務管 理系 統(tǒng)客 流引 導系 統(tǒng)… …（ 領 導 部 門 ）（ 聯(lián) 動 部 門 ）（ 社 會 公 眾 ）（ 園 區(qū) 信 息發(fā) 布 點 ）預 案 資 源案 例 過 程模 型 預警預測 。 上海世博會組委會、執(zhí)委會 的 領導和 相關 工作人員 了解世博會運營 的總體 狀況；向 世博運營指揮部 下達有關指令。 為參觀者、參展者提供先進、方便的信息通信服務，展示信息科技發(fā)展成果，使信息化成為 世博會的亮點。包括世博園區(qū)內(nèi)的管線、機房、基站、綜合布線以及各種公用通信網(wǎng)絡。 通過 對一些 信息化 大系統(tǒng) 在世博園區(qū) 的 部署 和延伸 ，實現(xiàn)信息資源的共享和 業(yè)務的協(xié)同 ，體現(xiàn)“舉全市之力”，全民辦博。通過對 業(yè)務 應用系統(tǒng)、公用性的應用支撐平臺、網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)的建設， 全面支撐上海世博會建設和運營的 4大板塊、 105項工作任務，使世博會建設、運營和管理有一個統(tǒng)一、高效、安全的信息化平臺 。 第四章 項目目標和內(nèi)容 第一節(jié) 建設目標 為園區(qū)提供基礎信息通信服務，滿足世博建設、運營、管理等業(yè)務的信息化需求，為組織者、參觀者、參展者、媒體和社會公眾提供全方位的信息技術支撐；體現(xiàn)“成功、精彩、難忘”。 檢索系統(tǒng)軟件 ： 檢索系統(tǒng)軟件主要安裝在用于檢索的服務器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，有廣泛的使用基礎，性能卓越，支持海量數(shù)據(jù)，支持非結構化數(shù)據(jù)的分析。 郵件系統(tǒng)軟件 ： 郵件系統(tǒng)軟件主要安裝在郵件服務器上，每個客戶端根據(jù)需要進行適當?shù)呐渲谩? （ 4） 系統(tǒng)管理軟件 系統(tǒng)管理軟件主要安裝在專門用于管理整個系統(tǒng)運行的服務器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，并且安全、穩(wěn)定、高效，可以跨平臺管理，同時能自動響應，操作簡單。 在多層開發(fā)體系結構會使用到該中間件軟件，中間件軟件主要分布在應用服務器上，選擇中間件軟件的原則是該產(chǎn)品支持網(wǎng)絡分布應用，可提高應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)效率，增強系統(tǒng)穩(wěn)定性，使系統(tǒng)便于維護管理，同時具有良好的伸縮 性與可擴展性。 應用服務器中間件： 功能與交易中間件類似，但主要應用于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。 交易中間件： 為保持終端與后臺服務器數(shù)據(jù)的一致性而開發(fā)的中間件。 （ 2） 中間件軟件 按照 IDC的定義，中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間件不僅僅實現(xiàn)互連，還要實現(xiàn)應用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，最突出的特點是其網(wǎng)絡通信功能。只有在成熟、可靠、安全的軟件環(huán)境下，才有可能建立起能夠滿足 建設要求的，符合業(yè)務功能要求的、符合現(xiàn)代化管理要求的運作體系。 經(jīng)濟性 ： 設備的選型時，要對各個應用系統(tǒng)的特點進行詳細調(diào)研，在滿足本項目建設要求的基礎上，采用集約化方式建設，盡量復用原有設備，避免重復建設，減少重復投資，并充分考慮在世博會結束后這些設備的后續(xù)應用。 安全性 ： 系統(tǒng)應具有很高的安全性，能及時發(fā)現(xiàn)并排除各類內(nèi)部和外部的安全隱 患，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。 前瞻性 ： 為了確保系統(tǒng)能在 2020年世博穩(wěn)定運行，本系統(tǒng)無論從結構上還是在技術實現(xiàn)方法上，均應具有相當?shù)那罢靶浴? 高可靠性 ： 各個業(yè)務系統(tǒng)對可靠性的要求各不相同，對于一般系統(tǒng) 要求具有容錯及冗余特性，能支持硬件故障恢復功能；而對于具有高可靠性要求的系統(tǒng)，除了滿足基本要求外，需要保證沒有任何單點故障，能滿足 7X24小時的服務。 另外，各個應用系統(tǒng)還需要的一些專用設備配合業(yè)務流程，如票務系統(tǒng)需要軋機設備、安保系統(tǒng)需要攝像頭、物流系統(tǒng)需要條碼掃描槍等等，這些設備將根據(jù)實際需要進行配置。主機和存儲備份系統(tǒng)必須滿足以下要求： ? 能夠保證連續(xù)、高效運轉，做到容錯和冗余； ? 能夠承受長時間、大用戶量的并發(fā)訪問； ? 主機能夠支持 CPU、內(nèi)存等的平滑擴容和升級；存儲備份設備能夠 支持在線擴容，具有高伸縮性； ? 支持開放系統(tǒng)國際技術標準，具有良好的性價比。同時，在核心業(yè)務承載網(wǎng)中，需要劃分不同的子網(wǎng)以隔離不同的運行環(huán)境（如辦公、生產(chǎn)、測試等），各個業(yè)務系統(tǒng)之間也需要相互隔離，核 心業(yè)務承載網(wǎng)還涉及多個網(wǎng)絡的接入，因此對于網(wǎng)絡的安全防范提出了一個很高的要求。鑒于世博會各個系統(tǒng)業(yè)務的多樣性，系統(tǒng)對網(wǎng)絡的帶寬要求、可靠性要求也存在不同，一方面需要從一個綜合的角度考慮網(wǎng)絡，另一方面也要滿足各應用子系統(tǒng)的要求。 第八節(jié) 設備需求分析 本項目所需要的設備主要包括網(wǎng)絡和安全設備、主機和存儲備份設備、辦公設備，以及各個應用系統(tǒng)所需要的專用設備等。 6．性能要求 信息安全建設能夠為世博信息系統(tǒng)提供全方位的安全保障和安全支撐，確保信息系統(tǒng)長時間不間斷安全運行。通過加密、簽名等方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲、安全傳輸和安全交換。對核心業(yè)務實現(xiàn)業(yè)務應用的本地鏡像備份和異地熱備份，消除單點故障，確保業(yè)務的可靠性和不間斷運行。系統(tǒng)具備狀態(tài)監(jiān)測能力，自動保護能力，和自動恢復能力。 4．應用安全 制定應用程序代碼編寫安全規(guī)范，要求開發(fā)人員參照規(guī)范編寫代碼。服 務器和主機設備必須安裝病毒防護軟件，并及時更新病毒庫。在網(wǎng)絡邊界處，采用成熟的安全設備，如防火墻，網(wǎng)閘、入侵檢測和防御系統(tǒng)等，確保網(wǎng)絡邊界的安全。從物理位置的選擇、物理訪問控制、防盜竊和防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供應、電磁防護等角度，進行機房的選址和建設。考慮到三年以后的增長情況（按 20%每年遞增），應用服務器 /WEB 服務器要求的系統(tǒng)開銷就是： 784000 =1129000 將數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器 /WEB 服務器的 TPCC 值加在一起就是： 1693825+1129000=2822825 第七節(jié) 安全需求分析 根據(jù)《信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》第三級的技術要求，世博信息系統(tǒng)將從物理、網(wǎng)絡、主機系統(tǒng)、應用和數(shù)據(jù)等方面進行信息安全技術防護建設。 根據(jù)經(jīng)驗，一般在考慮峰值 200人左右使用的應用服務器 /WEB服務器 TPCC 值在 14000 左右， 不考慮服務器熱備，預計世博會信息化建設所需的應用 服務器 /WEB 服務器 數(shù)量為 100臺。那么，給數(shù)據(jù)庫操作剩余的 CPU工作時間是 80%。通常將 CPU 的工作時間定在 70%時，系統(tǒng)表現(xiàn)比較穩(wěn)定。按照平均每人每天查詢 2次， 每個交易折合成 10次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP數(shù)為： 100000*2*10/8/60=4167 官方網(wǎng)站和 WAP 網(wǎng)站預估峰值情況下每日點擊量為 5000 萬次， 60%的點擊量集中于 8 個小時內(nèi)，每次點擊 折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP數(shù)為： 50000000*60%*10/8/60=625000 園區(qū)大約 250 個商業(yè)場所和 200 個場館，按 照平均每個商業(yè)點有 5 個收銀點，平均每分鐘發(fā)生 次交易，每次交易 折合成15 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： （ 250+200） *5**15=16875 園區(qū)極端高峰每次有 80 萬人次參觀，按照每人 1 次票檢， 5次票務服務計算， 80%的交易集中于 4個小時內(nèi)，每次交易 折合成15 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： 800000*6*80%*15/4/60=240000 以上 OLTP數(shù) 總計 948542。 業(yè)務量估算主要參考主要業(yè)務的處理情況、高峰每天的業(yè)務處理量與日常每天的業(yè)務處理量的比例、高峰小時的業(yè)務處理量與正常小時業(yè)務處理量的比例。視頻數(shù)據(jù)的存儲量應根據(jù)圖像的質(zhì)量要求、保存期限要求等進行估算，其存儲量與監(jiān)控信號路數(shù)直接相關。系統(tǒng)數(shù)據(jù)總存儲量 估算 為 30TB?？紤]到各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以及用于決策 指揮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、市級大系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)，實際系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量約在 25T。 （ 12） 安保數(shù)據(jù) 按照全市安保系統(tǒng)以往數(shù)據(jù)，世博會試運行和運營期間安保系統(tǒng)數(shù)據(jù)預估在 2T。 按 5000個銷售網(wǎng)點，每個網(wǎng)點每天產(chǎn)生 100筆交易，每筆交易信息平均 2k，則 2020 至 2020 年銷售信息數(shù)據(jù)量為： 5000*100*2k*365*3=1095G 每筆交易平均涉及 3 個商品，每個商品信息平均 2k，則生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)量為： 1095G*3=3285G （ 6）參展事務數(shù)據(jù) 世博會將吸引 200 個左右的國家組織參加，參展工作人員約10000 人，每個國家平均每天產(chǎn)生相關事務 20個，每個事務平均10k，則 2020 年至 2020年數(shù)據(jù)量為： 200*20*250*3*10k=30G （ 7）園區(qū)商業(yè)運營數(shù)據(jù) 園區(qū)運營期間大約 250 個商業(yè)場所和 200 個場館，每個場館有約 20%面積用于商業(yè)活動，按照平均每個商業(yè)場所 5個收銀點，每天運營 12小時，平均每小時發(fā)生 30次交易，每個交易平均 5k，則 184天產(chǎn)生數(shù)據(jù)量為： （ 250+200） *5*12*30*5k*184=750G （ 8） 物流數(shù)據(jù) 園區(qū)運營期間物流數(shù)據(jù)主要包括園區(qū)內(nèi)商品銷售數(shù)據(jù)，按照園區(qū)商業(yè)運營每筆交易涉及 5 個商品，每個商品信息量平均 2k，則所有商品的物流信息數(shù)據(jù)量為： 750G/5k*2k*5=1500G （ 9） 票檢數(shù) 據(jù) 園區(qū)預計會有 7000萬人次參觀，每個門票數(shù)據(jù)加檢票數(shù)據(jù)約10k，則數(shù)據(jù)量為： 70M*10k=700G （ 10） 園區(qū)建設數(shù)據(jù) 包括園區(qū)規(guī)劃信息、工地視頻監(jiān)控信息、園區(qū)建設單位信息、工程進度信息等，預估數(shù)據(jù)量約為 10T。 （ 1）工作人員數(shù)據(jù) 世博局內(nèi)目前按照 500 個工作人員計算，每人每天產(chǎn)生 5 個工作文檔，每個工作文檔平均 100k，則 1 年數(shù)據(jù)量為： 500*5*250*100k= 按照每年 20%的遞增， 2020 至 2020年共產(chǎn)生 數(shù)據(jù)： +*+**+***= （ 2）新聞媒體采訪數(shù)據(jù) 按世博會 1000個注冊記者，每人在世博會期間進行 100次采訪，每次采訪數(shù)據(jù)量平均 10M，則數(shù)據(jù)量為： 1000*100*10M=1000G （ 3）活動數(shù)據(jù) 世博會運營期間共 20200 場活動， 每項活動有 100 個要素 信息，每個要素平均 5k， 則數(shù)據(jù)量為： 20200*100*5k=10G 為活動管理建立上海、全國、國際相關基礎數(shù)據(jù)庫，包括劇場資源、劇團資源、專業(yè)人才資源、相關公司組織資源、活動設備資源，預估數(shù)據(jù)量約在 10G 左右。 由于世博信息化建設運營時間跨度大，影響因素多，系統(tǒng)的最終用戶數(shù)及其使用情況存在一定的不確定性，在信息化建設過程中也會有新的需求不斷出現(xiàn)，這就給估算帶來較大難度。在世博會運營期，通過官方網(wǎng)站、呼叫中心、各種信息化查詢終端等方式，為廣大參觀者提供信息化服務。系統(tǒng)為參展單位提供網(wǎng)上辦理各項參展事務，并為園區(qū)運營期各場館提供信息化支撐。世博園區(qū)各建設單位通過信息系統(tǒng)上報建設進度，和世博組織者各相關單位進行溝通。 2. 數(shù)據(jù)量分析 世博會信息系統(tǒng)的使用者涉及面廣，用戶眾多。同時，各項業(yè)務和外部市級系統(tǒng)相連的，也需要市級系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)進行支持。 第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析 1. 數(shù)據(jù)流程和屬性分析 世博信息系統(tǒng)共分十一類業(yè)務數(shù)據(jù)：展務管理、建設管理、商務管理、票務管理子系統(tǒng)、安保管理、交通管理、物流管理、人力資源管理、客流引導、活動管理、宣傳推介。 社會公眾 ： 本系統(tǒng) 所涉及的社會公眾包括不在世博會現(xiàn)場，但通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等公眾信息渠道了解世博、接受相關信息的公眾。 志愿者 ： 志愿者 包括 在世博會籌辦和舉辦階段，從事 世博會的宣傳推介、環(huán)境整治、活動組織、外語培訓、氛圍營造等方面的工作 的志愿服務人員 ， 其 服務內(nèi)容主要包括翻譯接待、秩序維護、醫(yī)療救助、交通協(xié)管、文明督導