【正文】 NPC移動請求，需要考慮網(wǎng)絡通信響應時間、網(wǎng)絡延遲、單服務器并發(fā)數(shù)和單服務器同時在線數(shù)等。聊天形式可以有文字、語音、視頻，在聊天過程中支持發(fā)送表情、圖片等。 更新服務 ： 由三維服務端提供客戶端、場景等更新數(shù)據(jù)包的下載或者實時更新。 內(nèi)容創(chuàng)建 ： 內(nèi)容創(chuàng)建是指制作客戶端需要的場景、紋理、聲音、視頻，以及部分腳本等，內(nèi)容創(chuàng)建都有專業(yè)的工具軟件來完成。三維模型需要有 LOD 支持、材質(zhì)紋理和光照預覽等。對于人物角色，需要支持使用第三方工具進行表情和動作的編輯。需要支持在地形中創(chuàng)建景觀，比如植物、 SpeedTree 等。 需要支持場景中的天氣特效，比如云層、風、雨雪、環(huán)境光等等。 在網(wǎng)上世博會的 B/S 方式的網(wǎng)頁中，由于網(wǎng)頁技術(shù)的本身限制，會盡可能多的將網(wǎng)上世博會的主要內(nèi)容向可以上網(wǎng)的參觀者展現(xiàn)。本章描述 C/S客戶端面向參觀者的功能需求，需求結(jié)構(gòu)如下圖： 37 展示 活動 社區(qū) 導覽園區(qū)展示展館展示實體場景展示游客集會系統(tǒng)自動任務主辦方組織活動聊天留言投票地圖導覽自動導覽虛擬參觀密度園區(qū)搜索前端功能需求前端功能需求用戶基本需求人物行為用戶管理角色設定團隊展品展示信息發(fā)布實體活動直播實體活動視頻系統(tǒng)基本需求服務鏈接互動在線幫助全文搜索多語種需求 后臺管理功能需求如下： 服務角色支持 模型維護 園區(qū)管理組織者角色志愿者角色參展方角色模型上傳模型整合模型審核文字自動過濾會員管理舉報后端功能需求模型維護內(nèi)容管理內(nèi)容發(fā)布管理全文檢索系統(tǒng)參數(shù)配置多站點管理 ② 功能框架 38 網(wǎng)頁瀏覽器 三維客戶端三維客戶端W eb 服務器服務器 三維服務端三維服務端應用服務器應用服務器用戶登錄認證服務器用戶登錄認證服務器交互服務器交互服務器場景模型場景模型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫語音服務語音服務 視頻服務視頻服務 票務平臺票務平臺 其他合作伙伴其他合作伙伴現(xiàn)場客流管理系統(tǒng)現(xiàn)場客流管理系統(tǒng)其他實體世博系統(tǒng)其他實體世博系統(tǒng)通用數(shù)據(jù)接口模塊通用數(shù)據(jù)接口模塊拷貝在光盤上的程序等網(wǎng)上世博會系統(tǒng)通用應用其他系統(tǒng) ( 提供頁面鏈接或界面嵌入 )其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)流通過接口轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)頁面鏈接或請求轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)上世博會系統(tǒng)通用應用其他系統(tǒng) 提供頁面鏈接或界面嵌入其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)流通過接口轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)頁面鏈接或請求轉(zhuǎn)發(fā)線上 B/S 方式瀏覽 線上 C/S 方式瀏覽 線下方式瀏覽下載及更新服務器下載及更新服務器 網(wǎng)上世 博會平臺從前端到后端主要由以下部分構(gòu)成： 三維客戶端： 安裝在用戶計算機上的客戶端程序，用戶需要下載或者通過其他渠道獲得該程序。 Web服務器： 處理 B/S網(wǎng)站頁面請求的服務器組，將網(wǎng)上世博會的信息通過頁面形式返回給用戶。 下載及更新服務器： 提供 C/S應用的客戶端下載和更新服務。 應用服務器： 是處理 B/S 網(wǎng)站邏輯的服務器組，主要接收來 39 自 Web服務器的應用邏輯請求，并按照不同的請求訪問其他應用。處理分別來自 B/S 網(wǎng)站和 C/S 客戶端的身份認證請求。 場景模型 （ 即場景服務器 ）： 是處理整個網(wǎng)上世博會三維場景的核心服務器，主要接收來自三維服務端的用戶數(shù)據(jù)，以返回用戶視角場景中的相關(guān)數(shù)據(jù)。 交互服務器 ： 是處理三維客戶端用戶交互的應用模塊。有一部分網(wǎng)絡游戲應用的交互服務器組中還部署流媒體服務器等。同時，該數(shù)據(jù)庫還應包括數(shù)據(jù)庫級別的備份服務器。此接口模塊的制訂需要和其他系統(tǒng)應用協(xié)調(diào)。網(wǎng)上世博會同樣會是一個參觀者與參觀者相遇的盛會，在網(wǎng)上世博會上，各國的參觀者之間也可以進行交流溝通，將世博會的影響從中國上海輻射到整個世界。主要向網(wǎng)上世博會的 Web 服務器發(fā)出請求，并獲得頁面數(shù)據(jù)。在同一主干網(wǎng)中的用戶之間必須提供優(yōu)質(zhì)的語音聊天，在跨主干網(wǎng)的用戶之間必須提供不存在明顯網(wǎng)絡延遲的語音聊天。如果采用和網(wǎng)上世博會平臺合并，則需要單獨的語音服務器組，以保證提供的語音聊天質(zhì)量。該視頻網(wǎng)絡需要至少能提供國內(nèi)用戶的寬帶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)播、國外用戶的窄帶 41 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)播。如果采用和網(wǎng)上世博會平臺合并，則需要建立單獨的視頻服務器組和視頻服務網(wǎng)絡，以保證提供的視頻服務質(zhì)量。 其他合作伙伴平臺： 采用網(wǎng)頁鏈接的方式?？梢圆捎靡曨l等多媒體資料的形式，或者采用單機版應用程序 的形式進行展現(xiàn)。網(wǎng)上世博會平臺通過通用數(shù)據(jù)接口模塊和其相連，獲得實體展館的人流信息和預約信息。 （ 4） 安全保衛(wèi)子系統(tǒng) ① 功能需求 安保管理子系統(tǒng) 服務于世博 園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作， 以信息化手段 為整個世博會建設、布展及運營期間提供必備的安全保障基礎(chǔ) ， 確保參觀世博會的要客、參觀者、參展者以及各類活 動的安全； 確保世博會期間所有場館建筑、設施設備和人員物品的消防安全。 ② 功能框架 證 件 管 理 圖 像 監(jiān) 控安 保 系 統(tǒng)決策指揮系統(tǒng) 國安專網(wǎng)交換系統(tǒng)專網(wǎng)交換系統(tǒng)應急聯(lián)動系統(tǒng)電子口岸突發(fā)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)食品衛(wèi)生實時監(jiān)控平臺……數(shù)據(jù)交換平臺活動管理系統(tǒng)交通管理系統(tǒng)票務管理系統(tǒng)客流引導系統(tǒng)……（ 國 安 部 門 ）（ 局 領(lǐng) 導 部 門 ）公安專網(wǎng)交換系統(tǒng)（ 公 安 部 門 ）安 檢 管 理 消 防 管 理安 保 預 案 管 理公安專用有線 /無線通訊網(wǎng) /計算機網(wǎng)絡保安用無線通訊網(wǎng)世博有線 /無線 /國際互聯(lián)網(wǎng)絡視頻監(jiān)控網(wǎng)絡800M數(shù)字集群政務公網(wǎng)情報預案視頻數(shù) 據(jù) 庫 證件管理。 圖像 監(jiān)控 。 安檢 管理。 消防 管理。 提供消防設施、通道等信息、三維仿真演練、消防預案管理等功能。 對涉及園區(qū)安全的各種應急預案進行數(shù)字化、系統(tǒng)化管理 。 在 運營指揮大廳 即一級安?？刂浦行耐ㄟ^世博綜合管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換平臺集成世博相關(guān)應用系統(tǒng)的共享數(shù)據(jù)信息以圖形方式開發(fā)園區(qū)動態(tài)數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)，綜合顯示園區(qū)出入口、各場館、公共場所、 VIP通道等區(qū)域的人流、物流、車流的密度分布情況提供 決策指揮 參考。重點對要客 活動、 大型活動 、 臨時活動管理 、 現(xiàn)場保衛(wèi) 、治安消防、 反恐排爆 、 突發(fā)事件 等進行預案 管理 。 對于整體參展計劃受理完成后需要補充的業(yè)務，將通過“一門式”或其他部門子系統(tǒng)負 責受理，并將結(jié)果集傳遞給展務系統(tǒng)核心子系統(tǒng)進行歸檔。 根據(jù)世博的運營計劃，展務系統(tǒng)將擔負起世博展前、展中、 45 展后三階段展覽服務的主要業(yè)務。 ② 功能框架 ③ 建設內(nèi)容 主要包括以下模塊： 前期審核 。最終擊活展前參展計劃的制定流程。 對參展計劃進行細化和任務分派。 對展中補充展示計劃、突發(fā)事件和臨時活動進行綜合管理。 依據(jù)各個參展計劃，實現(xiàn)對撤展的綜合管理。世博票務的需求包括世博門票的制作和發(fā)行、銷售、物流、資金結(jié)算和票務相關(guān)的運營業(yè)務，具體如下： 門票制作和發(fā)行管理 ： 門票制 作包括門票芯片生產(chǎn)、門票封裝、印刷。同時，根據(jù)預訂、銷售、庫存及市場預測情況，能夠制定相應的空白門票采購和門票發(fā)行計劃。需要對這一過程涉及的網(wǎng)點、門票銷售狀態(tài)進行管理和統(tǒng)計。世博電子門票的物流還可以劃分為制票相關(guān)、銷售相關(guān)的物流。 資金結(jié)算 ： 集中管理資金并負責與各類供應商、代理商、及其它相關(guān)機構(gòu)的資金清結(jié)算工作。控制資金流，有效控制資金周轉(zhuǎn)，并及時回收銷售資金。 入園是指任何人從園區(qū)外進入園區(qū)內(nèi)的過程。入園的基本憑證是門票。 主要考慮場館預約和車位預約。根據(jù)預約對象不同，預約可分為個人預約和團體預約兩種。 門票作為付費憑證，既是游客享受世博園區(qū)各類服務的依據(jù)，也是游客的個人身份帳號，可以擴展開發(fā)豐富的應用。 ② 功能框架 48 票 務 子 系 統(tǒng)票 務中 心信 息處 理平 臺制 票倉 儲 及 物 流 配 送聯(lián) 網(wǎng) 銷 售票 務 結(jié) 算票 檢預 約發(fā) 行制 票 數(shù) 據(jù)發(fā) 行 數(shù) 據(jù)物 流 數(shù) 據(jù)結(jié) 算 數(shù) 據(jù)票 檢 數(shù) 據(jù)預 約 數(shù) 據(jù)安 保 子 系 統(tǒng)客 流 管 理 子 系 統(tǒng)決 策 指 揮 子 系 統(tǒng)活 動 管 理 子 系 統(tǒng)呼 叫 中 心官 方 網(wǎng) 站擴 展 應 用其 他 應 用 數(shù) 據(jù)短 信 平 臺 制作和發(fā)行 模塊 實現(xiàn)門票類別管理 ； 門票制票作業(yè)管理 ； 門票制票數(shù)據(jù)生成和反饋 ； 門票制票數(shù)據(jù)查詢 ； 門票值票數(shù)據(jù)清理 ；門票制票信息統(tǒng)計 等。同時提供票務銷售應急預案。 結(jié)算模塊 能夠 根據(jù)銀行的日切時間點，確定每日應與代理商、銀行對帳的數(shù)據(jù)批次，便于核對每個日切點之間的交易記錄的匯總及明細信息。 49 票檢模塊 主要包括閘機 子模塊 、 票檢管理子模塊 和外圍 模塊 。票檢管理系統(tǒng)，主要包括門禁設施管理、準入控制管理、出入信息匯總與處理，實時客流信息的匯總和處理。 預約模塊 主要包括預約信息發(fā)布、處理、管理和查驗。預約信息處理主要根據(jù)預約規(guī)則對申請預約的信息進行判定處理。預約查驗則根據(jù)預約信息處理結(jié)果，對有效的電子門票進行查驗。該部分功能獨立于票務系統(tǒng)開發(fā)，門票提供合法卡號或者芯片 ID號作為擴展應用的一個數(shù)據(jù)依據(jù)；電子門票中剩余的扇區(qū)也可以用于擴展應用，但擴展應用數(shù)據(jù)與門 票業(yè)務數(shù)據(jù)相互獨立。 （ 7）商務管理子系統(tǒng) 50 ① 功能需求 商務管理子系統(tǒng) 主要 為上海世博會提供一套完整的商業(yè)服務支撐平臺，對內(nèi)服務于執(zhí)委會、世博局的領(lǐng)導和相關(guān)工作人員，對外服務于世博會合作伙伴 /贊助商、 標志特許產(chǎn)品生產(chǎn)高級贊助商、標志特許產(chǎn)品零售高級贊助商、授權(quán)生產(chǎn)商、授權(quán)零售商、防偽標識供應商、零售網(wǎng)點、高級贊 助商 、園區(qū)商業(yè)服務設施租戶 等， 實現(xiàn)對各類合作伙伴、贊助商、商業(yè)設施租戶的客戶關(guān)系管理，實現(xiàn)對標志特許產(chǎn)品的經(jīng)營與管理，實現(xiàn)對商業(yè)服務設施的經(jīng)營與管理，實現(xiàn)標志特許產(chǎn)品網(wǎng)上銷售管理等。提供可由用戶定制的報表生成功能。并提供依據(jù)產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的分析及異常警示功能。主要包括：場地設施招商管理、租戶合同管理、保證金管理、物業(yè)管理費管理、租金管理、銷售提成管理、店招及廣告管理、 POS 系統(tǒng)等 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ： 提供對合作伙伴、高級贊助商、特許經(jīng)營商、活動贊助商、各種營銷活動的供應商等不同種類的客戶的基礎(chǔ)信息管理及綜合評價的功能；對于各類客戶的相關(guān)文檔資料進行權(quán)限訪問管 理；提供世博商務相關(guān)的信息發(fā)布平臺；提供信息反饋與交流的平臺；各種流程管理 ； 贊助商 活動 管理；贊助商方案管理，贊助商品牌使用管理，贊助商權(quán)益管理， B2C電子商務系統(tǒng) 可以通過網(wǎng)站展示特許產(chǎn)品，普通消費者可以通過 inter網(wǎng) 52 絡 定購世博 標志 特許產(chǎn)品，并進行網(wǎng)絡支付和結(jié)算。 ③ 建設內(nèi)容 建設 內(nèi)容包括： 標志特許產(chǎn)品生產(chǎn)商與零售商管理系統(tǒng)、標志特許產(chǎn)品開發(fā)管理系統(tǒng)、標志特許產(chǎn)品業(yè)務訂單管理系統(tǒng) 、標志特許產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)、標志特許產(chǎn)品防偽標志管理系統(tǒng)、標志特許產(chǎn)品跟蹤管理系統(tǒng)、標志特許產(chǎn)品零售管理系統(tǒng)、標志特許產(chǎn)品財務結(jié)算管理系統(tǒng)、標志特許產(chǎn)品管理報表系統(tǒng) 、售后服務系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、商業(yè)服務設施經(jīng)營與管理系統(tǒng)、網(wǎng)上電子商務系統(tǒng)等 。 媒體管理與服務 ： 媒體管理與服務覆蓋了世博會籌備和運營期內(nèi)，核心媒體與松散媒體對世博會的所有宣傳報道工作。 新聞中心管理 ： 在世博會運營期內(nèi)，在世博園區(qū) 內(nèi)所有新聞中心、發(fā)布廳的管理以及對相關(guān)設備的管理 。這些宣傳內(nèi)容 的 擬定 、申請管理、分發(fā)登記和 跟蹤 管理也屬于世博局新聞宣傳部工作范疇內(nèi)。 宣傳推介信息系統(tǒng)在應用層設 計了八個子系統(tǒng)，系統(tǒng)總體架構(gòu)圖如下： 統(tǒng)一用戶管理目錄服務身份認證世 博 會 媒 體 服 務 門 戶網(wǎng) 上 新 聞 發(fā) 布 廳在 線 媒 體 訪 問采 訪 管 理采 訪 計 劃媒 體 申 請內(nèi) 容 管 理采 訪 報 道 審 核信 息 通 知采 訪 安 排注 冊 管 理 系 統(tǒng) 管 理組 織 機 構(gòu) 管 理證 件 管 理媒 體 注 冊注 冊 更 改媒 體 資 料 管 理文 稿 審 批媒 體 手 冊 管 理媒 體 意 見 發(fā) 布… …… …… …信 息 查 詢綜 合 信 息 搜 索… …角 色 管 理流 程 管 理模 板 管 理權(quán) 限 管 理系 統(tǒng) 日 志 管 理V P N場 地 管 理器 材 租 賃 管 理新 聞 中 心申 請 管 理發(fā) 布 廳申 請 管 理… …器 材 備 案 管 理應 急 管 理應 急 媒 體 通 知應 急 預 案 管 理應 急 發(fā) 布… …媒 體 報 道 記 錄剪 報 收 集 系 統(tǒng)剪 報 查 詢虛 擬 會 場媒 體 跟 蹤統(tǒng) 一 制 證 系 統(tǒng)活 動 管 理 系 統(tǒng)決 策 支 持 系 統(tǒng)O A 系 統(tǒng)應 急 管 理 系